Vi forstår at kjøp av en DTF-skriver er en investering, så her har vi listet opp de mest stilte spørsmålene, og du vil få en klar forståelse av våre produkter og serviceprosess etter å ha lest alle. Har du flere spørsmål? Ta kontakt med oss når som helst via vår 24/7 nettprat eller send e-post til support@inksonic.com for umiddelbar hjelp!
OM INKSONIC
Jeg er ny hos InkSonic.
InkSonic ble skapt for å forandre DTF-printerindustrien.
Før vi etablerte InkSonic, produserte teamet vårt industrinivå trykkutstyr og solgte det til globale distributører, handelsselskaper og fabrikker. Etter å ha innsett det enorme behovet for kompakte DTF-printere, startet våre FoU- og produksjonsteam en 18-måneders grundig forsknings- og testperiode. Vi utviklet C13 – vår første kostnadseffektive DTF-printer for skrivebord, spesielt designet for hjemme- og verkstedsbrukere. Bare tre måneder senere introduserte vi E13 – en forbedret og effektiv versjon tilpasset kalde klimaer og ekstreme værforhold. Ved starten av 2024 lanserte vi U13, en brukervennlig DTF-printer med raskere utskriftshastigheter og betydelig reduserte vedlikeholdskrav.
Hos InkSonic driver vår ustoppelige innovasjonskraft vår misjon om å bli bransjeleder innen DTF (Direct-to-Film) trykkeutstyr. Ved å tilby eksepsjonell service og støtte, gir vi skapere – fra ambisiøse entreprenører til etablerte trykkerier – muligheten til å oppnå bemerkelsesverdige, høykvalitetsresultater med enestående effektivitet. Vår banebrytende teknologi og kundeservice i verdensklasse er her for å hjelpe deg med å frigjøre ditt fulle kreative potensial og sette nye standarder for fremragende DTF-trykk.
Samarbeid med oss og oppdag din pålitelige veiviser til suksess med DTF-trykk.
Hva gjør InkSonic unikt?
- Banebrytende teknologi: InkSonic sine proprietære skrivehoder leverer eksepsjonell utskriftskvalitet, hastighet og effektivitet. Våre blekksammensetninger, mangfoldige funksjoner og dysebeskyttende design maksimerer utskriftsytelsen.
- Dokumentert holdbarhet: InkSonic-skrivere er konstruert for å vare, med robuste komponenter og strenge kvalitetskontroller som sikrer pålitelig, langsiktig drift, selv i krevende og ekstreme produksjonsmiljøer.
- Omfattende FoU-innovasjon: Vi har som mål å redefinere kompakt DTF-utskrift for hjem, verksted og studio. Over 50 patenter, enestående utskriftskvalitet, hastighet og pålitelighet – alt sømløst integrert med vår banebrytende skriver og programvare for å maksimere din produktivitet.
- Kundens suksess først: Med over 9 års fabrikk-erfaring og mer enn 50 ingeniører har vi betjent over 10 000 vellykkede bedrifter og oppstartsbedrifter, siden kundesuksess ligger i kjernen av alt vi gjør.
- Bransjeledende garantidekning: I tillegg til standard livstidsgaranti på tilbehør, tilbyr InkSonic eksklusiv 12-måneders engangsutskifting av skrivehode – en støttenivå du rett og slett ikke finner noe annet sted.
- 7/24/365 service med fjernsupport: Til tross for detaljerte installasjonsvideoer og brukermanualer, tilbyr vårt teknikerteam også 7/24/365 online chat og gratis personlig veiledning én-til-én for å sikre en smidig oppsett og drift.
Kan du gi noen garanti eller garanti for produkter kjøpt fra InkSonic?
Vi tilbyr bransjeledende garantidekninger inkludert:
- 24/7/365: Online agentchat, e-post og telefonsamtale, 12-timers teknisk støtte:
21:00 til 09:00 EDT.
- Utskriftshode - 6 månederUtskriftshodet dekkes av en 6-måneders garanti, og én gratis erstatning garanteres.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andre tilbehør - 6 måneder: Vi tilbyr gratis ubegrenset teknisk diagnose. Hvis vi finner problemet ditt, vil vi tilby erstatninger. Vennligst merk at garantien vår kun dekker defekter eller kvalitetsproblemer. Vennligst merk at skriverens tilbehør er forbruksvarer og vil naturlig slites over tid. For å sikre optimal ytelse anbefaler vi regelmessig utskifting av relevant tilbehør.
For detaljer, vennligst les våre garantibetingelser.
LEVERING
Hvor mye koster frakt?
InkSonic tilbyr gratis frakt til de fleste regioner over hele verden. Vi opprettholder konsekvente priser for alle kunder, uavhengig av beliggenhet. På grunn av fraktbegrensninger kan imidlertid enkelte avsidesliggende områder påløpe ekstra kostnader. Vær trygg på at vi jobber for å finne de mest effektive og kostnadseffektive fraktløsningene for å sikre at bestillingen din når deg så smidig og rimelig som mulig.
Vil dere sende til mitt land?
InkSonic tilbyr globale frakttjenester. Hvis du er usikker på tilgjengeligheten for frakt, vennligst send forespørsler til oss, så vil vi finne den mest egnede måten å levere produktet på.
Hvem er ansvarlig for skatt/innførselsavgift?
Det avhenger av hvor dine lokale lover og forskrifter gjelder. Selv om InkSonic alltid prøver vårt beste for å forhåndsbetale skatt/GTS/innførselsavgifter for våre kunder, tillater ikke noen land forhåndsbetaling.
- For kunder i USA/CA/UK/AU vil vi forhåndsbetale alle avgifter for deg, så det påløper ingen ekstra kostnader.
- For kunder i Canada, Storbritannia, EU og Australia kan tollklarering kreve noe samarbeid fra mottakeren. Vær imidlertid trygg på at vi vil bistå fullt ut gjennom hele prosessen og gi all nødvendig dokumentasjon for å sikre en smidig opplevelse.
- For New Zealand må du betale importavgift, og avgiftssatsene avhenger av din lokale politikk. Du kan kontakte vår nettagent for å spare avgiften etter at du har lagt inn bestillingen.
- For resten av landene avhenger det av din lokale politikk, du kan kontakte våre agenter for å få mer informasjon.
Hvor sender dere fra?
- USA:
Vi sender vanligvis fra våre lokale lagre i California, Georgia eller New Jersey for å sikre raskere levering.
- EU / Storbritannia / Canada:
Modellene C13 og E13 er for øyeblikket på lager i lokale lagre og kan sendes direkte til din adresse.
Andre produkter: Alle andre varer sendes direkte fra vår fabrikk.
Hvis du trenger selvhentingsservice, vennligst kontakt vår kundestøtte for hjelp.
- Andre land/regioner:
Bestillinger sendes fra vår fabrikk. For spørsmål om frakt, ta gjerne kontakt med vårt supportteam.
Vi utvider aktivt vårt globale logistikknettverk – flere utenlandske lagre kommer snart. Følg med!
Hvor mange pakker vil jeg motta?
- Du kan motta 2–3 separate pakker avhengig av bestillingsmengden din.
*Vennligst merk: Skrivere og forbruksvarer (som blekk eller film) sendes separat.
Andre tilbehør kan også sendes i forskjellige pakker.
- Vi vil gi sporingsinformasjon for hver pakke så snart den sendes.
Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss via live chat eller send oss en e-post på support@inksonic.com — vi er alltid her for å hjelpe!
Når vil jeg motta bestillingen min?
USA:
- Levering tar vanligvis 3–7 virkedager.
UK/CA/Europa:
- Bestillinger sendt fra lokalt lager tar vanligvis omtrent 3-10 dager
- Bestillinger sendt fra fabrikken tar vanligvis omtrent 15–18 dager, avhengig av lokal tollbehandling.
For mer informasjon, vennligst besøk vår [Fraktpolicy-side].
Hvis noen varer er utsolgt, vil vi varsle deg raskt og gi en oppdatert estimert leveringsdato. Vi setter pris på din forståelse og støtte!
Kan jeg hente pakkene mine på InkSonic sitt lokale lager?
- Henting selv er tilgjengelig: USA, EU og Storbritannia. Vennligst kontakt vår 24/7 nettagent for å få nøyaktig hentested og tilgjengelige tidsluker.
- Henting selv er for øyeblikket ikke tilgjengelig
i Australia og Canada. Vi setter pris på din tålmodighet mens vi jobber med å utvide tjenestene våre.
For mer informasjon, vennligst kontakt oss via e-post eller nettprat. Vi er alltid her for å hjelpe!
Kan jeg hente pakkene mine på FedEx/UPS/annen budtjeneste-stasjon?
Absolutt, vi kan sende pakken din til din lokale pakkepoststasjon. Du må imidlertid oppgi riktig adresse for den stasjonen når du legger inn bestillingen. Vi anbefaler også å ringe budfirmaet på forhånd for å bekrefte at det spesifikke stedet du har valgt tilbyr hentetjenester.
*Våre skrivere krever signatur ved levering, så vær sikker på at du har gitt hentestedet fullmakt til å signere på dine vegne.
Vennligst merk at leveringsadressen må samsvare med budtjenesten du velger. For eksempel kan vi ikke sende en pakke via FedEx til en UPS-stasjon. Sørg for at adressen du oppgir stemmer overens med transportøren du velger for bestillingen din.
BESTILLING OG BETALING
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
- Vi aksepterer en rekke sikre betalingsalternativer for å gjøre handleopplevelsen din enkel og fleksibel:
PayPal & PayPal-faktura
Kreditt-/Debetkort (Visa, MasterCard, osv.)
Bank-/Overføring
Kryptovaluta - Du kan også Kjøpe Nå, Betale Senere med Afterpay—rentefritt og uten problemer ved kassen.
Klikk her for flere betalingsdetaljer eller kontakt oss hvis du trenger hjelp.
Vil jeg motta en ordrebekreftelse på e-post etter kjøpet?
Ja! Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter at betalingen er gjennomført. Det vil være et ordrenummer inkludert, og hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte oss med det vedlagte ordrenummeret, og vårt kundeserviceteam som er tilgjengelig 24/7 vil alltid være der for å hjelpe.
*Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen i innboksen, vennligst sjekk SPAM-mappen først. Hvis du fortsatt ikke finner den, ikke nøl med å kontakte oss for umiddelbar hjelp.
AVBRYT OG RETURNER
Kan jeg få pengene mine tilbake hvis jeg ikke er fornøyd?
Selv om det er lagt ned mye arbeid, forstår vi at du kan angre på eller ved en feil ha kjøpt en bestilling du ikke lenger trenger. Hos InkSonic tilbyr vi en enkel returpolicy og har som mål å finne løsninger som gagner begge parter. Vennligst se gjennom vår returpolicy nedenfor.
*Hvis du har kjøpt en vare fra InkSonic sin offisielle butikk og ønsker å returnere den, vennligst kontakt oss på support@inksonic.com så snart som mulig. Vårt dedikerte kundeserviceteam vil hjelpe deg direkte med prosessen. Vennligst unngå å returnere pakken på egen hånd, da dette kan føre til at lageret ikke kan motta den, noe som potensielt kan forårsake forsinkelser eller problemer med din retur eller refusjon. Vi setter pris på din forståelse og samarbeid.
Hvem skal være ansvarlig for returkostnaden?
Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre annet er uttrykkelig angitt. Vennligst kontakt oss først før du returnerer pakken.
- Varer må returneres til oss med en sporbar frakttjeneste.
- Frakt- og håndteringsgebyrer refunderes ikke og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
- En refusjon vil bli utstedt etter at vårt lager mottar, inspiserer og behandler returen din.
VEDLIKEHOLD OG OMSORG
Hvor kan jeg finne vedlikeholdsguider?
InkSonic-eksperter har skrevet klare vedlikeholdsguider for DTF-skrivere. Innholdet inkluderer daglige operasjoner, en praktisk vedlikeholdsplan og tips. Håper du liker det! For detaljert vedlikehold av spesifikke modeller, vennligst se:
GARANTI
Hva er inkludert i garantien din?
Vi tilbyr bransjeledende garantidekning som inkluderer:
- 24/7/365: Online agentchat, e-post og telefonsupport, 12-timers teknisk støtte:
21:00 til 09:00 EDT.
- Utskriftshode - 6 månederUtskriftshodet dekkes av en 6-måneders garanti, og én gratis erstatning garanteres.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andre tilbehør - 6 måneder: Vi tilbyr gratis ubegrenset teknisk diagnose. Hvis vi finner problemet ditt, vil vi tilby erstatninger. Vennligst merk at garantien kun dekker defekter eller kvalitetsproblemer. Vær oppmerksom på at skriverens tilbehør er forbruksvarer og vil naturlig slites over tid. For å sikre optimal ytelse anbefaler vi regelmessig utskifting av relevant tilbehør.
For detaljer, vennligst les vår garanti-detaljer.
Finner du ikke tilfredsstillende svar?
