InkSonic offre la livraison gratuite dans la plupart des régions du monde. Nous appliquons des tarifs uniformes pour tous nos clients, quel que soit leur lieu de résidence. Toutefois, en raison des restrictions liées à l’expédition, certaines régions isolées peuvent entraîner des frais supplémentaires. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour trouver les solutions d’expédition les plus efficaces et les plus économiques afin que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et au meilleur prix possible.

InkSonic propose des services de livraison dans le monde entier. Si vous avez des doutes concernant les possibilités de livraison, veuillez nous contacter et nous trouverons le moyen le plus adapté pour vous faire parvenir le produit.

Cela dépend des lois et réglementations locales. Bien que InkSonic fasse toujours de son mieux pour prépayer les taxes, la TPS et les droits d’importation pour ses clients, certains pays n’autorisent pas le prépaiement.

• Pour les clients aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie, nous prépayons tous les frais afin que vous n’ayez aucune dépense supplémentaire.

• Pour les clients au Canada, au Royaume-Uni, dans l’UE et en Australie, le dédouanement peut nécessiter la coopération du destinataire. Toutefois, soyez assuré que nous vous accompagnerons tout au long du processus et fournirons tous les documents nécessaires pour que tout se déroule sans problème.

• Pour la Nouvelle-Zélande, vous devrez payer des droits d’importation, dont les taux dépendent de la réglementation locale. Vous pouvez contacter notre agent en ligne après avoir passé commande pour économiser sur ces droits.

• Pour les autres pays, cela dépend de la réglementation locale. Vous pouvez contacter nos agents pour obtenir plus d’informations.

• États-Unis :

Nous expédions généralement depuis nos entrepôts locaux en Californie, en Géorgie ou au New Jersey afin d’assurer une livraison plus rapide.

• UE / Royaume-Uni / Canada :

Les modèles C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D sont actuellement en stock dans nos entrepôts locaux et peuvent être expédiés directement à votre adresse.
Autres produits : tous les autres articles seront expédiés directement depuis notre usine.
Si vous souhaitez récupérer votre commande sur place, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

• Autres pays/régions :

Les commandes seront expédiées depuis notre usine. Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous développons activement notre réseau logistique mondial : de nouveaux entrepôts à l’étranger ouvriront bientôt. Restez à l’écoute !

• Vous pouvez recevoir 2–3 colis séparés selon le montant de votre commande.

*Veuillez noter que les imprimantes et les fournitures (comme l’encre ou le film) sont expédiées séparément.
D’autres accessoires peuvent également être expédiés dans des colis différents.

• Nous vous fournirons les informations de suivi de chaque colis dès son expédition.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à l’adresse support@inksonic.com , nous sommes toujours là pour vous aider !

États-Unis :

• La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

Royaume-Uni/Canada/Europe :

• Les commandes expédiées depuis un entrepôt local prennent généralement environ 3 à 10 jours
• Les commandes expédiées depuis l’usine prennent généralement environ 60 à 65 jours, selon le dédouanement local.
  

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [page sur la politique d’expédition].

Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons rapidement et vous communiquerons une nouvelle date de livraison estimée. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien !

• Le retrait en personne est disponible aux États-Unis, dans l’UE et au Royaume-Uni. Veuillez contacter notre agent en ligne disponible 24 h/24, 7 j/7 pour connaître l’adresse exacte du lieu de retrait et les créneaux horaires disponibles.
  
• Le retrait en personne n’est actuellement pas disponible
  en Australie et au Canada. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à étendre nos services.
  

Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat en ligne. Nous sommes toujours là pour vous aider !

Bien sûr, nous pouvons expédier votre colis à un point de retrait local. Toutefois, vous devrez nous fournir l’adresse exacte de ce point lors de votre commande. Nous vous recommandons également d’appeler le transporteur à l’avance pour confirmer que le lieu choisi propose bien un service de retrait.

*Nos imprimantes nécessitent une signature à la livraison. Veuillez donc vous assurer que vous avez autorisé le point de retrait à signer en votre nom.

Veuillez noter que l’adresse de livraison doit correspondre au transporteur que vous choisissez. Par exemple, nous ne pouvons pas expédier un colis par FedEx à un point de retrait UPS. Veillez à nous communiquer une adresse correspondant au transporteur sélectionné pour votre commande.

• Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour rendre vos achats simples et flexibles :
  
  PayPal et facture PayPal
  
  Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.)
  
  Virement bancaire
  
  Cryptomonnaie
  
• Vous pouvez également acheter maintenant et payer plus tard avec Klarna, sans intérêts et en toute simplicité au moment du paiement.
  
  Cliquez ici pour en savoir plus sur les moyens de paiement ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide.

Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement effectué. Un numéro de commande y figurera. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter en indiquant ce numéro de commande. Notre service client, disponible 24 h/24 et 7 j/7, sera toujours là pour vous aider.

*Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation de commande, vérifiez d’abord le dossier SPAM. Si vous ne le trouvez toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide immédiatement.

Même si vous avez mûrement réfléchi avant votre achat, nous comprenons que vous puissiez regretter une commande ou l’avoir passée par erreur et ne plus en avoir besoin. Chez InkSonic, nous proposons une politique de retour simple et cherchons des solutions avantageuses pour les deux parties. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

*Si vous avez acheté un article dans la boutique officielle InkSonic et souhaitez le retourner, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse support@inksonic.com. Notre équipe du service client vous accompagnera directement dans la démarche. Merci de ne pas renvoyer le colis de votre propre initiative, car l’entrepôt pourrait ne pas être en mesure de l’accepter, ce qui pourrait entraîner des retards ou des problèmes concernant votre retour ou votre remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Le client est responsable des frais de retour, sauf indication contraire explicite. Veuillez d’abord nous contacter avant de renvoyer le colis.

• Les articles doivent nous être retournés par un service d’expédition avec suivi.

• Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables et seront déduits du montant du remboursement.

• Le remboursement sera effectué après réception, inspection et traitement de votre retour par notre entrepôt.

Les experts de InkSonic ont rédigé des guides d’entretien des imprimantes DTF clairs. Ils présentent les opérations quotidiennes, un plan d’entretien pratique et des conseils. Nous espérons qu’ils vous plairont ! Pour l’entretien détaillé d’un modèle précis, veuillez consulter :

• Entretien du C13 et de l’E13
• Entretien de l’U13 et de l’U13D
• Entretien du L8 et du L13
• Entretien du H13