Remote Expert Service
Dienst
Wij bieden één-op-één remote technische ondersteuning voor DTF-printergebruikers wereldwijd($100 voor 2 uur). Onze deskundige ingenieurs helpen via telefoon of video-oproep om op te lossen: Apparaat instellen, Problemen oplossen, Softwarebegeleiding, Onderhoudstips, en Emergency Ondersteuning.
Ideaal voor
- Nieuwe gebruikers die snelle installatie-instructies nodig hebben
- Dringende technische problemen tijdens piekproductie
- Professioneel advies voor nieuwe materialen/technieken
- Routineonderhoud om de levensduur van apparatuur te verlengen
- Garantie verlopen
Hoe het werkt
Orderbevestiging: Laat ons een bestelnotitie achter over het probleem of stuur een e-mail naar support@inksonic.com om ons meer informatie te geven over uw verzoek (modelnaam, ordernummer of andere gerelateerde informatie)
Schema: Onze live agent zal contact met u opnemen om een afspraak te plannen (zorg ervoor dat uw e-mail/telefoon correct is bij het plaatsen van de bestelling).
Neem contact op met de technische ondersteuning: De technische ondersteuning zal u helpen via uw voorkeurskanaal (WhatsApp, e-mail of telefoon).
Diagnostiseren en assisteren: Diagnoseer en los problemen op via video-/telefoonondersteuning.
Verzending en levering
- Gratis verzending bij bestellingen boven $59
- Naar de VS: 20-25 werkdagen via FedEx/UPS
- Naar CA/EU/UK: 3-7 werkdagen
- Neem voor versnelde verzending contact met ons op
- Raadpleeg voor andere landen ons verzendbeleid
Garantiedekking
1. Printkop - 6 maanden: De printkop valt onder een garantie van 6 maanden en er is een eenmalige gratis vervanging gegarandeerd.
2. Overige accessoires - 6 maanden: We bieden onbeperkte gratis technische diagnose. Als we het probleem bij u vaststellen, bieden we vervanging aan. Houd er echter rekening mee dat onze garantie alleen defecten of kwaliteitsproblemen dekt. Printeraccessoires zijn verbruiksartikelen en zullen na verloop van tijd natuurlijk slijten. Voor optimale prestaties raden we aan de betreffende accessoires regelmatig te vervangen.
Belastingvrij
We streven er altijd naar om alle belastingen vooraf te betalen, waaronder Amerikaanse staatsbelasting, GST en btw, zodat je geen extra kosten hoeft te betalen boven op de productprijs.
