We begrijpen dat het kopen van een DTF-printer een investering is, daarom hebben we hier de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Na het lezen van alle vragen krijgt u een duidelijk beeld van onze producten en het serviceproces. Heeft u nog meer vragen? Neem dan gerust contact met ons op via onze 24/7 online chat of per e-mail op support@inksonic.com voor directe hulp!
OVER INKSONIC
Ik ben nieuw bij InkSonic.
InkSonic is opgericht om de DTF-printerindustrie te veranderen.
Voordat InkSonic werd opgericht, produceerde ons team industriële printapparatuur en verkocht deze aan wereldwijde distributeurs, handelsbedrijven en fabrieken. Toen we de enorme vraag naar compacte DTF-printers zagen, begonnen onze R&D- en productieteams aan een diepgaand onderzoek en testtraject van 18 maanden. We ontwikkelden de C13 – onze eerste kosteneffectieve desktop DTF-printer, speciaal ontworpen voor thuisgebruikers en werkplaatsen. Slechts drie maanden later introduceerden we de E13 – een verbeterde, efficiëntere versie die is afgestemd op koude klimaten en extreme weersomstandigheden. Begin 2024 brachten we de U13 uit, een gebruiksvriendelijke DTF-printer met snellere printsnelheden en aanzienlijk verminderde onderhoudsvereisten.
Bij InkSonic drijft onze niet aflatende innovatie ons om marktleider te worden in DTF (Direct-to-Film) printapparatuur. Door uitzonderlijke service en ondersteuning te bieden, stellen we makers – van beginnende ondernemers tot gevestigde printshops – in staat om opmerkelijke, hoogwaardige resultaten te behalen met ongeëvenaarde efficiëntie. Onze geavanceerde technologie en klantenservice van wereldklasse helpen u uw volledige creatieve potentieel te benutten en nieuwe normen te stellen in DTF-printuitmuntendheid.
Werk met ons samen en ontdek uw vertrouwde gids naar succes in DTF-printen.
Wat maakt InkSonic uniek?
- Geavanceerde Technologie: InkSonic's eigen printmotoren leveren uitzonderlijke uitvoerkwaliteit, snelheid en efficiëntie. Onze inktformuleringen, diverse functies en spuitmond-beschermend ontwerp maximaliseren de printprestaties.
- Bewezen Duurzaamheid: InkSonic printers zijn ontworpen om lang mee te gaan, met robuuste componenten en strenge kwaliteitscontroles die betrouwbare, langdurige werking garanderen, zelfs in veeleisende en extreme productieomgevingen.
- Uitgebreide R&D Innovatie: We streven ernaar om compact DTF-printen voor thuis, werkplaats en studio te herdefiniëren. Meer dan 50 patenten, ongeëvenaarde uitvoerkwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid - allemaal naadloos geïntegreerd met onze geavanceerde printer en software om uw productiviteit te maximaliseren.
- Klantensucces Staat Voorop: Met meer dan 9 jaar fabriekservaring en 50+ ingenieurs hebben we meer dan 10.000 succesvolle bedrijven en startups bediend, omdat klantensucces de kern vormt van alles wat we doen.
- Industrieel Leidend Garantiebeleid: Naast standaard levenslange garantie op accessoires biedt InkSonic een exclusieve 12-maanden eenmalige printkopwisselgarantie, een ondersteuningsniveau dat u nergens anders vindt.
- 7/24/365 Service met Remote Support: Ondanks dat gedetailleerde installatievideo’s en gebruikershandleidingen worden geleverd, biedt ons technici-team ook 7/24/365 online chat en gratis persoonlijke één-op-één begeleiding om een soepele installatie en werking te garanderen.
Kunt u enige garantie of waarborg bieden voor producten die bij InkSonic zijn gekocht?
Wij bieden toonaangevende garantie dekkingen in de industrie, waaronder:
- 24/7/365: Online Agent Chat, E-mail en Telefoongesprek, 12 uur technische ondersteuning:
21:00 tot 09:00 EDT.
- Printkop - 6 maanden De printkop valt onder een garantie van 6 maanden en eenmalige gratis vervanging is gegarandeerd.
*Bereik: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andere accessoires - 6 maanden: Wij bieden gratis onbeperkte technische diagnose. Als wij het probleem vinden, bieden wij vervangingen aan. Houd er echter rekening mee dat onze garantie alleen defecten of kwaliteitsproblemen dekt. Houd er rekening mee dat printeraccessoires verbruiksartikelen zijn en na verloop van tijd natuurlijk slijten. Om optimale prestaties te garanderen, raden wij aan relevante accessoires regelmatig te vervangen.
Voor details, lees alstublieft onze garantie details.
VERZENDING
Hoeveel kost verzending?
InkSonic biedt gratis verzending naar de meeste regio's wereldwijd. We hanteren consistente prijzen voor alle klanten, ongeacht de locatie. Vanwege verzendbeperkingen kunnen er echter extra kosten zijn voor bepaalde afgelegen gebieden. We doen ons best om de meest efficiënte en kosteneffectieve verzendoplossingen te vinden, zodat uw bestelling zo soepel en betaalbaar mogelijk bij u aankomt.
Verzendt u naar mijn land?
InkSonic biedt wereldwijde verzenddiensten aan. Als u niet zeker bent over de beschikbaarheid van verzending, stuur dan alstublieft uw vragen naar ons en wij zullen de meest geschikte manier vinden om het product te leveren.
Wie is verantwoordelijk voor de belasting/invoerrechten?
Het hangt af van de lokale wetten en regelgeving. Hoewel InkSonic altijd ons best doet om belasting/GTS/invoerrechten vooraf te betalen voor onze klanten, staan sommige landen de voorafbetaling niet toe.
- Voor klanten in de VS/CA/UK/AU betalen wij alle kosten vooraf, zodat er geen extra kosten zijn.
- Voor klanten in Canada, het VK, de EU en Australië kan douane-inklaring enige medewerking van de ontvanger vereisen. Wees echter gerust dat wij gedurende het hele proces volledig zullen assisteren en alle benodigde documentatie zullen verstrekken om een soepele ervaring te garanderen.
- Voor Nieuw-Zeeland moet u invoerrechten betalen, en de tarieven zijn afhankelijk van uw lokale beleid. U kunt contact opnemen met onze online agent om uw rechten te besparen nadat u de bestelling heeft geplaatst.
- Voor de overige landen hangt het af van uw lokale beleid; u kunt contact opnemen met onze agenten voor meer informatie.
Waar verzendt u vandaan?
- Verenigde Staten:
We verzenden meestal vanuit onze lokale magazijnen in Californië, Georgia of New Jersey om snellere levering te garanderen.
- EU / VK / Canada:
De modellen C13 en E13 zijn momenteel op voorraad in lokale magazijnen en kunnen rechtstreeks naar uw adres worden verzonden.
Andere producten: Alle andere artikelen worden rechtstreeks vanuit onze fabriek verzonden.
Als u zelf afhalen wenst, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
- Andere landen/regio's:
Bestellingen worden vanuit onze fabriek verzonden. Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
We breiden actief ons wereldwijde logistieke netwerk uit—binnenkort komen er meer buitenlandse magazijnen. Blijf op de hoogte!
Hoeveel pakketten zal ik ontvangen?
- U kunt 2–3 afzonderlijke pakketten ontvangen, afhankelijk van het bedrag van uw bestelling.
*Let op: printers en verbruiksartikelen (zoals inkt of film) worden apart verzonden.
Andere accessoires kunnen ook in verschillende pakketten worden verzonden.
- We zullen voor elk pakket trackinginformatie verstrekken zodra het is verzonden.
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via de livechat of stuur een e-mail naar support@inksonic.com — wij staan altijd klaar om u te helpen!
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Verenigde Staten:
- Levering duurt meestal 3–7 werkdagen.
VK/CA/Europa:
- Bestellingen verzonden vanuit lokaal magazijn duren meestal ongeveer 3-10 dagen
- Bestellingen verzonden vanuit de fabriek duren meestal ongeveer 15–18 dagen, afhankelijk van de lokale douaneafhandeling.
Voor meer informatie, bezoek onze [pagina Verzendbeleid].
Als een artikel niet op voorraad is, zullen we u snel informeren en een bijgewerkte geschatte leverdatum geven. We waarderen uw begrip en steun!
Kan ik mijn pakketten ophalen bij het lokale magazijn van InkSonic?
- Zelf afhalen is beschikbaar: VS, EU en VK. Neem contact op met onze 24/7 online agent om de exacte afhaallocatie en beschikbare tijdslots te verkrijgen.
- Zelf afhalen is momenteel niet beschikbaar
in Australië en Canada. We waarderen uw geduld terwijl we werken aan het uitbreiden van onze diensten.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen via onze e-mail of online chat. We staan altijd klaar om te helpen!
Kan ik mijn pakketten ophalen bij een FedEx/UPS/andere koeriersdienst locatie?
Absoluut, we kunnen uw pakket naar uw lokale afhaalpunt voor pakketten verzenden. U moet ons echter het juiste adres van dat afhaalpunt doorgeven bij het plaatsen van uw bestelling. We raden ook aan om vooraf de koeriersdienst te bellen om te bevestigen dat de door u gekozen locatie afhaaldiensten aanbiedt.
*Onze printers vereisen een handtekening bij levering, dus zorg ervoor dat u het afhaalpunt hebt gemachtigd om namens u te tekenen.
Houd er rekening mee dat het verzendadres moet overeenkomen met de door u gekozen koeriersdienst. Bijvoorbeeld, we kunnen een pakket niet via FedEx naar een UPS-locatie verzenden. Zorg ervoor dat het adres dat u ons geeft overeenkomt met de vervoerder die u voor uw bestelling selecteert.
BESTELLING EN BETALING
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
- Wij accepteren verschillende veilige betaalopties om uw winkelervaring gemakkelijk en flexibel te maken:
PayPal & PayPal Factuur
Creditcard/Debetkaarten (Visa, MasterCard, enz.)
Bank-/Overschrijving
Cryptovaluta - U kunt ook Nu Kopen, Later Betalen met Afterpay—rentevrij en zonder gedoe bij het afrekenen.
Klik hier voor meer betaalinformatie of neem contact met ons op als u hulp nodig heeft.
Zal ik na de aankoop een bestelmail ontvangen?
Ja! U ontvangt een orderbevestiging per e-mail nadat de betaling succesvol is verwerkt. Er zal een ordernummer worden meegezonden en zodra u verdere vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen met het bijgevoegde ordernummer. Ons 24/7 klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen.
*Als u de orderbevestiging niet in uw inbox vindt, controleer dan eerst de SPAM-map. Als u het nog steeds niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor directe hulp.
ANNULEREN EN RETOURNEREN
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben?
Hoewel er veel moeite is gedaan, begrijpen we dat u mogelijk spijt heeft van een aankoop of per ongeluk een bestelling heeft geplaatst die u niet langer nodig heeft. Bij InkSonic bieden we een eenvoudig retourbeleid en streven we ernaar oplossingen te vinden die voor ons beiden voordelig zijn. Bekijk hieronder ons retourbeleid.
*Als u een artikel heeft gekocht in de officiële InkSonic-winkel en dit wilt retourneren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@inksonic.com. Ons toegewijde klantenserviceteam zal u direct helpen met het proces. Gelieve het pakket niet zelf terug te sturen, omdat het magazijn het dan mogelijk niet kan accepteren, wat vertragingen of problemen met uw retour of terugbetaling kan veroorzaken. We waarderen uw begrip en medewerking.
Wie zou verantwoordelijk moeten zijn voor de retourverzendkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Neem alstublieft eerst contact met ons op voordat u het pakket retourneert.
- Artikelen moeten naar ons worden teruggestuurd met een traceerbare verzendservice.
- Verzend- en administratiekosten zijn niet-restitueerbaar en worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.
- Een terugbetaling wordt uitgevoerd nadat ons magazijn uw retour heeft ontvangen, geïnspecteerd en verwerkt.
ONDERHOUD & ZORG
Waar kan ik onderhoudsgidsen vinden?
InkSonic-experts hebben duidelijke DTF-printer onderhoudsgidsen geschreven. De inhoud omvat dagelijkse handelingen, een praktisch onderhoudsplan en tips. We hopen dat je ervan geniet! Voor het gedetailleerde onderhoud van een specifiek model, zie:
GARANTIE
Wat is inbegrepen in uw garantie?
Wij bieden toonaangevende garantie dekkingen in de industrie, waaronder:
- 24/7/365: Online Agent Chat, E-mail en Telefoongesprek, 12 uur technische ondersteuning:
21:00 tot 09:00 EDT.
- Printkop - 6 maanden De printkop valt onder een garantie van 6 maanden en eenmalige gratis vervanging is gegarandeerd.
*Bereik: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Andere accessoires - 6 maanden: Wij bieden gratis onbeperkte technische diagnose. Als wij uw probleem kunnen vaststellen, bieden wij vervangingen aan. Houd er echter rekening mee dat onze garantie alleen defecten of kwaliteitsproblemen dekt. Houd er rekening mee dat printeraccessoires verbruiksartikelen zijn en na verloop van tijd natuurlijk slijten. Om optimale prestaties te garanderen, raden wij aan relevante accessoires regelmatig te vervangen.
Voor details, lees alstublieft onze garantie details.
Geen bevredigende antwoorden kunnen vinden?
