Protection d’expédition
La Protection d’expédition est un service facultatif qui couvre certains problèmes liés à l’expédition, notamment les colis perdus, endommagés ou volés pendant le transport.
Remboursement de la Protection d’expédition
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Avant l’expédition : Si votre commande est annulée avant son expédition, les frais de Protection d’expédition seront remboursés avec la commande annulée.
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Après l’expédition : Dès que votre commande a été expédiée, la Protection d’expédition entre en vigueur et les frais de Protection d’expédition sont non remboursables.
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Retours de produits : Si vous recevez votre commande puis retournez le produit pour obtenir un remboursement, les frais de Protection d’expédition ne seront pas remboursés, même si le produit retourné peut faire l’objet d’un remboursement total ou partiel.
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Colis refusés ou impossibles à livrer : Les frais de Protection d’expédition ne sont pas remboursables si le destinataire refuse l’envoi ou si celui-ci est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou d’autres circonstances imputables au client.
La Protection d’expédition est un service distinct du produit acheté. L’admissibilité au remboursement des marchandises retournées est déterminée conformément à notre Politique de retour et de remboursement et n’inclut pas les frais de Protection d’expédition une fois que le service de protection est entré en vigueur.
Si votre colis est perdu, endommagé ou volé pendant le transport, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que les justificatifs nécessaires. Les réclamations seront examinées conformément aux conditions applicables de la Protection d’expédition et aux critères d’admissibilité.
