Vzdálená expertní služba
Servis
Poskytujeme individuální vzdálenou technickou podporu pro uživatele DTF tiskáren po celém světě($100 za 2 hodiny). Naši odborní inženýři pomáhají prostřednictvím telefonu nebo videohovoru k vyřešení: Nastavení zařízení, odstraňování problémů, Softwarové pokyny, Tipy na údržbu, a Emergency Podpora.
Ideální pro
- Noví uživatelé potřebující rychlé pokyny k nastavení
- Naléhavé technické problémy během vrcholné výroby
- Profesionální poradenství pro nové materiály/techniky
- Pravidelná údržba pro prodloužení životnosti zařízení
- Záruka vypršela
Jak to funguje
Potvrzení objednávky: Zanechte nám poznámku k objednávce ohledně problému nebo pošlete e-mail na support@inksonic.com aby nám poskytli více informací o vaší žádosti (název modelu, číslo objednávky nebo jakékoli související informace)
NaplánovatNaši živí agenti vás kontaktují, aby naplánovali schůzku (ujistěte se, že je váš e-mail/telefon správný při zadávání objednávky).
Spojte se s technickou podporou: Technická podpora vám pomůže prostřednictvím vašeho preferovaného kanálu (WhatsApp, e-mail nebo telefon).
Diagnostikujte a asistujte: Diagnostikovat a opravit problémy prostřednictvím video/telefonické podpory.
Doprava a doručení
- Doprava zdarma u objednávek nad 59 $
- Do USA: 20-25 pracovních dní přes FedEx/UPS
- Do Kanady/EU/Spojeného království: 3-7 pracovních dní
- Pro expresní dopravu nás prosím kontaktujte
- Informace o dopravě do ostatních zemí najdete v zásadách dopravy
Záruční krytí
1. Tisková hlava - 6 měsíců: Na tiskovou hlavu se vztahuje šestiměsíční záruka a je zaručena jedna bezplatná výměna.
2. Ostatní příslušenství - 6 měsíců: Nabízíme bezplatnou neomezenou technickou diagnostiku. Pokud zjistíme příčinu problému, nabídneme vám náhradní díly. Upozorňujeme však, že naše záruka se vztahuje pouze na vady nebo problémy s kvalitou. Příslušenství tiskárny je spotřební materiál a časem se přirozeně opotřebovává. Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme příslušné příslušenství pravidelně měnit.
Bez daně
Vždy se snažíme předem uhradit všechny daně, včetně daní jednotlivých států USA, GST a DPH, abyste kromě ceny produktu nemuseli platit žádné další poplatky.
