Comprendiamo che l'acquisto di una stampante DTF è un investimento, quindi qui abbiamo elencato le domande più frequenti e dopo averle lette tutte avrai un'idea chiara della nostra bambola e del processo di servizio. Hai altre domande? Contattaci in qualsiasi momento tramite la nostra chat online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o tramite e-mail all'indirizzo support@inksonic.com per assistenza immediata!
INFORMAZIONI SU INKSONIC
Sono nuovo di Inksonic.
InkSonic è nata per cambiare l'industria delle stampanti DTF.
Prima di stabilire InkSonic, il nostro team ha prodotto attrezzature per la stampa a livello industriale e le ha vendute a distributori globali, aziende commerciali e fabbriche. Rendendosi conto della grande domanda di stampanti DTF compatte, i nostri team di R&S e produzione hanno intrapreso un approfondimento di 18 mesi di ricerca e test. Hanno sviluppato InkLite 1.0 - la nostra prima stampante DTF desktop leggera progettata specificamente per utenti domestici e laboratori. 3 mesi dopo, abbiamo svelato l'InkLite 2.0 - una versione migliorata più adatta ai climi freddi e alle condizioni meteorologiche estreme. All'inizio del 2024, è stata rilasciata l'InkPro 3.0, che vanta velocità di stampa più elevate e requisiti di manutenzione notevolmente ridotti.
In Inksonic, la nostra spinta all'innovazione è incessante mentre perseguiamo la nostra missione di diventare il leader indiscusso del settore nelle apparecchiature di stampa DTF (Direct-to-Film). Fornendo un servizio e un supporto eccezionali, consentiamo a creatori di ogni tipo, dagli aspiranti imprenditori alle tipografie più esperte, di ottenere risultati straordinari e di alta qualità con un'efficienza senza pari. La nostra tecnologia all'avanguardia e l'assistenza clienti di prim'ordine sono progettati per aiutarti a sbloccare tutto il tuo potenziale creativo e ridefinire lo standard per l'eccellenza della stampa DTF. Collabora con noi e troverai una guida affidabile per il successo della stampa DTF.
Cosa rende InkSonic unico?
● Tecnologia all'avanguardia: i motori di stampa proprietari di InkSonic offrono un'eccezionale qualità di output, velocità ed efficienza. Le nostre formulazioni di inchiostro, le funzioni diverse e il design protettivo degli ugelli massimizzano le prestazioni di stampa.
● Durabilità Provata: InkSonic le stampanti sono progettate per durare, con componenti robusti e rigorosi controlli di qualità che garantiscono un funzionamento affidabile e a lungo termine, anche in ambienti di produzione esigenti ed estremi.
● Innovazione estesa in ricerca e sviluppo: miriamo a ridefinire la stampa DTF compatta a casa, in officina e in studio. Oltre 50 brevetti, qualità di output senza precedenti, velocità e affidabilità: il tutto perfettamente integrato con la nostra stampante e il nostro software all'avanguardia per massimizzare la produttività.
● Il successo del cliente innanzitutto: con oltre 9 anni di esperienza in fabbrica e oltre 50 ingegneri, abbiamo servito oltre 10.000 aziende e startup di successo poiché il successo del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo.
● Copertura di garanzia leader del settore: Oltre alle garanzie standard a vita per gli accessori, la copertura esclusiva di InkSonic per lo scambio della scheda madre e della testina di stampa di 12 mesi è un livello di supporto che non puoi trovare da nessun'altra parte.
● Servizio 7/24/365 con supporto remoto: nonostante vengano forniti video di installazione dettagliati e manuali utente, il nostro team di tecnici offre anche chat online 7/24/365 e guida individuale personalizzata gratuita per garantire una configurazione e un funzionamento senza intoppi .
Puoi fornire qualche garanzia o assicurazione per i prodotti acquistati da InkSonic?
Offriamo coperture di garanzia leader del settore, tra cui:
● 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno: servizio clienti e supporto tecnico
● 12 mesi: sostituzione gratuita di scheda madre e testina di stampa
● Garanzia a vita: riparazione gratuita degli accessori e assistenza remota individuale gratuita
Per ulteriori dettagli, si prega di leggere i nostri dettagli sulla garanzia.
SPEDIZIONE
Quanto costa la spedizione?
InkSonic offre un servizio di spedizione GRATUITO a tutti i clienti. Impostiamo sempre lo stesso prezzo per tutti i clienti in tutti i paesi, indipendentemente da dove provieni, acquistare i nostri prodotti avrà lo stesso prezzo.
Spedite nel mio Paese?
InkSonic offre servizi di spedizione globale. Se non sei sicuro della disponibilità della spedizione, ti preghiamo di inviarci delle richieste e troveremo il modo più adatto per consegnare il prodotto.
Chi è responsabile delle tasse/dazi all'importazione?
Dipende da dove si trovano le leggi e i regolamenti locali. Anche se InkSonic cerca sempre di fare del nostro meglio per pre-pagare le tasse/GTS/dogane per i nostri clienti, alcuni paesi non consentono il pre-pagamento.
● Per i clienti di Stati Uniti/Canada/Regno Unito/Australia, pagheremo in anticipo tutte le tariffe per te, quindi non ci saranno spese aggiuntive.
● Per la Nuova Zelanda, dovrai pagare i dazi all'importazione e le aliquote dei dazi a seconda della politica locale. Potresti contattare il nostro agente online per risparmiare il tuo dovere dopo aver effettuato l'ordine.
● Per i paesi europei (tranne il Regno Unito), dovrai pagare i dazi all'importazione e l'IVA, le aliquote dei dazi dipendono dalla politica locale. Potresti contattare il nostro agente online per risparmiare il tuo dovere dopo aver effettuato l'ordine.
● Per gli altri paesi, dipende dalla politica locale, puoi contattare i nostri agenti per ottenere maggiori informazioni.
Da dove spedite?
Per i clienti statunitensi, normalmente spediamo dal nostro magazzino locale, che si trova in California.
Per i clienti UE/Regno Unito/AU/CA, i prodotti vengono spediti dalla fabbrica. Si prevede che i magazzini locali di questi quattro paesi o regioni saranno completati entro settembre 2024 e in quel momento saranno disponibili i servizi di ritiro.
Quanti pacchi riceverò?
Due pacchetti.
● La stampante, le parti e gli accessori per l'installazione sono imballati in una scatola di legno.
● I materiali di consumo sono confezionati in una scatola di cartone separata.
Quando riceverò il mio ordine?
Normalmente 3-7 giorni lavorativi. Il tempo prolungato dipende dai tempi di elaborazione della dogana locale. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di controllare la nostra pagina sulla politica di spedizione.
Posso ritirare i miei pacchi presso il magazzino locale di InkSonic?
Per i clienti statunitensi, puoi contattare il nostro agente online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ottenere una fascia oraria disponibile.
Per i clienti UE/Regno Unito/Australia/Canada, poiché si prevede che i magazzini locali di questi quattro paesi o regioni saranno completati entro settembre 2024, i servizi di ritiro saranno disponibili in quel momento.
Posso ritirare i miei pacchi presso FedEx/UPS/altra stazione di corriere?
Assolutamente, possiamo spedire il tuo pacco alla stazione di ritiro pacchi locale. Tuttavia, dovrai fornirci l'indirizzo corretto di quella stazione al momento dell'ordine. Ti consigliamo inoltre di chiamare in anticipo il corriere per confermare che la località specifica che hai selezionato offra servizi di ritiro.
Tieni presente che l'indirizzo di spedizione deve corrispondere al servizio di corriere scelto. Ad esempio, non possiamo spedire un pacco tramite FedEx a una stazione UPS. Assicurati che l'indirizzo che ci fornisci corrisponda al corriere selezionato per il tuo ordine.
ORDINE E PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo PayPal, Fattura PayPal, Carte di Credito/Debito, Bonifici Bancari e Criptovalute come opzioni di pagamento. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di controllare qui.
Riceverò qualche email dopo l'ordine?
SÌ! Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine una volta che il pagamento è andato a buon fine. Sarà incluso un numero d'ordine e una volta che avrai ulteriori domande, potrai contattarci con il numero d'ordine allegato e il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sarà sempre lì per aiutarti.
*Se non hai trovato l'e-mail di conferma dell'ordine, controlla prima la cartella SPAM. Se ancora non riesci a trovarlo, non esitare a contattarci per ricevere assistenza immediata.
ANNULLA E RESTITUISCI
Posso recuperare i miei soldi se non sono soddisfatto?
Anche se è stato investito molto impegno, comprendiamo che potresti pentirti o acquistare erroneamente un ordine di cui non hai più bisogno. Presso InkSonic, offriamo una politica di reso semplice e miriamo a trovare soluzioni che siano vantaggiose per entrambi. Ti preghiamo di rivedere la nostra politica di reso qui sotto.
*Se hai acquistato un articolo dal negozio ufficiale InkSonic senza inchiostro aggiunto e desideri restituirlo, puoi farlo entro 7 giorni dalla data di consegna. Se è stato aggiunto inchiostro alla stampante, non possiamo elaborare resi o scambi.
Chi dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione?
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, salvo diversa indicazione esplicita.
● Gli articoli devono essere restituiti utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.
● Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili e verranno detratte dall'importo del rimborso.
● Il rimborso verrà emesso dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto, ispezionato ed elaborato il tuo reso.
MANUTENZIONE E CURA
Dove posso trovare le guide di manutenzione?
InkSonic esperti hanno scritto chiari guide alla manutenzione della stampante DTF. Il contenuto include operazioni quotidiane, un piano di manutenzione pratico e suggerimenti. Speriamo che ti piaccia!
GARANZIA
Cosa è incluso nella tua garanzia?
● 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno: servizio clienti e supporto tecnico
● 12 mesi: sostituzione gratuita di scheda madre e testina di stampa
● Garanzia a vita: riparazione gratuita degli accessori e assistenza remota individuale gratuita
Per ulteriori dettagli, si prega di leggere i nostri dettagli sulla garanzia.
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