Vi förstår att köp av en DTF-skrivare är en investering, så här har vi listat de vanligaste frågorna och efter att ha läst dem kommer du att ha en tydlig uppfattning om våra produkter och serviceprocess. Har du fler frågor? Kontakta oss när som helst via vår 24/7 onlinechatt eller via e-post på support@inksonic.com för omedelbar hjälp!
OM INKSONIC
Jag är ny på InkSonic.
InkSonic föddes för att förändra DTF-skrivarindustrin.
Innan InkSonic grundades tillverkade vårt team industrinivå utrustning för tryckning och sålde dem till globala distributörer, handelsföretag och fabriker. När vi insåg den stora efterfrågan på kompakta DTF-skrivare, påbörjade våra FoU- och tillverkningsteam en 18-månaders djupgående forskning och testning. Vi utvecklade C13 – vår första kostnadseffektiva DTF-skrivare för skrivbord, speciellt designad för hemmabruk och verkstäder. Bara tre månader senare introducerade vi E13 – en förbättrad och effektiv version anpassad för kalla klimat och extrema väderförhållanden. I början av 2024 lanserade vi U13, en användarvänlig DTF-skrivare med snabbare utskriftshastigheter och avsevärt minskat underhållsbehov.
På InkSonic driver vår outtröttliga innovationskraft vår mission att bli branschledande inom DTF (Direct-to-Film) tryckutrustning. Genom att erbjuda exceptionell service och support ger vi skapare – från blivande entreprenörer till etablerade tryckerier – möjlighet att uppnå anmärkningsvärt högkvalitativa resultat med oöverträffad effektivitet. Vår banbrytande teknik och kundservice i världsklass finns här för att hjälpa dig att frigöra din fulla kreativa potential och sätta nya standarder för excellens inom DTF-tryck.
Samarbeta med oss och upptäck din pålitliga guide till framgång med DTF-tryck.
Vad gör InkSonic unikt?
- Banbrytande teknik: InkSonic:s egna tryckmotorer levererar exceptionell utskriftskvalitet, hastighet och effektivitet. Våra bläckformuleringar, mångsidiga funktioner och munstyckesskyddande design maximerar utskriftsresultatet.
- Bevisad hållbarhet: InkSonic-skrivare är konstruerade för att hålla, med robusta komponenter och rigorösa kvalitetskontroller som säkerställer pålitlig, långsiktig drift, även i krävande och extrema produktionsmiljöer.
- Omfattande FoU-innovation: Vi strävar efter att omdefiniera kompakt DTF-utskrift för hem, verkstad och studio. Över 50 patent, oöverträffad utskriftskvalitet, hastighet och pålitlighet – allt sömlöst integrerat med vår banbrytande skrivare och mjukvara för att maximera din produktivitet.
- Kundframgång i första hand: Med över 9 års fabriks- erfarenhet och 50+ ingenjörer har vi betjänat över 10 000 framgångsrika företag och startups eftersom kundframgång är kärnan i allt vi gör.
- Branschledande garantitäckning: Förutom standard livstidsgarantier på tillbehör erbjuder InkSonic exklusiv 12-månaders engångsutbyte av skrivhuvud – en supportnivå du inte hittar någon annanstans.
- Service dygnet runt, året runt med fjärrsupport: Trots att detaljerade installationsvideor och användarmanualer tillhandahålls erbjuder vårt teknikerteam även 7/24/365 onlinechatt och gratis personlig en-till-en-vägledning för att säkerställa en smidig installation och drift.
Kan ni erbjuda någon garanti eller försäkran för produkter köpta från InkSonic?
Vi erbjuder branschledande garantitäckning inklusive:
- 24/7/365: Onlineagentchatt, e-post och telefonsamtal, 12 timmars teknisk support:
21:00 till 09:00 EDT.
- Skrivhuvud - 6 månader Skrivhuvudet omfattas av en 6 månaders garanti och en engångs gratis ersättning garanteras.
*Omfattning: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andra tillbehör - 6 månader: Vi erbjuder obegränsad gratis teknisk diagnos. Om vi hittar ditt problem kommer vi att erbjuda ersättningar. Observera dock att vår garanti endast täcker defekter eller kvalitetsproblem. Observera att skrivartillbehör är förbrukningsvaror och naturligtvis slits ut med tiden. För att säkerställa optimal prestanda rekommenderar vi att du regelbundet byter ut relevanta tillbehör.
För detaljer, vänligen läs våra garantivillkor.
LEVERANS
Hur mycket kostar frakten?
InkSonic erbjuder fri frakt till de flesta regioner världen över. Vi håller konsekventa priser för alla kunder, oavsett plats. På grund av fraktbegränsningar kan dock vissa avlägsna områden medföra extra kostnader. Var säker på att vi strävar efter att hitta de mest effektiva och kostnadseffektiva fraktlösningarna för att säkerställa att din beställning når dig så smidigt och prisvärt som möjligt.
Kommer ni att skicka till mitt land?
InkSonic erbjuder globala frakttjänster. Om du är osäker på fraktmöjligheterna, vänligen skicka förfrågningar till oss så hittar vi det mest lämpliga sättet att leverera produkten.
Vem är ansvarig för skatten/tullavgiften?
Det beror på var dina lokala lagar och regler gäller. Även om InkSonic alltid försöker förbetala skatt/GTS/importavgifter för våra kunder, tillåter vissa länder inte förbetalning.
- För kunder i USA/CA/UK/AU förbetalar vi alla avgifter åt dig så att det inte tillkommer några extra kostnader.
- För kunder i Kanada, Storbritannien, EU och Australien kan tullklarering kräva viss samverkan från mottagaren. Men var lugn, vi kommer att bistå fullt ut under hela processen och tillhandahålla all nödvändig dokumentation för att säkerställa en smidig upplevelse.
- För Nya Zeeland måste du betala importtull, och tullsatserna beror på din lokala policy. Du kan kontakta vår onlineagent för att spara tullavgiften efter att du lagt beställningen.
- För övriga länder beror det på din lokala policy, du kan kontakta våra agenter för mer information.
Varifrån skickar ni?
- USA:
Vi skickar vanligtvis från våra lokala lager i Kalifornien, Georgia eller New Jersey för att säkerställa snabbare leverans.
- EU / Storbritannien / Kanada:
Modellerna C13 och E13 finns för närvarande i lager på lokala lager och kan skickas direkt till din adress.
Andra produkter: Alla andra artiklar skickas direkt från vår fabrik.
Om du behöver självupphämtningsservice, vänligen kontakta vår kundsupport för hjälp.
- Andra länder/regioner:
Beställningar skickas från vår fabrik. För frågor om frakt, tveka inte att kontakta vårt supportteam.
Vi utökar aktivt vårt globala logistiknätverk – fler utländska lager kommer snart. Håll utkik!
Hur många paket kommer jag att få?
- Du kan få 2–3 separata paket beroende på din beställningsstorlek.
*Observera: Skrivare och förbrukningsmaterial (som bläck eller film) skickas separat.
Andra tillbehör kan också skickas i olika paket.
- Vi kommer att tillhandahålla spårningsinformation för varje paket så snart det skickas.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss via livechatt eller mejla oss på support@inksonic.com — vi finns alltid här för att hjälpa dig!
När kommer jag att få min beställning?
USA:
- Leverans tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar.
Storbritannien/Kanada/Europa:
- Beställningar som skickas från lokalt lager tar vanligtvis cirka 3-10 dagar
- Beställningar som skickas från fabriken tar vanligtvis cirka 15–18 dagar, beroende på lokal tullklarering.
För mer information, vänligen besök vår [Fraktpolicy-sida].
Om någon vara är slut i lager, meddelar vi dig omgående och ger ett uppdaterat beräknat leveransdatum. Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd!
Kan jag hämta mina paket på InkSonic lokala lager?
- Självupphämtning finns tillgängligt: USA, EU och Storbritannien. Vänligen kontakta vår 24/7 onlineagent för att få exakt upphämtningsplats och tillgängliga tidsluckor.
- Självupphämtning är för närvarande inte tillgängligt
i Australien och Kanada. Vi uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar för att utöka våra tjänster.
För mer information, vänligen kontakta vår e-post eller onlinechatt. Vi finns alltid här för att hjälpa till!
Kan jag hämta mina paket på FedEx/UPS/annan budfirmastation?
Absolut, vi kan skicka ditt paket till din lokala paketupphämtningsstation. Du måste dock ge oss rätt adress till den stationen när du lägger din beställning. Vi rekommenderar också att du ringer budföretaget i förväg för att bekräfta att den specifika plats du valt erbjuder upphämtningsservice.
*Våra skrivare kräver en signatur vid leverans, så se till att du har gett upphämtningsplatsen fullmakt att signera åt dig.
Observera att leveransadressen måste stämma överens med det budföretag du väljer. Till exempel kan vi inte skicka ett paket via FedEx till en UPS-station. Se till att adressen du anger motsvarar den transportör du väljer för din beställning.
BESTÄLLNING OCH BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepteras?
- Vi accepterar flera säkra betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse enkel och flexibel:
PayPal & PayPal-faktura
Kredit-/Betalkort (Visa, MasterCard, etc.)
Bank-/Banköverföring
Kryptovaluta - Du kan också köpa nu och betala senare med Afterpay—räntefritt och utan krångel vid kassan.
Klicka här för mer information om betalningsmetoder eller kontakta oss om du behöver hjälp.
Kommer jag att få något ordermail efter köpet?
Ja! Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post efter att betalningen har gått igenom framgångsrikt. Det kommer att finnas ett ordernummer inkluderat och när du har några ytterligare frågor kan du kontakta oss med det bifogade ordernumret, och vår kundtjänst som är tillgänglig dygnet runt kommer alltid att finnas där för att hjälpa till.
*Om du inte hittar orderbekräftelsemailet, vänligen kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte kan hitta det, tveka inte att kontakta oss för omedelbar hjälp.
AVBRYT OCH RETURNERA
Kan jag få pengarna tillbaka om jag inte är nöjd?
Även om mycket ansträngning har lagts ner förstår vi att du kan ångra dig eller av misstag ha köpt en beställning som du inte längre behöver. På InkSonic erbjuder vi en enkel returpolicy och strävar efter att hitta lösningar som gynnar oss båda. Vänligen granska vår returpolicy nedan.
*Om du har köpt en vara från InkSonics officiella butik och vill returnera den, vänligen kontakta oss på support@inksonic.com så snart som möjligt. Vårt dedikerade kundserviceteam hjälper dig direkt med processen. Vänligen avstå från att returnera paketet på egen hand, eftersom detta kan leda till att lagret inte kan ta emot det, vilket kan orsaka förseningar eller problem med din retur eller återbetalning. Vi uppskattar din förståelse och samarbete.
Vem ska vara ansvarig för returfraktkostnaden?
Kunden ansvarar för returfraktkostnader om inte annat uttryckligen anges. Vänligen kontakta oss först innan du returnerar paketet.
- Varor måste returneras till oss med en spårbar frakttjänst.
- Frakt- och hanteringsavgifter återbetalas inte och kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
- En återbetalning kommer att utfärdas efter att vårt lager mottagit, inspekterat och behandlat din retur.
UNDERHÅLL OCH VÅRD
Var kan jag hitta underhållsguider?
InkSonic-experter har skrivit tydliga DTF-skrivare underhållsguider. Innehållet inkluderar dagliga rutiner, en praktisk underhållsplan och tips. Hoppas du gillar det! För detaljerat underhåll av specifik modell, vänligen se:
GARANTI
Vad ingår i din garanti?
Vi erbjuder branschledande garantitäckning inklusive:
- 24/7/365: Online Agentchatt, E-post och Telefonsamtal, 12 timmars teknisk support:
21:00 till 09:00 EDT.
- Skrivhuvud - 6 månader Skrivhuvudet omfattas av 6 månaders garanti och en engångs gratis ersättning garanteras.
*Omfattning: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andra tillbehör - 6 månader: Vi erbjuder obegränsad gratis teknisk diagnos. Om vi hittar ditt problem kommer vi att erbjuda ersättningar. Observera dock att vår garanti endast täcker defekter eller kvalitetsproblem. Observera att skrivartillbehör är förbrukningsvaror och kommer naturligt att slitas ut över tid. För att säkerställa optimal prestanda rekommenderar vi att du regelbundet byter ut relevanta tillbehör.
För detaljer, vänligen läs våra garantivillkor.
Kan du inte hitta tillfredsställande svar?
