Remote Expert Service
Dienst
Wij bieden één-op-één remote technische ondersteuning voor DTF-printergebruikers wereldwijd($100 voor 2 uur). Onze deskundige ingenieurs helpen via telefoon of video-oproep om op te lossen: Apparaat instellen, Problemen oplossen, Softwarebegeleiding, Onderhoudstips, en Emergency Ondersteuning.
Ideaal voor
- Nieuwe gebruikers die snelle installatie-instructies nodig hebben
- Dringende technische problemen tijdens piekproductie
- Professioneel advies voor nieuwe materialen/technieken
- Routineonderhoud om de levensduur van apparatuur te verlengen
- Garantie verlopen
Hoe het werkt
Orderbevestiging: Laat ons een bestelnotitie achter over het probleem of stuur een e-mail naar support@inksonic.com om ons meer informatie te geven over uw verzoek (modelnaam, ordernummer of andere gerelateerde informatie)
Schema: Onze live agent zal contact met u opnemen om een afspraak te plannen (zorg ervoor dat uw e-mail/telefoon correct is bij het plaatsen van de bestelling).
Neem contact op met de technische ondersteuning: De technische ondersteuning zal u helpen via uw voorkeurskanaal (WhatsApp, e-mail of telefoon).
Diagnostiseren en assisteren: Diagnoseer en los problemen op via video-/telefoonondersteuning.
Verzending en levering
- Gratis verzending bij bestellingen boven $59
- Naar de VS: 20-25 werkdagen via FedEx/UPS
- Naar CA/EU/UK: 3-7 werkdagen
- Neem voor versnelde verzending contact met ons op neem contact met ons op
- Bekijk voor andere landen ons verzendbeleid
Garantievoorwaarden
1. Printkop - 6 maanden: De printkop valt onder een garantie van 6 maanden en u heeft recht op één gratis vervanging.
2. Andere accessoires - 6 maanden: Wij bieden gratis, onbeperkte technische diagnose. Als we het probleem vaststellen, bieden we vervangende onderdelen aan. Houd er echter rekening mee dat onze garantie alleen defecten of kwaliteitsproblemen dekt. Printeraccessoires zijn verbruiksartikelen en slijten na verloop van tijd vanzelf. Voor optimale prestaties raden we aan de betreffende accessoires regelmatig te vervangen.
Belastingvrij
We doen er altijd alles aan om alle belastingen vooraf te betalen, waaronder Amerikaanse staatsbelasting, GST en btw, zodat u geen extra kosten hoeft te maken boven op de productprijs.
