Wir verstehen, dass der Kauf eines DTF-Druckers eine Investition ist. Deshalb haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Nachdem Sie sie alle gelesen haben, werden Sie eine klare Vorstellung von unseren Produkten und unserem Serviceprozess haben. Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit über unseren 24/7-Online-Chat oder per E-Mail unter support@inksonic.com für sofortige Hilfe!
ÜBER INKSONIC
Ich bin neu bei InkSonic.
InkSonic wurde geboren, um die DTF-Druckerindustrie zu verändern.
Bevor wir InkSonic gegründet haben, stellte unser Team Druckmaschinen auf Industrieebene her und verkaufte sie an globale Distributoren, Handelsunternehmen und Fabriken. Angesichts der enormen Nachfrage nach kompakten DTF-Druckern begaben sich unsere F&E- und Fertigungsteams auf eine 18-monatige eingehende Forschung und Tests. Wir entwickelten den C13 – unseren ersten kosteneffizienten Desktop-DTF-Drucker, der speziell für Heim- und Werkstattbenutzer konzipiert wurde. Nur drei Monate später führten wir den E13 ein – eine verbesserte, effiziente Version, die für kalte Klimazonen und extreme Wetterbedingungen maßgeschneidert ist. Zu Beginn des Jahres 2024 veröffentlichten wir den U13, benutzerfreundlichen DTF-Drucker, der schnellere Druckgeschwindigkeiten und erheblich reduzierte Wartungsanforderungen bietet.
Bei Inksonic treibt uns unser unermüdlicher Innovationsgeist an, unsere Mission zu erfüllen, die Branchenführerschaft im DTF (Direct-to-Film) Druckequipment zu übernehmen. Durch außergewöhnlichen Service und Unterstützung befähigen wir Kreative – von aufstrebenden Unternehmern bis hin zu etablierten Druckereien – bemerkenswerte, qualitativ hochwertige Ergebnisse mit unvergleichlicher Effizienz zu erzielen. Unsere hochmoderne Technologie und unser erstklassiger Kundenservice stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihr volles kreatives Potenzial zu entfalten und neue Maßstäbe für Exzellenz im DTF-Druck zu setzen.
Partnern Sie mit uns und entdecken Sie Ihren vertrauenswürdigen Wegweiser zum Erfolg im DTF-Druck.
Was macht InkSonic einzigartig?
- Spitzentechnologie: InkSonics proprietäre Druckwerke liefern außergewöhnliche Ausgabequalität, Geschwindigkeit und Effizienz. Unsere Tintenformulierungen, vielfältigen Funktionen und das düsenschutzende Design maximieren die Druckleistung.
- Bewährte Haltbarkeit: InkSonic-Drucker sind auf Langlebigkeit ausgelegt, mit robusten Komponenten und strengen Qualitätskontrollen, die einen zuverlässigen, langfristigen Betrieb auch in anspruchsvollen und extremen Produktionsumgebungen gewährleisten.
- Umfassende F&E-Innovation: Wir wollen das kompakte DTF-Drucken für Zuhause, Werkstatt und Studio neu definieren. Über 50 Patente, unvergleichliche Ausgabequalität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit – alles nahtlos integriert in unseren hochmodernen Drucker & Software, um Ihre Produktivität zu maximieren.
- Kundenerfolg an erster Stelle: Mit über 9 Jahren Fabrikerfahrung und mehr als 50 Ingenieuren haben wir über 10.000 erfolgreiche Unternehmen und Startups betreut, da Kundenerfolg im Mittelpunkt unseres Handelns steht.
- Branchenführende Garantieabdeckung: Abgesehen von den standardmäßigen lebenslangen Zubehörgarantien bietet InkSonic eine exklusive 12-monatige einmalige Druckkopfwechsel-Garantie, eine Unterstützungsebene, die Sie sonst nirgendwo finden.
- 7/24/365 Service mit Fernsupport: Trotz detaillierter Installationsvideos und Benutzerhandbücher bietet unser Technikerteam auch 7/24/365 Online-Chat & kostenlose persönliche Einzelanleitungen, um Ihnen eine reibungslose Einrichtung und Bedienung zu gewährleisten.
Können Sie eine Garantie oder Gewährleistung für Produkte, die bei InkSonic gekauft wurden, anbieten?
Wir bieten branchenführende Garantieabdeckungen einschließlich:
- 24/7/365: Online-Agent-Chat, E-Mail und Telefonanruf, 12 Stunden technischer Support:
21:00 bis 9:00 EDT.
- Druckkopf - 6 MonateDer Druckkopf ist durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt und ein einmaliger kostenloser Austausch ist garantiert.
*Bereich: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andere Zubehörteile - 6 Monate: Wir bieten kostenlose unbegrenzte technische Diagnose. Wenn wir Ihr Problem feststellen, bieten wir Ersatz an. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Garantie nur Mängel oder Qualitätsprobleme abdeckt. Bitte beachten Sie, dass Druckerzubehör Verbrauchsmaterialien sind und mit der Zeit natürlich verschleißen. Um optimale Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir, relevante Zubehörteile regelmäßig zu ersetzen.
Für Details lesen Sie bitte unsere Garantie-Details.
VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
InkSonic bietet kostenlosen Versand in die meisten Regionen weltweit an. Wir halten die Preise für alle Kunden unabhängig von ihrem Standort konstant. Aufgrund von Versandbeschränkungen können jedoch in bestimmten abgelegenen Gebieten zusätzliche Gebühren anfallen. Seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, die effizientesten und kostengünstigsten Versandlösungen zu finden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so reibungslos und erschwinglich wie möglich bei Ihnen ankommt.
Versenden Sie in mein Land?
InkSonic bietet weltweite Versanddienstleistungen an. Wenn Sie sich über die Verfügbarkeit des Versands unsicher sind, senden Sie bitte Anfragen an uns und wir werden den geeignetsten Weg finden, um das Produkt zu liefern.
Wer ist für die Steuer/Einfuhrabgabe verantwortlich?
Es hängt von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften ab. Obwohl InkSonic stets sein Bestes tut, um Steuern/GTS/Einfuhrzölle für unsere Kunden im Voraus zu bezahlen, erlauben einige Länder keine Vorauszahlung.
- Für Kunden aus den USA/CA/UK/AU übernehmen wir alle Gebühren im Voraus für Sie, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.
- Für Kunden in Kanada, Großbritannien, der EU und Australien kann die Zollabfertigung eine gewisse Zusammenarbeit des Empfängers erfordern. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Sie während des gesamten Prozesses vollständig unterstützen und alle erforderlichen Dokumente bereitstellen, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.
- Für Neuseeland müssen Sie Einfuhrzölle zahlen, und die Zolltarife hängen von Ihrer lokalen Richtlinie ab. Sie können unseren Online-Agenten kontaktieren, um Ihre Zollgebühren nach der Bestellung zu sparen.
- Für die übrigen Länder hängt es von Ihrer lokalen Richtlinie ab, Sie können unsere Agenten kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Von wo verschicken Sie?
- Vereinigte Staaten:
Wir versenden in der Regel von unseren lokalen Lagern in Kalifornien, Georgia oder New Jersey, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.
- EU / UK / Kanada:
Die Modelle C13 und E13 sind derzeit in lokalen Lagern vorrätig und können direkt an Ihre Adresse versandt werden.
Andere Produkte: Alle anderen Artikel werden direkt von unserer Fabrik versandt.
Wenn Sie einen Selbstabholservice benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
- Andere Länder/Regionen:
Bestellungen werden von unserer Fabrik versandt. Bei Fragen zum Versand können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
Wir bauen unser globales Logistiknetz aktiv aus – bald kommen weitere Auslandswarehäuser. Bleiben Sie dran!
Wie viele Pakete werde ich erhalten?
- Sie können 2–3 separate Pakete erhalten, abhängig von der Bestellmenge.
*Bitte beachten Sie: Drucker und Verbrauchsmaterialien (wie Tinte oder Film) werden separat versendet.
Andere Zubehörteile können ebenfalls in verschiedenen Paketen versendet werden.
- Wir stellen für jedes Paket eine Sendungsverfolgung bereit, sobald es versendet wird.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@inksonic.com senden – wir sind immer für Sie da!
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Vereinigte Staaten:
- Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage.
UK/CA/Europa:
- Bestellungen, die aus dem lokalen Lager versendet werden, dauern normalerweise etwa 3-10 Tage
- Bestellungen, die ab Werk versendet werden, dauern normalerweise etwa 15–18 Tage, abhängig von der örtlichen Zollabfertigung.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere [Versandrichtlinien-Seite].
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, benachrichtigen wir Sie umgehend und geben ein aktualisiertes voraussichtliches Lieferdatum an. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Kann ich meine Pakete im InkSonic lokalen Lager abholen?
- Selbstabholung ist verfügbar: USA, EU und Großbritannien. Bitte kontaktieren Sie unseren 24/7 Online-Agenten, um den genauen Abholort und verfügbare Zeitfenster zu erfahren.
- Selbstabholung ist derzeit nicht verfügbar
in Australien und Kanada. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu erweitern.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere E-Mail oder den Online-Chat. Wir sind immer für Sie da!
Kann ich meine Pakete bei FedEx/UPS/anderen Kurierstationen abholen?
Absolut, wir können Ihr Paket an Ihre lokale Paketabholstation senden. Sie müssen uns jedoch die korrekte Adresse dieser Station bei der Bestellung mitteilen. Wir empfehlen außerdem, das Kurierunternehmen im Voraus anzurufen, um zu bestätigen, dass der von Ihnen ausgewählte Standort Abholservices anbietet.
*Unsere Drucker erfordern bei der Lieferung eine Unterschrift, daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Abholort autorisiert haben, in Ihrem Namen zu unterschreiben.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse mit dem von Ihnen gewählten Kurierdienst übereinstimmen muss. Zum Beispiel können wir kein Paket über FedEx an eine UPS-Station versenden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse mit dem von Ihnen für Ihre Bestellung ausgewählten Versanddienstleister übereinstimmt.
BESTELLUNG UND ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und flexibel zu gestalten:
PayPal & PayPal Rechnung
Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, etc.)
Bank-/Überweisung
Kryptowährung - Sie können auch Jetzt kaufen, später bezahlen mit Afterpay—zinsfrei und unkompliziert beim Checkout.
Klicken Sie hier für weitere Zahlungsdetails oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Werde ich nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Ja! Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Es wird eine Bestellnummer enthalten sein, und sobald Sie weitere Fragen haben, können Sie uns mit der beigefügten Bestellnummer erreichen, und unser 24/7-Kundendienstteam wird immer da sein, um zu helfen.
*Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht gefunden haben, überprüfen Sie bitte zuerst den SPAM-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht, uns für sofortige Hilfe zu kontaktieren.
STORNIEREN UND ZURÜCKGEBEN
Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Obwohl viel Aufwand betrieben wurde, verstehen wir, dass Sie möglicherweise eine Bestellung bereuen oder versehentlich kaufen, die Sie nicht mehr benötigen. Bei InkSonic bieten wir eine einfache Rückgaberegelung an und bemühen uns, Lösungen zu finden, die für beide Seiten vorteilhaft sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten.
*Wenn Sie einen Artikel im offiziellen InkSonic-Shop gekauft haben und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@inksonic.com. Unser engagiertes Kundenserviceteam wird Sie direkt beim Prozess unterstützen. Bitte sehen Sie davon ab, das Paket eigenständig zurückzusenden, da dies dazu führen kann, dass das Lager es nicht annehmen kann, was möglicherweise Verzögerungen oder Probleme bei Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung verursacht. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Wer sollte für die Rücksendegebühr verantwortlich sein?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie das Paket zurücksenden.
- Artikel müssen mit einem verfolgbaren Versandservice an uns zurückgesendet werden.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Eine Rückerstattung wird ausgestellt, nachdem unser Lager Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und bearbeitet hat.
WARTUNG & PFLEGE
Wo finde ich Wartungsanleitungen?
InkSonic-Experten haben klare DTF-Drucker-Wartungsanleitungen geschrieben. Der Inhalt umfasst tägliche Abläufe, einen praktischen Wartungsplan und Tipps. Wir hoffen, es gefällt Ihnen! Für die detaillierte Wartung eines bestimmten Modells beachten Sie bitte:
GARANTIE
Was ist in Ihrer Garantie enthalten?
Wir bieten branchenführende Garantieabdeckungen einschließlich:
- 24/7/365: Online-Agent-Chat, E-Mail und Telefonanruf, 12 Stunden technischer Support:
21:00 bis 9:00 EDT.
- Druckkopf - 6 MonateDer Druckkopf ist durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt und ein einmaliger kostenloser Austausch ist garantiert.
*Bereich: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andere Zubehörteile - 6 Monate: Wir bieten kostenlose unbegrenzte technische Diagnose. Wenn wir Ihr Problem feststellen, bieten wir Ersatz an. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Garantie nur Mängel oder Qualitätsprobleme abdeckt. Bitte beachten Sie, dass Druckerzubehör Verbrauchsmaterialien sind und mit der Zeit natürlich verschleißen. Um optimale Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir, relevante Zubehörteile regelmäßig zu ersetzen.
Für Details lesen Sie bitte unsere Garantie-Details.
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