InkSonic nabízí dopravu zdarma do většiny regionů světa. Pro všechny zákazníky udržujeme stejné ceny bez ohledu na jejich polohu. Kvůli omezením v přepravě však mohou být v některých odlehlých oblastech účtovány dodatečné poplatky. Můžete si být jisti, že se snažíme najít co nejefektivnější a nejvýhodnější řešení dopravy, aby se vaše objednávka k vám dostala co nejhladčeji a za co nejnižší cenu.

InkSonic nabízí mezinárodní doručování. Pokud si nejste jistí, zda je doručení možné, pošlete nám dotaz a najdeme nejvhodnější způsob, jak vám produkt doručit.

Záleží na místních zákonech a předpisech. Přestože se společnost InkSonic vždy snaží za zákazníky předem uhradit daň/GTS/clo, některé země platby předem neumožňují.

• Zákazníkům v USA, Kanadě, Spojeném království a Austrálii uhradíme všechny poplatky předem, takže nebudete muset nic doplácet.

• Zákazníci v Kanadě, Spojeném království, EU a Austrálii mohou být při celním odbavení požádáni o součinnost. Ujišťujeme vás však, že vám v celém procesu poskytneme plnou podporu a všechny potřebné dokumenty, aby vše proběhlo hladce.

• Na Novém Zélandu budete muset zaplatit clo, jehož sazba závisí na místních pravidlech. Po zadání objednávky můžete kontaktovat našeho online zástupce a zjistit, jak ušetřit na clu.

• U ostatních zemí záleží na místních pravidlech. Další informace vám poskytnou naši zástupci.

• Spojené státy:

Pro rychlejší doručení obvykle odesíláme z místních skladů v Kalifornii, Georgii nebo New Jersey.

• EU / Spojené království / Kanada:

Modely C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D jsou aktuálně skladem v místních skladech a lze je odeslat přímo na vaši adresu.
Ostatní produkty: Všechny ostatní položky odesíláme přímo z naší továrny.
Pokud požadujete osobní odběr, obraťte se s žádostí o pomoc na zákaznickou podporu.

• Ostatní země/regiony:

Objednávky odesíláme z naší továrny. V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy se neváhejte obrátit na náš tým podpory.

Aktivně rozšiřujeme naši globální logistickou síť – brzy přibudou další zahraniční sklady. Sledujte novinky!

• V závislosti na hodnotě objednávky můžete obdržet 2–3 samostatné zásilky.

*Upozornění: Tiskárny a spotřební materiál (například inkoust nebo fólie) se zasílají samostatně.
Ostatní příslušenství může být také zasláno v různých balících.

• Sledovací údaje ke každému balíku vám poskytneme hned po jeho odeslání.

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo nám napište na support@inksonic.com , jsme tu vždy, abychom vám pomohli!

Spojené státy:

• Doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dní.

Velká Británie/Kanada/Evropa:

• Objednávky odeslané z místního skladu obvykle trvají přibližně 3–10 dní
• Objednávky odeslané z továrny obvykle trvají přibližně 60–65 dní, v závislosti na celním odbavení v dané zemi.
  

Více informací najdete na naší stránce [Zásady dopravy].

Pokud některá položka není skladem, neprodleně vás o tom informujeme a sdělíme vám aktualizovaný odhadovaný termín doručení. Děkujeme za pochopení a podporu!

• Osobní vyzvednutí je k dispozici v USA, EU a Velké Británii. Přesné místo vyzvednutí a dostupné časové termíny zjistíte u našeho online operátora, který je vám k dispozici 24/7.
  
• Osobní vyzvednutí momentálně není k dispozici
  v Austrálii a Kanadě. Děkujeme za trpělivost, zatímco pracujeme na rozšíření našich služeb.
  

Pro více informací nás kontaktujte e-mailem nebo přes online chat. Vždy vám rádi pomůžeme!

Vaši zásilku vám samozřejmě můžeme doručit na výdejní místo ve vašem okolí. Při zadávání objednávky nám ale musíte uvést správnou adresu tohoto místa. Doporučujeme také předem zavolat přepravní společnosti a ověřit si, zda vámi vybrané místo nabízí možnost vyzvednutí zásilek.

*Při doručení našich tiskáren je vyžadován podpis, proto se ujistěte, že jste výdejní místo pověřili podpisem za vás.

Upozorňujeme, že doručovací adresa musí odpovídat zvolené přepravní službě. Například nemůžeme doručit zásilku prostřednictvím FedExu na výdejní místo UPS. Ujistěte se, že nám zadáte adresu odpovídající přepravci, kterého pro svou objednávku zvolíte.

• Přijímáme různé bezpečné způsoby platby, aby pro vás bylo nakupování snadné a flexibilní:
  
  PayPal a faktura PayPal
  
  Kreditní/debetní karty (Visa, MasterCard atd.)
  
  Bankovní převod
  
  Kryptoměna
  
• S Klarna můžete také nakoupit hned a zaplatit později – bez úroků a bez starostí při placení.
  
  Další informace o platbách najdete zde, nebo se na nás obraťte, pokud potřebujete pomoc.

Ano! Po úspěšném dokončení platby obdržíte potvrzovací e-mail k objednávce. Bude v něm uvedeno číslo objednávky. Pokud budete mít další otázky, můžete se na nás obrátit s tímto číslem objednávky a náš tým zákaznické podpory vám bude kdykoli k dispozici, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

*Pokud potvrzovací e-mail k objednávce nenajdete, nejprve zkontrolujte složku SPAM. Pokud ho stále nemůžete najít, neváhejte nás kontaktovat a my vám okamžitě pomůžeme.

Přestože jsme vynaložili velké úsilí, chápeme, že můžete svého nákupu litovat nebo si omylem objednat něco, co už nepotřebujete. Ve společnosti InkSonic nabízíme jednoduché vrácení zboží a snažíme se najít řešení výhodná pro obě strany. Přečtěte si níže naše podmínky pro vrácení zboží.

*Pokud jste si zakoupili zboží v oficiálním obchodě InkSonic a přejete si ho vrátit, co nejdříve nás kontaktujte na adrese support@inksonic.com. Náš specializovaný tým zákaznického servisu vám s celým procesem přímo pomůže. Zásilku prosím neposílejte zpět sami, protože sklad ji nemusí být schopen převzít, což může způsobit zpoždění nebo komplikace s vrácením zboží či peněz. Děkujeme za pochopení a spolupráci.

Zákazník hradí náklady na zpětnou dopravu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Před odesláním balíku zpět nás prosím nejprve kontaktujte.

• Vrácené zboží nám musíte zaslat přepravní službou umožňující sledování zásilky.

• Poplatky za dopravu a manipulaci se nevracejí a budou odečteny od částky refundace.

• Refundaci vám zašleme poté, co náš sklad vrácené zboží obdrží, zkontroluje a zpracuje.

Odborníci ze společnosti InkSonic sepsali přehledné návody na údržbu tiskáren DTF. Obsahují každodenní úkony, praktický plán údržby a užitečné tipy. Doufáme, že se vám budou líbit! Podrobnosti o údržbě konkrétního modelu najdete zde:

• Údržba C13 a E13
• Údržba U13 a U13D
• Údržba L8 a L13
• Údržba H13