Service d'expert à distance
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Service
Nous fournissons un support technique à distance personnalisé pour les utilisateurs d'imprimantes DTF dans le monde entier($100 pour 2 heures). Nos ingénieurs experts assistent par téléphone ou par appel vidéo pour résoudre : Configuration de l'appareil, Dépannage, Conseils en matière de logiciels, Conseils d'entretien, et Emergency Support.
Idéal pour
- Nouveaux utilisateurs ayant besoin d'un guide de configuration rapide
- Problèmes techniques urgents pendant la production de pointe
- Conseils professionnels pour de nouveaux matériaux/techniques
- Entretien régulier pour prolonger la durée de vie de l'équipement
- Garantie expirée
Comment ça marche
Confirmation de commande: Laissez-nous une note de commande concernant le problème ou envoyez un e-mail à support@inksonic.com pour nous donner plus d'informations sur votre demande (nom du modèle, numéro de commande ou toute information connexe)
Calendrier: Notre agent en direct vous contactera pour fixer un rendez-vous (assurez-vous que votre e-mail/téléphone est correct lors de la commande).
Connectez-vous avec le support technique: Le support technique vous assistera via votre canal préféré (WhatsApp, email ou téléphone).
Diagnostiquer et assister: Diagnostiquer et résoudre des problèmes par le support vidéo/téléphonique.
Expédition & Livraison
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 59 $
- Vers les États-Unis : 3-7 jours ouvrables via FedEx/UPS
- Vers CA/UE/RU : Expédié depuis l'usine : Expédition normale : 30-50 jours
- Pour une expédition accélérée, veuillez contactez-nous
- Vers d'autres pays, consultez notre Politique d'expédition
Couverture de la garantie
1. Tête d'impression - 6 mois : La tête d'impression est couverte par une garantie de 6 mois et un remplacement gratuit unique est garanti.
2. Autres accessoires - 6 mois : Nous offrons un diagnostic technique illimité gratuit. Si nous identifions votre problème, nous proposerons des remplacements. Cependant, veuillez noter que notre garantie couvre uniquement les défauts ou problèmes de qualité. Veuillez noter que les accessoires d'imprimante sont des consommables et s'useront naturellement avec le temps. Pour garantir des performances optimales, nous recommandons de remplacer régulièrement les accessoires concernés.
Exonéré de taxes
Nous nous efforçons toujours de prépayer toutes les taxes, y compris la taxe d'État américaine, la TPS et la TVA, afin de garantir que vous n'encouriez aucun coût supplémentaire au-delà du prix du produit.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
