Удалённый экспертный сервис
Услуга
Мы предоставляем индивидуальную удаленную техническую поддержку пользователям DTF-принтеров по всему миру($100 за 2 часа). Наши опытные инженеры помогают по телефону или видеозвонку для решения: Настройка устройства, Поиск неисправностей, Руководство по программному обеспечению, Советы по обслуживанию, и Ээкстренная поддержка.
Идеально подходит для
- Новые пользователи, нуждающиеся в быстрой настройке
- Срочные технические проблемы в период пикового производства
- Профессиональные советы по новым материалам/техникам
- Регулярное обслуживание для продления срока службы оборудования
- Гарантия истекла
Как это работает
Подтверждение заказа: Оставьте нам примечание к заказу по поводу проблемы или отправьте электронное письмо на support@inksonic.com сообщите нам больше информации о вашем запросе (название модели, номер заказа или любая связанная информация)
Расписание: Наш живой агент свяжется с вами, чтобы назначить встречу (убедитесь, что ваш email/телефон правильный при оформлении заказа).
Связаться с технической поддержкой: Техническая поддержка поможет вам через ваш предпочтительный канал (WhatsApp, электронная почта или телефон).
Диагностика и помощь: Диагностировать и устранять проблемы через видео/телефонную поддержку.
Доставка и отправка
- Бесплатная доставка при заказе свыше $59
- В США: 3-7 рабочих дней через FedEx/UPS
- В Канаду/ЕС/Великобританию: Отгрузка с завода: обычная доставка: 30-50 дней
- Для ускоренной доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами
- В другие страны смотрите нашу Политику доставки
Гарантийное покрытие
1. Печатающая головка - 6 месяцев: Печатающая головка покрывается 6-месячной гарантией, и гарантируется однократная бесплатная замена.
2. Другие аксессуары - 6 месяцев: Мы предлагаем бесплатную неограниченную техническую диагностику. Если мы обнаружим вашу проблему, мы предложим замену. Однако, обратите внимание, что наша гарантия покрывает только дефекты или проблемы с качеством. Пожалуйста, учтите, что аксессуары для принтера являются расходными материалами и со временем естественно изнашиваются. Для обеспечения оптимальной работы мы рекомендуем регулярно заменять соответствующие аксессуары.
Без налога
Мы всегда стремимся предварительно оплатить все налоги, включая налоги штатов США, GST и НДС, чтобы вы не несли никаких дополнительных расходов сверх стоимости продукта.
