Tisztában vagyunk vele, hogy egy DTF nyomtató vásárlása befektetés, ezért itt felsoroltuk a leggyakrabban feltett kérdéseket, és mindegyik elolvasása után világos képet kapsz termékeinkről és szolgáltatási folyamatunkról. Több kérdésed van? Fordulj hozzánk bármikor 24/7 online chatünkön vagy e-mailben a következő címen support@inksonic.com azonnali segítségért!
AZ INKSONIC-RÓL
Új vagyok az InkSonic használatában.
Az InkSonic azért született, hogy megváltoztassa a DTF nyomtatóipart.
Mielőtt megalapítottuk az InkSonicot, csapatunk ipari szintű nyomtatóberendezéseket gyártott és értékesített globális forgalmazóknak, kereskedőcégeknek és gyáraknak. Felismerve a kompakt DTF nyomtatók iránti hatalmas keresletet, K+F és gyártó csapataink egy 18 hónapos mély kutatásba és tesztelésbe kezdtek. Kifejlesztettük a C13-at – első költséghatékony asztali DTF nyomtatónkat, amelyet kifejezetten otthoni és műhelyhasználatra terveztek. Mindössze három hónappal később bemutattuk az E13-at – egy továbbfejlesztett, hatékonyabb változatot, amely hideg éghajlatra és szélsőséges időjárási körülményekre lett szabva. 2024 elején kiadtuk az U13-at, a felhasználóbarát DTF nyomtatót, amely gyorsabb nyomtatási sebességet és jelentősen csökkentett karbantartási igényeket kínál.
Az InkSonicnál kitartó innovációs törekvésünk hajtja küldetésünket, hogy az iparág vezetőjévé váljunk a DTF (Direct-to-Film) nyomtatóberendezések terén. Kivételes szolgáltatást és támogatást nyújtva felhatalmazzuk a alkotókat – a feltörekvő vállalkozóktól a bejáratott nyomdákig – hogy páratlan hatékonysággal érjenek el figyelemre méltó, magas minőségű eredményeket. Csúcstechnológiánk és világszínvonalú ügyfélszolgálatunk segít felszabadítani teljes kreatív potenciálját, és új mércét állítani a DTF nyomtatás kiválóságában.
Lépjen velünk partneri kapcsolatba, és fedezze fel megbízható útmutatóját a DTF nyomtatás sikeréhez.
Mi teszi az InkSonicot egyedivé?
- Csúcstechnológia: Az InkSonic saját fejlesztésű nyomtatómotorjai kivételes kimeneti minőséget, sebességet és hatékonyságot nyújtanak. Tintakeverékeink, sokoldalú funkcióink és fúvóka-védő kialakításunk maximalizálják a nyomtatási teljesítményt.
- Bizonyított tartósság: Az InkSonic nyomtatók tartós alkatrészekből és szigorú minőségellenőrzési intézkedésekből állnak, amelyek megbízható, hosszú távú működést biztosítanak, még igényes és extrém gyártási környezetben is.
- Kiterjedt K+F innováció: Célunk a kompakt DTF nyomtatás otthoni, műhelyi és stúdió alapú újradefiniálása. 50+ szabadalom, páratlan kimeneti minőség, sebesség és megbízhatóság – mindez zökkenőmentesen integrálva a legmodernebb nyomtatónkkal és szoftverünkkel, hogy maximalizáljuk a termelékenységedet.
- Ügyfél sikere az első: Több mint 9 év gyári tapasztalattal és 50+ mérnökkel több mint 10 000 sikeres vállalkozást és startupot szolgáltunk ki, mivel az ügyfél sikere mindennek a középpontjában áll, amit teszünk.
- Iparágvezető garanciális fedezet: Az alapvető életre szóló tartozékgaranciákon túl az InkSonic exkluzív 12 hónapos egyszeri nyomtatófej-csere garanciája olyan támogatási szint, amelyet sehol máshol nem talál.
- 7/24/365 Szolgáltatás távoli támogatással: Részletes telepítési videók és felhasználói kézikönyvek biztosítása ellenére technikus csapatunk 7/24/365 online chatet és ingyenes, személyre szabott egyéni útmutatást is nyújt, hogy zökkenőmentes legyen a beállítás és a működés.
Tudnak-e bármilyen jótállást vagy garanciát biztosítani az InkSonic-tól vásárolt termékekre?
Iparágvezető garanciális fedezeteket kínálunk, beleértve:
- 24/7/365: Online Ügynök Csevegés, Email és Telefonhívás, 12 órás műszaki támogatás:
21:00-tól 9:00-ig EDT.
- Nyomtatófej - 6 hónap A nyomtatófej 6 hónapos garanciával rendelkezik, és egyszeri ingyenes csere garantált.
*Tartomány: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Egyéb kiegészítők - 6 hónap: Ingyenes korlátlan műszaki diagnosztikát kínálunk. Ha megtaláljuk a problémát, cserét ajánlunk fel. Felhívjuk azonban a figyelmet, hogy garanciánk csak hibákra vagy minőségi problémákra vonatkozik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomtató kiegészítők fogyóeszközök, és idővel természetesen elhasználódnak. Az optimális teljesítmény érdekében javasoljuk a releváns kiegészítők rendszeres cseréjét.
Részletekért kérjük, olvassa el a garancia részleteit.
SZÁLLÍTÁS
Mennyibe kerül a szállítás?
Az InkSonic ingyenes szállítást kínál a legtöbb régióba világszerte. Minden ügyfél számára egységes árakat tartunk fenn, a helyszíntől függetlenül. Azonban a szállítási korlátozások miatt bizonyos távoli területeken további díjak merülhetnek fel. Biztos lehet benne, hogy arra törekszünk, hogy a lehető leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb szállítási megoldásokat találjuk meg, hogy rendelése a lehető legzökkenőmentesebben és legkedvezőbb áron érkezzen meg Önhöz.
Szállítotok a hazámba?
Az InkSonic globális szállítási szolgáltatásokat kínál. Ha bizonytalan a szállítás elérhetőségében, kérjük, küldjön nekünk megkereséseket, és mi megtaláljuk a legmegfelelőbb módot a termék kézbesítésére.
Ki felelős az adó/vámfizetésért?
Ez attól függ, hogy milyen helyi törvények és szabályozások vonatkoznak Önre. Bár az InkSonic mindig igyekszik előre kifizetni az adókat/GTS-t/vámokat ügyfelei számára, egyes országok nem engedélyezik az előrefizetést.
- Az USA/CA/UK/AU ügyfelek számára előre kifizetjük az összes díjat, így nincs további költség.
- Kanadai, brit, EU-s és ausztrál ügyfeleink esetében a vámkezeléshez szükség lehet a címzett együttműködésére. Azonban biztos lehet benne, hogy teljes körű segítséget nyújtunk a folyamat során, és minden szükséges dokumentumot biztosítunk a zökkenőmentes ügyintézés érdekében.
- Új-Zéland esetében vámot kell fizetnie, és a vám mértéke a helyi szabályozástól függ. Rendelés leadása után kapcsolatba léphet online ügynökünkkel a vám megtakarítása érdekében.
- A többi ország esetében a helyi szabályozástól függ, kapcsolatba léphet ügynökeinkkel további információkért.
Honnan szállítanak?
- Egyesült Államok:
Általában helyi raktárainkból, Kaliforniából, Georgiából vagy New Jerseyből szállítunk, hogy gyorsabb legyen a kézbesítés.
- EU / UK / Kanada:
A C13 és E13 modellek jelenleg helyi raktárakban vannak készleten, és közvetlenül az Ön címére szállíthatók.
Egyéb termékek:Minden más termék közvetlenül gyárunkból kerül kiszállításra.
Ha önkiszolgáló átvételi szolgáltatásra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
- Egyéb országok/régiók:
A megrendeléseket gyárunkból szállítjuk. Szállítással kapcsolatos kérdések esetén bátran forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Aktívan bővítjük globális logisztikai hálózatunkat—hamarosan több külföldi raktár is elérhető lesz. Maradj velünk!
Hány csomagot fogok kapni?
- Rendelésének mennyiségétől függően 2–3 külön csomagot kaphat.
*Kérjük, vegye figyelembe: A nyomtatók és kellékek (például tinta vagy film) külön kerülnek kiszállításra.
Más kiegészítők is külön csomagokban érkezhetnek.
- Minden csomag feladásakor megadjuk a nyomon követési információkat.
Ha bármilyen kérdése van, bátran lépjen kapcsolatba velünk élő csevegésen vagy írjon nekünk az support@inksonic.com címen — mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!
Mikor kapom meg a rendelésemet?
Amerikai Egyesült Államok:
- A szállítás általában 3–7 munkanapot vesz igénybe.
UK/CA/Europe:
- A helyi raktárból szállított rendelések általában kb. 3-10 napot vesznek igénybe
- A gyárból szállított rendelések általában kb. 15–18 napot vesznek igénybe, a helyi vámkezeléstől függően.
További információkért kérjük, látogasson el a [Szállítási szabályzat oldalára].
Ha bármelyik termék nincs készleten, azonnal értesítjük Önt, és frissített becsült szállítási dátumot adunk meg. Köszönjük megértését és támogatását!
Felvehetem a csomagjaimat az InkSonic helyi raktárában?
- Az önkiszolgáló átvétel elérhető: USA, EU és Egyesült Királyság. Kérjük, lépjen kapcsolatba 24/7 online ügyfélszolgálatunkkal, hogy megkapja a pontos átvételi helyszínt és az elérhető időpontokat.
- Az önkiszolgáló átvétel jelenleg nem elérhető
Ausztráliában és Kanadában. Köszönjük türelmét, miközben bővítjük szolgáltatásainkat.
További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy online csevegésen keresztül. Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!
Felvehetem a csomagjaimat a FedEx/UPS/más futárállomáson?
Természetesen, el tudjuk küldeni a csomagját a helyi csomagátvételi állomásra. Azonban a rendelés leadásakor meg kell adnia az adott állomás pontos címét. Azt is javasoljuk, hogy előzetesen hívja fel a futárcéget, hogy megerősítse, az Ön által kiválasztott helyszín valóban kínál-e átvételi szolgáltatást.
*Nyomtatóink átvételkor aláírást igényelnek, ezért kérjük, győződjön meg róla, hogy engedélyezte az átvételi helynek, hogy az Ön nevében aláírjon.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási címnek meg kell egyeznie az Ön által választott futárszolgálattal. Például nem tudunk egy csomagot FedEx-en keresztül UPS állomásra küldeni. Győződjön meg róla, hogy az általad megadott cím megfelel a rendeléshez kiválasztott fuvarozónak.
RENDELÉS ÉS FIZETÉS
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
- Számos biztonságos fizetési lehetőséget elfogadunk, hogy a vásárlási élmény egyszerű és rugalmas legyen:
PayPal és PayPal számla
Hitel-/Bankkártyák (Visa, MasterCard, stb.)
Banki/átutalás
Kripto valuta - Az Afterpay segítségével is vásárolhat most, fizethet később – kamatmentesen és egyszerűen a fizetéskor.
Kattintson ide további fizetési részletekért, vagy lépjen kapcsolatba velünk, ha segítségre van szüksége.
Fogok kapni bármilyen rendelési e-mailt a vásárlás után?
Igen! A fizetés sikeres feldolgozása után rendelés visszaigazoló e-mailt fog kapni. Tartalmazni fog egy rendelési számot, és ha további kérdései lennének, a mellékelt rendelési számmal fordulhat hozzánk, és 24/7 ügyfélszolgálati csapatunk mindig készen áll a segítségnyújtásra.
*Ha nem találja a rendelés visszaigazoló e-mailt, kérjük, először ellenőrizze a SPAM mappát. Ha még mindig nem találja, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az azonnali segítségért.
Mégse és visszatérés
Visszakaphatom a pénzem, ha nem vagyok elégedett?
Bár sok erőfeszítést fektettünk bele, megértjük, hogy megbánhatja vagy tévedésből vásárolhat olyan rendelést, amire már nincs szüksége. Az InkSonicnál egyszerű visszaküldési szabályzatot kínálunk, és célunk, hogy mindkettőnk számára előnyös megoldásokat találjunk. Kérjük, tekintse át az alábbi visszaküldési szabályzatot.
*Ha az InkSonic hivatalos boltjából vásárolt terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a support@inksonic.com címen. Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk közvetlenül segíti Önt a folyamatban. Kérjük, tartózkodjon attól, hogy a csomagot saját kezűleg küldje vissza, mivel ez oda vezethet, hogy a raktár nem tudja átvenni, ami késedelmet vagy problémákat okozhat a visszaküldés vagy visszatérítés során. Köszönjük megértését és együttműködését.
Kinek kellene viselnie a visszaküldési szállítási díjat?
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha ezt kifejezetten másként jeleztük. Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a csomag visszaküldése előtt.
- A termékeket nyomon követhető szállítási szolgáltatással kell visszaküldeni.
- A szállítási és kezelési díjak nem visszatéríthetők, és levonásra kerülnek a visszatérítendő összegből.
- A visszatérítést akkor állítjuk ki, miután a raktárunk megkapta, átvizsgálta és feldolgozta a visszaküldött terméket.
KARBANTARTÁS ÉS ÁPOLÁS
Hol találhatók karbantartási útmutatók?
Az InkSonic szakértői világos DTF nyomtató karbantartási útmutatókat írtak. A tartalom napi műveleteket, egy gyakorlati karbantartási tervet és tippeket tartalmaz. Reméljük, élvezni fogja! A konkrét modell részletes karbantartásához kérjük, tekintse meg:
JÓTÁLLÁS
Mi tartozik a garanciádba?
Iparágvezető garanciális fedezeteket kínálunk, többek között:
- 24/7/365: Online Ügynök Csevegés, Email és Telefonhívás, 12 órás műszaki támogatás:
21:00-tól 9:00-ig EDT.
- Nyomtatófej - 6 hónap A nyomtatófej 6 hónapos garanciával rendelkezik, és egyszeri ingyenes csere garantált.
*Tartomány: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Egyéb kiegészítők - 6 hónap: Ingyenes korlátlan műszaki diagnosztikát kínálunk. Ha megtaláljuk a problémát, cserét ajánlunk fel. Felhívjuk azonban a figyelmet, hogy garanciánk csak hibákra vagy minőségi problémákra vonatkozik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomtató kiegészítők fogyóeszközök, és idővel természetesen elhasználódnak. Az optimális teljesítmény érdekében javasoljuk a releváns kiegészítők rendszeres cseréjét.
Részletekért kérjük, olvassa el a garancia részleteit.
Nem talál kielégítő válaszokat?
