Serviço de Especialista Remoto
Serviço
Fornecemos suporte técnico remoto individual para utilizadores de impressoras DTF em todo o mundo($100 por 2 horas). Os nossos engenheiros especialistas assistem por telefone ou videochamada para resolver: Configuração do dispositivo, Solução de problemas, Orientação de software, Dicas de manutenção, e Emergency Support.
Ideal para
- Novos utilizadores que necessitam de orientação rápida para configuração
- Problemas técnicos urgentes durante a produção em pico
- Conselhos profissionais para novos materiais/técnicas
- Manutenção de rotina para prolongar a vida útil do equipamento
- Garantia expirada
Como funciona
Confirmação do pedido: Deixe-nos uma nota de encomenda sobre o problema ou envie um email para support@inksonic.com para nos contar mais informações sobre o seu pedido (nome do modelo, número do pedido ou qualquer informação relacionada)
Agendar: O nosso agente ao vivo irá contactá-lo para agendar uma consulta (certifique-se de que o seu email/telefone está correto ao fazer o pedido).
Contactar o suporte técnico: O suporte técnico irá ajudar através do seu canal preferido (WhatsApp, email ou telefone).
Diagnosticar e Auxiliar: Diagnosticar e resolver problemas através de suporte por vídeo/telefone.
Envio & Entrega
- Envio gratuito em encomendas superiores a 59 $
- Para os EUA: 3-7 dias úteis via FedEx/UPS
- Para CA/EU/UK: Enviado da fábrica: Envio normal: 30-50 dias
- Para envio expresso, por favor contacte-nos
- Para outros países, consulte a nossa Política de Envio
Cobertura da Garantia
1. Cabeça de Impressão - 6 Meses: A cabeça de impressão está coberta por uma garantia de 6 meses e é garantida uma substituição gratuita única.
2. Outros Acessórios - 6 Meses: Oferecemos diagnóstico técnico ilimitado gratuito. Se identificarmos o seu problema, ofereceremos substituições. No entanto, por favor note que a nossa garantia cobre apenas defeitos ou problemas de qualidade. Por favor, note que os acessórios da impressora são consumíveis e irão naturalmente desgastar-se com o tempo. Para garantir um desempenho ótimo, recomendamos a substituição regular dos acessórios relevantes.
Isento de impostos
Esforçamo-nos sempre por pré-pagar todos os impostos, incluindo o imposto estadual dos EUA, GST e IVA, para garantir que não incorra em custos adicionais além do preço do produto.
