Vzdálená expertní služba
Servis
Poskytujeme individuální vzdálenou technickou podporu pro uživatele DTF tiskáren po celém světě($100 za 2 hodiny). Naši odborní inženýři pomáhají prostřednictvím telefonu nebo videohovoru k vyřešení: Nastavení zařízení, odstraňování problémů, Softwarové pokyny, Tipy na údržbu, a Emergency Podpora.
Ideální pro
- Noví uživatelé potřebující rychlé pokyny k nastavení
- Naléhavé technické problémy během vrcholné výroby
- Profesionální poradenství pro nové materiály/techniky
- Pravidelná údržba pro prodloužení životnosti zařízení
- Záruka vypršela
Jak to funguje
Potvrzení objednávky: Zanechte nám poznámku k objednávce ohledně problému nebo pošlete e-mail na support@inksonic.com aby nám poskytli více informací o vaší žádosti (název modelu, číslo objednávky nebo jakékoli související informace)
NaplánovatNaši živí agenti vás kontaktují, aby naplánovali schůzku (ujistěte se, že je váš e-mail/telefon správný při zadávání objednávky).
Spojte se s technickou podporou: Technická podpora vám pomůže prostřednictvím vašeho preferovaného kanálu (WhatsApp, e-mail nebo telefon).
Diagnostikujte a asistujte: Diagnostikovat a opravit problémy prostřednictvím video/telefonické podpory.
Doprava a doručení
- Doprava zdarma při objednávce nad 59 $
- Do USA: 20–25 pracovních dnů prostřednictvím FedEx/UPS
- Do Kanady/EU/Spojeného království: 3–7 pracovních dnů
- Pro expresní dopravu nás prosím kontaktujte
- Pro ostatní země si prohlédněte naše podmínky dopravy
Rozsah záruky
1. Tisková hlava – 6 měsíců: Na tiskovou hlavu se vztahuje 6měsíční záruka a je garantována jednorázová bezplatná výměna.
2. Ostatní příslušenství – 6 měsíců: Nabízíme bezplatnou neomezenou technickou diagnostiku. Pokud zjistíme příčinu vašeho problému, nabídneme vám náhradní díly. Upozorňujeme však, že naše záruka se vztahuje pouze na vady nebo problémy s kvalitou. Příslušenství tiskárny je spotřební materiál a časem se přirozeně opotřebovává. Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme příslušné příslušenství pravidelně vyměňovat.
Bez daně
Vždy se snažíme uhradit předem všechny daně, včetně státní daně v USA, GST a DPH, abyste nemuseli hradit žádné další náklady nad rámec ceny produktu.
