Vi forstår at kjøp av en DTF-skriver er en investering, så her har vi listet opp de mest stilte spørsmålene, og du vil få en klar idé om produktene våre og serviceprosessen etter å ha lest alle. Har du flere spørsmål? Ta kontakt med oss når som helst via vår 24/7 nettprat eller e-post på support@inksonic.com for umiddelbar hjelp!
OM INKSONIC
Jeg er ny i InkSonic.
InkSonic ble født for å forandre DTF-skriverindustrien.
Før vi etablerte InkSonic, produserte teamet vårt industrinivå utskriftsutstyr og solgte det til globale distributører, handelsselskaper og fabrikker. Etter å ha innsett det store behovet for kompakte DTF-skrivere, startet våre FoU- og produksjonsteam en 18-måneders grundig forsknings- og testfase. Vi utviklet C13 – vår første kostnadseffektive DTF-skriver for skrivebord, spesielt designet for hjemme- og verkstedsbrukere. Bare tre måneder senere introduserte vi E13 – en forbedret effektiv versjon tilpasset kalde klimaer og ekstreme værforhold. Ved starten av 2024 lanserte vi U13, en brukervennlig DTF-skriver med raskere utskriftshastigheter og betydelig reduserte vedlikeholdskrav.
Hos Inksonic driver vår ustoppelige innovasjonskraft vår misjon om å bli bransjeleder innen DTF (Direct-to-Film) utskriftsutstyr. Ved å tilby eksepsjonell service og støtte, gir vi skapere – fra ambisiøse entreprenører til etablerte trykkerier – muligheten til å oppnå bemerkelsesverdige, høykvalitetsresultater med uovertruffen effektivitet. Vår banebrytende teknologi og kundeservice i verdensklasse er her for å hjelpe deg med å låse opp ditt fulle kreative potensial og sette nye standarder for DTF-utskriftsfortreffelighet.
Samarbeid med oss og oppdag din pålitelige guide til suksess med DTF-utskrift.
Hva gjør InkSonic unikt?
- Banebrytende teknologi: InkSonic's proprietære skrivehoder leverer eksepsjonell utskriftskvalitet, hastighet og effektivitet. Våre blekksammensetninger, mangfoldige funksjoner og dysebeskyttende design maksimerer utskriftsytelsen.
- Dokumentert holdbarhet: InkSonic-skrivere er konstruert for å vare, med robuste komponenter og strenge kvalitetskontrolltiltak som sikrer pålitelig, langsiktig drift, selv i krevende og ekstreme produksjonsmiljøer.
- Omfattende FoU-innovasjon: Vi har som mål å redefinere kompakt DTF-utskrift for hjem, verksted og studio. 50+ patenter, enestående utskriftskvalitet, hastighet og pålitelighet - alt sømløst integrert med vår banebrytende skriver og programvare for å maksimere produktiviteten din.
- Kundesuksess først: Med over 9 års fabrikk erfaring og 50+ ingeniører har vi betjent 10 000+ vellykkede bedrifter og oppstartsbedrifter siden kundesuksess ligger i kjernen av alt vi gjør.
- Bransjeledende garantidekning: Bortsett fra standard livstidsgaranti på tilbehør, er InkSonic's eksklusive 12-måneders engangsutskifting av skrivehode en støttenivå du rett og slett ikke finner noe annet sted.
- 7/24/365 service med fjernsupport: Til tross for detaljerte installasjonsvideoer og brukermanualer, tilbyr vårt teknikerteam også 7/24/365 nettprat og gratis personlig veiledning én-til-én for å sikre deg en smidig oppsett og drift.
Kan du gi noen garanti eller sikkerhet for produkter kjøpt fra InkSonic?
Vi tilbyr bransjeledende garantidekninger inkludert:
- 24/7/365: Online Agent Chat, E-post og Telefonsamtale, 12-timers teknisk støtte:
21:00 til 09:00 EDT.
- Utskriftshode - 6 månederUtskriftshodet dekkes av en 6-måneders garanti, og én gratis erstatning garanteres.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andre tilbehør - 6 måneder: Vi tilbyr gratis ubegrenset teknisk diagnose. Hvis vi finner problemet ditt, vil vi tilby erstatninger. Vennligst merk at garantien vår kun dekker defekter eller kvalitetsproblemer. Vennligst merk at skriverutstyr er forbruksvarer og vil naturlig slites over tid. For å sikre optimal ytelse anbefaler vi regelmessig utskifting av relevant tilbehør.
For detaljer, vennligst les våre garantibetingelser.
FRAKT
Hvor mye koster frakt?
InkSonic tilbyr gratis frakt til de fleste regioner verden over. Vi opprettholder konsekvente priser for alle kunder, uavhengig av beliggenhet. På grunn av fraktbegrensninger kan imidlertid visse avsidesliggende områder pådra seg ekstra kostnader. Vær trygg på at vi jobber for å finne de mest effektive og kostnadseffektive fraktløsningene for å sikre at bestillingen din når deg så smidig og rimelig som mulig.
Vil du sende til mitt land?
InkSonic tilbyr globale frakttjenester. Hvis du er usikker på tilgjengeligheten for frakt, vennligst send forespørsler til oss, så vil vi finne den mest egnede måten å levere produktet på.
Hvem er ansvarlig for skatten/innførselsavgiften?
Det avhenger av hvor dine lokale lover og forskrifter gjelder. Selv om InkSonic alltid prøver vårt beste for å forhåndsbetale skatt/GTS/importavgifter for våre kunder, tillater ikke noen land forhåndsbetaling.
- For kunder i US/CA/UK/AU vil vi forhåndsbetale alle avgifter for deg, så det påløper ingen ekstra kostnader.
- For kunder i Canada, UK, EU og Australia kan tollklarering kreve noe samarbeid fra mottakeren. Vær imidlertid trygg på at vi vil bistå fullt ut gjennom hele prosessen og gi all nødvendig dokumentasjon for å sikre en smidig opplevelse.
- For New Zealand må du betale importavgift, og avgiftssatsene avhenger av din lokale politikk. Du kan kontakte vår online agent for å spare avgiften etter at du har lagt inn bestillingen.
- For de resterende landene avhenger det av din lokale politikk, du kan kontakte våre agenter for å få mer informasjon.
Hvor sender du fra?
- USA:
Vi sender vanligvis fra våre lokale lagre i California, Georgia eller New Jersey for å sikre raskere levering.
- EU / UK / Canada:
Modellene C13 og E13 er for øyeblikket på lager i lokale lagre og kan sendes direkte til din adresse.
Andre produkter: Alle andre varer sendes direkte fra vår fabrikk.
Hvis du trenger selvhentingsservice, vennligst kontakt vår kundesupport for hjelp.
- Andre land/regioner:
Bestillinger sendes fra vår fabrikk. For spørsmål om frakt, ta gjerne kontakt med vårt supportteam.
Vi utvider aktivt vårt globale logistikknettverk—flere utenlandske lagre kommer snart. Følg med!
Hvor mange pakker vil jeg motta?
- Du kan motta 2–3 separate pakker avhengig av bestillingsmengden din.
*Vennligst merk: Skrivere og forbruksvarer (som blekk eller film) sendes separat.
Andre tilbehør kan også sendes i forskjellige pakker.
- Vi vil gi sporingsinformasjon for hver pakke så snart den sendes.
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss via live chat eller sende oss en e-post på support@inksonic.com — vi er alltid her for å hjelpe!
Når vil jeg motta bestillingen min?
USA:
- Levering tar vanligvis 3–7 virkedager.
Storbritannia/Kanada/Europa:
- Bestillinger sendt fra lokalt lager tar vanligvis omtrent 3-10 dager
- Bestillinger sendt fra fabrikken tar vanligvis omtrent 15–18 dager, avhengig av lokal tollbehandling.
For mer informasjon, vennligst besøk vår [Side for fraktpolicy].
Hvis noen varer er utsolgt, vil vi varsle deg raskt og gi en oppdatert estimert leveringsdato. Vi setter pris på din forståelse og støtte!
Kan jeg hente pakkene mine på InkSonic lokalt lager?
- Selv-henting er tilgjengelig: USA, EU og Storbritannia. Vennligst kontakt vår 24/7 nettagent for å få nøyaktig hentested og tilgjengelige tidsluker.
- Selv-henting er for øyeblikket ikke tilgjengelig
i Australia og Canada. Vi setter pris på din tålmodighet mens vi jobber med å utvide tjenestene våre.
For mer informasjon, vennligst kontakt vår e-post eller nettprat. Vi er alltid her for å hjelpe!
Kan jeg hente pakkene mine på FedEx/UPS/annen budtjeneste-stasjon?
Absolutt, vi kan sende pakken din til ditt lokale pakkepunkt. Du må imidlertid gi oss riktig adresse for det punktet når du legger inn bestillingen. Vi anbefaler også å ringe kurerselskapet på forhånd for å bekrefte at det spesifikke stedet du har valgt tilbyr hentetjenester.
*Våre skrivere krever signatur ved levering, så vennligst sørg for at du har autorisert hentestedet til å signere på dine vegne.
Vennligst merk at leveringsadressen må samsvare med kurertjenesten du velger. For eksempel kan vi ikke sende en pakke via FedEx til en UPS-stasjon. Sørg for at adressen du oppgir samsvarer med transportøren du velger for bestillingen din.
BESTILLING OG BETALING
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
- Vi aksepterer en rekke sikre betalingsalternativer for å gjøre handleopplevelsen din enkel og fleksibel:
PayPal & PayPal Faktura
Kreditt-/Debetkort (Visa, MasterCard, osv.)
Bank-/Overføring
Kryptovaluta - Du kan også Kjøpe Nå, Betale Senere med Afterpay—rentefritt og enkelt i kassen.
Klikk her for flere betalingsdetaljer eller kontakt oss hvis du trenger hjelp.
Vil jeg motta noen ordrebekreftelse på e-post etter kjøpet?
Ja! Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter at betalingen er gjennomført. Det vil være et ordrenummer inkludert, og når du har flere spørsmål, kan du kontakte oss med det vedlagte ordrenummeret, og vårt kundeserviceteam som er tilgjengelig 24/7 vil alltid være der for å hjelpe.
*Hvis du ikke fant ordrebekreftelsen på e-post, vennligst sjekk SPAM-mappen først. Hvis du fortsatt ikke finner den, ikke nøl med å kontakte oss for umiddelbar hjelp.
AVBRYT OG RETURNER
Kan jeg få pengene mine tilbake hvis jeg ikke er fornøyd?
Selv om det er lagt ned mye arbeid, forstår vi at du kan angre på eller ved en feil ha kjøpt en bestilling du ikke lenger trenger. Hos InkSonic tilbyr vi en enkel returpolicy og har som mål å finne løsninger som gagner oss begge. Vennligst se gjennom vår returpolicy nedenfor.
*Hvis du har kjøpt en vare fra InkSonic sin offisielle butikk og ønsker å returnere den, vennligst kontakt oss på support@inksonic.com så snart som mulig. Vårt dedikerte kundeserviceteam vil hjelpe deg direkte med prosessen. Vennligst unngå å returnere pakken på egen hånd, da dette kan føre til at lageret ikke kan godta den, noe som potensielt kan forårsake forsinkelser eller problemer med din retur eller refusjon. Vi setter pris på din forståelse og samarbeid.
Hvem skal være ansvarlig for returkostnaden for frakt?
Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre annet er uttrykkelig angitt. Vennligst kontakt oss først før du returnerer pakken.
- Varer må returneres til oss med en sporbar frakttjeneste.
- Frakt- og håndteringsgebyrer refunderes ikke og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
- En refusjon vil bli utstedt etter at vårt lager mottar, inspiserer og behandler returen din.
VEDLIKEHOLD & OMSORG
Hvor kan jeg finne vedlikeholdsguider?
InkSonic-eksperter har skrevet klare DTF-printer vedlikeholdsguider. Innholdet inkluderer daglige operasjoner, en praktisk vedlikeholdsplan og tips. Håper du liker det! For detaljert vedlikehold av spesifikk modell, vennligst se:
GARANTI
Hva er inkludert i garantien din?
Vi tilbyr bransjeledende garantidekninger inkludert:
- 24/7/365: Online Agent Chat, E-post og Telefonsamtale, 12-timers teknisk støtte:
21:00 til 09:00 EDT.
- Utskriftshode - 6 månederUtskriftshodet dekkes av en 6-måneders garanti og engangs gratis utskifting er garantert.
*Område: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andre tilbehør - 6 måneder: Vi tilbyr gratis ubegrenset teknisk diagnose. Hvis vi finner problemet ditt, vil vi tilby erstatninger. Vennligst merk at garantien vår kun dekker defekter eller kvalitetsproblemer. Vennligst merk at skriverens tilbehør er forbruksvarer og vil naturlig slites ut over tid. For å sikre optimal ytelse anbefaler vi regelmessig utskifting av relevant tilbehør.
For detaljer, vennligst les våre garantidetaljer.
Kan du ikke finne tilfredsstillende svar?
