Удалённый экспертный сервис
ⓘ
Услуга
Мы предоставляем индивидуальную удаленную техническую поддержку пользователям DTF-принтеров по всему миру($100 за 2 часа). Наши опытные инженеры помогают по телефону или видеозвонку для решения: Настройка устройства, Поиск неисправностей, Руководство по программному обеспечению, Советы по обслуживанию, и Ээкстренная поддержка.
Идеально подходит для
- Новые пользователи, нуждающиеся в быстрой настройке
- Срочные технические проблемы в период пикового производства
- Профессиональные советы по новым материалам/техникам
- Регулярное обслуживание для продления срока службы оборудования
- Гарантия истекла
Как это работает
Подтверждение заказа: Оставьте нам примечание к заказу по поводу проблемы или отправьте электронное письмо на support@inksonic.com сообщите нам больше информации о вашем запросе (название модели, номер заказа или любая связанная информация)
Расписание: Наш живой агент свяжется с вами, чтобы назначить встречу (убедитесь, что ваш email/телефон правильный при оформлении заказа).
Связаться с технической поддержкой: Техническая поддержка поможет вам через ваш предпочтительный канал (WhatsApp, электронная почта или телефон).
Диагностика и помощь: Диагностировать и устранять проблемы через видео/телефонную поддержку.
Доставка и отправка
- Бесплатная доставка при заказе свыше $59
- В США: 3-7 рабочих дней через FedEx/UPS
- В CA/EU/UK: Отгрузка с завода: обычная доставка: 30-50 дней
- Для ускоренной доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами
- В другие страны смотрите нашу Политику доставки
Гарантийное покрытие
1. Печатающая головка - 6 месяцев: Печатающая головка покрывается гарантией на 6 месяцев, и гарантируется однократная бесплатная замена.
2. Другие аксессуары - 6 месяцев: Мы предлагаем бесплатную неограниченную техническую диагностику. Если мы обнаружим вашу проблему, мы предложим замену. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что наша гарантия покрывает только дефекты или проблемы с качеством. Обратите внимание, что аксессуары для принтера являются расходными материалами и со временем естественно изнашиваются. Для обеспечения оптимальной производительности мы рекомендуем регулярно заменять соответствующие аксессуары.
Без налогов
Мы всегда стремимся предварительно оплатить все налоги, включая налог штата США, GST и НДС, чтобы гарантировать, что вы не понесёте никаких дополнительных расходов сверх цены продукта.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
