Diaľková expertná služba
servis
Poskytujeme individuálnu vzdialenú technickú podporu pre používateľov DTF tlačiarní po celom svete($100 za 2 hodiny). Naši odborní inžinieri pomáhajú prostredníctvom telefónu alebo videohovoru na vyriešenie: Nastavenie zariadenia, odstraňovanie problémov, Softvérová príručka, Tipy na údržbu, a Emergency Podpora.
Ideálne pre
- Noví používatelia potrebujúci rýchle pokyny na nastavenie
- Urgentné technické problémy počas vrcholnej výroby
- Profesionálne poradenstvo pre nové materiály/techniky
- Rutinná údržba na predĺženie životnosti zariadenia
- Záruka vypršala
Ako to funguje
Potvrdenie objednávky: Zanechajte nám poznámku k objednávke o probléme alebo pošlite e-mail na support@inksonic.com povedať nám viac informácií o vašej žiadosti (názov modelu, číslo objednávky alebo akékoľvek súvisiace informácie)
Rozvrh: Náš živý agent vás kontaktuje, aby naplánoval stretnutie (uistite sa, že váš e-mail/telefón je správny pri zadávaní objednávky).
Spojte sa s technickou podporou: Technická podpora vám pomôže prostredníctvom vášho preferovaného kanála (WhatsApp, e-mail alebo telefón).
Diagnostikujte a asistujte: Diagnostikovať a opraviť problémy prostredníctvom video/telefonickej podpory.
Doprava a dodanie
- Doprava zdarma pri objednávkach nad 59 $
- Do USA: 20 – 25 pracovných dní prostredníctvom FedEx/UPS
- Do Kanady/EÚ/Spojeného kráľovstva: 3 – 7 pracovných dní
- V prípade expresnej dopravy nás kontaktujte
- Pre ostatné krajiny si pozrite naše Zásady dopravy
Záručné krytie
1. Tlačová hlava - 6 mesiacov: Tlačová hlava je krytá 6-mesačnou zárukou a je zaručená jednorazová bezplatná výmena.
2. Ostatné príslušenstvo - 6 mesiacov: Ponúkame bezplatnú neobmedzenú technickú diagnostiku. Ak nájdeme váš problém, ponúkneme výmenu. Upozorňujeme však, že naša záruka sa vzťahuje iba na vady alebo problémy s kvalitou. Upozorňujeme, že príslušenstvo k tlačiarni sú spotrebné materiály a časom sa prirodzene opotrebujú. Pre zabezpečenie optimálneho výkonu odporúčame pravidelnú výmenu príslušného príslušenstva.
Bez dane
Vždy sa snažíme vopred zaplatiť všetky dane, vrátane štátnej dane v USA, GST a DPH, aby ste neboli vystavení žiadnym dodatočným nákladom nad rámec ceny produktu.
