Proteção de Envio
A Proteção de Envio é um serviço opcional que oferece cobertura para problemas elegíveis relacionados ao envio, como encomendas perdidas, danificadas ou roubadas durante o transporte.
Reembolso da Proteção de Envio
-
Antes do envio: Se a sua encomenda for cancelada antes de ser enviada, a taxa da Proteção de Envio será reembolsada juntamente com a encomenda cancelada.
-
Após o envio: Assim que a sua encomenda for enviada, a Proteção de Envio torna-se ativa e a taxa da Proteção de Envio é não reembolsável.
-
Devoluções de produtos: Se receber a sua encomenda e devolver posteriormente o produto para obter um reembolso, a taxa da Proteção de Envio não será reembolsada, mesmo que o produto devolvido seja elegível para um reembolso total ou parcial.
-
Encomendas recusadas ou impossíveis de entregar: As taxas da Proteção de Envio não são reembolsáveis se a entrega for recusada pelo destinatário ou devolvida devido a uma morada incorreta/incompleta ou a outras circunstâncias imputáveis ao cliente.
A Proteção de Envio é um serviço separado do produto adquirido. A elegibilidade para reembolso de artigos devolvidos é determinada de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e não inclui as taxas da Proteção de Envio depois de o serviço de proteção ter entrado em vigor.
Se a sua encomenda for perdida, danificada ou roubada durante o transporte, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com as informações da encomenda e a documentação comprovativa. Os pedidos serão analisados de acordo com os termos aplicáveis da Proteção de Envio e os requisitos de elegibilidade.
