Chápeme, že nákup DTF tiskárny je investice, proto jsme zde uvedli nejčastěji kladené otázky a po jejich přečtení budete mít jasnou představu o našich produktech a servisním procesu. Máte další otázky? Kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím našeho 24/7 online chatu nebo e-mailem na support@inksonic.com pro okamžitou pomoc!
O INKSONIC
Jsem nový v InkSonic.
InkSonic vznikl, aby změnil průmysl DTF tiskáren.
Před založením InkSonic náš tým vyráběl tiskové zařízení na průmyslové úrovni a prodával je globálním distributorům, obchodním společnostem a továrnám. Uvědomujíc si obrovskou poptávku po kompaktních DTF tiskárnách, náš výzkumný a výrobní tým zahájil 18měsíční intenzivní výzkum a testování. Vyvinuli jsme C13 – naši první cenově dostupnou stolní DTF tiskárnu, navrženou speciálně pro domácí a dílenské uživatele. Pouhé tři měsíce poté jsme představili E13 – vylepšenou efektivní verzi přizpůsobenou pro chladné klima a extrémní povětrnostní podmínky. Na začátku roku 2024 jsme uvedli U13, uživatelsky přívětivou DTF tiskárnu, která nabízí rychlejší tiskové rychlosti a výrazně snížené nároky na údržbu.
Ve společnosti Inksonic nás neúnavná touha po inovacích pohání v našem poslání stát se lídrem v oboru DTF (Direct-to-Film) tiskového vybavení. Poskytováním vynikajících služeb a podpory dáváme tvůrcům – od začínajících podnikatelů po zavedené tiskárny – možnost dosahovat pozoruhodných, vysoce kvalitních výsledků s bezkonkurenční efektivitou. Naše špičková technologie a světová zákaznická péče vám pomohou odemknout váš plný tvůrčí potenciál a nastavit nové standardy excelence v DTF tisku.
Staňte se naším partnerem a objevte svého důvěryhodného průvodce úspěchem v DTF tisku.
Co dělá InkSonic jedinečným?
- Špičková technologie: Vlastní tiskové motory InkSonic poskytují výjimečnou kvalitu výstupu, rychlost a efektivitu. Naše inkoustové formulace, rozmanité funkce a design chránící trysky maximalizují tiskový výkon.
- Ověřená odolnost: Tiskárny InkSonic jsou navrženy tak, aby vydržely, s robustními komponenty a přísnými kontrolami kvality, které zajišťují spolehlivý dlouhodobý provoz i v náročných a extrémních výrobních podmínkách.
- Rozsáhlé inovace ve výzkumu a vývoji: Naším cílem je redefinovat kompaktní DTF tisk pro domácnosti, dílny a studia. 50+ patentů, bezkonkurenční kvalita výstupu, rychlost a spolehlivost – to vše je bezproblémově integrováno s našimi špičkovými tiskárnami a softwarem, aby maximalizovalo vaši produktivitu.
- Úspěch zákazníka na prvním místě: S více než 9 lety zkušeností z výroby a 50+ inženýry jsme obsloužili více než 10 000 úspěšných firem a startupů, protože úspěch zákazníka je jádrem všeho, co děláme.
- Průmyslově vedoucí záruka: Kromě standardních doživotních záruk na příslušenství nabízí InkSonic exkluzivní 12měsíční jednorázovou výměnu tiskové hlavy, což je úroveň podpory, kterou jinde nenajdete.
- Služba 7/24/365 s dálkovou podporou: Přestože jsou k dispozici podrobné instalační videa a uživatelské příručky, náš tým techniků také nabízí 7/24/365 online chat a bezplatné personalizované individuální poradenství, aby vám zajistil hladkou instalaci a provoz.
Můžete poskytnout jakoukoli záruku nebo garanci na produkty zakoupené od InkSonic?
Nabízíme průmyslově vedoucí záruční krytí včetně:
- 24/7/365: Online chat s agentem, e-mail a telefonní hovor, 12 hodin technické podpory:
21:00 až 9:00 EDT.
- Tisková hlava - 6 měsíců Tisková hlava je kryta 6měsíční zárukou a je zaručena jednorázová bezplatná výměna.
*Rozsah: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Další příslušenství - 6 měsíců: Nabízíme neomezenou bezplatnou technickou diagnostiku. Pokud problém najdeme, nabídneme náhrady. Upozorňujeme však, že naše záruka se vztahuje pouze na vady nebo problémy s kvalitou. Upozorňujeme, že příslušenství tiskárny jsou spotřební materiály a přirozeně se časem opotřebují. Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme pravidelně měnit příslušné příslušenství.
Podrobnosti naleznete v našich záručních podmínkách.
DOPRAVA
Kolik stojí doprava?
InkSonic nabízí dopravu zdarma do většiny regionů po celém světě. Udržujeme konzistentní ceny pro všechny zákazníky, bez ohledu na místo. Nicméně kvůli omezením v dopravě mohou některé odlehlé oblasti vyžadovat dodatečné poplatky. Buďte ujištěni, že se snažíme najít nejefektivnější a nejúspornější způsoby dopravy, aby vaše objednávka dorazila co nejplynuleji a nejvýhodněji.
Budete zasílat do mé země?
InkSonic nabízí globální přepravní služby. Pokud si nejste jisti dostupností přepravy, zašlete nám prosím dotazy a my najdeme nejvhodnější způsob doručení produktu.
Kdo je odpovědný za daň/clo?
Záleží na místních zákonech a předpisech. I když InkSonic vždy dělá maximum, aby předplatil daň/GTS/dovozní cla za naše zákazníky, některé země neumožňují předplatbu.
- Pro zákazníky z USA/CA/UK/AU předplatíme všechny poplatky za vás, takže nebudete mít žádné další náklady.
- Pro zákazníky v Kanadě, Velké Británii, EU a Austrálii může celní odbavení vyžadovat spolupráci příjemce. Nicméně, buďte ujištěni, že vám plně pomůžeme během celého procesu a poskytneme veškerou potřebnou dokumentaci pro zajištění hladkého průběhu.
- Pro Nový Zéland budete muset zaplatit dovozní clo, a sazby cla závisí na vaší místní politice. Můžete kontaktovat našeho online agenta, abyste ušetřili clo po zadání objednávky.
- Pro ostatní země to závisí na vaší místní politice, můžete kontaktovat naše agenty pro více informací.
Odkud odesíláte?
- Spojené státy:
Obvykle odesíláme z našich místních skladů v Kalifornii, Georgii nebo New Jersey, abychom zajistili rychlejší doručení.
- EU / UK / Kanada:
Modely C13 a E13 jsou momentálně skladem v místních skladech a mohou být odeslány přímo na vaši adresu.
Ostatní produkty: Všechny ostatní položky budou odeslány přímo z naší továrny.
Pokud potřebujete službu osobního odběru, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu pro pomoc.
- Jiné země/regiony:
Objednávky budou odesílány z naší továrny. Pro jakékoli dotazy ohledně dopravy se neváhejte obrátit na náš tým podpory.
Aktivně rozšiřujeme naši globální logistickou síť—brzy přibudou další zahraniční sklady. Sledujte nás!
Kolik balíčků obdržím?
- Můžete obdržet 2–3 samostatné balíčky v závislosti na množství vaší objednávky.
*Vezměte prosím na vědomí: Tiskárny a spotřební materiál (jako inkoust nebo fólie) jsou odesílány samostatně.
Další příslušenství může být také odesláno v různých balících.
- Poskytneme informace o sledování pro každý balíček, jakmile bude odeslán.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo nám napište na support@inksonic.com — jsme tu vždy, abychom pomohli!
Kdy obdržím svou objednávku?
Spojené státy:
- Doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dnů.
UK/CA/Evropa:
- Objednávky odeslané z místního skladu obvykle trvají asi 3-10 dní
- Objednávky odeslané z továrny obvykle trvají asi 15–18 dní, v závislosti na místním celním odbavení.
Pro více informací navštivte prosím naši [stránku s přepravními podmínkami].
Pokud je nějaká položka vyprodaná, okamžitě vás o tom informujeme a poskytneme aktualizovaný odhadovaný termín doručení. Vážíme si vašeho pochopení a podpory!
Mohu si vyzvednout své balíčky v místním skladu InkSonic?
- Osobní odběr je k dispozici: USA, EU a Velká Británie. Prosím kontaktujte našeho 24/7 online agenta, abyste získali přesné místo odběru a dostupné časové sloty.
- Osobní odběr momentálně není k dispozici
v Austrálii a Kanadě. Vážíme si vaší trpělivosti, zatímco pracujeme na rozšíření našich služeb.
Pro více informací, prosím kontaktujte náš e-mail nebo online chat. Jsme tu vždy, abychom pomohli!
Můžu si vyzvednout své balíčky na pobočce FedEx/UPS/jiného kurýra?
Samozřejmě, můžeme zaslat váš balíček na vaši místní stanici pro vyzvednutí zásilek. Nicméně při zadávání objednávky nám musíte poskytnout správnou adresu této stanice. Doporučujeme také předem zavolat kurýrní společnosti a potvrdit, že vybrané místo skutečně nabízí službu vyzvednutí.
*Naše tiskárny vyžadují při doručení podpis, proto prosím zajistěte, že jste povolili místu vyzvednutí podepsat za vás.
Vezměte prosím na vědomí, že doručovací adresa musí odpovídat kurýrní službě, kterou si zvolíte. Například nemůžeme zaslat balíček přes FedEx na stanici UPS. Ujistěte se, že adresa, kterou nám poskytnete, odpovídá dopravci, kterého jste vybrali pro svou objednávku.
OBJEDNÁVKA A PLATBA
Jaké způsoby platby jsou akceptovány?
- Přijímáme různé bezpečné platební možnosti, aby byl váš nákup snadný a flexibilní:
PayPal & PayPal faktura
Kreditní / debetní karty (Visa, MasterCard, atd.)
Bankovní / převod
Kryptoměna - Můžete také využít možnost Koupit nyní, zaplatit později s Afterpay—bez úroků a bez komplikací při placení.
Klikněte zde pro více informací o platbách nebo nás kontaktujte, pokud potřebujete pomoc.
Obdržím po nákupu nějaký e-mail s objednávkou?
Ano! Po úspěšném dokončení platby obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Bude v něm uvedeno číslo objednávky a pokud budete mít další otázky, můžete nás kontaktovat s přiloženým číslem objednávky, a náš zákaznický servis je vám k dispozici 24/7, aby vám vždy pomohl.
*Pokud jste e-mail s potvrzením objednávky nenašli, nejprve zkontrolujte složku SPAM. Pokud jej stále nemůžete najít, neváhejte nás kontaktovat pro okamžitou pomoc.
ZRUŠIT A VRÁTIT SE
Můžu dostat své peníze zpět, pokud nejsem spokojený?
Ačkoli bylo vynaloženo mnoho úsilí, chápeme, že můžete litovat nebo omylem zakoupit objednávku, kterou již nepotřebujete. V InkSonic nabízíme jednoduchou politiku vrácení a snažíme se najít řešení, která budou výhodná pro obě strany. Prosím, přečtěte si níže naši politiku vrácení.
*Pokud jste zakoupili položku v oficiálním obchodě InkSonic a přejete si ji vrátit, kontaktujte nás co nejdříve na support@inksonic.com. Náš specializovaný tým zákaznické podpory vám přímo pomůže s procesem. Prosíme, abyste balíček nevraceli sami, protože by to mohlo způsobit, že sklad nebude schopen jej přijmout, což by mohlo vést ke zpožděním nebo problémům s vaším vrácením či refundací. Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Kdo by měl být odpovědný za poplatek za zpětné zaslání?
Zákazník je odpovědný za náklady na zpětné zaslání, pokud není výslovně uvedeno jinak. Před vrácením balíčku nás prosím nejprve kontaktujte.
- Položky musí být vráceny pomocí sledovatelné přepravní služby.
- Poplatky za dopravu a manipulaci nejsou vratné a budou odečteny z částky vrácení.
- Vrácení peněz bude provedeno poté, co náš sklad obdrží, zkontroluje a zpracuje váš návrat.
ÚDRŽBA A PÉČE
Kde mohu najít návody na údržbu?
Odborníci InkSonic napsali jasné návody na údržbu DTF tiskáren. Obsah zahrnuje denní operace, praktický plán údržby a tipy. Doufáme, že se vám to bude líbit! Pro podrobnou údržbu konkrétního modelu se prosím podívejte na:
ZÁRUKA
Co je zahrnuto ve vaší záruce?
Nabízíme průmyslově vedoucí záruční krytí včetně:
- 24/7/365: Online chat s agentem, e-mail a telefonní hovor, 12 hodin technické podpory:
21:00 až 9:00 EDT.
- Tisková hlava - 6 měsíců Tisková hlava je kryta 6měsíční zárukou a je zaručena jednorázová bezplatná výměna.
*Rozsah: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Další příslušenství - 6 měsíců: Nabízíme bezplatnou neomezenou technickou diagnostiku. Pokud problém najdeme, nabídneme výměnu. Upozorňujeme však, že naše záruka se vztahuje pouze na vady nebo problémy s kvalitou. Upozorňujeme, že příslušenství tiskárny jsou spotřební materiály a přirozeně se časem opotřebují. Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme pravidelně měnit příslušné příslušenství.
Podrobnosti naleznete v našich záručních podmínkách.
Nedaří se najít uspokojivé odpovědi?
