Diaľková expertná služba
ⓘ
servis
Poskytujeme individuálnu vzdialenú technickú podporu pre používateľov DTF tlačiarní po celom svete($100 za 2 hodiny). Naši odborní inžinieri pomáhajú prostredníctvom telefónu alebo videohovoru na vyriešenie: Nastavenie zariadenia, odstraňovanie problémov, Softvérová príručka, Tipy na údržbu, a Emergency Podpora.
Ideálne pre
- Noví používatelia potrebujúci rýchle pokyny na nastavenie
- Urgentné technické problémy počas vrcholnej výroby
- Profesionálne poradenstvo pre nové materiály/techniky
- Rutinná údržba na predĺženie životnosti zariadenia
- Záruka vypršala
Ako to funguje
Potvrdenie objednávky: Zanechajte nám poznámku k objednávke o probléme alebo pošlite e-mail na support@inksonic.com povedať nám viac informácií o vašej žiadosti (názov modelu, číslo objednávky alebo akékoľvek súvisiace informácie)
Rozvrh: Náš živý agent vás kontaktuje, aby naplánoval stretnutie (uistite sa, že váš e-mail/telefón je správny pri zadávaní objednávky).
Spojte sa s technickou podporou: Technická podpora vám pomôže prostredníctvom vášho preferovaného kanála (WhatsApp, e-mail alebo telefón).
Diagnostikujte a asistujte: Diagnostikovať a opraviť problémy prostredníctvom video/telefonickej podpory.
Doprava a dodanie
- Doprava zdarma pri objednávkach nad 59 $
- Do USA: 3-7 pracovných dní cez FedEx/UPS
- Do CA/EÚ/UK: Odoslané z továrne: bežná doprava: 30-50 dní
- Pre expresné doručenie, prosím kontaktujte nás
- Do iných krajín, skontrolujte našu Zásady dopravy
Záruka
1. Tlačová hlava - 6 mesiacov: Tlačová hlava je krytá 6-mesačnou zárukou a je zaručená jednorazová bezplatná výmena.
2. Ostatné príslušenstvo - 6 mesiacov: Ponúkame bezplatnú neobmedzenú technickú diagnostiku. Ak nájdeme váš problém, ponúkneme výmenu. Upozorňujeme však, že naša záruka sa vzťahuje iba na vady alebo problémy s kvalitou. Upozorňujeme, že príslušenstvo tlačiarne sú spotrebné materiály a časom sa prirodzene opotrebujú. Pre zabezpečenie optimálneho výkonu odporúčame pravidelnú výmenu príslušného príslušenstva.
Bez dane
Vždy sa snažíme vopred zaplatiť všetky dane, vrátane štátnej dane v USA, GST a DPH, aby ste neboli vystavení žiadnym dodatočným nákladom nad rámec ceny produktu.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
