Vi forstår at kjøp av en DTF-skriver er en investering, så her har vi listet opp de mest stilte spørsmålene, og du vil få en klar idé om produktene våre og serviceprosessen etter å ha lest dem alle. Har du flere spørsmål? Ta kontakt med oss når som helst via vår 24/7 online chat eller e-post på support@inksonic.com for umiddelbar hjelp!
OM INKSONIC
Jeg er ny til inksonic.
InkSonic ble født for å endre DTF skriverindustrien.
Før vi etablerte InkSonic, produserte teamet vårt industrinivå trykkeriutstyr og solgte det til globale distributører, handelsbedrifter og fabrikker. Da vi innså den enorme etterspørselen etter kompakte DTF-skrivere, begynte våre FoU- og produksjonsteam på en 18-måneders grundig forskning og testing. Vi utviklet C13 – vår første kostnadseffektive skrivebord DTF-skriver, designet spesifikt for hjemme- og verkstedsbrukere. Bare tre måneder senere introduserte vi E13 – en forbedret effektiv versjon tilpasset kalde klimaer og ekstreme værforhold. I starten av 2024 lanserte vi U13, en brukervennlig DTF-skriver, med raskere utskriftshastigheter og betydelig reduserte vedlikeholdskrav.
Hos Inksonic driver vår utrettelige innovasjonskraft vårt oppdrag om å bli bransjeleder innen DTF (Direct-to-Film) trykkeutstyr. Ved å tilby eksepsjonell service og støtte, gir vi skapere – fra spirende entreprenører til etablerte trykkerier – muligheten til å oppnå bemerkelsesverdige, høy-kvalitets resultater med uovertruffen effektivitet. Vår banebrytende teknologi og kundeservice i verdensklasse er her for å hjelpe deg med å låse opp ditt fulle kreative potensial og sette nye standarder for DTF-trykkekspertise.
Samarbeid med oss og oppdag din pålitelige guide til suksess med DTF-utskrift.
Hva gjør InkSonic unik?
● Banebrytende teknologi: InkSonics proprietære utskriftsmotorer leverer eksepsjonell utskriftskvalitet, hastighet og effektivitet. Våre blekkformuleringer, varierte funksjoner og dysebeskyttende design maksimerer utskriftsytelsen.
● Dokumentert holdbarhet: InkSonic skrivere er konstruert for å vare, med robuste komponenter og strenge kvalitetskontrolltiltak som sikrer pålitelig, langsiktig drift, selv i krevende og ekstreme produksjonsmiljøer.
● Omfattende F&U-innovasjon: Vi har som mål å redefinere kompakt DTF-utskrift for hjem, verksted og studio. 50+ patenter, enestående utskriftskvalitet, hastighet og pålitelighet - alt sømløst integrert med vår banebrytende skriver og programvare for å maksimere produktiviteten din.
● Kundesuksess først: Med over 9 års fabrikk erfaring og 50+ ingeniører, har vi betjent 10 000+ vellykkede bedrifter og oppstartsselskaper siden kundesuksess ligger i hjertet av alt vi gjør.
● Bransjeledende garanti: Bortsett fra standard livstidsgarantier for tilbehør, er InkSonics eksklusive 12-måneders engangsbyttegaranti for skrivehoder et nivå av støtte du rett og slett ikke finner noe annet sted.
● 7/24/365 Tjeneste med Fjernsupport: Til tross for at detaljerte installasjonsvideoer og brukermanualer er tilgjengelige, tilbyr vårt teknikerteam også 7/24/365 online chat og gratis personlig veiledning én-til-én for å sikre en smidig oppsett og drift.
Kan du gi noen garanti eller forsikring for produkter kjøpt fra InkSonic?
Vi tilbyr bransjeledende garantidekninger inkludert:
● 24/7/365: Kundeservice & Teknisk støtte
● 12 måneder: Gratis engangsbytte av printhodet
● Livstidsgaranti: Gratis reparasjon av tilbehør og gratis en-til-en fjernservice
For detaljer, vennligst les våre garanti detaljer.
FRAKT
Hvor mye koster frakt?
InkSonic tilbyr gratis frakt til de fleste regioner over hele verden. Vi opprettholder konsistente priser for alle kunder, uavhengig av beliggenhet. Imidlertid, på grunn av fraktbegrensninger, kan visse avsidesliggende områder pådra seg ekstra kostnader. Vær trygg på at vi jobber for å finne de mest effektive og kostnadseffektive fraktløsningene for å sikre at bestillingen din når deg så smidig og rimelig som mulig.
Vil dere sende til landet mitt?
InkSonic tilbyr globale frakttjenester. Hvis du er usikker på fraktmulighetene, vennligst send forespørsel til oss, så finner vi den mest passende måten å levere produktet på.
Hvem er ansvarlig for skatten/tollavgiften?
Det avhenger av hvor dine lokale lover og forskrifter er. Selv om InkSonic alltid prøver vårt beste for å forhåndsbetale skatt/GTS/importavgifter for våre kunder, tillater ikke noen land forhåndsbetaling.
● For kunder i US/CA/UK/AU vil vi forhåndsbetale alle avgifter for deg, så det er ingen ekstra kostnad. For kunder i Canada, Storbritannia og Australia kan tollklarering kreve noe samarbeid fra mottakeren. Men vær trygg på at vi vil gi full assistanse gjennom hele prosessen og gi nødvendig dokumentasjon for å sikre en smidig opplevelse.
● For New Zealand må du betale importavgift, og avgiftssatser avhengig av din lokale politikk. Du kan kontakte vår nettagent for å spare på avgiften etter at du har lagt inn bestillingen.
● For land i Europa (unntatt Storbritannia), må du betale importavgift og merverdiavgift, avgiftssatsene avhenger av din lokale politikk. Du kan kontakte vår nettagent for å spare på avgiften etter at du har lagt inn bestillingen.
● For de resterende landene avhenger det av din lokale politikk, du kan kontakte våre agenter for mer informasjon.
Hvor sender dere fra?
For amerikanske kunder sender vi vanligvis fra våre lokale lagre, som ligger i California eller New York.
For EU/UK/AU/CA-kunder sendes produktene fra fabrikken. Og for hentingstjenester vennligst kontakt vår kundeservice. Våre lokale lagre i disse regionene er for øyeblikket under bygging og vil være klare for sendinger innen april. Følg med for oppdateringer!
Hvor mange pakker vil jeg motta?
To pakker for skriverbestilling.
● Skriveren, deler og tilbehør for installasjon er pakket i en treboks.
● Forbruksvarer er pakket i en egen kartongboks.
Når vil jeg motta bestillingen min?
Normalt 3-7 virkedager. Den utvidede tiden avhenger av din lokale tollbehandlingstid. For detaljer, vennligst sjekk det på vår fraktpolicy-side.
Kan jeg hente pakkene mine på InkSonic sitt lokale lager?
For amerikanske kunder kan du kontakte vår 24/7 nettagent for å få en tilgjengelig tidsluke.
For EU/UK/AU/CA-kunder, siden de lokale lagerne i disse fire landene eller regionene forventes å være ferdige innen april 2025, vil hentingstjenester være tilgjengelige da.
Kan jeg hente pakkene mine på FedEx/UPS/andre budstasjoner?
Absolutt, vi kan sende pakken din til ditt lokale pakkeutleveringssted. Du må imidlertid gi oss den riktige adressen for det stedet når du legger inn bestillingen din. Vi anbefaler også å ringe fraktselskapet på forhånd for å bekrefte at den spesifikke lokasjonen du har valgt tilbyr utleveringstjenester.
Vennligst merk at leveringsadressen må samsvare med frakttjenesten du velger. For eksempel kan vi ikke sende en pakke via FedEx til en UPS-stasjon. Sørg for at adressen du gir oss, samsvarer med transportøren du velger for bestillingen din.
BESTILLING OG BETALING
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer PayPal, PayPal-faktura, kreditt-/debetkort, bank-/overføringer og kryptovaluta som betalingsalternativer. For detaljer, vennligst sjekk detaljene her.
Vil jeg motta noen bestillings-e-post etter bestillingen?
Ja! Du vil motta en ordrebekreftelses-e-post etter at betalingen er gjennomført. Det vil være et ordrenummer inkludert, og når du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte oss med det vedlagte ordrenummeret, og vårt kundeserviceteam er alltid tilgjengelig for å hjelpe.
*Hvis du ikke fant bekreftelses-e-posten for bestillingen, vennligst sjekk SPAM-mappen først. Hvis du fortsatt ikke kan finne den, ikke nøl med å kontakte oss for umiddelbar hjelp.
AVBRYT OG RETURNER
Kan jeg få pengene mine tilbake hvis jeg ikke er fornøyd?
Selv om det ble investert mye innsats, forstår vi at du kanskje angrer eller feilaktig har kjøpt en bestilling som du ikke lenger trenger. Hos InkSonic tilbyr vi en enkel returpolicy og har som mål å finne løsninger som gagner oss begge. Vennligst se vår returpolicy nedenfor.
*Hvis du har kjøpt en vare fra InkSonic sin offisielle butikk og ønsker å returnere den, vennligst kontakt oss på support@inksonic.com så snart som mulig. Vårt dedikerte kundeserviceteam vil hjelpe deg direkte med prosessen. Vennligst unngå å returnere pakken på egenhånd, da dette kan føre til at lageret ikke kan akseptere den, noe som potensielt kan forårsake forsinkelser eller problemer med din retur eller refusjon. Vi setter pris på din forståelse og samarbeid.
Hvem bør være ansvarlig for returfrakten?
Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre annet er eksplisitt angitt. Vennligst kontakt oss først før du returnerer pakken.
● Varer må returneres til oss ved hjelp av en sporbar frakttjeneste.
● Frakt- og håndteringsgebyrer er ikke refunderbare og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
● En refusjon vil bli utstedt etter at vårt lager har mottatt, inspisert og behandlet din retur.
VEDLIKEHOLD OG PLEIE
Hvor kan jeg finne vedlikeholdsguider?
InkSonic-eksperter har skrevet klare DTF-printer vedlikeholdsguider. Innholdet inkluderer daglige operasjoner, en praktisk vedlikeholdsplan og tips. Håper du liker det! For detaljert vedlikehold av spesifikke modeller, vennligst se på:
GARANTI
Hva er inkludert i garantien din?
● 24/7/365: Kundeservice & Teknisk støtte
● 12 måneder: Gratis engangsbytte av printhodet
● Livstidsgaranti: Gratis reparasjon av tilbehør og gratis en-til-en fjernservice
For detaljer, vennligst les våre garanti detaljer.
Kan ikke finne tilfredsstillende svar?