Często
zadawane
pytania

Rozumiemy, że zakup drukarki DTF to inwestycja, dlatego tutaj zamieściliśmy najczęściej zadawane pytania, a po ich przeczytaniu będziesz miał jasny obraz naszych produktów i procesu obsługi. Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego czatu online dostępnego 24/7 lub e-maila na support@inksonic.com dla natychmiastowej pomocy!

O FIRMIE INKSONIC

Jestem nowy w InkSonic.

InkSonic narodził się, aby zmienić przemysł drukarek DTF.
Przed założeniem InkSonic, nasz zespół produkował sprzęt do druku na poziomie przemysłowym i sprzedawał go globalnym dystrybutorom, firmom handlowym i fabrykom. Zauważając ogromne zapotrzebowanie na kompaktowe drukarki DTF, nasze zespoły R&D i produkcyjne rozpoczęły 18-miesięczne dogłębne badania i testy. Opracowaliśmy C13 – naszą pierwszą ekonomiczną drukarkę DTF na biurko, zaprojektowaną specjalnie dla użytkowników domowych i warsztatowych. Zaledwie trzy miesiące później wprowadziliśmy E13 – ulepszoną wersję, dostosowaną do zimnych klimatów i ekstremalnych warunków pogodowych. Na początku 2024 roku wprowadziliśmy U13, przyjazną dla użytkownika drukarkę DTF, charakteryzującą się szybszymi prędkościami druku i znacznie zmniejszonymi wymaganiami konserwacyjnymi.

W Inksonic nasza nieustanna chęć innowacji napędza naszą misję, aby stać się liderem branży w zakresie sprzętu do druku DTF (Direct-to-Film). Dzięki wyjątkowej obsłudze i wsparciu umożliwiamy twórcom – od aspirujących przedsiębiorców po uznane drukarnie – osiąganie niezwykłych, wysokiej jakości wyników z niezrównaną efektywnością. Nasza nowoczesna technologia i światowej klasy obsługa klienta są tutaj, aby pomóc Ci odkryć pełny potencjał twórczy i ustanowić nowe standardy doskonałości w druku DTF.

Współpracuj z nami i odkryj swojego zaufanego przewodnika do sukcesu w druku DTF.

Co sprawia, że InkSonic jest wyjątkowy?

  • Nowoczesna technologia: Własne silniki drukujące InkSonic zapewniają wyjątkową jakość wydruku, szybkość i wydajność. Nasze formuły atramentów, różnorodne funkcje i konstrukcja chroniąca dysze maksymalizują wydajność druku.

  • Sprawdzona trwałość: Drukarki InkSonic są zaprojektowane tak, aby służyć długo, z wytrzymałymi komponentami i rygorystycznymi kontrolami jakości, które zapewniają niezawodną, długoterminową pracę, nawet w wymagających i ekstremalnych warunkach produkcyjnych.

  • Szerokie innowacje badawczo-rozwojowe: Dążymy do redefinicji kompaktowego druku DTF w domu, warsztacie i studiu. Ponad 50 patentów, niezrównana jakość wydruku, szybkość i niezawodność – wszystko bezproblemowo zintegrowane z naszym nowoczesnym drukarką i oprogramowaniem, aby zmaksymalizować Twoją produktywność.

  • Sukces klienta na pierwszym miejscu: Z ponad 9-letnim doświadczeniem fabrycznym i 50+ inżynierami obsłużyliśmy ponad 10 000 udanych firm i startupów, ponieważ sukces klienta jest sercem wszystkiego, co robimy.

  • Wiodąca w branży gwarancja: Oprócz standardowej dożywotniej gwarancji na akcesoria, ekskluzywna 12-miesięczna jednorazowa wymiana głowicy drukującej InkSonic to poziom wsparcia, którego nie znajdziesz nigdzie indziej.

  • Serwis 7/24/365 z zdalnym wsparciem: Pomimo dostarczenia szczegółowych filmów instalacyjnych i podręczników użytkownika, nasz zespół techników oferuje również czat online 7/24/365 oraz bezpłatne, spersonalizowane indywidualne wsparcie, aby zapewnić Ci płynną konfigurację i obsługę.
Czy możesz zapewnić jakąkolwiek gwarancję lub rękojmię na produkty zakupione w InkSonic?

Oferujemy wiodące w branży gwarancje obejmujące:

  • 24/7/365: Online Agent Chat, Email i Telefon, 12-godzinna pomoc techniczna:
    21:00 do 9:00 EDT.

  • Głowica drukująca - 6 miesięcy Głowica drukująca jest objęta 6-miesięczną gwarancją i gwarantowana jest jednorazowa bezpłatna wymiana.

*Zakres: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.

  • Inne akcesoria - 6 miesięcy: Oferujemy bezpłatną nieograniczoną diagnostykę techniczną. Jeśli zlokalizujemy problem, zaoferujemy wymianę. Jednak prosimy pamiętać, że nasza gwarancja obejmuje tylko wady lub problemy jakościowe. Prosimy pamiętać, że akcesoria do drukarek są materiałami eksploatacyjnymi i naturalnie zużywają się z czasem. Aby zapewnić optymalną wydajność, zalecamy regularną wymianę odpowiednich akcesoriów.

    Szczegóły znajdziesz w naszej gwarancji.

WYSYŁKA

Ile kosztuje wysyłka?

InkSonic oferuje darmową wysyłkę do większości regionów na całym świecie. Utrzymujemy stałe ceny dla wszystkich klientów, niezależnie od lokalizacji. Jednak z powodu ograniczeń w wysyłce, niektóre odległe obszary mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Możesz być pewny, że staramy się znaleźć najbardziej efektywne i opłacalne rozwiązania wysyłkowe, aby zapewnić, że Twoje zamówienie dotrze do Ciebie jak najsprawniej i najtaniej.

Czy wyślecie do mojego kraju?

InkSonic oferuje usługi wysyłki na całym świecie. Jeśli nie jesteś pewien dostępności wysyłki, prosimy o kontakt z nami, a my znajdziemy najdogodniejszy sposób dostarczenia produktu.

Kto jest odpowiedzialny za podatek/cegłę importową?

To zależy od lokalnych przepisów i regulacji. Chociaż InkSonic zawsze stara się opłacić z góry podatek/GTS/opłaty importowe za naszych klientów, niektóre kraje nie zezwalają na przedpłatę.

  • Dla klientów z USA/Kanady/Wielkiej Brytanii/Australii opłacimy wszystkie opłaty z góry, więc nie będzie żadnych dodatkowych kosztów.

  • Dla klientów z Kanady, Wielkiej Brytanii, UE i Australii odprawa celna może wymagać współpracy odbiorcy. Jednak prosimy o spokój, ponieważ zapewnimy pełne wsparcie przez cały proces i dostarczymy wszelkie niezbędne dokumenty, aby zapewnić płynne doświadczenie.

  • W przypadku Nowej Zelandii będziesz musiał zapłacić cło importowe, a stawki celne zależą od lokalnych przepisów. Możesz skontaktować się z naszym agentem online, aby zaoszczędzić na cłach po złożeniu zamówienia.

  • W przypadku pozostałych krajów zależy to od lokalnych przepisów, możesz skontaktować się z naszymi agentami, aby uzyskać więcej informacji.
Skąd wysyłacie?
  • Stany Zjednoczone:

Zazwyczaj wysyłamy z naszych lokalnych magazynów w Kalifornii, Georgii lub New Jersey, aby zapewnić szybszą dostawę.

  • UE / UK / Kanada:

Modele C13 i E13 są obecnie dostępne w lokalnych magazynach i mogą być wysłane bezpośrednio na Twój adres.
Inne produkty: Wszystkie pozostałe przedmioty będą wysyłane bezpośrednio z naszej fabryki.
Jeśli potrzebujesz usług odbioru osobistego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

  • Inne kraje/regiony:

Zamówienia będą wysyłane z naszej fabryki. W razie pytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.


Aktywnie rozwijamy naszą globalną sieć logistyczną — wkrótce pojawi się więcej magazynów zagranicznych. Bądź na bieżąco!

Ile paczek otrzymam?
  • Możesz otrzymać 2–3 oddzielne paczki w zależności od wartości zamówienia.

*Proszę zauważyć: Drukarki i materiały eksploatacyjne (takie jak tusz lub folia) są wysyłane osobno.
Inne akcesoria mogą być również wysyłane w różnych przesyłkach.

  • Podamy informacje o śledzeniu każdej paczki, gdy tylko zostanie wysłana.


Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub napisz do nas na support@inksonic.com — zawsze jesteśmy gotowi pomóc!

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Stany Zjednoczone:

  • Dostawa zwykle trwa 3–7 dni roboczych.

Wielka Brytania/Kanada/Europa:

  • Zamówienia wysyłane z lokalnego magazynu zwykle trwają około 3-10 dni
  • Zamówienia wysyłane z fabryki zwykle trwają około 15–18 dni, w zależności od lokalnej odprawy celnej.

Więcej informacji znajdziesz na naszej [stronie Polityki Wysyłki].

Jeśli jakiś produkt będzie niedostępny, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i podamy zaktualizowaną przewidywaną datę dostawy. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!

Czy mogę odebrać moje paczki w lokalnym magazynie InkSonic?
  • Odbiór osobisty jest dostępny: USA, UE i Wielka Brytania. Prosimy o kontakt z naszym całodobowym agentem online, aby uzyskać dokładną lokalizację odbioru i dostępne przedziały czasowe.
  • Odbiór osobisty jest obecnie niedostępny
    w Australii i Kanadzie. Dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy pracujemy nad rozszerzeniem naszych usług.

W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt mailowy lub czat online. Zawsze jesteśmy do pomocy!

Czy mogę odebrać moje paczki w punkcie FedEx/UPS/innej firmy kurierskiej?

Oczywiście, możemy wysłać Twoją paczkę do lokalnego punktu odbioru przesyłek. Jednak musisz podać nam poprawny adres tego punktu podczas składania zamówienia. Zalecamy również wcześniejszy kontakt z firmą kurierską, aby potwierdzić, że wybrane miejsce oferuje usługi odbioru.

*Nasze drukarki wymagają podpisu przy odbiorze, więc prosimy upewnić się, że upoważniłeś miejsce odbioru do podpisania w Twoim imieniu.


Proszę pamiętać, że adres wysyłki musi odpowiadać wybranej przez Ciebie usłudze kurierskiej. Na przykład, nie możemy wysłać paczki przez FedEx do punktu UPS. Upewnij się, że podany adres odpowiada przewoźnikowi wybranemu do realizacji zamówienia.

ZAMÓWIENIE I PŁATNOŚĆ

Jakie metody płatności są akceptowane?
  • Akceptujemy różne bezpieczne metody płatności, aby Twoje zakupy były łatwe i elastyczne:

    PayPal i faktura PayPal

    Karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard itp.)

    Przelew bankowy

    Kryptowaluta
  • Możesz także kupić teraz, zapłacić później z Afterpay — bez odsetek i bez problemów przy kasie.

    Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o metodach płatności lub skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.
Czy otrzymam jakiś e-mail z potwierdzeniem zamówienia po zakupie?

Tak! Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia po pomyślnym dokonaniu płatności. W e-mailu będzie zawarty numer zamówienia, a jeśli będziesz miał jakiekolwiek dalsze pytania, możesz się z nami skontaktować, podając załączony numer zamówienia, a nasz całodobowy zespół obsługi klienta zawsze będzie gotowy do pomocy.


*Jeśli nie znalazłeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, najpierw sprawdź folder SPAM. Jeśli nadal go nie znajdziesz, nie wahaj się skontaktować z nami, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

ANULUJ I ZWRÓĆ

Czy mogę odzyskać swoje pieniądze, jeśli nie jestem zadowolony?

Chociaż włożono wiele wysiłku, rozumiemy, że możesz żałować lub przez pomyłkę zakupić zamówienie, którego już nie potrzebujesz. W InkSonic oferujemy łatwą politykę zwrotów i dążymy do znalezienia rozwiązań korzystnych dla obu stron. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej.


*Jeśli zakupiłeś przedmiot w oficjalnym sklepie InkSonic i chcesz go zwrócić, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@inksonic.com. Nasz dedykowany zespół obsługi klienta pomoże Ci bezpośrednio w procesie. Uprzejmie prosimy, abyś nie zwracał paczki samodzielnie, ponieważ może to spowodować, że magazyn nie będzie mógł jej przyjąć, co może prowadzić do opóźnień lub problemów z Twoim zwrotem lub zwrotem pieniędzy. Doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę.

Kto powinien ponosić odpowiedzialność za koszt wysyłki zwrotnej?

Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Prosimy o kontakt z nami przed zwrotem paczki.

  • Przedmioty muszą zostać do nas zwrócone za pomocą usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia.

  • Opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi i zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

  • Zwrot zostanie dokonany po tym, jak nasz magazyn otrzyma, sprawdzi i przetworzy Twoją zwrot.

KONSERWACJA I PIELĘGNACJA

Gdzie mogę znaleźć przewodniki dotyczące konserwacji?

Eksperci InkSonic napisali jasne poradniki dotyczące konserwacji drukarek DTF. Treść obejmuje codzienne operacje, praktyczny plan konserwacji oraz wskazówki. Mamy nadzieję, że się spodoba! W celu szczegółowej konserwacji konkretnego modelu, prosimy o zapoznanie się z:

GWARANCJA

Co jest zawarte w twojej gwarancji?

Oferujemy wiodące w branży gwarancje obejmujące:

  • 24/7/365: Online Agent Chat, Email i Telefon, 12-godzinna pomoc techniczna:
    21:00 do 9:00 EDT.

  • Głowica drukująca - 6 miesięcy Głowica drukująca jest objęta 6-miesięczną gwarancją i gwarantowana jest jednorazowa bezpłatna wymiana.

*Zakres: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.

  • Inne akcesoria - 6 miesięcy: Oferujemy bezpłatną nieograniczoną diagnozę techniczną. Jeśli zlokalizujemy problem, zaoferujemy wymianę. Należy jednak pamiętać, że nasza gwarancja obejmuje tylko wady lub problemy jakościowe. Prosimy pamiętać, że akcesoria do drukarek są materiałami eksploatacyjnymi i z czasem naturalnie się zużywają. Aby zapewnić optymalną wydajność, zalecamy regularną wymianę odpowiednich akcesoriów.

    Szczegóły można znaleźć w naszej gwarancji.

Nie możesz znaleźć satysfakcjonujących odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami