Rozumiemy, że zakup drukarki DTF to inwestycja, dlatego tutaj zamieściliśmy najczęściej zadawane pytania, aby po ich przeczytaniu miał(a) Pan(i) jasny obraz naszych produktów i procesu obsługi. Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie przez nasz całodobowy czat online lub e-mail support@inksonic.com dla natychmiastowej pomocy!
O INKSONIC
Jestem nowy w InkSonic.
InkSonic powstał, aby zmienić branżę drukarek DTF.
Przed założeniem InkSonic nasz zespół produkował sprzęt drukarski na poziomie przemysłowym i sprzedawał go globalnym dystrybutorom, firmom handlowym oraz fabrykom. Dostrzegając ogromne zapotrzebowanie na kompaktowe drukarki DTF, nasze zespoły R&D i produkcyjne rozpoczęły 18-miesięczne intensywne badania i testy. Opracowaliśmy C13 – naszą pierwszą ekonomiczną drukarkę DTF na biurko, zaprojektowaną specjalnie dla użytkowników domowych i warsztatowych. Zaledwie trzy miesiące później wprowadziliśmy E13 – ulepszoną, wydajną wersję dostosowaną do zimnego klimatu i ekstremalnych warunków pogodowych. Na początku 2024 roku wypuściliśmy U13, przyjazną użytkownikowi drukarkę DTF, oferującą szybsze prędkości druku i znacznie zmniejszone wymagania konserwacyjne.
W InkSonic nasza nieustająca pasja do innowacji napędza naszą misję, aby stać się liderem branży w sprzęcie do druku DTF (Direct-to-Film). Zapewniając wyjątkową obsługę i wsparcie, umożliwiamy twórcom — od aspirujących przedsiębiorców po uznane drukarnie — osiąganie niezwykłych, wysokiej jakości rezultatów z niezrównaną wydajnością. Nasza nowoczesna technologia i światowej klasy obsługa klienta pomogą Ci odblokować pełen potencjał twórczy i ustanowić nowe standardy doskonałości w druku DTF.
Nawiąż z nami współpracę i odkryj swojego zaufanego przewodnika po sukcesie w druku DTF.
Co sprawia, że InkSonic jest wyjątkowy?
- Nowoczesna Technologia: Własne silniki drukujące InkSonic zapewniają wyjątkową jakość wydruku, szybkość i wydajność. Nasze formuły atramentów, różnorodne funkcje i konstrukcja chroniąca dysze maksymalizują wydajność druku.
- Sprawdzona Trwałość: Drukarki InkSonic są zaprojektowane, by służyć długo, z wytrzymałymi komponentami i rygorystycznymi kontrolami jakości, które zapewniają niezawodną, długoterminową pracę, nawet w wymagających i ekstremalnych warunkach produkcyjnych.
- Szerokie Innowacje B+R: Naszym celem jest redefinicja kompaktowego druku DTF w domu, warsztacie i studiu. 50+ patentów, niezrównana jakość wydruku, szybkość i niezawodność - wszystko to bezproblemowo zintegrowane z naszym nowoczesnym drukarką i oprogramowaniem, aby zmaksymalizować Twoją produktywność.
- Sukces Klienta na Pierwszym Miejscu: Z ponad 9-letnim doświadczeniem fabrycznym i 50+ inżynierami obsłużyliśmy ponad 10 000 udanych firm i startupów, ponieważ sukces klienta jest sercem wszystkiego, co robimy.
- Wiodące w branży Gwarancje: Oprócz standardowych dożywotnich gwarancji na akcesoria, ekskluzywne 12-miesięczne jednorazowe pokrycie wymiany głowicy drukującej InkSonic to poziom wsparcia, którego po prostu nie znajdziesz nigdzie indziej.
- Serwis 7/24/365 z Zdalnym Wsparciem: Pomimo dostarczenia szczegółowych filmów instalacyjnych i podręczników użytkownika, nasz zespół techników oferuje również 7/24/365 czat online i bezpłatne, spersonalizowane indywidualne wsparcie, aby zapewnić Ci płynne uruchomienie i działanie.
Czy możesz udzielić jakiejkolwiek gwarancji lub rękojmi na produkty zakupione w InkSonic?
Oferujemy wiodące w branży gwarancje obejmujące:
- 24/7/365: Czatu Agenta Online, Email i Połączenia Telefoniczne, 12-godzinna pomoc techniczna:
21:00 do 9:00 EDT.
- Głowica drukująca - 6 miesięcy Głowica drukująca objęta jest 6-miesięczną gwarancją i gwarantowana jest jednorazowa bezpłatna wymiana.
*Zakres: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Inne akcesoria - 6 miesięcy: Oferujemy bezpłatną nieograniczoną diagnostykę techniczną. Jeśli zlokalizujemy problem, zaoferujemy wymianę. Należy jednak pamiętać, że nasza gwarancja obejmuje tylko wady lub problemy jakościowe. Prosimy pamiętać, że akcesoria do drukarek są materiałami eksploatacyjnymi i naturalnie zużywają się z czasem. Aby zapewnić optymalną wydajność, zalecamy regularną wymianę odpowiednich akcesoriów.
Szczegóły można znaleźć w naszej gwarancji.
WYSYŁKA
Ile kosztuje wysyłka?
InkSonic oferuje darmową wysyłkę do większości regionów na całym świecie. Utrzymujemy spójne ceny dla wszystkich klientów, niezależnie od lokalizacji. Jednak ze względu na ograniczenia w wysyłce, niektóre odległe obszary mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Zapewniamy, że staramy się znaleźć najbardziej efektywne i opłacalne rozwiązania wysyłkowe, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najsprawniej i najtaniej.
Czy będziecie wysyłać do mojego kraju?
InkSonic oferuje usługi wysyłki na cały świat. Jeśli nie jesteś pewien dostępności wysyłki, prosimy o przesłanie zapytań do nas, a my znajdziemy najbardziej odpowiedni sposób dostarczenia produktu.
Kto jest odpowiedzialny za podatek/cło importowe?
To zależy od lokalnych przepisów i regulacji. Chociaż InkSonic zawsze stara się jak najlepiej opłacić z góry podatek/GTS/opłaty importowe dla naszych klientów, niektóre kraje nie zezwalają na przedpłatę.
- Dla klientów z USA/Kanady/Wielkiej Brytanii/Australii opłacimy wszystkie opłaty z góry, więc nie będzie żadnych dodatkowych kosztów.
- Dla klientów z Kanady, Wielkiej Brytanii, UE i Australii odprawa celna może wymagać pewnej współpracy ze strony odbiorcy. Jednak prosimy o spokój, ponieważ w pełni pomożemy w całym procesie i dostarczymy wszelkie niezbędne dokumenty, aby zapewnić płynne doświadczenie.
- W przypadku Nowej Zelandii będziesz musiał zapłacić cło importowe, a stawki celne zależą od lokalnej polityki. Możesz skontaktować się z naszym agentem online, aby zaoszczędzić na cłach po złożeniu zamówienia.
- W przypadku pozostałych krajów, zależy to od lokalnej polityki, możesz skontaktować się z naszymi agentami, aby uzyskać więcej informacji.
Skąd wysyłasz?
- Stany Zjednoczone:
Zazwyczaj wysyłamy z naszych lokalnych magazynów w Kalifornii, Georgii lub New Jersey, aby zapewnić szybszą dostawę.
- UE / UK / Kanada:
Modele C13 i E13 są obecnie dostępne w lokalnych magazynach i mogą być wysłane bezpośrednio na Twój adres.
Inne produkty: Wszystkie pozostałe przedmioty będą wysyłane bezpośrednio z naszej fabryki.
Jeśli potrzebujesz usługi odbioru osobistego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
- Inne kraje/regiony:
Zamówienia będą wysyłane z naszej fabryki. W razie pytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Aktywnie rozwijamy naszą globalną sieć logistyczną — wkrótce pojawi się więcej magazynów zagranicznych. Bądź na bieżąco!
Ile paczek otrzymam?
- Możesz otrzymać 2–3 oddzielne paczki w zależności od ilości zamówienia.
*Proszę zauważyć: Drukarki i materiały eksploatacyjne (takie jak tusz lub folia) są wysyłane osobno.
Inne akcesoria mogą być również wysyłane w różnych przesyłkach.
- Podamy informacje o śledzeniu każdej paczki, gdy tylko zostanie wysłana.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub napisz do nas na support@inksonic.com — zawsze jesteśmy gotowi pomóc!
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Stany Zjednoczone:
- Dostawa zwykle trwa 3–7 dni roboczych.
Wielka Brytania/Kanada/Europa:
- Zamówienia wysyłane z lokalnego magazynu zwykle trwają około 3-10 dni
- Zamówienia wysyłane z fabryki zwykle trwają około 15–18 dni, w zależności od lokalnej odprawy celnej.
Więcej informacji znajdziesz na naszej [stronie Polityki Wysyłki].
Jeśli jakiś produkt będzie niedostępny, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i podamy zaktualizowaną przewidywaną datę dostawy. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!
Czy mogę odebrać moje paczki w lokalnym magazynie InkSonic?
- Odbiór osobisty jest dostępny: USA, UE i Wielka Brytania. Prosimy o kontakt z naszym całodobowym agentem online, aby uzyskać dokładną lokalizację odbioru i dostępne przedziały czasowe.
- Odbiór osobisty jest obecnie niedostępny
w Australii i Kanadzie. Dziękujemy za cierpliwość, podczas gdy pracujemy nad rozszerzeniem naszych usług.
W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt mailowy lub czat online. Zawsze jesteśmy do pomocy!
Czy mogę odebrać moje paczki w punkcie FedEx/UPS/innego kuriera?
Oczywiście, możemy wysłać Twoją paczkę do lokalnego punktu odbioru przesyłek. Jednak musisz podać nam poprawny adres tego punktu podczas składania zamówienia. Zalecamy również wcześniejszy kontakt z firmą kurierską, aby potwierdzić, że wybrana lokalizacja oferuje usługi odbioru.
*Nasze drukarki wymagają podpisu przy odbiorze, więc prosimy upewnić się, że upoważniłeś miejsce odbioru do podpisania w Twoim imieniu.
Proszę pamiętać, że adres wysyłki musi odpowiadać wybranej przez Ciebie usłudze kurierskiej. Na przykład, nie możemy wysłać paczki przez FedEx do punktu UPS. Upewnij się, że podany adres odpowiada przewoźnikowi wybranemu do realizacji zamówienia.
ZAMÓWIENIE I PŁATNOŚĆ
Jakie metody płatności są akceptowane?
- Akceptujemy różne bezpieczne opcje płatności, aby Twoje zakupy były łatwe i elastyczne:
PayPal i faktura PayPal
Karty kredytowe/debetowe (Visa, MasterCard itp.)
Przelew bankowy/transfer
Kryptowaluta - Możesz także kupić teraz, zapłacić później z Afterpay — bez odsetek i bez problemów przy kasie.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o metodach płatności lub skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.
Czy otrzymam jakiś e-mail z potwierdzeniem zamówienia po zakupie?
Tak! Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia po pomyślnym dokonaniu płatności. W e-mailu będzie zawarty numer zamówienia, a jeśli będziesz miał jakiekolwiek dalsze pytania, możesz się z nami skontaktować, podając załączony numer zamówienia, a nasz całodobowy zespół obsługi klienta zawsze będzie gotowy do pomocy.
*Jeśli nie znalazłeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia, najpierw sprawdź folder SPAM. Jeśli nadal go nie znajdziesz, nie wahaj się skontaktować z nami, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
ANULUJ I WRÓĆ
Czy mogę odzyskać pieniądze, jeśli nie jestem zadowolony?
Chociaż włożono wiele wysiłku, rozumiemy, że możesz żałować lub przez pomyłkę zakupić zamówienie, którego już nie potrzebujesz. W InkSonic oferujemy prostą politykę zwrotów i dążymy do znalezienia rozwiązań korzystnych dla obu stron. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej.
*Jeśli zakupiłeś przedmiot w oficjalnym sklepie InkSonic i chcesz go zwrócić, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@inksonic.com. Nasz dedykowany zespół obsługi klienta pomoże Ci bezpośrednio w procesie. Prosimy o powstrzymanie się od samodzielnego zwracania paczki, ponieważ może to spowodować, że magazyn nie będzie mógł jej przyjąć, co może prowadzić do opóźnień lub problemów z Twoim zwrotem lub zwrotem pieniędzy. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
Kto powinien być odpowiedzialny za opłatę za zwrotną wysyłkę?
Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Prosimy o kontakt z nami przed zwrotem paczki.
- Przedmioty muszą zostać do nas zwrócone za pomocą usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia.
- Opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi i zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
- Zwrot zostanie dokonany po tym, jak nasz magazyn otrzyma, sprawdzi i przetworzy Twoją zwrot.
KONSERWACJA I PIELĘGNACJA
Gdzie mogę znaleźć przewodniki konserwacji?
Eksperci InkSonic napisali jasne przewodniki po konserwacji drukarek DTF. Zawartość obejmuje codzienne operacje, praktyczny plan konserwacji i wskazówki. Mamy nadzieję, że się spodoba! Aby uzyskać szczegółowe informacje o konserwacji konkretnego modelu, prosimy o zapoznanie się z:
GWARANCJA
Co jest objęte Twoją gwarancją?
Oferujemy wiodące w branży gwarancje obejmujące:
- 24/7/365: Czatu Agenta Online, Email i Połączenia Telefoniczne, 12-godzinna pomoc techniczna:
21:00 do 9:00 EDT.
- Głowica drukująca - 6 miesięcy Głowica drukująca objęta jest 6-miesięczną gwarancją i gwarantowana jest jednorazowa bezpłatna wymiana.
*Zakres: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Inne akcesoria - 6 miesięcy: Oferujemy bezpłatną nieograniczoną diagnozę techniczną. Jeśli zlokalizujemy problem, zaoferujemy wymianę. Należy jednak pamiętać, że nasza gwarancja obejmuje tylko wady lub problemy jakościowe. Prosimy pamiętać, że akcesoria do drukarek są materiałami eksploatacyjnymi i z czasem naturalnie się zużywają. Aby zapewnić optymalną wydajność, zalecamy regularną wymianę odpowiednich akcesoriów.
Szczegóły znajdziesz w naszej gwarancji.
Nie można znaleźć satysfakcjonujących odpowiedzi?
