Vi forstår at det å kjøpe en DTF-skriver er en investering, så her har vi samlet de vanligste spørsmålene. Etter å ha lest gjennom alle får du en tydelig oversikt over produktene og serviceprosessen vår. Har du flere spørsmål? Ta kontakt med oss når som helst via nettchatten vår, som er tilgjengelig døgnet rundt, eller på e-postadressen support@inksonic.com for rask hjelp!
OM INKSONIC
Jeg er ny på InkSonic.
InkSonic ble grunnlagt for å endre DTF-skriverbransjen.
Før InkSonic ble etablert, produserte teamet vårt industrielt utskriftsutstyr og solgte det til globale distributører, handelsselskaper og fabrikker. Da vi innså den enorme etterspørselen etter kompakte DTF-skrivere, satte forsknings- og utviklingsteamet og produksjonsteamet vårt i gang med 18 måneders grundig forskning og testing. Vi utviklet C13 – vår første kostnadseffektive stasjonære DTF-skriver, spesielt utviklet for hjemmebrukere og verksteder. Bare tre måneder senere introduserte vi E13 – en forbedret og mer effektiv versjon tilpasset kalde klimaer og ekstreme værforhold. Ved starten av 2024 lanserte vi U13, en brukervennlig DTF-skriver med høyere utskriftshastighet og betydelig redusert behov for vedlikehold.
Hos InkSonic driver vår ustoppelige innovasjonsvilje oppdraget vårt om å bli bransjeleder innen DTF-utstyr (Direct-to-Film). Ved å tilby førsteklasses service og støtte gjør vi det mulig for kreative personer – fra håpefulle gründere til etablerte trykkerier – å oppnå imponerende resultater av høy kvalitet med en effektivitet uten sidestykke. Den banebrytende teknologien vår og kundeservicen i verdensklasse hjelper deg med å frigjøre ditt fulle kreative potensial og sette nye standarder for fremragende DTF-utskrift.
Bli vår partner og oppdag din pålitelige veileder på veien til suksess med DTF-utskrift.
Hva gjør InkSonic unikt?
- Banebrytende teknologi: InkSOnics proprietære utskriftsmotorer leverer enestående utskriftskvalitet, hastighet og effektivitet. Blekkformuleringene våre, de mange funksjonene og det dysebeskyttende designet maksimerer utskriftsytelsen.
- Dokumentert holdbarhet: InkSonic-skrivere er konstruert for å vare, med robuste komponenter og strenge kvalitetskontroller som sikrer pålitelig drift over lang tid, selv i krevende og ekstreme produksjonsmiljøer.
- Omfattende FoU-innovasjon: Vi ønsker å redefinere kompakt DTF-utskrift hjemme, på verkstedet og i studio. Over 50 patenter, enestående utskriftskvalitet, hastighet og pålitelighet – alt sømløst integrert med vår banebrytende skriver og programvare for å maksimere produktiviteten din.
- Kundens suksess først: Med over 9 års fabrikkerfaring og mer enn 50 ingeniører har vi hjulpet over 10 000 vellykkede bedrifter og oppstartsbedrifter siden kundens suksess står i sentrum for alt vi gjør.
- Pålitelig garantidekning: Alle InkSonic-skrivere leveres med 6 måneders garanti på skrivehodet og viktig tilbehør, slik at du får pålitelig støtte og større trygghet fra første dag.
- 7/24/365-service med fjernsupport: Selv om det følger med detaljerte installasjonsvideoer og brukermanualer, tilbyr teknikerteamet vårt også nettprat 7/24/365 og gratis, personlig veiledning én til én for å sikre problemfri konfigurering og drift.
Kan du oppgi noen garanti for produkter kjøpt fra InkSonic?
Vi tilbyr bransjeledende garantidekning, inkludert:
- 24/7/365: Nettprat med agent, e-post og telefonsamtale samt teknisk support døgnet rundt.
- Skrivehode – 6 månederSkrivehodet dekkes av en 6-måneders garanti, og én kostnadsfri utskifting er garantert.
*Gjelder: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Andre tilbehørsdeler – 6 måneder: Vi tilbyr ubegrenset kostnadsfri teknisk feilsøking. Hvis vi finner problemet, tilbyr vi utskifting. Vær imidlertid oppmerksom på at garantien vår kun dekker defekter eller kvalitetsproblemer. Vær også oppmerksom på at skrivertilbehør er forbruksvarer og naturlig vil bli slitt over tid. For å sikre optimal ytelse anbefaler vi å skifte ut relevant tilbehør regelmessig.
Du finner mer informasjon i våre garantivilkår.
Frakt
Hvor mye koster frakten?
InkSonic tilbyr gratis frakt til de fleste regioner over hele verden. Vi har konsekvente priser for alle kunder, uavhengig av hvor de befinner seg. På grunn av fraktbegrensninger kan det imidlertid påløpe ekstra kostnader for enkelte avsidesliggende områder. Du kan være trygg på at vi gjør vårt beste for å finne de mest effektive og kostnadseffektive fraktløsningene, slik at bestillingen din når frem så smidig og rimelig som mulig.
Sender dere til landet mitt?
InkSonic tilbyr globale frakttjenester. Hvis du er usikker på om vi kan levere til ditt område, kan du sende oss en forespørsel, så finner vi den mest passende måten å levere produktet på.
Hvem er ansvarlig for skatt/importavgift?
Det avhenger av lokale lover og forskrifter. InkSonic forsøker alltid å forhåndsbetale skatt/mva. og importavgifter for kundene våre, men enkelte land tillater ikke forhåndsbetaling.
- For kunder i USA/Canada/Storbritannia/Australia forhåndsbetaler vi alle avgifter, slik at det ikke påløper noen ekstra kostnader.
- For kunder i Canada, Storbritannia, EU og Australia kan fortollingen kreve noe samarbeid fra mottakeren. Du kan imidlertid være trygg på at vi hjelper deg fullt ut gjennom hele prosessen og sørger for all nødvendig dokumentasjon for å sikre en smidig opplevelse.
- For New Zealand må du betale importavgift, og avgiftssatsene avhenger av lokale regler. Du kan kontakte nettagenten vår etter at du har lagt inn bestillingen, slik at du kan spare på avgiftene.
- For alle andre land avhenger det av lokale regler. Du kan kontakte agentene våre for mer informasjon.
Hvor sender dere fra?
- USA:
Vi sender vanligvis fra våre lokale lager i California, Georgia eller New Jersey for å sikre raskere levering.
- EU / Storbritannia / Canada:
Modellene C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D er for øyeblikket på lager ved lokale lager og kan sendes direkte til adressen din.
Andre produkter: Alle andre varer sendes direkte fra fabrikken vår.
Hvis du trenger å hente varen selv, kan du kontakte kundestøtten vår for hjelp.
- Andre land/regioner:
Bestillinger sendes fra fabrikken vår. Hvis du har spørsmål om frakt, er du velkommen til å kontakte kundestøtteteamet vårt.
Vi utvider aktivt vårt globale logistikknettverk – flere utenlandske lager kommer snart. Følg med!
Hvor mange pakker vil jeg motta?
- Du kan motta 2–3 separate pakker, avhengig av bestillingsbeløpet ditt.
*Vær oppmerksom på at skrivere og forbruksvarer (som blekk eller film) sendes separat.
Annet tilbehør kan også bli sendt i forskjellige pakker.
- Vi oppgir sporingsinformasjon for hver pakke så snart den er sendt.
Hvis du har spørsmål, kan du gjerne kontakte oss via livechat eller sende en e-post til support@inksonic.com , vi er alltid her for å hjelpe!
Når vil jeg motta bestillingen min?
USA:
- Levering tar vanligvis 3–7 virkedager.
Storbritannia/Canada/Europa:
- Bestillinger som sendes fra lokalt lager, tar vanligvis omtrent 3–10 dager
- Bestillinger som sendes fra fabrikken, tar vanligvis omtrent 60–65 dager, avhengig av lokal fortolling.
For mer informasjon, besøk [fraktpolicysiden vår].
Hvis en vare er utsolgt, varsler vi deg umiddelbart og oppgir en oppdatert forventet leveringsdato. Vi setter pris på forståelsen og støtten din!
Kan jeg hente pakkene mine på InkSonic sitt lokale lager?
- Selvavhenting er tilgjengelig i USA, EU og Storbritannia. Kontakt vår nettagent som er tilgjengelig døgnet rundt for å få nøyaktig hentested og tilgjengelige tidspunkter.
- Selvavhenting er for øyeblikket ikke tilgjengelig
i Australia og Canada. Vi setter pris på tålmodigheten din mens vi arbeider med å utvide tjenestene våre.
For mer informasjon kan du kontakte oss på e-post eller via nettchat. Vi er alltid her for å hjelpe!
Kan jeg hente pakkene mine på en FedEx-/UPS- eller annen kurérstasjon?
Ja, vi kan sende pakken din til din lokale pakkestasjon. Du må imidlertid oppgi riktig adresse til denne stasjonen når du legger inn bestillingen. Vi anbefaler også at du ringer transportselskapet på forhånd for å bekrefte at stedet du har valgt, tilbyr hentetjenester.
*Skriverne våre krever signatur ved levering, så sørg for at du har gitt hentestedet fullmakt til å signere på dine vegne.
Vær oppmerksom på at leveringsadressen må samsvare med transportselskapet du velger. Vi kan for eksempel ikke sende en pakke med FedEx til en UPS-stasjon. Sørg for at adressen du oppgir, samsvarer med transportøren du velger for bestillingen.
BESTILLING OG BETALING
Hvilke betalingsmåter godtas?
- Vi godtar en rekke sikre betalingsalternativer for å gjøre handleopplevelsen din enkel og fleksibel:
PayPal og PayPal-faktura
Kreditt-/debetkort (Visa, MasterCard osv.)
Bankoverføring
Kryptovaluta - Du kan også kjøpe nå og betale senere med Klarna – rentefritt og problemfritt i kassen.
Klikk her for mer informasjon om betalingsalternativer, eller ta kontakt med oss hvis du trenger hjelp.
Vil jeg motta en e-post om bestillingen etter kjøpet?
Ja! Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter at betalingen er gjennomført. Den vil inneholde et ordrenummer. Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte oss og oppgi ordrenummeret, så vil kundeserviceteamet vårt være tilgjengelig døgnet rundt for å hjelpe deg.
*Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen, bør du først sjekke søppelpostmappen. Hvis du fortsatt ikke finner den, er du velkommen til å kontakte oss for rask hjelp.
AVBRYT OG RETURNER
Kan jeg få pengene tilbake hvis jeg ikke er fornøyd?
Selv om det er lagt ned mye arbeid, forstår vi at du kan angre på eller ved en feil kjøpe en bestilling du ikke lenger trenger. Hos InkSonic tilbyr vi en enkel returordning og ønsker å finne løsninger som gagner oss begge. Se returvilkårene våre nedenfor.
*Hvis du har kjøpt en vare fra InkSonics offisielle butikk og ønsker å returnere den, kan du kontakte oss på support@inksonic.com så snart som mulig. Vårt dedikerte kundeserviceteam vil hjelpe deg direkte med prosessen. Vennligst ikke returner pakken på egen hånd, da dette kan føre til at lageret ikke kan motta den, noe som igjen kan forårsake forsinkelser eller problemer med returen eller refusjonen. Vi setter pris på din forståelse og ditt samarbeid.
Hvem bør være ansvarlig for returkostnaden?
Kunden er ansvarlig for returkostnadene med mindre annet er uttrykkelig angitt. Kontakt oss først før du returnerer pakken.
- Varer må returneres til oss med en sporbar frakttjeneste.
- Frakt- og ekspedisjonskostnader refunderes ikke og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
- En refusjon utstedes etter at lageret vårt har mottatt, inspisert og behandlet returen din.
VEDLIKEHOLD OG PLEIE
Hvor finner jeg vedlikeholdsguider?
InkSonic-eksperter har skrevet tydelige vedlikeholdsguider for DTF-skrivere. Innholdet omfatter daglig drift, en praktisk vedlikeholdsplan og tips. Håper du liker det! For detaljert vedlikehold av en bestemt modell, se:
GARANTI
Hva er inkludert i garantien deres?
Vi tilbyr bransjeledende garantidekning, inkludert:
- 24/7/365: Nettprat med agent, e-post og telefonsamtale samt teknisk support døgnet rundt.
- Skrivehode – 6 månederSkrivehodet dekkes av en 6-måneders garanti, og én kostnadsfri utskifting er garantert.
*Gjelder: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Andre tilbehørsdeler – 6 måneder: Vi tilbyr ubegrenset kostnadsfri teknisk feilsøking. Hvis vi finner problemet, tilbyr vi utskifting. Vær imidlertid oppmerksom på at garantien vår kun dekker defekter eller kvalitetsproblemer. Vær også oppmerksom på at skrivertilbehør er forbruksvarer og naturlig vil bli slitt over tid. For å sikre optimal ytelse anbefaler vi å skifte ut relevant tilbehør regelmessig.
Du finner mer informasjon i våre garantivilkår.
Finner du ikke tilfredsstillende svar?
