Fjern ekspertservice
Service
Vi tilbyr én-til-én fjernteknisk støtte for DTF-printerbrukere over hele verden($100 for 2 timer). Våre ekspertingeniører hjelper via telefon eller videosamtale for å løse: Enhetsoppsett, Feilsøking, Programvareveiledning, Vedlikeholdstips, og Enødsituasjon Støtte.
Ideell for
- Nye brukere som trenger rask oppsettveiledning
- Akutte tekniske problemer under toppproduksjon
- Profesjonell rådgivning for nye materialer/teknikker
- Rutinemessig vedlikehold for å forlenge utstyrets levetid
- Garanti utløpt
Hvordan det fungerer
Ordrebekreftelse: Legg igjen en bestillingsnotat om problemet eller send en e-post til support@inksonic.com å gi oss mer informasjon om forespørselen din (modellnavn, ordrenummer eller annen relatert informasjon)
RuteVår live agent vil kontakte deg for å avtale en time (sørg for at e-posten/telefonen din er korrekt når du legger inn bestillingen).
Koble til teknisk støtte: Teknisk støtte vil hjelpe via din foretrukne kanal (WhatsApp, e-post eller telefon).
Diagnostisere og assistere: Diagnostisere og fikse problemer gjennom video-/telefonstøtte.
Frakt og levering
- Gratis frakt på bestillinger over $59
- Til USA: 20-25 virkedager via FedEx/UPS
- Til Canada/EU/Storbritannia: 3-7 virkedager
- For ekspressfrakt, kontakt oss
- For andre land, se vår fraktpolicy
Garantidekning
1. Skrivehode – 6 måneder: Skrivehodet dekkes av en 6-måneders garanti, og én gratis utskifting er garantert.
2. Annet tilbehør – 6 måneder: Vi tilbyr gratis, ubegrenset teknisk diagnostisering. Hvis vi finner årsaken til problemet ditt, tilbyr vi utskifting. Vær imidlertid oppmerksom på at garantien vår kun dekker defekter eller kvalitetsproblemer. Vær også oppmerksom på at skrivertilbehør er forbruksvarer og naturlig vil bli slitt over tid. For å sikre optimal ytelse anbefaler vi regelmessig utskifting av relevant tilbehør.
Skattefritt
Vi bestreber oss alltid på å forhåndsbetale alle avgifter, inkludert amerikansk delstatsskatt, GST og MVA, slik at du ikke får noen ekstra kostnader utover produktprisen.
