配送保証
配送保証は、配送中の荷物の紛失、破損、盗難など、対象となる配送関連の問題を補償する任意のサービスです。
配送保証の返金について
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発送前：注文が発送前にキャンセルされた場合、配送保証料はキャンセルされた注文の代金とともに返金されます。
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発送後：注文が発送されると配送保証が有効になり、配送保証料は返金不可となります。
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商品の返品：注文を受け取った後に商品を返品して返金を受ける場合、返品商品が全額または一部返金の対象であっても、配送保証料は返金されません。
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受取拒否または配達不能の荷物：受取人が配送を拒否した場合、または住所の誤り・不足など、お客様に起因する事情により荷物が返送された場合、配送保証料は返金されません。
配送保証は、購入した商品とは別のサービスです。返品商品の返金可否は当社の返品・返金ポリシーに基づいて判断され、配送保証が有効になった後の配送保証料は返金の対象に含まれません。
荷物が配送中に紛失、破損、または盗難に遭った場合は、注文情報と証明書類を添えてカスタマーサービスチームまでご連絡ください。申請は、適用される配送保証の規約および対象要件に基づいて審査されます。
