Serviço de Especialista Remoto
Serviço
Fornecemos suporte técnico remoto individual para utilizadores de impressoras DTF em todo o mundo($100 por 2 horas). Os nossos engenheiros especialistas assistem por telefone ou videochamada para resolver: Configuração do dispositivo, Solução de problemas, Orientação de software, Dicas de manutenção, e Emergency Support.
Ideal para
- Novos utilizadores que necessitam de orientação rápida para configuração
- Problemas técnicos urgentes durante a produção em pico
- Conselhos profissionais para novos materiais/técnicas
- Manutenção de rotina para prolongar a vida útil do equipamento
- Garantia expirada
Como funciona
Confirmação do pedido: Deixe-nos uma nota de encomenda sobre o problema ou envie um email para support@inksonic.com para nos contar mais informações sobre o seu pedido (nome do modelo, número do pedido ou qualquer informação relacionada)
Agendar: O nosso agente ao vivo irá contactá-lo para agendar uma consulta (certifique-se de que o seu email/telefone está correto ao fazer o pedido).
Contactar o suporte técnico: O suporte técnico irá ajudar através do seu canal preferido (WhatsApp, email ou telefone).
Diagnosticar e Auxiliar: Diagnosticar e resolver problemas através de suporte por vídeo/telefone.
Envio e entrega
- Envio gratuito em encomendas superiores a $59
- Para os EUA: 20-25 dias úteis via FedEx/UPS
- Para o Canadá/UE/Reino Unido: 3-7 dias úteis
- Para envio expresso, por favor contacte-nos
- Para outros países, consulte a nossa Política de envio
Cobertura da garantia
1. Cabeça de impressão - 6 meses: A cabeça de impressão está coberta por uma garantia de 6 meses e é garantida uma substituição gratuita única.
2. Outros acessórios - 6 meses: Oferecemos diagnóstico técnico gratuito e ilimitado. Se identificarmos o problema, forneceremos substituições. No entanto, tenha em atenção que a nossa garantia cobre apenas defeitos ou problemas de qualidade. Tenha em atenção que os acessórios da impressora são consumíveis e desgastam-se naturalmente ao longo do tempo. Para garantir um desempenho ideal, recomendamos a substituição regular dos acessórios relevantes.
Isento de impostos
Esforçamo-nos sempre por pagar antecipadamente todos os impostos, incluindo o imposto estadual dos EUA, o GST e o IVA, para garantir que não incorre em quaisquer custos adicionais além do preço do produto.
