Service d'expert à distance
Service
Nous fournissons un support technique à distance personnalisé pour les utilisateurs d'imprimantes DTF dans le monde entier($100 pour 2 heures). Nos ingénieurs experts assistent par téléphone ou par appel vidéo pour résoudre : Configuration de l'appareil, Dépannage, Conseils en matière de logiciels, Conseils d'entretien, et Emergency Support.
Idéal pour
- Nouveaux utilisateurs ayant besoin d'un guide de configuration rapide
- Problèmes techniques urgents pendant la production de pointe
- Conseils professionnels pour de nouveaux matériaux/techniques
- Entretien régulier pour prolonger la durée de vie de l'équipement
- Garantie expirée
Comment ça marche
Confirmation de commande: Laissez-nous une note de commande concernant le problème ou envoyez un e-mail à support@inksonic.com pour nous donner plus d'informations sur votre demande (nom du modèle, numéro de commande ou toute information connexe)
Calendrier: Notre agent en direct vous contactera pour fixer un rendez-vous (assurez-vous que votre e-mail/téléphone est correct lors de la commande).
Connectez-vous avec le support technique: Le support technique vous assistera via votre canal préféré (WhatsApp, email ou téléphone).
Diagnostiquer et assister: Diagnostiquer et résoudre des problèmes par le support vidéo/téléphonique.
Expédition et livraison
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 59 $
- Vers les États-Unis : 20-25 jours ouvrés par FedEx/UPS
- Vers le Canada/l’UE/le Royaume-Uni : 3-7 jours ouvrés
- Pour une livraison accélérée, veuillez nous contacter
- Pour les autres pays, consultez notre politique d’expédition
Couverture de la garantie
1. Tête d’impression - 6 mois : La tête d’impression est couverte par une garantie de 6 mois et son remplacement gratuit est garanti une seule fois.
2. Autres accessoires - 6 mois : Nous proposons un diagnostic technique gratuit et illimité. Si nous identifions le problème, nous vous proposerons des pièces de rechange. Toutefois, veuillez noter que notre garantie couvre uniquement les défauts ou les problèmes de qualité. Veuillez noter que les accessoires de l’imprimante sont des consommables et s’usent naturellement avec le temps. Pour garantir des performances optimales, nous vous recommandons de remplacer régulièrement les accessoires concernés.
Exonéré de taxes
Nous nous efforçons toujours de prépayer toutes les taxes, y compris les taxes des États américains, la TPS et la TVA, afin que vous n’ayez aucun frais supplémentaire au-delà du prix du produit.
