Fjärrexpertservice
Service
Vi erbjuder en-till-en fjärrteknisk support för DTF-skrivarens användare världen över($100 för 2 timmar). Våra experttekniker hjälper via telefon eller videosamtal för att lösa: Enhetsinställningar, Felsökning, Programvaruvägledning, Underhållstips, och Emergency Support.
Idealisk för
- Nya användare som behöver snabb installationsguide
- Akuta tekniska problem under högsäsong för produktion
- Professionell rådgivning för nya material/tekniker
- Rutinsunderhåll för att förlänga utrustningens livslängd
- Garanti har gått ut
Hur det fungerar
Orderbekräftelse: Lämna oss en beställningsanteckning om problemet eller skicka ett e-postmeddelande till support@inksonic.com att berätta mer information om din förfrågan (modellnamn, ordernummer eller annan relaterad information)
SchemaVår liveagent kommer att kontakta dig för att boka en tid (se till att din e-post/telefon är korrekt när du lägger beställningen).
Kontakta teknisk support: Teknisk support kommer att hjälpa till via din föredragna kanal (WhatsApp, e-post eller telefon).
Diagnostisera och assistera: Diagnosera och åtgärda problem genom video-/telefonsupport.
Frakt och leverans
- Fri frakt på beställningar över $59
- Till USA: 20-25 arbetsdagar via FedEx/UPS
- Till CA/EU/UK: 3-7 arbetsdagar
- Kontakta oss gärna för snabbare frakt kontakta oss
- För andra länder, se vår fraktpolicy
Garantitäckning
1. Skrivhuvud - 6 månader: Skrivhuvudet omfattas av 6 månaders garanti och ett kostnadsfritt byte garanteras en gång.
2. Övriga tillbehör - 6 månader: Vi erbjuder kostnadsfri och obegränsad teknisk felsökning. Om vi hittar problemet erbjuder vi ersättningsprodukter. Observera dock att garantin endast täcker defekter eller kvalitetsproblem. Observera att skrivartillbehör är förbrukningsvaror som naturligt slits med tiden. För att säkerställa optimal prestanda rekommenderar vi att du regelbundet byter ut berörda tillbehör.
Skattefri
Vi strävar alltid efter att betala alla skatter i förskott, inklusive amerikansk delstatsskatt, GST och moms, så att du inte får några extra kostnader utöver produktens pris.
