Remote Expert Service
ⓘ
Dienst
Wij bieden één-op-één remote technische ondersteuning voor DTF-printergebruikers wereldwijd($100 voor 2 uur). Onze deskundige ingenieurs helpen via telefoon of video-oproep om op te lossen: Apparaat instellen, Problemen oplossen, Softwarebegeleiding, Onderhoudstips, en Emergency Ondersteuning.
Ideaal voor
- Nieuwe gebruikers die snelle installatie-instructies nodig hebben
- Dringende technische problemen tijdens piekproductie
- Professioneel advies voor nieuwe materialen/technieken
- Routineonderhoud om de levensduur van apparatuur te verlengen
- Garantie verlopen
Hoe het werkt
Orderbevestiging: Laat ons een bestelnotitie achter over het probleem of stuur een e-mail naar support@inksonic.com om ons meer informatie te geven over uw verzoek (modelnaam, ordernummer of andere gerelateerde informatie)
Schema: Onze live agent zal contact met u opnemen om een afspraak te plannen (zorg ervoor dat uw e-mail/telefoon correct is bij het plaatsen van de bestelling).
Neem contact op met de technische ondersteuning: De technische ondersteuning zal u helpen via uw voorkeurskanaal (WhatsApp, e-mail of telefoon).
Diagnostiseren en assisteren: Diagnoseer en los problemen op via video-/telefoonondersteuning.
Verzending & Bezorging
- Gratis verzending bij bestellingen boven $59
- Naar US: 3-7 werkdagen via FedEx/UPS
- Naar CA/EU/UK: Verzonden vanuit fabriek: Normale verzending: 30-50 dagen
- Voor versnelde verzending, gelieve neem contact met ons op
- Naar andere landen, bekijk onze Verzendbeleid
Garantiedekking
1. Printkop - 6 maanden: De printkop valt onder een garantie van 6 maanden en een eenmalige gratis vervanging is gegarandeerd.
2. Overige accessoires - 6 maanden: Wij bieden gratis onbeperkte technische diagnose. Als wij uw probleem kunnen vaststellen, bieden wij vervangingen aan. Houd er echter rekening mee dat onze garantie alleen defecten of kwaliteitsproblemen dekt. Houd er rekening mee dat printeraccessoires verbruiksartikelen zijn en na verloop van tijd natuurlijk slijten. Om optimale prestaties te garanderen, raden wij aan relevante accessoires regelmatig te vervangen.
Belastingvrij
We doen altijd ons best om alle belastingen vooraf te betalen, inclusief Amerikaanse staatsbelasting, GST en BTW, om ervoor te zorgen dat u geen extra kosten maakt bovenop de prijs van het product.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
