InkSonic ponúka bezplatnú dopravu do väčšiny regiónov sveta. Udržiavame jednotné ceny pre všetkých zákazníkov bez ohľadu na miesto ich bydliska. Z dôvodu obmedzení pri preprave sa však v niektorých odľahlých oblastiach môžu účtovať dodatočné poplatky. Môžete si byť istí, že sa snažíme nájsť čo najefektívnejšie a najvýhodnejšie riešenia dopravy, aby sme vám objednávku doručili čo najplynulejšie a za čo najnižšiu cenu.

InkSonic ponúka služby globálnej prepravy. Ak si nie ste istí dostupnosťou doručenia, pošlite nám, prosím, otázku a nájdeme najvhodnejší spôsob doručenia produktu.

Závisí to od miestnych zákonov a predpisov. Hoci sa InkSonic vždy snaží vopred uhradiť za zákazníkov dane, GTS a dovozné clá, niektoré krajiny predplatenie neumožňujú.

• Zákazníkom z USA, Kanady, Spojeného kráľovstva a Austrálie vopred uhradíme všetky poplatky, takže nebudete musieť nič doplácať.

• Zákazníci z Kanady, Spojeného kráľovstva, EÚ a Austrálie môžu byť pri colnom odbavení požiadaní o súčinnosť. Uisťujeme vás však, že vám počas celého procesu poskytneme plnú podporu a všetky potrebné dokumenty, aby všetko prebehlo hladko.

• Zákazníci z Nového Zélandu budú musieť zaplatiť dovozné clo, ktorého sadzba závisí od miestnych predpisov. Po odoslaní objednávky môžete kontaktovať nášho online zástupcu, ktorý vám pomôže ušetriť na cle.

• V prípade ostatných krajín to závisí od miestnych predpisov. Ak chcete získať viac informácií, môžete kontaktovať našich zástupcov.

• Spojené štáty:

Objednávky zvyčajne odosielame z našich miestnych skladov v Kalifornii, Georgii alebo New Jersey, aby sme zabezpečili rýchlejšie doručenie.

• EÚ / Spojené kráľovstvo / Kanada:

Modely C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D sú momentálne skladom v miestnych skladoch a môžeme ich odoslať priamo na vašu adresu.
Ostatné produkty: Všetky ostatné položky odosielame priamo z našej továrne.
Ak si chcete objednávku vyzdvihnúť osobne, obráťte sa na zákaznícku podporu.

• Ostatné krajiny/regióny:

Objednávky odosielame z našej továrne. V prípade otázok týkajúcich sa dopravy sa obráťte na náš tím podpory.

Aktívne rozširujeme našu globálnu logistickú sieť – čoskoro pribudnú ďalšie zahraničné sklady. Sledujte novinky!

• V závislosti od hodnoty objednávky môžete dostať 2–3 samostatné balíky.

*Upozorňujeme, že tlačiarne a spotrebný materiál (napríklad atrament alebo fólia) sa odosielajú samostatne.
Aj ostatné príslušenstvo môže byť odoslané v samostatných balíkoch.

• Informácie na sledovanie zásielky každého balíka vám poskytneme hneď po jeho odoslaní.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať cez živý chat alebo nám napíšte na adresu support@inksonic.com , vždy vám radi pomôžeme!

Spojené štáty:

• Doručenie zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní.

Spojené kráľovstvo/Kanada/Európa:

• Objednávky odoslané z miestneho skladu zvyčajne trvajú približne 3–10 dní
• Objednávky odoslané z továrne zvyčajne trvajú približne 60–65 dní, v závislosti od miestneho colného odbavenia.
  

Viac informácií nájdete na našej stránke [Zásady doručovania].

Ak niektorá položka nie je na sklade, bezodkladne vás o tom informujeme a poskytneme vám aktualizovaný odhadovaný dátum doručenia. Ďakujeme za pochopenie a podporu!

• Osobný odber je k dispozícii: USA, EÚ a Spojené kráľovstvo. Ak chcete zistiť presné miesto odberu a dostupné časové termíny, kontaktujte nášho online operátora, ktorý je k dispozícii 24/7.
  
• Osobný odber momentálne nie je k dispozícii
  v Austrálii a Kanade. Ďakujeme za trpezlivosť, kým pracujeme na rozšírení našich služieb.
  

Ak potrebujete ďalšie informácie, kontaktujte nás e-mailom alebo cez online chat. Vždy vám radi pomôžeme!

Samozrejme, môžeme vám balík doručiť na miestne výdajné miesto. Pri zadávaní objednávky nám však musíte poskytnúť správnu adresu tohto miesta. Odporúčame vám tiež vopred zavolať kuriérskej spoločnosti a potvrdiť si, že na vybranom mieste je možné zásielky vyzdvihnúť.

*Pri doručení našich tlačiarní je potrebný podpis, preto sa uistite, že výdajné miesto má vaše oprávnenie podpísať prevzatie vo vašom mene.

Upozorňujeme, že adresa doručenia sa musí zhodovať s vybranou kuriérskou službou. Napríklad nemôžeme odoslať balík cez FedEx na výdajné miesto UPS. Uistite sa, že adresa, ktorú nám poskytnete, zodpovedá dopravcovi vybranému pre vašu objednávku.

• Prijímame rôzne bezpečné spôsoby platby, aby bolo nakupovanie jednoduché a flexibilné:
  
  PayPal a faktúra PayPal
  
  Kreditné/debetné karty (Visa, MasterCard atď.)
  
  Bankový prevod
  
  Kryptomena
  
• S Klarna môžete tiež nakúpiť teraz a zaplatiť neskôr – bez úrokov a bez starostí pri platbe.
  
  Ďalšie informácie o platbách nájdete tu alebo nás kontaktujte, ak potrebujete pomoc.

Áno! Po úspešnom spracovaní platby dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Bude v ňom uvedené číslo objednávky. Ak budete mať ďalšie otázky, môžete sa na nás obrátiť a uviesť číslo objednávky. Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

*Ak e-mail s potvrdením objednávky nenájdete, najskôr skontrolujte priečinok SPAM. Ak ho stále nemôžete nájsť, neváhajte nás kontaktovať a ihneď vám pomôžeme.

Hoci sme do toho vložili veľa úsilia, chápeme, že nákup môžete oľutovať alebo si omylom objednať niečo, čo už nepotrebujete. V spoločnosti InkSonic ponúkame jednoduché podmienky vrátenia tovaru a snažíme sa nájsť riešenia, ktoré vyhovujú obom stranám. Prečítajte si naše podmienky vrátenia tovaru nižšie.

*Ak ste si zakúpili produkt v oficiálnom obchode InkSonic a chcete ho vrátiť, čo najskôr nás kontaktujte na adrese support@inksonic.com. Náš tím zákazníckej podpory vám s celým procesom priamo pomôže. Prosíme, neposielajte balík späť na vlastnú päsť, pretože sklad ho nemusí byť schopný prevziať, čo môže spôsobiť oneskorenie alebo problémy s vrátením tovaru či peňazí. Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.

Zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú dopravu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Pred vrátením balíka nás najskôr kontaktujte.

• Tovar nám treba vrátiť prostredníctvom prepravnej služby, ktorá umožňuje sledovanie zásielky.

• Poplatky za dopravu a manipuláciu sú nevratné a odpočítajú sa od sumy refundácie.

• Refundáciu vystavíme po tom, ako náš sklad vašu vrátenú zásielku prijme, skontroluje a spracuje.

Odborníci zo spoločnosti InkSonic napísali prehľadné návody na údržbu tlačiarní DTF. Obsahujú každodenné postupy, praktický plán údržby a užitočné tipy. Veríme, že sa vám budú páčiť! Podrobnú údržbu konkrétneho modelu nájdete tu:

• Údržba C13 a E13
• Údržba U13 a U13D
• Údržba L8 a L13
• Údržba H13