Chápeme, že kúpa DTF tlačiarne je investícia, preto sme tu uviedli najčastejšie kladené otázky a po ich prečítaní budete mať jasnú predstavu o našich produktoch a procese služieb. Máte ďalšie otázky? Kontaktujte nás kedykoľvek prostredníctvom nášho 24/7 online chatu alebo e-mailu na support@inksonic.com pre okamžitú pomoc!
O INKSONIC
Som nový v InkSonic.
InkSonic vznikol, aby zmenil priemysel DTF tlačiarní.
Pred založením InkSonic náš tím vyrábal priemyselné typy tlačových zariadení a predával ich globálnym distribútorom, obchodným spoločnostiam a továrňam. Keď sme si uvedomili obrovský dopyt po kompaktných DTF tlačiarňach, naše tímy výskumu a vývoja a výroby sa pustili do 18-mesačného hlbokého výskumu a testovania. Vyvinuli sme C13 – našu prvú cenovo efektívnu stolnú DTF tlačiareň, navrhnutú špeciálne pre domácich a dielenských používateľov. Len o tri mesiace neskôr sme predstavili E13 – vylepšenú efektívnu verziu prispôsobenú pre chladné podnebie a extrémne poveternostné podmienky. Na začiatku roku 2024 sme uviedli U13, užívateľsky prívetivú DTF tlačiareň, ktorá ponúka rýchlejšie rýchlosti tlače a výrazne znížené požiadavky na údržbu.
V InkSonic je náš neúnavný pohon inovácií hnacou silou našej misie stať sa lídrom v odvetví zariadení na DTF (Direct-to-Film) tlač. Poskytovaním výnimočných služieb a podpory umožňujeme tvorcom – od začínajúcich podnikateľov až po etablované tlačiarne – dosahovať pozoruhodné, vysoko kvalitné výsledky s bezkonkurenčnou efektivitou. Naša špičková technológia a svetová zákaznícka starostlivosť sú tu, aby vám pomohli odomknúť váš plný tvorivý potenciál a nastaviť nové štandardy v excelentnosti DTF tlače.
Staňte sa naším partnerom a objavte svojho dôveryhodného sprievodcu úspechom v DTF tlači.
Čo robí InkSonic jedinečným?
- Špičková technológia: Vlastné tlačové motory InkSonic poskytujú výnimočnú kvalitu výstupu, rýchlosť a efektivitu. Naše zloženia atramentu, rozmanité funkcie a dizajn chrániaci trysky maximalizujú výkon tlače.
- Overená odolnosť: Tlačiarne InkSonic sú navrhnuté tak, aby vydržali, s robustnými komponentmi a prísnymi kontrolami kvality, ktoré zabezpečujú spoľahlivú dlhodobú prevádzku aj v náročných a extrémnych výrobných podmienkach.
- Rozsiahle inovačné výskumy a vývoj: Naším cieľom je redefinovať kompaktnú DTF tlač pre domáce, dielenské a štúdiové použitie. 50+ patentov, bezkonkurenčná kvalita výstupu, rýchlosť a spoľahlivosť – všetko bezproblémovo integrované s našou špičkovou tlačiarňou a softvérom na maximalizáciu vašej produktivity.
- Úspech zákazníka na prvom mieste: S viac ako 9 rokmi skúseností z výroby a 50+ inžiniermi sme obslúžili viac ako 10 000 úspešných firiem a startupov, pretože úspech zákazníka je jadrom všetkého, čo robíme.
- Vedúce záruky v odvetví: Okrem štandardných doživotných záruk na príslušenstvo je exkluzívne 12-mesačné jednorazové krytie výmeny tlačovej hlavy InkSonic úrovňou podpory, ktorú inde jednoducho nenájdete.
- Služba 7/24/365 s diaľkovou podporou: Napriek podrobným inštalačným videám a používateľským príručkám náš technický tím tiež ponúka 7/24/365 online chat a bezplatné personalizované individuálne poradenstvo, aby sme vám zabezpečili hladké nastavenie a prevádzku.
Môžete poskytnúť nejakú záruku alebo garanciu na produkty zakúpené od InkSonic?
Ponúkame popredné záručné krytie v odvetví vrátane:
- 24/7/365: Online chat s agentom, e-mail a telefonický hovor, 12-hodinová technická podpora:
21:00 až 9:00 EDT.
- Tlačová hlava - 6 mesiacov Tlačová hlava je krytá 6-mesačnou zárukou a je zaručená jednorazová bezplatná výmena.
*Rozsah: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Ostatné príslušenstvo - 6 mesiacov: Ponúkame bezplatnú neobmedzenú technickú diagnostiku. Ak nájdeme váš problém, ponúkneme výmeny. Upozorňujeme však, že naša záruka kryje iba vady alebo problémy s kvalitou. Upozorňujeme, že príslušenstvo tlačiarne sú spotrebné materiály a prirodzene sa opotrebujú časom. Pre zabezpečenie optimálneho výkonu odporúčame pravidelne vymieňať príslušné príslušenstvo.
Pre podrobnosti si prečítajte naše záručné podmienky.
DOPRAVA
Koľko stojí doprava?
InkSonic ponúka bezplatné doručenie do väčšiny regiónov po celom svete. Udržiavame konzistentné ceny pre všetkých zákazníkov, bez ohľadu na lokalitu. Avšak kvôli obmedzeniam v doprave môžu niektoré odľahlé oblasti vyžadovať dodatočné poplatky. Buďte si istí, že sa snažíme nájsť najefektívnejšie a najnákladovo výhodné riešenia dopravy, aby vaša objednávka dorazila k vám čo najhladšie a najdostupnejšie.
Budete zasielať do mojej krajiny?
InkSonic ponúka globálne prepravné služby. Ak si nie ste istí dostupnosťou prepravy, prosím, pošlite nám dopyty a my nájdeme najvhodnejší spôsob doručenia produktu.
Kto je zodpovedný za daň/dovozné clo?
Závisí to od miestnych zákonov a predpisov. Hoci InkSonic vždy robí maximum, aby za našich zákazníkov vopred uhradil daň/GTS/dovozné clá, niektoré krajiny neumožňujú predbežnú platbu.
- Pre zákazníkov z USA/CA/UK/AU uhradíme všetky poplatky vopred, takže nebudete mať žiadne ďalšie náklady.
- Pre zákazníkov v Kanade, UK, EÚ a Austrálii môže colné odbavenie vyžadovať určitú spoluprácu od príjemcu. Avšak, buďte si istí, že vám budeme plne asistovať počas celého procesu a poskytneme všetku potrebnú dokumentáciu, aby sme zabezpečili hladký priebeh.
- Pre Nový Zéland budete musieť zaplatiť dovozné clo, pričom sadzby cla závisia od vašej miestnej politiky. Môžete kontaktovať nášho online agenta, aby ste ušetrili clo po zadaní objednávky.
- Pre ostatné krajiny to závisí od vašej miestnej politiky, môžete kontaktovať našich agentov pre viac informácií.
Odkiaľ expedujete?
- Spojené štáty:
Zvyčajne odosielame z našich miestnych skladov v Kalifornii, Georgii alebo New Jersey, aby sme zabezpečili rýchlejšie doručenie.
- EÚ / UK / Kanada:
Modely C13 a E13 sú momentálne skladom v miestnych skladoch a môžu byť odoslané priamo na vašu adresu.
Ostatné produkty: Všetky ostatné položky budú odoslané priamo z našej továrne.
Ak potrebujete služby osobného vyzdvihnutia, prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu pre pomoc.
- Iné krajiny/regiony:
Objednávky budú odoslané z našej továrne. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy, neváhajte kontaktovať náš tím podpory.
Aktívne rozširujeme našu globálnu logistickú sieť – čoskoro pribudnú ďalšie zahraničné sklady. Sledujte nás!
Koľko balíkov dostanem?
- Môžete dostať 2–3 samostatné balíky v závislosti od množstva vašej objednávky.
*Upozornenie: Tlačiarne a spotrebný materiál (ako atrament alebo film) sa zasielajú samostatne.
Iné príslušenstvo môže byť tiež zaslané v rôznych balíkoch.
- Poskytneme sledovacie informácie pre každý balík hneď, ako bude odoslaný.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať cez live chat alebo nám napíšte na support@inksonic.com — sme tu vždy, aby sme vám pomohli!
Kedy dostanem svoju objednávku?
Spojené štáty:
- Doručenie zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní.
UK/CA/Európa:
- Objednávky odoslané z miestneho skladu zvyčajne trvajú približne 3-10 dní
- Objednávky odoslané z továrne zvyčajne trvajú približne 15–18 dní, v závislosti od miestneho colného odbavenia.
Pre viac informácií, prosím navštívte našu [stránku s prepravnou politikou].
Ak je niektorý tovar nedostupný, okamžite vás o tom informujeme a poskytneme aktualizovaný odhadovaný dátum doručenia. Ďakujeme za vaše pochopenie a podporu!
Môžem si vyzdvihnúť svoje balíky v miestnom sklade InkSonic?
- Osobný odber je k dispozícii: USA, EÚ a Spojené kráľovstvo. Prosím, kontaktujte náš 24/7 online agent, aby ste získali presné miesto odberu a dostupné časové okná.
- Osobný odber momentálne nie je k dispozícii
v Austrálii a Kanade. Ďakujeme za vašu trpezlivosť, zatiaľ čo pracujeme na rozšírení našich služieb.
Pre viac informácií, prosím kontaktujte náš e-mail alebo online chat. Sme tu vždy, aby sme pomohli!
Môžem si vyzdvihnúť svoje balíky na stanici FedEx/UPS/iného kuriéra?
Samozrejme, môžeme zaslať váš balík na vašu miestnu parcelnú vyzdvihovaciu stanicu. Budete nám však musieť pri zadávaní objednávky poskytnúť správnu adresu tejto stanice. Odporúčame tiež vopred zavolať kuriérskej spoločnosti, aby ste si potvrdili, že konkrétne miesto, ktoré ste si vybrali, ponúka služby vyzdvihnutia.
*Naše tlačiarne vyžadujú podpis pri doručení, preto sa uistite, že ste povolili miestu vyzdvihnutia podpísať vami.
Upozorňujeme, že doručovacia adresa musí zodpovedať kuriérskej službe, ktorú si vyberiete. Napríklad nemôžeme zaslať balík cez FedEx na UPS stanicu. Uistite sa, že adresa, ktorú nám poskytnete, zodpovedá dopravcovi, ktorého ste si vybrali pre vašu objednávku.
OBJEDNÁVKA A PLATBA
Aké spôsoby platby sú akceptované?
- Prijímame rôzne bezpečné spôsoby platby, aby bol váš nákup jednoduchý a flexibilný:
PayPal & PayPal faktúra
Kreditné/Debetné karty (Visa, MasterCard, atď.)
Bankový/prevodný príkaz
Kryptomena - Môžete tiež využiť možnosť Kúpiť teraz, zaplatiť neskôr s Afterpay—bez úrokov a bez problémov pri pokladni.
Kliknite tu pre viac informácií o platobných možnostiach alebo nás kontaktujte, ak potrebujete pomoc.
Dostanem po nákupe nejaký e-mail s objednávkou?
Áno! Po úspešnom spracovaní platby obdržíte e-mail s potvrdením objednávky. Bude v ňom uvedené číslo objednávky a ak budete mať ďalšie otázky, môžete nás kontaktovať s priloženým číslom objednávky, a náš 24/7 zákaznícky servis vám vždy pomôže.
*Ak ste nenašli e-mail s potvrdením objednávky, najskôr skontrolujte priečinok SPAM. Ak ho stále nemôžete nájsť, neváhajte nás kontaktovať pre okamžitú pomoc.
ZRUŠIŤ A VRÁTIŤ SA
Môžem dostať svoje peniaze späť, ak nie som spokojný?
Aj keď bolo vynaložené veľa úsilia, chápeme, že môžete ľutovať alebo omylom zakúpiť objednávku, ktorú už nepotrebujete. V InkSonic ponúkame jednoduchú politiku vrátenia a snažíme sa nájsť riešenia, ktoré budú výhodné pre obe strany. Prosím, prečítajte si našu politiku vrátenia nižšie.
*Ak ste si zakúpili položku v oficiálnom obchode InkSonic a chcete ju vrátiť, kontaktujte nás čo najskôr na support@inksonic.com. Náš špecializovaný tím zákazníckej podpory vám priamo pomôže s procesom. Prosíme, aby ste balík nevracali sami, pretože sklad ho nemusí prijať, čo by mohlo spôsobiť oneskorenia alebo problémy s vaším vrátením alebo vrátením peňazí. Ďakujeme za vaše pochopenie a spoluprácu.
Kto by mal byť zodpovedný za poplatok za spätné doručenie?
Zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú dopravu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Pred vrátením balíka nás prosím najprv kontaktujte.
- Položky musia byť vrátené pomocou sledovateľnej prepravnej služby.
- Poplatky za dopravu a manipuláciu nie sú vratné a budú odpočítané z čiastky vrátenia.
- Vrátenie peňazí bude uskutočnené po tom, čo náš sklad prijme, skontroluje a spracuje váš návrat.
ÚDRŽBA A STAROSTLIVOSŤ
Kde môžem nájsť návody na údržbu?
Odborníci InkSonic napísali jasné návody na údržbu DTF tlačiarní. Obsah zahŕňa denné operácie, praktický plán údržby a tipy. Dúfame, že sa vám to bude páčiť! Pre podrobnú údržbu konkrétneho modelu, prosím, pozrite si:
ZÁRUKA
Čo je zahrnuté vo vašej záruke?
Ponúkame popredné záručné krytie v odvetví vrátane:
- 24/7/365: Online agent chat, e-mail a telefonický hovor, 12-hodinová technická podpora:
21:00 až 9:00 EDT.
- Tlačová hlava - 6 mesiacov Tlačová hlava je krytá 6-mesačnou zárukou a je zaručená jednorazová bezplatná výmena.
*Rozsah: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Ostatné príslušenstvo - 6 mesiacov: Ponúkame bezplatnú neobmedzenú technickú diagnostiku. Ak nájdeme váš problém, ponúkneme výmeny. Upozorňujeme však, že naša záruka sa vzťahuje iba na vady alebo kvalitatívne problémy. Upozorňujeme, že príslušenstvo tlačiarne sú spotrebné materiály a prirodzene sa opotrebujú časom. Pre zabezpečenie optimálneho výkonu odporúčame pravidelnú výmenu príslušného príslušenstva.
Pre podrobnosti si prečítajte naše záručné podmienky.
Nedokážete nájsť uspokojivé odpovede?
