Vzdálená expertní služba
Servis
Poskytujeme individuální vzdálenou technickou podporu pro uživatele DTF tiskáren po celém světě($100 za 2 hodiny). Naši odborní inženýři pomáhají prostřednictvím telefonu nebo videohovoru k vyřešení: Nastavení zařízení, odstraňování problémů, Softwarové pokyny, Tipy na údržbu, a Emergency Podpora.
Ideální pro
- Noví uživatelé potřebující rychlé pokyny k nastavení
- Naléhavé technické problémy během vrcholné výroby
- Profesionální poradenství pro nové materiály/techniky
- Pravidelná údržba pro prodloužení životnosti zařízení
- Záruka vypršela
Jak to funguje
Potvrzení objednávky: Zanechte nám poznámku k objednávce ohledně problému nebo pošlete e-mail na support@inksonic.com aby nám poskytli více informací o vaší žádosti (název modelu, číslo objednávky nebo jakékoli související informace)
NaplánovatNaši živí agenti vás kontaktují, aby naplánovali schůzku (ujistěte se, že je váš e-mail/telefon správný při zadávání objednávky).
Spojte se s technickou podporou: Technická podpora vám pomůže prostřednictvím vašeho preferovaného kanálu (WhatsApp, e-mail nebo telefon).
Diagnostikujte a asistujte: Diagnostikovat a opravit problémy prostřednictvím video/telefonické podpory.
Doprava a doručení
- Doprava zdarma při objednávce nad 59 $
- Do USA: 3-7 pracovních dnů přes FedEx/UPS
- Do CA/EU/UK: Odesláno z továrny: Standardní doprava: 30-50 dní
- Pro expresní dopravu nás prosím kontaktujte
- Do ostatních zemí si prosím zkontrolujte zásady dopravy
Záruka
1. Tisková hlava - 6 měsíců: Tisková hlava je kryta 6měsíční zárukou a je zaručena jednorázová bezplatná výměna.
2. Ostatní příslušenství - 6 měsíců: Nabízíme neomezenou bezplatnou technickou diagnostiku. Pokud problém zjistíme, nabídneme výměnu. Upozorňujeme však, že naše záruka se vztahuje pouze na vady nebo problémy s kvalitou. Upozorňujeme, že příslušenství k tiskárnám jsou spotřební materiál a přirozeně se časem opotřebovávají. Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme pravidelně měnit příslušné doplňky.
Bez daně
Vždy se snažíme předem uhradit všechny daně, včetně státní daně v USA, GST a DPH, abychom zajistili, že vám nevzniknou žádné další náklady nad rámec ceny produktu.
