Serviço de Especialista Remoto
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Serviço
Fornecemos suporte técnico remoto individual para utilizadores de impressoras DTF em todo o mundo($100 por 2 horas). Os nossos engenheiros especialistas assistem por telefone ou videochamada para resolver: Configuração do dispositivo, Solução de problemas, Orientação de software, Dicas de manutenção, e Emergency Support.
Ideal para
- Novos utilizadores que necessitam de orientação rápida para configuração
- Problemas técnicos urgentes durante a produção em pico
- Conselhos profissionais para novos materiais/técnicas
- Manutenção de rotina para prolongar a vida útil do equipamento
- Garantia expirada
Como funciona
Confirmação do pedido: Deixe-nos uma nota de encomenda sobre o problema ou envie um email para support@inksonic.com para nos contar mais informações sobre o seu pedido (nome do modelo, número do pedido ou qualquer informação relacionada)
Agendar: O nosso agente ao vivo irá contactá-lo para agendar uma consulta (certifique-se de que o seu email/telefone está correto ao fazer o pedido).
Contactar o suporte técnico: O suporte técnico irá ajudar através do seu canal preferido (WhatsApp, email ou telefone).
Diagnosticar e Auxiliar: Diagnosticar e resolver problemas através de suporte por vídeo/telefone.
Envio e Entrega
- Envio Grátis em Encomendas Acima de $59
- Para US: 3-7 Dias Úteis via FedEx/UPS
- Para CA/EU/UK: Enviado da Fábrica: Envio Normal: 30-50 Dias
- Para envio expresso, por favor contacte-nos
- Para outros países, consulte a nossa Política de Envio
Cobertura da Garantia
1. Cabeça de Impressão - 6 Meses: A cabeça de impressão está coberta por uma garantia de 6 meses e é garantida uma substituição gratuita única.
2. Outros Acessórios - 6 Meses: Oferecemos diagnóstico técnico ilimitado gratuito. Se identificarmos o seu problema, ofereceremos substituições. No entanto, por favor note que a nossa garantia cobre apenas defeitos ou problemas de qualidade. Note que os acessórios da impressora são consumíveis e desgastam-se naturalmente com o tempo. Para garantir um desempenho ótimo, recomendamos substituir regularmente os acessórios relevantes.
Isento de impostos
Esforçamo-nos sempre por pré-pagar todos os impostos, incluindo o imposto estadual dos EUA, GST e IVA, para garantir que não incorra em custos adicionais além do preço do produto.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
