DTFプリンターの購入は投資であることを理解していますので、ここに最もよくある質問を掲載しました。すべてお読みいただくと、当社の製品とサービスの流れについて明確な理解が得られます。さらに質問がありますか？24時間年中無休のオンラインチャットまたはメールでいつでもお問い合わせください。 support@inksonic.com すぐにサポートが必要な場合！
INKSONICについて
私はInkSonicの初心者です。
InkSonicはDTFプリンター業界を変革するために誕生しました。
InkSonicを設立する前、私たちのチームは業界レベルの印刷機器を製造し、世界中のディストリビューター、商社、工場に販売していました。コンパクトなDTFプリンターの大きな需要を認識し、研究開発と製造チームは18か月にわたる徹底的な研究とテストに着手しました。私たちはC13を開発しました。これは、家庭やワークショップユーザー向けに特別に設計された、コスト効率の高いデスクトップDTFプリンターです。わずか3か月後、寒冷地や過酷な気象条件に対応した効率的な改良版E13を発表しました。2024年初頭には、より高速な印刷速度と大幅にメンテナンスを軽減したユーザーフレンドリーなDTFプリンターU13をリリースしました。
Inksonicでは、革新への絶え間ない情熱が、DTF（Direct-to-Film）印刷機器業界のリーダーになるという使命を推進しています。卓越したサービスとサポートを提供することで、起業家志望者から確立された印刷工房まで、クリエイターが比類なき効率で素晴らしい高品質の結果を達成できるよう支援します。最先端の技術と世界クラスのカスタマーケアが、あなたの創造力を最大限に引き出し、DTF印刷の新たな基準を打ち立てるお手伝いをします。
私たちと提携し、DTF印刷成功への信頼できるガイドを見つけましょう。
InkSonicの何がユニークなのですか？
- 最先端技術：InkSonicの独自プリントエンジンは卓越した出力品質、速度、効率を提供します。当社のインク配合、多彩な機能、ノズル保護設計が印刷性能を最大化します。
- 実証された耐久性：InkSonicプリンターは頑丈な部品と厳格な品質管理措置により設計されており、過酷で極端な生産環境でも信頼性の高い長期運用を保証します。
- 幅広い研究開発イノベーション：家庭、ワークショップ、スタジオベースのコンパクトDTF印刷を再定義することを目指しています。50以上の特許、比類なき出力品質、速度、信頼性 - すべて最先端のプリンターとソフトウェアとシームレスに統合され、生産性を最大化します。
- 顧客の成功を最優先：9年以上の工場経験と50人以上のエンジニアを擁し、顧客の成功が私たちのすべての活動の中心にあるため、10,000以上の成功した企業やスタートアップにサービスを提供してきました。
- 業界をリードする保証範囲：標準の生涯アクセサリー保証に加え、InkSonicの独自の12か月間一度限りのプリントヘッド交換保証は、他では決して見つけられないレベルのサポートです。
- リモートサポート付きの7/24/365サービス：詳細な設置ビデオやユーザーマニュアルが提供されているにもかかわらず、当社の技術チームは7/24/365のオンラインチャットと無料の個別一対一ガイダンスも提供し、スムーズなセットアップと操作を保証します。
InkSonicで購入した製品に対して、何か保証や保証書を提供できますか？
当社は業界をリードする保証内容を提供しています：
- 24時間365日対応：オンラインエージェントチャット、メール、電話対応、12時間の技術サポート：
東部夏時間 午後9時から午前9時まで。
- プリントヘッド - 6ヶ月プリントヘッドは6ヶ月の保証対象であり、一度の無料交換が保証されています。
*対象範囲：C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13。
- その他のアクセサリー - 6ヶ月：無制限の無料技術診断を提供しています。問題が特定された場合は交換品を提供します。ただし、保証は欠陥や品質問題のみを対象としています。プリンターアクセサリーは消耗品であり、時間とともに自然に摩耗します。最適な性能を維持するために、関連アクセサリーの定期的な交換を推奨します。
詳細については、保証の詳細をご覧ください。
配送
配送料はいくらですか？
InkSonicは、世界のほとんどの地域への送料無料を提供しています。私たちは、場所に関係なくすべてのお客様に一貫した価格を維持しています。ただし、配送制限のため、一部の遠隔地では追加料金が発生する場合があります。ご安心ください。ご注文ができるだけスムーズかつ手頃な価格でお届けできるよう、最も効率的で費用対効果の高い配送方法を見つけるよう努めています。
私の国に発送してもらえますか？
InkSonicは世界中への配送サービスを提供しています。配送の可否についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。最適な配送方法をお探しいたします。
税金/輸入関税の責任者は誰ですか？
これは現地の法律および規制によります。InkSonicは常にお客様のために税金/GTS/輸入関税の前払いを最善を尽くしていますが、一部の国では前払いが許可されていません。
- 米国、カナダ、英国、オーストラリアのお客様には、すべての料金を当社が前払いしますので、追加費用はかかりません。
- カナダ、英国、EU、オーストラリアのお客様については、通関手続きに受取人のご協力が必要な場合があります。ただし、InkSonicは手続き全体を全面的にサポートし、スムーズな体験を確保するために必要な書類を提供いたしますのでご安心ください。
- ニュージーランドの場合、輸入関税の支払いが必要で、関税率は現地の方針によって異なります。ご注文後に関税を節約するためにオンライン代理店にご連絡いただけます。
- その他の国については、現地の方針によります。詳細については当社の代理店にお問い合わせください。
どこから発送しますか？
- アメリカ合衆国：
通常、カリフォルニア、ジョージア、またはニュージャージーの地元倉庫から発送し、より速い配送を実現しています。
- EU / UK / カナダ：
C13およびE13モデルは現在、地元の倉庫に在庫があり、直接ご住所へ発送可能です。
その他の商品：その他すべての商品は工場から直接発送されます。
セルフピックアップサービスが必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
- その他の国・地域：
ご注文は工場から発送されます。配送に関するご質問がございましたら、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
私たちは積極的にグローバル物流ネットワークを拡大しています—海外倉庫がまもなく増えます。ご期待ください！
いくつのパッケージを受け取りますか？
- ご注文の金額に応じて、2～3個の別々のパッケージでお届けする場合があります。
*ご注意：プリンターおよびインクやフィルムなどの消耗品は別々に発送されます。
その他のアクセサリーも異なる荷物で発送されることがあります。
- 発送次第、各パッケージの追跡情報を提供いたします。
ご質問がある場合は、ライブチャットでお問い合わせいただくか、support@inksonic.com までメールでご連絡ください。いつでもお手伝いいたします！
注文はいつ届きますか？
アメリカ合衆国：
- 配送は通常3～7営業日かかります。
イギリス/カナダ/ヨーロッパ：
- 現地倉庫から発送される注文は通常約3～10日かかります。
- 工場から発送される注文は通常約15～18日かかり、現地の通関状況によって異なります。
詳細については、当社の[配送ポリシーページ]をご覧ください。
在庫切れの場合は、速やかにご連絡し、更新されたお届け予定日をお知らせします。ご理解とご支援に感謝いたします！
InkSonicの地元倉庫で荷物を受け取ることはできますか？
- セルフピックアップが利用可能です：米国、EU、および英国。正確なピックアップ場所と利用可能な時間帯については、24時間年中無休のオンラインエージェントにお問い合わせください。
- 現在、セルフピックアップは利用できません
オーストラリアおよびカナダでは。サービス拡大に向けて取り組んでおりますので、ご理解いただけますと幸いです。
詳細については、メールまたはオンラインチャットでお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします！
FedEx/UPS/その他の宅配便の営業所で荷物を受け取ることはできますか？
もちろん、お近くの荷物受取ステーションへ荷物を発送することが可能です。ただし、ご注文時にそのステーションの正確な住所をお知らせいただく必要があります。また、選択された特定の場所で受取サービスが利用可能かどうか、事前に宅配業者に電話で確認されることをお勧めします。
*当社のプリンターは配達時に署名が必要ですので、受取場所が代理で署名することを許可していることを必ずご確認ください。
配送先住所は、ご選択の宅配業者と一致している必要があることにご注意ください。例えば、FedExでUPSのステーションへ荷物を発送することはできません。ご注文時に指定する住所が、ご利用の配送業者に対応していることを必ずご確認ください。
注文と支払い
どの支払い方法が利用可能ですか？
- お客様のショッピング体験を簡単かつ柔軟にするために、さまざまな安全な支払いオプションを受け付けています：
PayPal & PayPal請求書
クレジット／デビットカード（Visa、MasterCardなど）
銀行振込／ワイヤートランスファー
暗号通貨 - また、Afterpayで今すぐ購入し、後で支払うこともできます—利息なしで、チェックアウトも簡単です。
詳細な支払い情報についてはこちらをクリックするか、サポートが必要な場合はお問い合わせください。
購入後に注文確認のメールは届きますか？
はい！お支払いが正常に完了すると、注文確認メールが届きます。注文番号が含まれており、何かご質問がある場合は、その注文番号を添えてお問い合わせいただければ、24時間年中無休のカスタマーサービスチームがいつでもサポートいたします。
*注文確認メールが見つからない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、すぐにサポートにご連絡ください。
キャンセルして戻る
満足できなかった場合、返金してもらえますか？
多大な努力を注いでおりますが、お客様が不要になった注文を後悔したり誤って購入されたりすることがあるかもしれません。InkSonicでは、簡単な返品ポリシーを提供し、双方に利益となる解決策を見つけることを目指しています。以下の返品ポリシーをご確認ください。
*InkSonic公式ストアで商品を購入され、返品をご希望の場合は、できるだけ早くsupport@inksonic.comまでご連絡ください。専任のカスタマーサービスチームが直接返品手続きをサポートいたします。ご自身でのパッケージの返送はお控えください。倉庫で受け取れない可能性があり、返品や返金に遅延や問題が生じる恐れがあります。ご理解とご協力をお願いいたします。
返品送料の負担は誰がすべきですか？
特に明記されていない限り、返品送料はお客様のご負担となります。返品前に必ず当社にご連絡ください。
- 商品は追跡可能な配送サービスを使用してご返送ください。
- 送料および手数料は返金不可であり、返金額から差し引かれます。
- 返品が当社の倉庫に到着し、検査および処理が完了した後に返金が行われます。
メンテナンス＆ケア
メンテナンスガイドはどこで見つけられますか？
InkSonic の専門家が明確なDTFプリンターメンテナンスガイドを書いています。内容には日常の操作、実用的なメンテナンス計画、そしてヒントが含まれています。お楽しみください！特定モデルの詳細なメンテナンスについては、以下を参照してください:
保証書
保証に含まれているものは何ですか？
当社は業界をリードする保証内容を提供しています：
- 24時間365日対応：オンラインエージェントチャット、メール、電話対応、12時間の技術サポート：
東部夏時間 午後9時から午前9時まで。
- プリントヘッド - 6ヶ月プリントヘッドは6ヶ月の保証対象であり、一度の無料交換が保証されています。
*対象範囲：C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13。
- その他のアクセサリー - 6ヶ月：無制限の無料技術診断を提供しています。問題が特定された場合は交換品を提供します。ただし、保証は欠陥や品質問題のみを対象としています。プリンターアクセサリーは消耗品であり、時間とともに自然に摩耗します。最適な性能を維持するために、関連アクセサリーの定期的な交換を推奨します。
詳細については、保証の詳細をご覧ください。
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