リモートエキスパートサービス
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サービス
私たちは、世界中のDTFプリンターユーザーに対して、1対1のリモート技術サポートを提供しています（$100で2時間）。私たちの専門エンジニアが電話またはビデオ通話を通じて、以下の問題を解決します: デバイスのセットアップ、 トラブルシューティング、 ソフトウェアガイダンス、 メンテナンスのヒント、 およびE緊急 サポート。
理想的な用途
- 新しいユーザーが迅速なセットアップガイダンスを必要としています
- ピーク生産中の緊急技術問題
- 新しい材料/技術に関する専門的なアドバイス
- 機器の寿命を延ばすための定期メンテナンス
- 保証期限切れ
仕組み
注文確認問題についての注文メモを残すか、メールを送ってください。 support@inksonic.com あなたのリクエストについての詳細情報（モデル名、注文番号、または関連情報）を教えてください。
スケジュール：私たちのライブエージェントがあなたに連絡し、アポイントメントをスケジュールします（注文時にメール/電話番号が正しいことを確認してください）。
テクニカルサポートに連絡するテクニカルサポートは、あなたの希望するチャネル（WhatsApp、メール、または電話）を通じてサポートします。
診断と支援ビデオ/電話サポートを通じて問題を診断し、修正します。
配送とお届け
- $59以上のご注文で送料無料
- 米国向け：FedEx/UPSで3～7営業日
- CA/EU/UK向け：工場から発送：通常配送：30～50日
- 速達配送をご希望の場合は お問い合わせください
- 他の国への配送については配送ポリシーをご確認ください
保証範囲
1. プリントヘッド - 6ヶ月: プリントヘッドは6ヶ月の保証対象であり、一度限りの無料交換が保証されています。
2. その他のアクセサリー - 6ヶ月: 無制限の無料技術診断を提供しています。問題が特定された場合は交換品を提供します。ただし、保証は欠陥や品質問題のみを対象としています。プリンターのアクセサリーは消耗品であり、時間とともに自然に摩耗することにご注意ください。最適な性能を維持するために、関連アクセサリーの定期的な交換をお勧めします。
免税
私たちは常に、米国の州税、GST、VATを含むすべての税金を前払いするよう努めており、製品の価格を超える追加費用が発生しないようにしています。
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
