Vi förstår att köpa en DTF-skrivare är en investering, så här har vi listat de mest ställda frågorna och efter att ha läst dem alla kommer du att ha en klar uppfattning om våra produkter och serviceprocess. Har du fler frågor? Kontakta oss när som helst via vår 24/7 onlinechatt eller e-post på support@inksonic.com för omedelbar hjälp!
OM INKSONIC
Jag är ny på InkSonic.
InkSonic föddes för att förändra DTF-skrivarindustrin.
Innan vi grundade InkSonic tillverkade vårt team industrinivå tryckutrustning och sålde dem till globala distributörer, handelsföretag och fabriker. När vi insåg den stora efterfrågan på kompakta DTF-skrivare, inledde våra FoU- och tillverkningsteam en 18 månader lång djupdykning av forskning och testning. Vi utvecklade C13 – vår första kostnadseffektiva skrivare för DTF, designad specifikt för hemmabruk och verkstäder. Redan tre månader senare introducerade vi E13 – en förbättrad effektiv version anpassad för kalla klimat och extrema väderförhållanden. I början av 2024 släppte vi U13, en användarvänlig DTF-skrivare, med snabbare utskriftshastigheter och avsevärt minskade underhållskrav.
På Inksonic driver vår oförtröttliga strävan efter innovation vårt uppdrag att bli branschledande inom DTF (Direct-to-Film) tryckutrustning. Genom att erbjuda exceptionell service och support ger vi skapare – från blivande entreprenörer till etablerade tryckerier – möjlighet att uppnå anmärkningsvärda, högkvalitativa resultat med oöverträffad effektivitet. Vår banbrytande teknik och kundservice i världsklass finns här för att hjälpa dig att låsa upp din fulla kreativa potential och sätta nya standarder för DTF-tryckexcellens.
Partnera med oss och upptäck din pålitliga guide till framgång med DTF-utskrift.
Vad gör InkSonic unik?
- Banbrytande teknik: InkSonics egna utskriftsmotorer levererar exceptionell utskriftskvalitet, hastighet och effektivitet. Våra bläckformuleringar, mångsidiga funktioner och munstyckesskyddande design maximerar utskriftsresultatet.
- Bevisad hållbarhet: InkSonic-skrivare är konstruerade för att hålla, med robusta komponenter och rigorösa kvalitetskontroller som säkerställer pålitlig långsiktig drift, även i krävande och extrema produktionsmiljöer.
- Omfattande FoU-innovation: Vi strävar efter att omdefiniera kompakt DTF-utskrift för hem, verkstad och studio. 50+ patent, oöverträffad utskriftskvalitet, hastighet och pålitlighet – allt sömlöst integrerat med vår toppmoderna skrivare och mjukvara för att maximera din produktivitet.
- Kundframgång i första hand: Med över 9 års fabrikerfarenhet och 50+ ingenjörer har vi hjälpt över 10 000 framgångsrika företag och startups eftersom kundframgång är kärnan i allt vi gör.
- Branschledande garantitäckning: Förutom standardlivslånga tillbehörsgarantier erbjuder InkSonic exklusiv 12-månaders engångsutbyte av skrivhuvud, en supportnivå du helt enkelt inte hittar någon annanstans.
- 7/24/365-tjänst med fjärrsupport: Trots att detaljerade installationsvideor och användarmanualer tillhandahålls, erbjuder vårt teknikerteam även 7/24/365 onlinechatt och gratis personlig en-till-en-vägledning för att säkerställa en smidig installation och drift.
Kan du ge någon garanti eller försäkring för produkter som köpts från InkSonic?
Vi erbjuder branschledande garantitäckningar inklusive:
- 24/7/365: Online Agent Chat, E-post och Telefonsamtal, 12-timmars teknisk support:
21:00 till 09:00 EDT.
- Skrivhuvud - 6 månader Skrivhuvudet täcks av en 6-månaders garanti och en engångs gratis ersättning garanteras.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andra tillbehör - 6 månader: Vi erbjuder obegränsad gratis teknisk diagnos. Om vi hittar ditt problem kommer vi att erbjuda ersättningar. Observera dock att vår garanti endast täcker defekter eller kvalitetsproblem. Observera att skrivartillbehör är förbrukningsvaror och kommer naturligt att slitas ut över tid. För att säkerställa optimal prestanda rekommenderar vi att du regelbundet byter ut relevanta tillbehör.
För detaljer, vänligen läs våra garantivillkor.
FRAKT
Hur mycket kostar frakten?
InkSonic erbjuder gratis frakt till de flesta regioner världen över. Vi upprätthåller konsekventa priser för alla kunder, oavsett plats. Men på grund av fraktbegränsningar kan vissa avlägsna områden medföra extra avgifter. Var säker på att vi strävar efter att hitta de mest effektiva och kostnadseffektiva fraktlösningarna för att säkerställa att din beställning når dig så smidigt och prisvärt som möjligt.
Fraktar ni till mitt land?
InkSonic erbjuder globala fraktjänster. Om du är osäker på fraktens tillgänglighet, vänligen skicka förfrågningar till oss så hittar vi det mest lämpliga sättet att leverera produkten.
Vem är ansvarig för skatten/tullavgiften?
Det beror på var dina lokala lagar och regler gäller. Även om InkSonic alltid försöker förbetala skatt/GTS/importtullar för våra kunder, tillåter vissa länder inte förbetalning.
- För kunder i USA/Kanada/Storbritannien/Australien förbetalar vi alla avgifter åt dig så att det inte tillkommer några extra kostnader.
- För kunder i Kanada, Storbritannien, EU och Australien kan tullklarering kräva viss samverkan från mottagaren. Men var lugn, vi kommer att bistå fullt ut under hela processen och tillhandahålla all nödvändig dokumentation för att säkerställa en smidig upplevelse.
- För Nya Zeeland måste du betala importtull, och tullsatserna beror på din lokala policy. Du kan kontakta vår onlineagent för att spara din tull efter att ha lagt beställningen.
- För övriga länder beror det på din lokala policy, du kan kontakta våra agenter för att få mer information.
Varifrån skickar ni?
- USA:
Vi skickar vanligtvis från våra lokala lager i Kalifornien, Georgia eller New Jersey för att säkerställa snabbare leverans.
- EU / UK / Kanada:
Modellerna C13 och E13 finns för närvarande i lager på lokala lager och kan skickas direkt till din adress.
Andra produkter: Alla andra artiklar skickas direkt från vår fabrik.
Om du behöver självupphämtningsservice, vänligen kontakta vår kundsupport för hjälp.
- Andra länder/regioner:
Beställningar skickas från vår fabrik. För frågor om frakt, tveka inte att kontakta vårt supportteam.
Vi utökar aktivt vårt globala logistiknätverk—fler utländska lager kommer snart. Håll utkik!
Hur många paket kommer jag att få?
- Du kan få 2–3 separata paket beroende på din beställningsmängd.
*Observera: Skrivare och förnödenheter (som bläck eller film) skickas separat.
Andra tillbehör kan också skickas i olika paket.
- Vi kommer att tillhandahålla spårningsinformation för varje paket så snart det skickas.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss via livechatt eller mejla oss på support@inksonic.com — vi finns alltid här för att hjälpa till!
När kommer jag att få min beställning?
USA:
- Leverans tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar.
Storbritannien/Kanada/Europa:
- Beställningar skickade från lokalt lager tar vanligtvis ungefär 3-10 dagar
- Beställningar skickade från fabriken tar vanligtvis ungefär 15–18 dagar, beroende på lokal tullklarering.
För mer information, vänligen besök vår [Fraktpolicy-sida].
Om någon vara är slut i lager, meddelar vi dig omgående och ger ett uppdaterat beräknat leveransdatum. Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd!
Kan jag hämta mina paket på InkSonic lokala lager?
- Självupphämtning finns tillgänglig: USA, EU och Storbritannien. Vänligen kontakta vår 24/7 onlineagent för att få exakt upphämtningsplats och tillgängliga tidsluckor.
- Självupphämtning är för närvarande inte tillgänglig
i Australien och Kanada. Vi uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar för att utöka våra tjänster.
För mer information, vänligen kontakta vår e-post eller onlinechatt. Vi finns alltid här för att hjälpa till!
Kan jag hämta mina paket på FedEx/UPS/annan kurirstation?
Absolut, vi kan skicka ditt paket till din lokala paketupphämtningsstation. Du måste dock ge oss rätt adress till den stationen när du lägger din beställning. Vi rekommenderar också att du ringer budföretaget i förväg för att bekräfta att den specifika plats du valt erbjuder upphämtningsservice.
*Våra skrivare kräver en signatur vid leverans, så se till att du har godkänt att upphämtningsplatsen kan signera åt dig.
Observera att leveransadressen måste stämma överens med det budföretag du väljer. Till exempel kan vi inte skicka ett paket via FedEx till en UPS-station. Se till att adressen du anger motsvarar det transportföretag du väljer för din beställning.
BESTÄLLNING OCH BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepteras?
- Vi accepterar flera säkra betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse enkel och flexibel:
PayPal & PayPal Faktura
Kredit-/Betalkort (Visa, MasterCard, etc.)
Bank-/Banköverföring
Cryp till valuta - Du kan också Köp Nu, Betala Senare med Afterpay—räntefritt och smidigt vid kassan.
Klicka här för mer information om betalningsmetoder eller kontakta oss om du behöver hjälp.
Kommer jag att få något ordermail efter köpet?
Ja! Du kommer att få ett orderbekräftelsemail efter att betalningen har gått igenom framgångsrikt. Det kommer att finnas ett ordernummer inkluderat och när du har några ytterligare frågor kan du kontakta oss med det bifogade ordernumret, och vårt kundtjänstteam som är tillgängligt dygnet runt kommer alltid att finnas där för att hjälpa till.
*Om du inte hittade orderbekräftelsemailet, vänligen kontrollera först SPAM-mappen. Om du fortfarande inte kan hitta det, tveka inte att kontakta oss för omedelbar hjälp.
AVBRYT OCH RETURNERA
Kan jag få tillbaka mina pengar om jag inte är nöjd?
Även om mycket ansträngning har lagts ner, förstår vi att du kan ångra dig eller av misstag köpa en beställning som du inte längre behöver. På InkSonic erbjuder vi en enkel returpolicy och strävar efter att hitta lösningar som gynnar oss båda. Vänligen granska vår returpolicy nedan.
*Om du har köpt en vara från InkSonics officiella butik och vill returnera den, vänligen kontakta oss på support@inksonic.com så snart som möjligt. Vårt dedikerade kundserviceteam hjälper dig direkt med processen. Vänligen avstå från att returnera paketet på egen hand, eftersom detta kan leda till att lagret inte kan ta emot det, vilket kan orsaka förseningar eller problem med din retur eller återbetalning. Vi uppskattar din förståelse och samarbete.
Vem ska ansvara för returfrakten?
Kunden ansvarar för returfraktkostnader om inte annat uttryckligen anges. Vänligen kontakta oss först innan du returnerar paketet.
- Varor måste returneras till oss med en spårbar frakttjänst.
- Frakt- och hanteringsavgifter är inte återbetalningsbara och kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
- En återbetalning kommer att utfärdas efter att vårt lager mottagit, inspekterat och behandlat din retur.
UNDERHÅLL OCH SKÖTSEL
Var kan jag hitta underhållsguider?
InkSonic-experter har skrivit tydliga underhållsguider för DTF-skrivare. Innehållet inkluderar dagliga operationer, en praktisk underhållsplan och tips. Hoppas du gillar det! För detaljerat underhåll av specifik modell, vänligen hänvisa till:
GARANTI
Vad ingår i din garanti?
Vi erbjuder branschledande garantitäckningar inklusive:
- 24/7/365: Online Agent Chat, E-post och Telefonsamtal, 12-timmars teknisk support:
21:00 till 09:00 EDT.
- Skrivhuvud - 6 månader Skrivhuvudet täcks av en 6-månaders garanti och en engångs gratis ersättning garanteras.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andra tillbehör - 6 månader: Vi erbjuder gratis obegränsad teknisk diagnos. Om vi hittar ditt problem kommer vi att erbjuda ersättningar. Observera dock att vår garanti endast täcker defekter eller kvalitetsproblem. Observera att skrivartillbehör är förbrukningsvaror och kommer naturligt att slitas ut över tid. För att säkerställa optimal prestanda rekommenderar vi att du regelbundet byter relevanta tillbehör.
För detaljer, vänligen läs våra garantivillkor.
Kan inte hitta tillfredsställande svar?
