Wir verstehen, dass der Kauf eines DTF-Druckers eine Investition ist, daher haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet, und Sie werden nach dem Lesen aller eine klare Vorstellung von unseren Produkten und dem Serviceprozess haben. Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit über unseren 24/7 Online-Chat oder per E-Mail an support@inksonic.com für sofortige Unterstützung!
ÜBER INKSONIC
Ich bin neu bei InkSonic.
InkSonic wurde geboren, um die DTF-Druckerbranche zu verändern.
Bevor wir InkSonic gründeten, stellte unser Team branchenübliche Druckausrüstungen her und verkaufte sie an globale Händler, Handelsunternehmen und Fabriken. Angesichts der großen Nachfrage nach kompakten DTF-Druckern begaben sich unsere F&E- und Fertigungsteams auf eine 18-monatige intensive Forschungs- und Testphase. Wir entwickelten den C13 – unseren ersten kostengünstigen Desktop-DTF-Drucker, speziell für Heim- und Werkstattnutzer konzipiert. Nur drei Monate später führten wir den E13 ein – eine verbesserte, effiziente Version, die für kalte Klimazonen und extreme Wetterbedingungen ausgelegt ist. Anfang 2024 brachten wir den U13 auf den Markt, einen benutzerfreundlichen DTF-Drucker mit schnelleren Druckgeschwindigkeiten und deutlich reduzierten Wartungsanforderungen.
Bei Inksonic treibt unser unermüdlicher Innovationsgeist unsere Mission an, Branchenführer im Bereich DTF (Direct-to-Film) Druckausrüstung zu werden. Durch außergewöhnlichen Service und Support befähigen wir Kreative – von aufstrebenden Unternehmern bis hin zu etablierten Druckereien – bemerkenswerte, hochwertige Ergebnisse mit unvergleichlicher Effizienz zu erzielen. Unsere Spitzentechnologie und erstklassige Kundenbetreuung helfen Ihnen, Ihr volles kreatives Potenzial zu entfalten und neue Maßstäbe in der DTF-Druckexzellenz zu setzen.
Arbeiten Sie mit uns zusammen und entdecken Sie Ihren vertrauenswürdigen Leitfaden zum Erfolg im DTF-Druck.
Was macht InkSonic einzigartig?
- Spitzentechnologie: InkSonic's proprietäre Druckmotoren liefern außergewöhnliche Ausgabequalität, Geschwindigkeit und Effizienz. Unsere Tintenformulierungen, vielfältigen Funktionen und das düsenschutzdesign maximieren die Druckleistung.
- Bewährte Haltbarkeit: InkSonic-Drucker sind auf Langlebigkeit ausgelegt, mit robusten Komponenten und strengen Qualitätskontrollen, die einen zuverlässigen, langfristigen Betrieb selbst in anspruchsvollen und extremen Produktionsumgebungen gewährleisten.
- Umfassende F&E-Innovation: Wir wollen das kompakte DTF-Drucken für Zuhause, Werkstatt und Studio neu definieren. Über 50 Patente, unvergleichliche Ausgabequalität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit – alles nahtlos integriert in unseren hochmodernen Drucker & Software, um Ihre Produktivität zu maximieren.
- Kundenerfolg an erster Stelle: Mit über 9 Jahren Fabrikerfahrung und mehr als 50 Ingenieuren haben wir über 10.000 erfolgreiche Unternehmen und Startups betreut, da Kundenerfolg im Mittelpunkt unseres Handelns steht.
- Branchenführende Garantieabdeckung: Abgesehen von den standardmäßigen lebenslangen Zubehörgarantien ist InkSonic's exklusive 12-monatige einmalige Druckkopfwechsel-Garantie ein Support-Level, das Sie sonst nirgendwo finden.
- 7/24/365 Service mit Fernsupport: Trotz detaillierter Installationsvideos und Benutzerhandbücher bietet unser Technikerteam auch 7/24/365 Online-Chat & kostenlose persönliche Einzelanleitungen, um Ihnen eine reibungslose Einrichtung und Bedienung zu gewährleisten.
Können Sie eine Garantie oder Gewährleistung für Produkte geben, die bei InkSonic gekauft wurden?
Wir bieten branchenführende Garantieabdeckungen einschließlich:
- 24/7/365: Online-Agent-Chat, E-Mail und Telefonanruf, 12 Stunden technischer Support:
21:00 bis 9:00 Uhr EDT.
- Druckkopf - 6 Monate Der Druckkopf ist durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt und ein einmaliger kostenloser Austausch ist garantiert.
*Bereich: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andere Zubehörteile - 6 Monate: Wir bieten kostenlose unbegrenzte technische Diagnosen an. Wenn wir Ihr Problem feststellen, bieten wir Ersatz an. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Garantie nur Mängel oder Qualitätsprobleme abdeckt. Bitte beachten Sie, dass Druckerzubehör Verbrauchsmaterialien sind und mit der Zeit natürlich verschleißen. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir, relevante Zubehörteile regelmäßig zu ersetzen.
Für Details lesen Sie bitte unsere Garantie-Details.
VERSAND
Wie viel kostet der Versand?
InkSonic bietet kostenlosen Versand in die meisten Regionen weltweit an. Wir halten für alle Kunden, unabhängig vom Standort, einheitliche Preise ein. Aufgrund von Versandbeschränkungen können jedoch in bestimmten abgelegenen Gebieten zusätzliche Gebühren anfallen. Seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, die effizientesten und kostengünstigsten Versandlösungen zu finden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so reibungslos und erschwinglich wie möglich bei Ihnen ankommt.
Werden Sie in mein Land versenden?
InkSonic bietet weltweite Versanddienste an. Wenn Sie sich über die Versandverfügbarkeit unsicher sind, senden Sie uns bitte Anfragen und wir finden die geeignetste Möglichkeit, das Produkt zu liefern.
Wer ist für die Steuer/Importabgabe verantwortlich?
Es hängt von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften ab. Obwohl InkSonic stets sein Bestes tut, um Steuern/GTS/Einfuhrzölle für unsere Kunden im Voraus zu bezahlen, erlauben einige Länder keine Vorauszahlung.
- Für Kunden aus den USA, Kanada, Großbritannien und Australien übernehmen wir alle Gebühren im Voraus für Sie, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.
- Für Kunden in Kanada, Großbritannien, der EU und Australien kann die Zollabfertigung eine gewisse Zusammenarbeit des Empfängers erfordern. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Sie während des gesamten Prozesses vollständig unterstützen und alle erforderlichen Dokumente bereitstellen, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
- Für Neuseeland müssen Sie Einfuhrzölle zahlen, und die Zolltarife hängen von Ihrer lokalen Politik ab. Sie können unseren Online-Agenten kontaktieren, um Ihre Zollgebühren nach der Bestellung zu sparen.
- Für die übrigen Länder hängt es von Ihrer lokalen Politik ab, Sie können unsere Agenten kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Wo versenden Sie?
- Vereinigte Staaten:
Wir versenden in der Regel aus unseren lokalen Lagern in Kalifornien, Georgia oder New Jersey, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.
- EU / UK / Kanada:
Die Modelle C13 und E13 sind derzeit in lokalen Lagern vorrätig und können direkt an Ihre Adresse versandt werden.
Andere Produkte: Alle anderen Artikel werden direkt ab Werk versandt.
Wenn Sie einen Selbstabholservice benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
- Andere Länder/Regionen:
Bestellungen werden ab Werk versandt. Bei Fragen zum Versand können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
Wir bauen unser globales Logistiknetzwerk aktiv aus – bald kommen weitere Auslandswarehäuser hinzu. Bleiben Sie dran!
Wie viele Pakete werde ich erhalten?
- Sie können 2–3 separate Pakete erhalten, abhängig von der Bestellmenge.
*Bitte beachten Sie: Drucker und Verbrauchsmaterialien (wie Tinte oder Film) werden separat versendet.
Andere Zubehörteile können ebenfalls in verschiedenen Paketen versendet werden.
- Wir stellen für jedes Paket eine Sendungsverfolgung bereit, sobald es versendet wird.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@inksonic.com senden – wir sind immer für Sie da!
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Vereinigte Staaten:
- Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage.
UK/CA/Europa:
- Bestellungen, die aus dem lokalen Lager versendet werden, dauern in der Regel etwa 3-10 Tage
- Bestellungen, die ab Werk versendet werden, dauern in der Regel etwa 15–18 Tage, abhängig von der örtlichen Zollabfertigung.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere [Versandrichtlinien-Seite].
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie umgehend und geben ein aktualisiertes voraussichtliches Lieferdatum an. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Kann ich meine Pakete im lokalen InkSonic-Lager abholen?
- Selbstabholung ist verfügbar: USA, EU und Großbritannien. Bitte kontaktieren Sie unseren 24/7 Online-Agenten, um den genauen Abholort und verfügbare Zeitfenster zu erfahren.
- Selbstabholung ist derzeit nicht verfügbar
in Australien und Kanada. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu erweitern.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere E-Mail oder den Online-Chat. Wir sind immer für Sie da!
Kann ich meine Pakete bei FedEx/UPS/anderen Kurierstationen abholen?
Selbstverständlich können wir Ihr Paket an Ihre lokale Paketabholstation senden. Sie müssen uns jedoch beim Bestellen die korrekte Adresse dieser Station mitteilen. Wir empfehlen außerdem, das Kurierunternehmen im Voraus anzurufen, um zu bestätigen, dass der von Ihnen ausgewählte Standort Abholservices anbietet.
*Unsere Drucker erfordern bei der Lieferung eine Unterschrift, daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Abholort autorisiert haben, in Ihrem Namen zu unterschreiben.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse mit dem von Ihnen gewählten Kurierdienst übereinstimmen muss. Zum Beispiel können wir kein Paket über FedEx an eine UPS-Station versenden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Adresse mit dem von Ihnen für Ihre Bestellung ausgewählten Versanddienstleister übereinstimmt.
BESTELLUNG UND ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und flexibel zu gestalten:
PayPal & PayPal-Rechnung
Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, etc.)
Bank-/Überweisung
Kryptowährung - Sie können auch Jetzt kaufen, später bezahlen mit Afterpay – zinsfrei und unkompliziert beim Checkout.
Klicken Sie hier für weitere Zahlungsdetails oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Erhalte ich nach dem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail?
Ja! Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Es wird eine Bestellnummer enthalten sein, und sobald Sie weitere Fragen haben, können Sie uns mit der beigefügten Bestellnummer erreichen, und unser 24/7-Kundendienstteam wird immer da sein, um zu helfen.
*Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht gefunden haben, überprüfen Sie bitte zuerst den SPAM-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht, uns für sofortige Hilfe zu kontaktieren.
ABBRECHEN UND ZURÜCKKEHREN
Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Obwohl viel Aufwand betrieben wurde, verstehen wir, dass Sie möglicherweise eine Bestellung bereuen oder versehentlich kaufen, die Sie nicht mehr benötigen. Bei InkSonic bieten wir eine einfache Rückgaberegelung an und bemühen uns, Lösungen zu finden, die für beide Seiten vorteilhaft sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten.
*Wenn Sie einen Artikel im offiziellen InkSonic-Shop gekauft haben und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@inksonic.com. Unser engagiertes Kundenserviceteam wird Sie direkt beim Prozess unterstützen. Bitte sehen Sie davon ab, das Paket eigenständig zurückzusenden, da dies dazu führen kann, dass das Lager es nicht annehmen kann, was möglicherweise Verzögerungen oder Probleme bei Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung verursacht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Wer sollte für die Rücksendekosten verantwortlich sein?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie das Paket zurücksenden.
- Artikel müssen mit einem verfolgbaren Versanddienst an uns zurückgesendet werden.
- Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Eine Rückerstattung wird ausgezahlt, nachdem unser Lager Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und bearbeitet hat.
WARTUNG & PFLEGE
Wo finde ich Wartungsanleitungen?
InkSonic-Experten haben klare DTF-Drucker-Wartungsanleitungen verfasst. Der Inhalt umfasst tägliche Abläufe, einen praktischen Wartungsplan und Tipps. Viel Spaß damit! Für die detaillierte Wartung eines bestimmten Modells beachten Sie bitte:
GARANTIE
Was ist in Ihrer Garantie enthalten?
Wir bieten branchenführende Garantieabdeckungen einschließlich:
- 24/7/365: Online-Agent-Chat, E-Mail und Telefonanruf, 12 Stunden technischer Support:
21:00 bis 9:00 Uhr EDT.
- Druckkopf - 6 Monate Der Druckkopf ist durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt und ein einmaliger kostenloser Austausch ist garantiert.
*Bereich: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andere Zubehörteile - 6 Monate: Wir bieten kostenlose unbegrenzte technische Diagnosen an. Wenn wir Ihr Problem feststellen, bieten wir Ersatz an. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Garantie nur Mängel oder Qualitätsprobleme abdeckt. Bitte beachten Sie, dass Druckerzubehör Verbrauchsmaterialien sind und mit der Zeit natürlich verschleißen. Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir, relevante Zubehörteile regelmäßig zu ersetzen.
Für Details lesen Sie bitte unsere Garantie-Details.
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