Vi forstår, at køb af en DTF-printer er en investering, så her har vi listet de mest stillede spørgsmål, og du vil have en klar idé om vores produkter og serviceproces efter at have læst dem alle. Har du flere spørgsmål? Kontakt os når som helst via vores 24/7 online chat eller e-mail på support@inksonic.com for øjeblikkelig assistance!
OM INKSONIC
Jeg er ny til InkSonic.
InkSonic blev skabt for at ændre DTF-printerindustrien.
Før vi etablerede InkSonic, fremstillede vores team trykkeriudstyr på industriniveau og solgte det til globale distributører, handelsfirmaer og fabrikker. Da vi indså den store efterspørgsel efter kompakte DTF-printere, gik vores R&D- og produktionsteams i gang med 18 måneders intensiv forskning og testning. Vi udviklede C13 – vores første omkostningseffektive desktop DTF-printer, designet specielt til hjemme- og værkstedsbrugere. Kun tre måneder senere introducerede vi E13 – en forbedret effektiv version tilpasset kolde klimaer og ekstreme vejrforhold. I starten af 2024 lancerede vi U13, en brugervenlig DTF-printer med hurtigere print-hastigheder og markant reducerede vedligeholdelseskrav.
Hos Inksonic driver vores utrættelige innovationslyst vores mission om at blive branchens førende inden for DTF (Direct-to-Film) printudstyr. Ved at levere enestående service og support giver vi skabere – fra håbefulde iværksættere til etablerede trykkerier – mulighed for at opnå bemærkelsesværdige, høj-kvalitets resultater med uovertruffen effektivitet. Vores banebrydende teknologi og kundeservice i verdensklasse er her for at hjælpe dig med at frigøre dit fulde kreative potentiale og sætte nye standarder for DTF-print.
Samarbejd med os og find din pålidelige guide til succes med DTF-print.
Hvad gør InkSonic unikt?
- Banebrydende teknologi: InkSonic's proprietære printhoveder leverer enestående outputkvalitet, hastighed og effektivitet. Vores blækformuleringer, alsidige funktioner og dysebeskyttende design maksimerer printydelsen.
- Dokumenteret holdbarhed: InkSonic-printere er designet til at holde, med robuste komponenter og strenge kvalitetskontrolforanstaltninger, der sikrer pålidelig, langvarig drift, selv i krævende og ekstreme produktionsmiljøer.
- Omfattende F&U-innovation: Vi sigter mod at omdefinere kompakt DTF-tryk til hjemmet, værkstedet og studiet. 50+ patenter, uovertruffen outputkvalitet, hastighed og pålidelighed - alt sømløst integreret med vores banebrydende printer og software for at maksimere din produktivitet.
- Kundesucces i fokus: Med over 9 års fabriksoplevelse og 50+ ingeniører har vi betjent 10.000+ succesfulde virksomheder og startups, da kundesucces er kernen i alt, hvad vi gør.
- Branchens førende garantidækning: Udover standard livstidsgarantier på tilbehør, er InkSonic's eksklusive 12-måneders engangsudskiftning af printhoved en support på et niveau, du simpelthen ikke kan finde andre steder.
- 7/24/365 service med fjernsupport: På trods af detaljerede installationsvideoer og brugermanualer tilbyder vores teknikerteam også 7/24/365 online chat og gratis personlig én-til-én vejledning for at sikre dig en problemfri opsætning og drift.
Kan du give nogen garanti eller sikkerhed for produkter købt fra InkSonic?
Vi tilbyder branchens førende garantidækninger, herunder:
- 24/7/365: Online Agent Chat, Email og Telefonopkald, 12-timers teknisk support:
21:00 til 09:00 EDT.
- Print Hoved - 6 MånederPrint hovedet er dækket af en 6-måneders garanti, og en engangs gratis udskiftning er garanteret.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andre Tilbehør - 6 Måneder: Vi tilbyder gratis ubegrænset teknisk diagnose. Hvis vi finder dit problem, vil vi tilbyde udskiftninger. Bemærk dog, at vores garanti kun dækker fejl eller kvalitetsproblemer. Bemærk, at printertilbehør er forbrugsvarer og naturligt vil slides over tid. For at sikre optimal ydeevne anbefaler vi regelmæssig udskiftning af relevante tilbehør.
For detaljer, læs venligst vores garanti detaljer.
FORSENDELSE
Hvor meget koster forsendelse?
InkSonic tilbyder gratis fragt til de fleste regioner verden over. Vi opretholder ensartede priser for alle kunder, uanset placering. Dog kan visse fjerntliggende områder på grund af forsendelsesrestriktioner medføre ekstra gebyrer. Vær sikker på, at vi bestræber os på at finde de mest effektive og omkostningseffektive forsendelsesløsninger for at sikre, at din ordre når dig så glat og overkommelig som muligt.
Vil I sende til mit land?
InkSonic tilbyder globale forsendelsestjenester. Hvis du er usikker på forsendelsesmulighederne, bedes du sende forespørgsler til os, og vi vil finde den mest egnede måde at levere produktet på.
Hvem er ansvarlig for skatten/importafgiften?
Det afhænger af, hvor dine lokale love og regler gælder. Selvom InkSonic altid gør sit bedste for at forudbetale skat/GTS/importafgifter for vores kunder, tillader nogle lande ikke forudbetaling.
- For kunder i US/CA/UK/AU forudbetaler vi alle gebyrer for dig, så der ikke er ekstra omkostninger.
- For kunder i Canada, UK, EU og Australien kan toldbehandling kræve noget samarbejde fra modtageren. Men vær sikker på, at vi vil yde fuld assistance gennem hele processen og levere nødvendige dokumenter for at sikre en glat oplevelse.
- For New Zealand skal du betale importafgift, og afgiftssatser afhænger af din lokale politik. Du kan kontakte vores online agent for at spare din afgift efter bestilling.
- For de øvrige lande afhænger det af din lokale politik, du kan kontakte vores agenter for at få mere information.
Hvorfra sender du?
- USA:
Vi sender typisk fra vores lokale lagre i Californien, Georgia eller New Jersey for at sikre hurtigere levering.
- EU / UK / Canada:
Modellerne C13 og E13 er i øjeblikket på lager i lokale lagre og kan sendes direkte til din adresse.
Andre produkter: Alle andre varer sendes direkte fra vores fabrik.
Hvis du har brug for selvafhentning, bedes du kontakte vores kundesupport for hjælp.
- Andre lande/regioner:
Ordrer sendes fra vores fabrik. For spørgsmål vedrørende forsendelse, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
Vi udvider aktivt vores globale logistiknetværk—flere udenlandske lagre kommer snart. Følg med!
Hvor mange pakker vil jeg modtage?
- Du kan modtage 2–3 separate pakker afhængigt af din ordre.
*Bemærk: Printere og forsyninger (som blæk eller film) sendes separat.
Andre tilbehør kan også blive sendt i forskellige pakker.
- Vi giver sporingsinformation for hver pakke, så snart den afsendes.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via live chat eller sende en e-mail til support@inksonic.com — vi er altid klar til at hjælpe!
Hvornår vil jeg modtage min ordre?
United States:
- Levering tager normalt 3–7 hverdage.
UK/CA/Europa:
- Ordrer sendt fra lokalt lager tager normalt ca. 3-10 dage
- Ordrer sendt fra fabrikken tager normalt ca. 15–18 dage, afhængigt af lokal toldbehandling.
For mere information, besøg venligst vores [Shipping Policy page].
Hvis en vare er udsolgt, vil vi straks give dig besked og oplyse en opdateret forventet leveringsdato. Vi værdsætter din forståelse og støtte!
Kan jeg hente mine pakker på InkSonic lokale lager?
- Selvafhentning er tilgængelig: USA, EU og Storbritannien. Kontakt venligst vores 24/7 online agent for at få den præcise afhentningslokation og tilgængelige tidsrum.
- Selvafhentning er i øjeblikket ikke tilgængelig
i Australien og Canada. Vi værdsætter din tålmodighed, mens vi arbejder på at udvide vores tjenester.
For mere information, kontakt venligst vores e-mail eller online chat. Vi er altid her for at hjælpe!
Kan jeg hente mine pakker på FedEx/UPS/andet kurersted?
Absolut, vi kan sende din pakke til din lokale pakkepoststation. Du skal dog give os den korrekte adresse til den station, når du afgiver din ordre. Vi anbefaler også, at du ringer til kurerfirmaet på forhånd for at bekræfte, at det specifikke sted, du har valgt, tilbyder afhentningstjenester.
*Vores printere kræver en underskrift ved levering, så sørg venligst for, at du har givet afhentningsstedet tilladelse til at underskrive på dine vegne.
Bemærk venligst, at leveringsadressen skal matche det kurerfirma, du vælger. For eksempel kan vi ikke sende en pakke via FedEx til en UPS-station. Sørg for, at den adresse, du giver os, svarer til det fragtfirma, du vælger til din ordre.
ORDEN OG BETALING
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
- Vi accepterer en række sikre betalingsmuligheder for at gøre din shoppingoplevelse nem og fleksibel:
PayPal & PayPal Faktura
Kredit-/Debitkort (Visa, MasterCard osv.)
Bank-/Overførsel
Kryptovaluta - Du kan også Køb Nu, Betal Senere med Afterpay—rentefrit og problemfrit ved kassen.
Klik her for flere betalingsoplysninger eller kontakt os, hvis du har brug for hjælp.
Vil jeg modtage en ordrebekræftelse via e-mail efter købet?
Ja! Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail, når betalingen er gennemført med succes. Der vil være et ordrenummer inkluderet, og hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte os med det vedhæftede ordrenummer, og vores kundeserviceteam, der er tilgængeligt 24/7, vil altid være der for at hjælpe.
*Hvis du ikke har fundet ordrebekræftelses-e-mailen, bedes du først tjekke SPAM-mappen. Hvis du stadig ikke kan finde den, tøv ikke med at kontakte os for øjeblikkelig hjælp.
ANNULLER OG RETURNER
Kan jeg få mine penge tilbage, hvis jeg ikke er tilfreds?
Selvom der er lagt meget arbejde i det, forstår vi, at du måske fortryder eller ved en fejl har købt en ordre, som du ikke længere har brug for. Hos InkSonic tilbyder vi en nem returpolitik og sigter mod at finde løsninger, der gavner os begge. Venligst gennemgå vores returpolitik nedenfor.
*Hvis du har købt en vare fra InkSonic officielle butik og ønsker at returnere den, bedes du kontakte os på support@inksonic.com så hurtigt som muligt. Vores dedikerede kundeserviceteam vil hjælpe dig direkte med processen. Undlad venligst at returnere pakken på egen hånd, da dette kan resultere i, at lageret ikke kan modtage den, hvilket potentielt kan forårsage forsinkelser eller problemer med din returnering eller refusion. Vi værdsætter din forståelse og samarbejde.
Hvem skal være ansvarlig for returfragtgebyret?
Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Kontakt os venligst først, før du returnerer pakken.
- Varer skal returneres til os med en sporbar forsendelsestjeneste.
- Forsendelses- og håndteringsgebyrer refunderes ikke og vil blive trukket fra refusionsbeløbet.
- En refusion vil blive udstedt, efter vores lager har modtaget, inspiceret og behandlet din returnering.
VEDLIGEHOLDELSE & PLEJE
Hvor kan jeg finde vedligeholdelsesvejledninger?
InkSonic eksperter har skrevet klare DTF printer vedligeholdelsesvejledninger. Indholdet inkluderer daglige operationer, en praktisk vedligeholdelsesplan og tips. Vi håber, du får glæde af det! For detaljeret vedligeholdelse af specifikke modeller, se venligst:
GARANTI
Hvad er inkluderet i din garanti?
Vi tilbyder branchens førende garantidækninger, herunder:
- 24/7/365: Online Agent Chat, Email og Telefonopkald, 12-timers teknisk support:
21:00 til 09:00 EDT.
- Print Head - 6 månederPrint hovedet er dækket af en 6-måneders garanti, og en engangs gratis udskiftning er garanteret.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andre tilbehør - 6 måneder: Vi tilbyder gratis ubegrænset teknisk diagnose. Hvis vi finder dit problem, vil vi tilbyde udskiftninger. Bemærk dog, at vores garanti kun dækker fejl eller kvalitetsproblemer. Bemærk, at printertilbehør er forbrugsvarer og naturligt vil slides over tid. For at sikre optimal ydeevne anbefaler vi regelmæssig udskiftning af relevante tilbehør.
For detaljer, læs venligst vores garanti detaljer.
Kan du ikke finde tilfredsstillende svar?
