אנו מבינים שרכישת מדפסת DTF היא השקעה, לכן ריכזנו כאן את השאלות הנפוצות ביותר וכשתקראו את כולן יהיה לכם רעיון ברור על המוצרים שלנו ותהליך השירות. יש לכם שאלות נוספות? פנו אלינו בכל עת דרך הצ'אט המקוון 24/7 או במייל ב support@inksonic.com לעזרה מיידית!
אודות אינקסוניק
אני חדש ב-InkSonic.
InkSonic נולדה כדי לשנות את תעשיית מדפסות ה-DTF.
לפני שהקמנו את InkSonic, הצוות שלנו ייצר ציוד הדפסה ברמת תעשייה ומכר אותו למפיצים גלובליים, חברות סחר ומפעלים. לאחר שהבנו את הביקוש העצום למדפסות DTF קומפקטיות, צוותי המחקר והפיתוח והייצור שלנו יצאו למסע מחקר ובדיקות מעמיק שנמשך 18 חודשים. פיתחנו את C13 – מדפסת DTF שולחנית חסכונית ראשונה שלנו, שתוכננה במיוחד למשתמשים ביתיים וסדנאות. שלושה חודשים בלבד לאחר מכן, הצגנו את E13 – גרסה משופרת ויעילה המותאמת לאקלים קר ותנאי מזג אוויר קיצוניים. בתחילת 2024, שחררנו את U13, מדפסת DTF ידידותית למשתמש, עם מהירויות הדפסה מהירות יותר ודרישות תחזוקה מופחתות משמעותית.
ב-InkSonic, הדחף הבלתי נלאה שלנו לחדשנות מניע את המשימה שלנו להפוך למובילים בתעשייה בציוד להדפסת DTF (Direct-to-Film). על ידי מתן שירות ותמיכה יוצאי דופן, אנו מעצימים יוצרים – מיזמים שאפתניים ועד חנויות הדפסה מבוססות – להשיג תוצאות מרשימות ואיכותיות עם יעילות שאין לה מתחרים. הטכנולוגיה המתקדמת שלנו והשירות ללקוח ברמה עולמית כאן כדי לעזור לך לשחרר את מלוא הפוטנציאל היצירתי שלך ולקבוע סטנדרטים חדשים למצוינות בהדפסת DTF.
שתף איתנו פעולה וגלה את המדריך האמין שלך להצלחה בהדפסת DTF.
מה עושה את InkSonic ייחודי?
- טכנולוגיה מתקדמת: מנועי ההדפסה הקנייניים של InkSonic מספקים איכות פלט, מהירות ויעילות יוצאי דופן. הנוסחאות של הדיו שלנו, הפונקציות המגוונות ועיצוב המגן על הפיות ממקסמים את ביצועי ההדפסה.
- עמידות מוכחת: מדפסות InkSonic מתוכננות להחזיק מעמד, עם רכיבים עמידים ואמצעי בקרת איכות קפדניים שמבטיחים פעולה אמינה לאורך זמן, אפילו בסביבות ייצור תובעניות וקיצוניות.
- חדשנות מחקר ופיתוח נרחבת: אנו שואפים להגדיר מחדש את הדפסת DTF קומפקטית לבית, למפעל ולסטודיו. מעל 50 פטנטים, איכות פלט, מהירות ואמינות שאין שני לה - הכל משולב בצורה חלקה עם המדפסת והתוכנה המתקדמים שלנו כדי למקסם את הפרודוקטיביות שלך.
- הצלחה של הלקוח בראש ובראשונה: עם למעלה מ-9 שנות ניסיון במפעל ויותר מ-50 מהנדסים, שירתנו מעל 10,000 עסקים וסטארטאפים מוצלחים מכיוון שהצלחת הלקוח היא בלב כל מה שאנו עושים.
- כיסוי אחריות מוביל בתעשייה: מעבר לאחריות אביזרים לכל החיים הסטנדרטית, כיסוי החלפת ראש הדפסה חד-פעמי בלעדי של InkSonic ל-12 חודשים הוא רמת תמיכה שלא תוכלו למצוא בשום מקום אחר.
- שירות 7/24/365 עם תמיכה מרחוק: למרות שסופקו סרטוני התקנה מפורטים ומדריכי משתמש, צוות הטכנאים שלנו מציע גם צ'אט מקוון 7/24/365 והדרכה אישית חינמית אחד על אחד כדי להבטיח התקנה ותפעול חלקים.
האם תוכלו לספק אחריות או ערבות כלשהי למוצרים שנרכשו מ-InkSonic?
אנו מציעים כיסויי אחריות מובילים בתעשייה הכוללים:
- 24/7/365: צ'אט סוכן מקוון, דוא"ל ושיחת טלפון, תמיכה טכנית 12 שעות:
21:00 עד 09:00 EDT.
- ראש הדפסה - 6 חודשיםראש ההדפסה מכוסה באחריות של 6 חודשים והחלפה חד-פעמית חינמית מובטחת.
*טווח: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- אביזרים אחרים - 6 חודשים: אנו מציעים אבחון טכני חופשי ללא הגבלה. אם נמצא את הבעיה שלך, נציע החלפות. עם זאת, שים לב שהאחריות שלנו מכסה רק פגמים או בעיות איכות. שים לב כי אביזרי מדפסת הם מתכלים ויתבלו באופן טבעי עם הזמן. כדי להבטיח ביצועים מיטביים, אנו ממליצים להחליף אביזרים רלוונטיים באופן קבוע.
לפרטים, אנא קרא את פרטי האחריות.
משלוח
כמה עולה המשלוח?
InkSonic מציעה משלוח חינם לרוב האזורים ברחבי העולם. אנו שומרים על תמחור עקבי לכל הלקוחות, ללא קשר למיקום. עם זאת, בשל הגבלות משלוח, אזורים מרוחקים מסוימים עשויים לחייב תוספות עלות. היו בטוחים, אנו שואפים למצוא את פתרונות המשלוח היעילים והחסכוניים ביותר כדי להבטיח שההזמנה שלכם תגיע אליכם בצורה חלקה ובמחיר סביר ככל האפשר.
האם תשלחו למדינתי?
InkSonic מציעה שירותי משלוח גלובליים. אם אינך בטוח לגבי זמינות המשלוח, אנא שלח אלינו שאלות ואנו נמצא את הדרך המתאימה ביותר לספק את המוצר.
מי אחראי על מס/מכס?
זה תלוי בחוקים ובתקנות המקומיים שלך. למרות שInkSonic תמיד מנסה כמיטב יכולתו לשלם מראש מסים/GTS/מכס עבור לקוחותינו, יש מדינות שאינן מאפשרות תשלום מראש.
- ללקוחות בארה"ב/קנדה/בריטניה/אוסטרליה, אנו נשלם מראש את כל העמלות עבורך כך שלא יהיו הוצאות נוספות.
- ללקוחות בקנדה, בריטניה, האיחוד האירופי ואוסטרליה, שחרור מהמכס עשוי לדרוש שיתוף פעולה מסוים מהמקבל. עם זאת, אנא היה בטוח שנעזור במלואו לאורך כל התהליך ונספק את כל המסמכים הנדרשים כדי להבטיח חוויה חלקה.
- לניו זילנד, תצטרך לשלם מכס ייבוא, ושיעורי המכס תלויים במדיניות המקומית שלך. תוכל לפנות לסוכן המקוון שלנו כדי לחסוך במכס לאחר ביצוע ההזמנה.
- לשאר המדינות, זה תלוי במדיניות המקומית שלך, תוכל לפנות לסוכנינו לקבלת מידע נוסף.
מאיפה אתם שולחים?
- ארצות הברית:
אנו בדרך כלל שולחים מהמחסנים המקומיים שלנו בקליפורניה, ג'ורג'יה או ניו ג'רזי כדי להבטיח משלוח מהיר יותר.
- האיחוד האירופי / בריטניה / קנדה:
דגמי C13 ו-E13 זמינים כרגע במלאי במחסנים מקומיים וניתן לשלוח אותם ישירות לכתובת שלכם.
מוצרים אחרים: כל הפריטים האחרים ישלחו ישירות מהמפעל שלנו.
אם אתם זקוקים לשירותי איסוף עצמי, אנא פנו לתמיכת הלקוחות שלנו לקבלת סיוע.
- מדינות/אזורים אחרים:
ההזמנות ישלחו מהמפעל שלנו. לכל שאלה הקשורה למשלוח, אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו.
אנו מרחיבים באופן פעיל את רשת הלוגיסטיקה העולמית שלנו—מחסנים נוספים בחו"ל יגיעו בקרוב. הישארו מעודכנים!
כמה חבילות אני אקבל?
- ייתכן שתקבלו 2–3 חבילות נפרדות בהתאם לסכום ההזמנה שלכם.
*שימו לב: מדפסות ואספקה (כמו דיו או סרט) נשלחות בנפרד.
אביזרים אחרים עשויים להישלח גם הם בחבילות שונות.
- נספק מידע מעקב עבור כל חבילה ברגע שהיא נשלחת.
אם יש לכם שאלות, אל תהססו לפנות אלינו בצ'אט חי או לשלוח לנו דוא"ל ל- support@inksonic.com — אנחנו תמיד כאן כדי לעזור!
מתי אני אקבל את ההזמנה שלי?
ארצות הברית:
- המשלוח בדרך כלל לוקח 3–7 ימי עסקים.
בריטניה/קנדה/אירופה:
- הזמנות שנשלחות ממחסן מקומי בדרך כלל לוקחות כ-3-10 ימים
- הזמנות שנשלחות מהמפעל בדרך כלל לוקחות כ-15–18 ימים, בהתאם לשחרור במכס המקומי.
למידע נוסף, אנא בקרו ב[דף מדיניות המשלוחים].
אם פריט כלשהו אינו במלאי, נודיע לכם מיד ונעדכן את תאריך המשלוח המשוער. אנו מעריכים את הבנתכם ותמיכתכם!
האם אני יכול לאסוף את החבילות שלי במחסן המקומי של InkSonic?
- איסוף עצמי זמין: ארה"ב, האיחוד האירופי והממלכה המאוחדת. אנא צרו קשר עם הסוכן המקוון שלנו הזמין 24/7 כדי לקבל את מיקום האיסוף המדויק וזמני האיסוף הזמינים.
- איסוף עצמי כרגע אינו זמין
באוסטרליה וקנדה. אנו מעריכים את סבלנותכם בזמן שאנו עובדים להרחיב את השירותים שלנו.
למידע נוסף, אנא צרו קשר בדוא"ל או בצ'אט המקוון שלנו. אנחנו תמיד כאן כדי לעזור!
האם אני יכול לאסוף את החבילות שלי בתחנת FedEx/UPS/שליח אחר?
בהחלט, אנו יכולים לשלוח את החבילה שלך לתחנת איסוף חבילות מקומית. עם זאת, תצטרך לספק לנו את הכתובת הנכונה של התחנה בעת ביצוע ההזמנה. אנו גם ממליצים להתקשר לחברת השליחויות מראש כדי לוודא שהמיקום הספציפי שבחרת מציע שירותי איסוף.
*המדפסות שלנו דורשות חתימה בעת המסירה, לכן אנא ודא שנתת הרשאה למקום האיסוף לחתום בשמך.
אנא שים לב שכתובת המשלוח חייבת להתאים לשירות השליחים שתבחר. לדוגמה, איננו יכולים לשלוח חבילה דרך FedEx לתחנת UPS. ודא שהכתובת שאתה מספק תואמת את חברת השליחויות שבחרת להזמנה שלך.
הזמנה ותשלום
אילו שיטות תשלום מתקבלות?
- אנו מקבלים מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות כדי להפוך את חוויית הקנייה שלך לקלה וגמישה:
PayPal וחשבונית PayPal
כרטיסי אשראי/חיוב (Visa, MasterCard, וכו׳)
העברה בנקאית/העברה חוטית
מטבע קריפטו - אתה יכול גם לקנות עכשיו ולשלם מאוחר יותר עם Afterpay—ללא ריבית וללא טרחה בתשלום.
לחץ כאן לפרטים נוספים על אמצעי התשלום או פנה אלינו אם אתה זקוק לעזרה.
האם אקבל מייל הזמנה כלשהו לאחר הרכישה?
כן! תקבלו דוא"ל אישור הזמנה לאחר שהתשלום יעבור בהצלחה. ייכלל מספר הזמנה וכאשר יהיו לכם שאלות נוספות, תוכלו לפנות אלינו עם מספר ההזמנה המצורף, וצוות שירות הלקוחות שלנו זמין 24/7 תמיד לעזור.
*אם לא מצאתם את דוא"ל אישור ההזמנה, אנא בדקו תחילה את תיקיית הספאם. אם עדיין אינכם מוצאים אותו, אל תהססו לפנות אלינו לקבלת עזרה מיידית.
בטל והחזר
האם אני יכול לקבל את הכסף שלי בחזרה אם אני לא מרוצה?
למרות שהושקע מאמץ רב, אנו מבינים שאולי תתחרטו או תקנו בטעות הזמנה שאינכם זקוקים לה עוד. ב-InkSonic, אנו מציעים מדיניות החזרות קלה ושואפים למצוא פתרונות שמועילים לשנינו. אנא עיינו במדיניות ההחזרות שלנו להלן.
*אם רכשתם פריט מחנות InkSonic הרשמית וברצונכם להחזירו, אנא צרו קשר איתנו בכתובת support@inksonic.com בהקדם האפשרי. צוות שירות הלקוחות המיוחד שלנו יסייע לכם ישירות בתהליך. אנא הימנעו מהחזרת החבילה בעצמכם, שכן הדבר עלול לגרום למחסן לא לקבל אותה, מה שעלול לגרום לעיכובים או לבעיות בהחזרה או בהחזר הכספי שלכם. אנו מעריכים את הבנתכם ושיתוף הפעולה שלכם.
מי צריך להיות אחראי על דמי המשלוח להחזרה?
הלקוח אחראי להוצאות המשלוח של ההחזרה אלא אם צוין במפורש אחרת. אנא פנה אלינו תחילה לפני החזרת החבילה.
- יש להחזיר את הפריטים אלינו באמצעות שירות משלוח שניתן לעקוב אחריו.
- דמי משלוח וטיפול אינם ניתנים להחזר וינוכו מסכום ההחזר.
- החזר כספי יונפק לאחר שהמחסן שלנו יקבל, יבדוק ויעבד את ההחזרה שלך.
תחזוקה וטיפול
איפה אני יכול למצוא מדריכי תחזוקה?
מומחי InkSonic כתבו מדריכי תחזוקה למדפסות DTF ברורים. התוכן כולל פעולות יומיות, תוכנית תחזוקה מעשית וטיפים. מקווים שתיהנו! לפרטים על תחזוקה מדויקת של דגם ספציפי, אנא עיינו ב:
אחריות
מה כלול באחריות שלך?
אנו מציעים כיסויי אחריות מובילים בתעשייה הכוללים:
- 24/7/365: צ'אט סוכן מקוון, דוא"ל ושיחת טלפון, תמיכה טכנית 12 שעות:
9:00 בערב עד 9:00 בבוקר EDT.
- ראש הדפסה - 6 חודשיםראש ההדפסה מכוסה באחריות של 6 חודשים והחלפה חד-פעמית חינמית מובטחת.
*טווח: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- אביזרים אחרים - 6 חודשים: אנו מציעים אבחון טכני חופשי ללא הגבלה. אם נמצא את הבעיה שלך, נציע החלפות. עם זאת, שים לב שהאחריות שלנו מכסה רק פגמים או בעיות איכות. שים לב כי אביזרי מדפסת הם מתכלים ויתבלו באופן טבעי עם הזמן. כדי להבטיח ביצועים מיטביים, אנו ממליצים להחליף אביזרים רלוונטיים באופן קבוע.
לפרטים, אנא קרא את פרטי האחריות שלנו.
לא מצליחים למצוא תשובות מספקות?
