FAQs

Wir verstehen, dass der Kauf eines DTF-Druckers eine Investition ist. Deshalb haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Nachdem Sie alle Fragen gelesen haben, werden Sie eine klare Vorstellung von unserem Puppen- und Serviceprozess haben. Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit über unseren 24/7-Online-Chat oder per E-Mail unter support@inksonic.com für sofortige Hilfe!

ÜBER INKSONIC

Ich bin neu bei Inksonic.

InkSonic wurde geboren, um die DTF-Druckerindustrie zu verändern.
Bevor InkSonic gegründet wurde, stellte unser Team Druckmaschinen auf Industrieebene her und verkaufte sie an globale Distributoren, Handelsunternehmen und Fabriken. Angesichts der enormen Nachfrage nach kompakten DTF-Druckern begaben sich unsere F&E- und Fertigungsteams auf eine 18-monatige eingehende Forschung und Tests. Sie entwickelten InkLite 1.0 - unseren ersten leichten Desktop-DTF-Drucker, der speziell für Heim- und Werkstattbenutzer konzipiert wurde. 3 Monate später präsentierten wir den InkLite 2.0 - eine verbesserte Version, die besser für kaltes Klima und extreme Wetterbedingungen geeignet ist. Zu Beginn des Jahres 2024 wurde der InkPro 3.0 veröffentlicht, der schnellere Druckgeschwindigkeiten und erheblich reduzierte Wartungsanforderungen bietet.

Bei Inksonic ist unser Streben nach Innovation ungebrochen, während wir unsere Mission verfolgen, der unangefochtene Branchenführer für DTF-Druckgeräte (Direct-to-Film) zu werden. Durch die Bereitstellung von außergewöhnlichem Service und Support ermöglichen wir Kreativen aller Art – von aufstrebenden Unternehmern bis hin zu erfahrenen Druckereien –, bemerkenswerte, qualitativ hochwertige Ergebnisse mit beispielloser Effizienz zu erzielen. Unsere Spitzentechnologie und erstklassige Kundenbetreuung sollen Ihnen dabei helfen, Ihr volles kreatives Potenzial auszuschöpfen und den Standard für DTF-Druckqualität neu zu definieren. Arbeiten Sie mit uns zusammen und finden Sie einen vertrauenswürdigen Leitfaden für den Erfolg beim DTF-Druck.

Was macht InkSonic einzigartig?

● Hochmoderne Technologie: InkSonic’s proprietäre Druckmaschinen bieten außergewöhnliche Ausgabequalität, Geschwindigkeit und Effizienz. Unsere Tintenformulierungen, vielfältigen Funktionen und das düsen-schützende Design maximieren die Druckleistung.
● Nachgewiesene Haltbarkeit: InkSonic-Drucker sind für Langlebigkeit konzipiert, mit robusten Komponenten und strengen Qualitätskontrollmaßnahmen, die einen zuverlässigen, langfristigen Betrieb gewährleisten, selbst in anspruchsvollen und extremen Produktionsumgebungen.
● Umfangreiche Forschungs- und Entwicklungsinnovationen: Unser Ziel ist es, den kompakten DTF-Druck für den Heim-, Werkstatt- und Studiogebrauch neu zu definieren. Über 50 Patente, beispiellose Ausgabequalität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit – alles nahtlos integriert mit unserem hochmodernen Drucker und unserer Software, um Ihre Produktivität zu maximieren.
● Kundenerfolg an erster Stelle: Mit über 9 Jahren Fabrikerfahrung und mehr als 50 Ingenieuren haben wir mehr als 10.000 erfolgreiche Unternehmen und Start-ups betreut, da der Kundenerfolg im Mittelpunkt unseres Handelns steht.
● Branchenführende Garantieabdeckung: Neben den standardmäßigen lebenslangen Zubehörgarantien bietet InkSonic eine exklusive 12-monatige Austauschgarantie für Motherboard und Druckkopf, die einen Unterstützungsgrad darstellt, den Sie nirgendwo anders finden können.
● 7/24/365-Service mit Remote-Support: Neben der Bereitstellung detaillierter Installationsvideos und Benutzerhandbücher bietet unser Technikerteam auch 7/24/365 Online-Chat und kostenlose personalisierte Einzelberatung, um Ihnen eine reibungslose Einrichtung und Bedienung zu gewährleisten .

Können Sie eine Garantie oder Gewährleistung für Produkte, die bei InkSonic gekauft wurden, anbieten?

Wir bieten branchenführende Garantieleistungen, darunter:
● 24/7/365: Kundendienst und technischer Support
● 12 Monate: Kostenloser Austausch von Motherboard und Druckkopf
● Lebenslange Garantie: Kostenlose Reparatur von Zubehör und kostenloser persönlicher Fernservice
Für Details lesen Sie bitte unsere Garantie Einzelheiten.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

InkSonic bietet einen KOSTENLOSEN Versandservice für alle Kunden an. Wir setzen immer den gleichen Preis für alle Kunden in allen Ländern, egal woher Sie kommen, der Kauf unserer Produkte hat den gleichen Preis.

Versenden Sie in mein Land?

InkSonic bietet weltweite Versanddienstleistungen an. Wenn Sie sich über die Verfügbarkeit des Versands unsicher sind, senden Sie bitte Anfragen an uns und wir werden den geeignetsten Weg finden, um das Produkt zu liefern.

Wer ist für die Steuer/Einfuhrabgabe verantwortlich?

Es hängt davon ab, wo Ihre lokalen Gesetze und Vorschriften gelten. Obwohl InkSonic immer unser Bestes tut, um die Steuern/GTS/Importzölle im Voraus für unsere Kunden zu bezahlen, erlauben einige Länder keine Vorauszahlung.
● Für Kunden in den USA/Kalifornien/Großbritannien/AU zahlen wir alle Gebühren im Voraus, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.
● Für Neuseeland müssen Sie Einfuhrzölle und Zollsätze entrichten, die von Ihren örtlichen Richtlinien abhängen. Sie können sich nach der Bestellung an unseren Online-Agenten wenden, um Ihre Pflicht zu erfüllen.
● Für Länder in Europa (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) müssen Sie Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer zahlen, wobei die Zollsätze von Ihren lokalen Richtlinien abhängen. Sie können sich nach der Bestellung an unseren Online-Agenten wenden, um Ihre Pflicht zu erfüllen.
● Für die übrigen Länder hängt es von Ihren lokalen Richtlinien ab. Sie können sich an unsere Vertreter wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Von wo verschicken Sie?

Für US-Kunden versenden wir normalerweise von unserem lokalen Lager in Kalifornien.
Für EU-/UK-/AU-/CA-Kunden werden die Produkte ab Werk versendet. Die lokalen Lager dieser vier Länder bzw. Regionen sollen voraussichtlich bis September 2024 fertiggestellt sein und Abholdienste werden zu diesem Zeitpunkt verfügbar sein.

Wie viele Pakete werde ich erhalten?

Zwei Pakete.
● Der Drucker, Teile und Zubehör für die Installation sind in einer Holzkiste verpackt.
● Die Verbrauchsmaterialien sind in einem separaten Karton verpackt.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Normalerweise 3-7 Werktage. Die verlängerte Zeit hängt von der Bearbeitungszeit Ihres lokalen Zolls ab. Für Details überprüfen Sie bitte unsere Versandrichtlinien-Seite.

Kann ich meine Pakete im InkSonic lokalen Lager abholen?

Für US-Kunden können Sie sich rund um die Uhr an unseren Online-Agenten wenden, um ein verfügbares Zeitfenster zu erhalten.
Für Kunden aus der EU/UK/AU/CA werden zu diesem Zeitpunkt Abholdienste verfügbar sein, da die lokalen Lager dieser vier Länder oder Regionen voraussichtlich bis September 2024 fertiggestellt sein werden.

Kann ich meine Pakete bei FedEx/UPS/anderen Kurierstationen abholen?

Auf jeden Fall können wir Ihr Paket an Ihre örtliche Paketabholstation versenden. Allerdings müssen Sie uns bei Ihrer Bestellung die korrekte Adresse dieser Station mitteilen. Wir empfehlen außerdem, das Kurierunternehmen im Voraus anzurufen, um sich zu vergewissern, dass der von Ihnen ausgewählte Standort einen Abholservice anbietet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse mit dem von Ihnen gewählten Kurierdienst übereinstimmen muss. Beispielsweise können wir ein Paket nicht über FedEx an eine UPS-Station versenden. Stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Sie uns geben, mit dem Spediteur übereinstimmt, den Sie für Ihre Bestellung ausgewählt haben.

BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, PayPal-Rechnungen, Kredit-/Debitkarten, Bank-/Überweisungen und Kryptowährungen als Ihre Zahlungsmethoden. Für Details überprüfen Sie bitte die Informationen hier.

Erhalte ich nach der Bestellung eine Bestell-E-Mail?

Ja! Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Es wird eine Bestellnummer angegeben. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über die beigefügte Bestellnummer erreichen. Unser 24/7-Kundendienstteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
*Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht gefunden haben, überprüfen Sie bitte zuerst den SPAM-Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht, uns für sofortige Hilfe zu kontaktieren.

STORNIEREN UND ZURÜCKGEBEN

Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Obwohl viel Mühe investiert wurde, verstehen wir, dass Sie möglicherweise bedauern oder versehentlich eine Bestellung kaufen, die Sie nicht mehr benötigen. Bei InkSonic bieten wir eine einfache Rückgaberegelung an und streben Lösungen an, die uns beiden zugutekommen. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberegelung unten.
*Wenn Sie einen Artikel aus dem InkSonic offiziellen Geschäft ohne Tinte gekauft haben und ihn zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum tun. Wenn Tinte zum Drucker hinzugefügt wurde, können wir keine Rückgaben oder Umtausch bearbeiten.

Wer sollte für die Rücksendegebühr verantwortlich sein?

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
● Artikel müssen über einen verfolgbaren Versanddienst an uns zurückgesendet werden.
● Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
● Eine Rückerstattung erfolgt, nachdem unser Lager Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und bearbeitet hat.

WARTUNG & PFLEGE

Wo finde ich Wartungsanleitungen?

InkSonic-Experten haben klare DTF-Drucker-Wartungsanleitungen verfasst. Der Inhalt umfasst tägliche Abläufe, einen praktischen Wartungsplan und Tipps. Viel Spaß damit!

GARANTIE

Was ist in Ihrer Garantie enthalten?

● 24/7/365: Kundendienst und technischer Support
● 12 Monate: Kostenloser Austausch von Motherboard und Druckkopf
● Lebenslange Garantie: Kostenlose Reparatur von Zubehör und kostenloser persönlicher Fernservice
Für Details lesen Sie bitte unsere Garantie Einzelheiten.

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