שירות מומחה מרחוק
ⓘ
שֵׁרוּת
אנו מספקים תמיכה טכנית מרחוק אחד על אחד למשתמשי מדפסת DTF ברחבי העולם($100 עבור 2 שעות). המהנדסים המומחים שלנו מסייעים בטלפון או בשיחת וידאו כדי לפתור: הגדרת מכשיר, פתרון בעיות, הנחיות תוכנה, עצות תחזוקה, ו-Eתמיכה חירום.
אידיאלי עבור
- משתמשים חדשים הזקוקים להנחיות הגדרה מהירה
- בעיות טכניות דחופות במהלך ייצור שיא
- ייעוץ מקצועי עבור חומרים/טכניקות חדשות
- תחזוקה שוטפת להארכת חיי הציוד
- פג תוקף האחריות
איך זה עובד
אישור הזמנה: השאירו לנו הערת הזמנה לגבי הבעיה או שלחו אימייל ל support@inksonic.com לספר לנו מידע נוסף על הבקשה שלך (שם דגם, מספר הזמנה או כל מידע קשור אחר)
לוּחַ זְמַנִים: סוכן חי שלנו ייצור איתך קשר כדי לקבוע פגישה (ודא שהאימייל/טלפון שלך נכון בעת ביצוע ההזמנה).
צור קשר עם תמיכת טכנולוגיה: תמיכת טכנית תסייע דרך הערוץ המועדף עליך (וואטסאפ, דוא"ל או טלפון).
אבחון וסיוע: לאבחן ולתקן בעיות באמצעות תמיכה בווידאו/טלפון.
משלוח ואספקה
- משלוח חינם להזמנות מעל $59
- לארה"ב: 3-7 ימי עסקים באמצעות FedEx/UPS
- ל-CA/EU/UK: נשלח מהמפעל: משלוח רגיל: 30-50 ימים
- למשלוח מזורז אנא צור קשר
- למדינות אחרות, בדקו את מדיניות המשלוחים
כיסוי אחריות
1. ראש הדפסה - 6 חודשים: ראש ההדפסה מכוסה על ידי אחריות של 6 חודשים והחלפה חינמית חד-פעמית מובטחת.
2. אביזרים אחרים - 6 חודשים: אנו מציעים אבחון טכני חופשי ללא הגבלה. אם נמצא את הבעיה שלך, נציע החלפות. עם זאת, שים לב שהאחריות שלנו מכסה רק פגמים או בעיות איכות. שים לב שאביזרי המדפסת הם מתכלים ויתבלו באופן טבעי עם הזמן. כדי להבטיח ביצועים מיטביים, אנו ממליצים להחליף אביזרים רלוונטיים באופן קבוע.
פטור ממס
אנו תמיד שואפים לשלם מראש את כל המיסים, כולל מס מדינה בארה"ב, מס GST ומס מע"מ, כדי להבטיח שלא תחויבו בעלויות נוספות מעבר למחיר המוצר.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
