Domande Frequenti

Comprendiamo che acquistare una stampante DTF sia un investimento, quindi abbiamo elencato qui le domande più frequenti e avrai un'idea chiara sui nostri prodotti e sul processo di servizio dopo averle lette tutte. Hai altre domande? Contattaci in qualsiasi momento tramite la nostra chat online 24/7 o via email a support@inksonic.com per assistenza immediata!

INFORMAZIONI SU INKSONIC

Sono nuovo a InkSonic.

InkSonic è nata per cambiare l'industria delle stampanti DTF.
Prima di fondare InkSonic, il nostro team produceva attrezzature di stampa a livello industriale e le vendeva a distributori globali, società commerciali e fabbriche. Rendendoci conto della grande domanda di stampanti DTF compatte, i nostri team di R&S e produzione hanno intrapreso un approfondito percorso di ricerca e test durato 18 mesi. Abbiamo sviluppato la C13 – la nostra prima stampante DTF desktop economica, progettata specificamente per utenti domestici e di laboratorio. Solo tre mesi dopo, abbiamo introdotto la E13 – una versione efficiente migliorata, pensata per climi freddi e condizioni meteorologiche estreme. All'inizio del 2024, abbiamo lanciato la U13, stampante DTF facile da usare, con velocità di stampa più elevate e requisiti di manutenzione significativamente ridotti.

Da InkSonic, la nostra incessante spinta all'innovazione alimenta la nostra missione di diventare il leader del settore nelle attrezzature per la stampa DTF (Direct-to-Film). Fornendo un servizio e un supporto eccezionali, diamo potere ai creatori—dagli imprenditori emergenti alle tipografie consolidate—per ottenere risultati straordinari e di alta qualità con un'efficienza senza pari. La nostra tecnologia all'avanguardia e l'assistenza clienti di livello mondiale sono qui per aiutarti a sbloccare il tuo pieno potenziale creativo e stabilire nuovi standard di eccellenza nella stampa DTF.

Collabora con noi e scopri la tua guida fidata per il successo nella stampa DTF.

Cosa rende InkSonic unico?

  • Tecnologia all'Avanguardia: I motori di stampa proprietari di InkSonic offrono qualità di output, velocità ed efficienza eccezionali. Le nostre formulazioni di inchiostro, le funzioni diversificate e il design protettivo degli ugelli massimizzano le prestazioni di stampa.

  • Durata Provata: Le stampanti InkSonic sono progettate per durare, con componenti robusti e rigorosi controlli di qualità che garantiscono un funzionamento affidabile e a lungo termine, anche in ambienti di produzione esigenti ed estremi.

  • Ampia Innovazione in R&S: Miriamo a ridefinire la stampa DTF compatta per casa, officina e studio. Oltre 50 brevetti, qualità di output, velocità e affidabilità senza pari - tutto integrato perfettamente con la nostra stampante e software all'avanguardia per massimizzare la tua produttività.

  • Successo del Cliente al Primo Posto: Con oltre 9 anni di esperienza in fabbrica e più di 50 ingegneri, abbiamo servito oltre 10.000 aziende e startup di successo poiché il successo del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo.

  • Copertura di Garanzia Leader del Settore: Oltre alle garanzie standard a vita sugli accessori, la copertura esclusiva di InkSonic per la sostituzione una tantum della testina di stampa di 12 mesi è un livello di supporto che non troverai da nessun'altra parte.

  • Servizio 7/24/365 con Supporto Remoto: Nonostante vengano forniti video dettagliati di installazione e manuali utente, il nostro team di tecnici offre anche chat online 7/24/365 e guida personalizzata gratuita one-to-one per garantirti un'installazione e un funzionamento senza intoppi.
Puoi fornire qualche garanzia o assicurazione per i prodotti acquistati da InkSonic?

Offriamo coperture di garanzia leader del settore, tra cui:

  • 24/7/365: Chat agente online, email e chiamata telefonica, supporto tecnico 12 ore:
    21:00 - 9:00 EDT.

  • Testina di stampa - 6 mesi La testina di stampa è coperta da una garanzia di 6 mesi e la sostituzione gratuita una tantum è garantita.

*Gamma: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.

  • Altri accessori - 6 mesi: Offriamo diagnosi tecnica illimitata gratuita. Se individuiamo il problema, offriremo sostituzioni. Tuttavia, si prega di notare che la nostra garanzia copre solo difetti o problemi di qualità. Si prega di notare che gli accessori per stampanti sono consumabili e si usurano naturalmente nel tempo. Per garantire prestazioni ottimali, consigliamo di sostituire regolarmente gli accessori pertinenti.

    Per dettagli, si prega di leggere i nostri dettagli sulla garanzia.

SPEDIZIONE

Quanto costa la spedizione?

InkSonic offre spedizione gratuita nella maggior parte delle regioni del mondo. Manteniamo prezzi coerenti per tutti i clienti, indipendentemente dalla posizione. Tuttavia, a causa di restrizioni di spedizione, alcune aree remote potrebbero comportare costi aggiuntivi. Stai tranquillo, ci impegniamo a trovare soluzioni di spedizione efficienti e convenienti per garantire che il tuo ordine ti raggiunga nel modo più fluido ed economico possibile.

Spedirete nel mio paese?

InkSonic offre servizi di spedizione globale. Se non sei sicuro della disponibilità della spedizione, ti preghiamo di inviarci le tue richieste e troveremo il modo più adatto per consegnare il prodotto.

Chi è responsabile per la tassa/dazio doganale?

Dipende dalle leggi e regolamenti locali. Sebbene InkSonic cerchi sempre di pagare anticipatamente tasse/GTS/dazi d'importazione per i nostri clienti, alcuni paesi non consentono il pagamento anticipato.

  • Per i clienti US/CA/UK/AU, pagheremo anticipatamente tutte le spese per te, quindi non ci saranno costi aggiuntivi.

  • Per i clienti in Canada, Regno Unito, UE e Australia, lo sdoganamento potrebbe richiedere una certa collaborazione da parte del destinatario. Tuttavia, ti assicuriamo che assisteremo completamente durante tutto il processo e forniremo tutta la documentazione necessaria per garantire un'esperienza senza intoppi.

  • Per la Nuova Zelanda, dovrai pagare i dazi d'importazione, e le tariffe doganali dipendono dalla tua politica locale. Puoi contattare il nostro agente online per risparmiare sui dazi dopo aver effettuato l'ordine.

  • Per gli altri paesi, dipende dalla tua politica locale, puoi contattare i nostri agenti per ottenere maggiori informazioni.
Da dove spedite?
  • Stati Uniti:

Solitamente spediamo dai nostri magazzini locali in California, Georgia o New Jersey per garantire una consegna più rapida.

  • UE / Regno Unito / Canada:

I modelli C13 ed E13 sono attualmente disponibili nei magazzini locali e possono essere spediti direttamente al vostro indirizzo.
Altri Prodotti:Tutti gli altri articoli saranno spediti direttamente dal nostro stabilimento.
Se necessitate del servizio di ritiro in sede, vi preghiamo di contattare il nostro supporto clienti per assistenza.

  • Altri Paesi/Regioni:

Gli ordini saranno spediti dal nostro stabilimento. Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, non esitate a contattare il nostro team di supporto.


Stiamo espandendo attivamente la nostra rete logistica globale—presto arriveranno altri magazzini all'estero. Rimanete sintonizzati!

Quanti pacchetti riceverò?
  • Potresti ricevere 2-3 pacchi separati a seconda dell'importo del tuo ordine.

*Si prega di notare: Stampanti e forniture (come inchiostro o pellicola) vengono spediti separatamente.
Altri accessori possono anche essere spediti in pacchi diversi.

  • Forniremo le informazioni di tracciamento per ogni pacco non appena verrà spedito.


Se hai domande, non esitare a contattarci tramite chat dal vivo o inviaci un'email a support@inksonic.com — siamo sempre qui per aiutarti!

Quando riceverò il mio ordine?

Stati Uniti:

  • La consegna di solito richiede 3–7 giorni lavorativi.

Regno Unito/CA/Europa:

  • Gli ordini spediti dal magazzino locale di solito impiegano circa 3-10 giorni
  • Gli ordini spediti dalla fabbrica di solito impiegano circa 15–18 giorni, a seconda dello sdoganamento locale.

Per maggiori informazioni, visita la nostra [pagina della Politica di Spedizione].

Se un articolo è esaurito, ti informeremo prontamente e forniremo una data di consegna aggiornata. Apprezziamo la tua comprensione e il tuo supporto!

Posso ritirare i miei pacchi presso il magazzino locale InkSonic?
  • Il ritiro in sede è disponibile: USA, UE e Regno Unito. Si prega di contattare il nostro agente online 24/7 per ottenere la posizione esatta del ritiro e le fasce orarie disponibili.
  • Il ritiro in sede non è attualmente disponibile
    in Australia e Canada. Apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo per espandere i nostri servizi.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la nostra email o la chat online. Siamo sempre qui per aiutarti!

Posso ritirare i miei pacchi presso la stazione FedEx/UPS/altro corriere?

Assolutamente, possiamo spedire il tuo pacco alla tua stazione locale di ritiro pacchi. Tuttavia, dovrai fornirci l'indirizzo corretto di quella stazione al momento dell'ordine. Ti consigliamo inoltre di chiamare in anticipo la compagnia di corriere per confermare che la specifica sede selezionata offra servizi di ritiro.

*Le nostre stampanti richiedono una firma alla consegna, quindi assicurati di aver autorizzato il luogo di ritiro a firmare per tuo conto.


Si prega di notare che l'indirizzo di spedizione deve corrispondere al servizio di corriere che si sceglie. Ad esempio, non possiamo spedire un pacco tramite FedEx a una stazione UPS. Assicurati che l'indirizzo che ci fornisci corrisponda al corriere selezionato per il tuo ordine.

ORDINE E PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento sono accettati?
  • Accettiamo una varietà di opzioni di pagamento sicure per rendere la tua esperienza di acquisto facile e flessibile:

    PayPal e fattura PayPal

    Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, ecc.)

    Bonifico bancario/bonifico

    Cripto valuta
  • Puoi anche Acquistare Ora, Pagare Dopo con Afterpay—senza interessi e senza problemi al momento del pagamento.

    Clicca qui per maggiori dettagli sui metodi di pagamento o contattaci se hai bisogno di assistenza.
Riceverò qualche email di conferma ordine dopo l'acquisto?

Sì! Riceverai un'email di conferma dell'ordine dopo che il pagamento sarà stato effettuato con successo. Sarà incluso un numero d'ordine e, una volta che avrai ulteriori domande, potrai contattarci con il numero d'ordine allegato, e il nostro servizio clienti 24/7 sarà sempre disponibile per aiutarti.


*Se non hai trovato l'email di conferma dell'ordine, controlla prima la cartella SPAM. Se ancora non riesci a trovarla, non esitare a contattarci per un aiuto immediato.

ANNULLA E RITORNA

Posso riavere i miei soldi se non sono soddisfatto?

Anche se è stato investito molto impegno, comprendiamo che potresti pentirti o acquistare per errore un ordine di cui non hai più bisogno. Presso InkSonic, offriamo una politica di reso semplice e miriamo a trovare soluzioni che beneficino entrambi. Ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso qui sotto.


*Se hai acquistato un articolo dal negozio ufficiale InkSonic e desideri restituirlo, ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo support@inksonic.com. Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti assisterà direttamente nel processo. Ti chiediamo gentilmente di non restituire il pacco autonomamente, poiché ciò potrebbe comportare che il magazzino non possa accettarlo, causando potenzialmente ritardi o problemi con il tuo reso o rimborso. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione.

Chi dovrebbe essere responsabile della spesa di spedizione per il reso?

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo diversa indicazione esplicita. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire il pacco.

  • Gli articoli devono essere restituiti utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

  • Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili e saranno detratte dall'importo del rimborso.

  • Un rimborso verrà emesso dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto, ispezionato e processato il tuo reso.

MANUTENZIONE E CURA

Dove posso trovare le guide di manutenzione?

Gli esperti di InkSonic hanno scritto chiare guide alla manutenzione delle stampanti DTF. Il contenuto include operazioni quotidiane, un piano di manutenzione pratico e consigli. Speriamo che vi piaccia! Per la manutenzione dettagliata di modelli specifici, si prega di fare riferimento a:

GARANZIA

Cosa è incluso nella tua garanzia?

Offriamo coperture di garanzia leader del settore, tra cui:

  • 24/7/365: Chat agente online, email e chiamata telefonica, supporto tecnico 12 ore:
    21:00 - 9:00 EDT.

  • Testina di stampa - 6 mesi La testina di stampa è coperta da una garanzia di 6 mesi e la sostituzione gratuita una tantum è garantita.

*Gamma: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.

  • Altri accessori - 6 mesi: Offriamo diagnosi tecnica illimitata gratuita. Se individuiamo il problema, offriremo sostituzioni. Tuttavia, si prega di notare che la nostra garanzia copre solo difetti o problemi di qualità. Si prega di notare che gli accessori per stampanti sono consumabili e si usurano naturalmente nel tempo. Per garantire prestazioni ottimali, consigliamo di sostituire regolarmente gli accessori pertinenti.

    Per dettagli, si prega di leggere i nostri dettagli sulla garanzia.

Impossibile trovare risposte soddisfacenti?

Contattaci