Ochrana zásilky
Ochrana zásilky je volitelná služba, která poskytuje krytí pro oprávněné problémy související s doručením, například pokud se zásilka během přepravy ztratí, poškodí nebo je odcizena.
Možnost vrácení poplatku za ochranu zásilky
-
Před odesláním: Pokud je vaše objednávka zrušena před odesláním, poplatek za ochranu zásilky bude vrácen spolu se zrušenou objednávkou.
-
Po odeslání: Jakmile je vaše objednávka odeslána, ochrana zásilky se aktivuje a poplatek za ochranu zásilky je nevratný.
-
Vrácení produktů: Pokud objednávku obdržíte a později produkt vrátíte s žádostí o vrácení peněz, poplatek za ochranu zásilky nebude vrácen, a to ani v případě, že je na vrácený produkt možné získat úplnou nebo částečnou refundaci.
-
Odmítnuté nebo nedoručitelné zásilky: Poplatky za ochranu zásilky jsou nevratné, pokud příjemce zásilku odmítne nebo je zásilka vrácena kvůli nesprávné či neúplné adrese nebo jiným okolnostem, za které odpovídá zákazník.
Ochrana zásilky je samostatná služba oddělená od zakoupeného produktu. Nárok na vrácení peněz za vrácené zboží se posuzuje podle našich Pravidel pro vrácení zboží a refundace a po aktivaci služby ochrany nezahrnuje poplatky za ochranu zásilky.
Pokud se vaše zásilka během přepravy ztratí, poškodí nebo je odcizena, kontaktujte náš tým zákaznické podpory s údaji o objednávce a příslušnými doklady. Nároky budou posouzeny podle platných podmínek ochrany zásilky a požadavků na způsobilost.
