A InkSonic oferece portes grátis para a maioria das regiões do mundo. Mantemos preços consistentes para todos os clientes, independentemente da sua localização. No entanto, devido a restrições de envio, algumas zonas remotas poderão estar sujeitas a custos adicionais. Tenha a certeza de que procuramos encontrar as soluções de envio mais eficientes e económicas, para garantir que a sua encomenda chega até si da forma mais simples e económica possível.

A InkSonic oferece serviços de envio para todo o mundo. Se não tiver a certeza da disponibilidade do envio, envie-nos as suas dúvidas e encontraremos a forma mais adequada de entregar o produto.

Depende das leis e regulamentos locais. Embora a InkSonic faça sempre o possível para pagar antecipadamente os impostos/IVA e as taxas de importação dos nossos clientes, alguns países não permitem esse pagamento antecipado.

• Para clientes dos EUA/Canadá/Reino Unido/Austrália, pagaremos antecipadamente todas as taxas, pelo que não haverá custos adicionais.

• Para clientes do Canadá, Reino Unido, UE e Austrália, o desalfandegamento poderá exigir alguma colaboração por parte do destinatário. No entanto, pode ficar descansado: prestaremos todo o apoio necessário durante o processo e forneceremos a documentação necessária para garantir uma experiência tranquila.

• Na Nova Zelândia, terá de pagar os direitos de importação, cujas taxas dependem da política local. Pode contactar o nosso agente online depois de efetuar a encomenda para poupar nos direitos de importação.

• Para os restantes países, depende da política local. Pode contactar os nossos agentes para obter mais informações.

• Estados Unidos:

Normalmente enviamos a partir dos nossos armazéns locais na Califórnia, Geórgia ou Nova Jérsia, para garantir uma entrega mais rápida.

• UE / Reino Unido / Canadá:

Os modelos C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D estão atualmente disponíveis nos armazéns locais e podem ser enviados diretamente para a sua morada.
Outros produtos: todos os restantes artigos serão enviados diretamente da nossa fábrica.
Se precisar de um serviço de recolha, contacte o nosso apoio ao cliente para obter assistência.

• Outros países/regiões:

As encomendas serão enviadas a partir da nossa fábrica. Para qualquer questão relacionada com o envio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

Estamos a expandir ativamente a nossa rede logística global — em breve teremos mais armazéns no estrangeiro. Fique atento!

• Poderá receber 2–3 encomendas separadas, dependendo do valor da sua encomenda.

*Tenha em atenção: As impressoras e os consumíveis (como tinta ou película) são enviados separadamente.
Outros acessórios também poderão ser enviados em volumes diferentes.

• Forneceremos as informações de seguimento de cada encomenda assim que for expedida.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do chat em direto ou enviar-nos um e-mail para support@inksonic.com , estamos sempre aqui para ajudar!

Estados Unidos:

• A entrega demora normalmente 3–7 dias úteis.

Reino Unido/Canadá/Europa:

• As encomendas expedidas a partir do armazém local demoram normalmente cerca de 3–10 dias
• As encomendas expedidas a partir da fábrica demoram normalmente cerca de 60–65 dias, dependendo do desalfandegamento local.
  

Para mais informações, visite a nossa [página da Política de envio].

Se algum artigo estiver esgotado, iremos notificá-lo prontamente e fornecer uma data de entrega estimada atualizada. Agradecemos a sua compreensão e o seu apoio!

• O levantamento pelo próprio cliente está disponível: EUA, UE e Reino Unido. Contacte o nosso agente online 24/7 para obter a localização exata do levantamento e os horários disponíveis.
  
• O levantamento pelo próprio cliente não está atualmente disponível
  na Austrália e no Canadá. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para expandir os nossos serviços.
  

Para mais informações, contacte-nos por e-mail ou através do chat online. Estamos sempre aqui para ajudar!

Sim, podemos enviar a sua encomenda para o ponto de recolha de encomendas local. No entanto, terá de nos fornecer a morada correta desse ponto ao efetuar a encomenda. Recomendamos também que contacte previamente a empresa de transporte para confirmar se o local específico que selecionou disponibiliza serviços de recolha.

*As nossas impressoras requerem uma assinatura no momento da entrega, por isso, certifique-se de que autorizou o ponto de recolha a assinar em seu nome.

Tenha em atenção que a morada de envio tem de corresponder ao serviço de transporte que escolher. Por exemplo, não podemos enviar uma encomenda através da FedEx para um ponto da UPS. Certifique-se de que a morada que nos fornece corresponde à transportadora que seleciona para a sua encomenda.

• Aceitamos várias opções de pagamento seguras para tornar a sua experiência de compra simples e flexível:
  
  PayPal e fatura PayPal
  
  Cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
  
  Transferência bancária
  
  Criptomoedas
  
• Também pode comprar agora e pagar mais tarde com a Klarna — sem juros e sem complicações no checkout.
  
  Clique aqui para obter mais informações sobre os métodos de pagamento ou contacte-nos se precisar de ajuda.

Sim! Receberá um e-mail de confirmação da encomenda após o pagamento ser processado com sucesso. O e-mail incluirá um número de encomenda e, caso tenha mais alguma questão, poderá contactar-nos indicando esse número. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar.

*Se não encontrar o e-mail de confirmação da encomenda, verifique primeiro a pasta de SPAM. Se continuar sem o encontrar, não hesite em contactar-nos para obter ajuda imediata.

Embora tenha sido investido muito esforço, compreendemos que possa arrepender-se ou comprar por engano uma encomenda de que já não necessita. Na InkSonic, oferecemos uma política de devoluções simples e procuramos encontrar soluções benéficas para ambas as partes. Consulte abaixo a nossa política de devoluções.

*Se comprou um artigo na loja oficial da InkSonic e pretende devolvê-lo, contacte-nos o mais brevemente possível através de support@inksonic.com. A nossa equipa dedicada de apoio ao cliente ajudá-lo-á diretamente com o processo. Pedimos-lhe que não devolva a encomenda por sua conta, pois tal poderá impedir o armazém de a aceitar, causando potencialmente atrasos ou problemas com a sua devolução ou reembolso. Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

O cliente é responsável pelas despesas de envio da devolução, salvo indicação expressa em contrário. Contacte-nos primeiro antes de devolver a encomenda.

• Os artigos devem ser-nos devolvidos através de um serviço de envio com seguimento.

• As taxas de envio e manuseamento não são reembolsáveis e serão deduzidas ao valor do reembolso.

• O reembolso será emitido depois de o nosso armazém receber, inspecionar e processar a sua devolução.

Os especialistas da InkSonic escreveram guias claros de manutenção de impressoras DTF. O conteúdo inclui operações diárias, um plano de manutenção prático e sugestões. Esperamos que goste! Para obter informações detalhadas sobre a manutenção de um modelo específico, consulte:

• Manutenção da C13 e E13
• Manutenção da U13 e U13D
• Manutenção da L8 e L13
• Manutenção da H13