GYIK

Megértjük, hogy a DTF nyomtató vásárlása befektetés, ezért itt összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket, és miután elolvasta őket, világos képet kap a termékeinkről és a szolgáltatási folyamatunkról. További kérdése van? Bármikor elérhet minket 24/7 online chaten vagy e-mailben a következő címen: support@inksonic.com azonnali segítségért!

AZ INKSONICRÓL

Új vagyok az InkSonic-ban.

Az InkSonic azért született, hogy megváltoztassa a DTF nyomtató ipart.
Az InkSonic megalapítása előtt csapatunk ipari szintű nyomtatási berendezéseket gyártott és értékesített globális forgalmazóknak, kereskedelmi vállalatoknak és gyáraknak. Felismerve a kompakt DTF nyomtatók iránti hatalmas keresletet, K+F és gyártási csapataink egy 18 hónapos mélyreható kutatásra és tesztelésre indultak. Kifejlesztettük a C13-at – az első költséghatékony asztali DTF nyomtatónkat, amelyet kifejezetten otthoni és műhelyhasználók számára terveztek. Csak három hónappal később bemutattuk az E13-at – egy továbbfejlesztett, hatékony verziót, amelyet hideg éghajlatokhoz és szélsőséges időjárási körülményekhez igazítottunk. 2024 elején kiadtuk a U13-at, felhasználóbarát DTF nyomtatót, amely gyorsabb nyomtatási sebességet és jelentősen csökkentett karbantartási igényeket kínál.

Az Inksonicnál a folyamatos innováció iránti elkötelezettségünk táplálja küldetésünket, hogy az iparág vezetőjévé váljunk a DTF (Direct-to-Film) nyomtatási berendezések terén. Kiváló szolgáltatással és támogatással felhatalmazzuk a kreatívokat – a feltörekvő vállalkozóktól a me established nyomdákig – hogy figyelemre méltó, magas színvonalú eredményeket érjenek el páratlan hatékonysággal. Korszerű technológiánk és világszínvonalú ügyfélszolgálatunk itt van, hogy segítsen Önnek kiaknázni teljes kreatív potenciálját és új normákat állítani a DTF nyomtatás kiválóságában.

Partnerkedj velünk, és fedezd fel a megbízható útmutatódat a DTF nyomtatás sikeréhez.

Mi teszi az InkSonic-ot egyedivé?

  • Csúcstechnológia: Az InkSonic saját fejlesztésű nyomtatómotorjai kivételes kimeneti minőséget, sebességet és hatékonyságot nyújtanak. Tintakeverékeink, sokoldalú funkcióink és fúvóka-védő kialakításunk maximalizálják a nyomtatási teljesítményt.

  • Bizonyított tartósság: Az InkSonic nyomtatók tartós alkatrészekből és szigorú minőségellenőrzési intézkedésekből állnak, amelyek megbízható, hosszú távú működést biztosítanak még igényes és extrém gyártási környezetben is.

  • Kiterjedt K+F innováció: Célunk újradefiniálni az otthoni, műhelyi és stúdió alapú kompakt DTF nyomtatást. Több mint 50 szabadalom, páratlan kimeneti minőség, sebesség és megbízhatóság – mindez zökkenőmentesen integrálva csúcstechnológiás nyomtatónkba és szoftverünkbe a termelékenység maximalizálása érdekében.

  • Ügyfél siker az első helyen: Több mint 9 év gyári tapasztalattal és 50+ mérnökkel több mint 10 000 sikeres vállalkozást és startupot szolgáltunk ki, mert az ügyfél siker a tevékenységünk középpontjában áll.

  • Iparágvezető garanciális fedezet: Az élettartamra szóló szabványos tartozékgaranciákon túl az InkSonic exkluzív 12 hónapos egyszeri nyomtatófej-csere garanciája olyan támogatási szintet kínál, amelyet sehol máshol nem talál.

  • 7/24/365 Szolgáltatás távoli támogatással: Részletes telepítési videók és felhasználói kézikönyvek biztosítása mellett technikus csapatunk 7/24/365 online chatet és ingyenes, személyre szabott egyéni útmutatást is nyújt, hogy zökkenőmentes legyen a beállítás és a működés.
Tudna bármilyen garanciát vagy biztosítékot adni az InkSonic-tól vásárolt termékekre?

Iparágvezető garanciális fedezeteket kínálunk, többek között:

  • 24/7/365: Online Ügynök Csevegés, Email és Telefonhívás, 12 órás Műszaki Támogatás:
    21:00-tól 9:00-ig EDT.

  • Nyomtatófej - 6 hónap A nyomtatófej 6 hónapos garanciával rendelkezik, és egyszeri ingyenes csere garantált.

*Tartomány: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.

  • Egyéb kiegészítők - 6 hónap: Ingyenes korlátlan műszaki diagnosztikát kínálunk. Ha megtaláljuk a problémát, cserét ajánlunk. Felhívjuk azonban a figyelmet, hogy garanciánk csak hibákra vagy minőségi problémákra vonatkozik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomtató kiegészítők fogyóeszközök, és idővel természetesen elhasználódnak. Az optimális teljesítmény érdekében javasoljuk a releváns kiegészítők rendszeres cseréjét.

    Részletekért kérjük, olvassa el a garancia részleteit.

SZÁLLÍTÁS

Mennyibe kerül a szállítás?

Az InkSonic ingyenes szállítást kínál a világ legtöbb régiójába. Minden ügyfél számára, függetlenül a helytől, következetes árakat tartunk fenn. Azonban a szállítási korlátozások miatt bizonyos távoli területeken további díjak merülhetnek fel. Biztos lehet benne, hogy arra törekszünk, hogy a lehető leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb szállítási megoldásokat találjuk, hogy a rendelése zökkenőmentesen és megfizethetően érkezzen meg önhöz.

Küldenek az országomba?

Az InkSonic globális szállítási szolgáltatásokat kínál. Ha nem biztos a szállítás elérhetőségében, kérjük, küldjön nekünk érdeklődéseket, és mi megtaláljuk a legmegfelelőbb módot a termék kiszállítására.

Ki felelős az adó/import vámért?

Ez attól függ, hogy milyen helyi törvények és szabályozások érvényesek. Bár az InkSonic mindig igyekszik előre kifizetni az adókat/GTS-t/vámokat ügyfelei számára, egyes országok nem engedélyezik az előrefizetést.

  • Az USA/CA/UK/AU ügyfelek számára előre kifizetjük az összes díjat, így nincs további költség.

  • Kanadai, brit, uniós és ausztrál ügyfeleink esetében a vámkezeléshez szükség lehet a címzett együttműködésére. Azonban biztos lehet benne, hogy teljes körű segítséget nyújtunk a folyamat során, és minden szükséges dokumentumot biztosítunk a zökkenőmentes ügyintézés érdekében.

  • Új-Zéland esetében vámot kell fizetnie, és a vám mértéke a helyi szabályozástól függ. Rendelés leadása után kapcsolatba léphet online ügynökünkkel, hogy megtakarítsa a vámot.

  • A többi ország esetében a helyi szabályozástól függ, kapcsolatba léphet ügynökeinkkel további információkért.
Honnan szállítotok?
  • Egyesült Államok:

Általában helyi raktárainkból Kaliforniában, Georgiában vagy New Jersey-ben szállítunk, hogy gyorsabb legyen a kézbesítés.

  • EU / Egyesült Királyság / Kanada:

A C13 és E13 modellek jelenleg helyi raktárakban vannak készleten, és közvetlenül az Ön címére szállíthatók.
Egyéb termékek:Minden más termék közvetlenül a gyárunkból kerül kiszállításra.
Ha önkiszolgáló átvételi szolgáltatásra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  • Egyéb országok/régiók:

A megrendeléseket a gyárunkból szállítjuk. Szállítással kapcsolatos kérdések esetén bátran forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.


Aktívan bővítjük globális logisztikai hálózatunkat—hamarosan több külföldi raktár is elérhető lesz. Maradj velünk!

Hány csomagot fogok kapni?
  • Rendelésének mennyiségétől függően 2–3 külön csomagot kaphat.

*Kérjük, vegye figyelembe: A nyomtatók és kellékek (például tinta vagy film) külön kerülnek kiszállításra.
Más kiegészítők is eltérő csomagokban érkezhetnek.

  • Minden csomaghoz biztosítjuk a nyomonkövetési információkat, amint elküldtük azt.


Ha bármilyen kérdése van, bátran lépjen kapcsolatba velünk élő csevegésen vagy írjon nekünk e-mailt a support@inksonic.com címen — mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!

Mikor kapom meg a rendelésem?

Egyesült Államok:

  • A szállítás általában 3–7 munkanapot vesz igénybe.

UK/CA/Európa:

  • A helyi raktárból szállított rendelések általában kb. 3-10 napot vesznek igénybe
  • A gyárból szállított rendelések általában kb. 15–18 napot vesznek igénybe, a helyi vámkezeléstől függően.

További információkért kérjük, látogasson el a [Szállítási szabályzat oldalára].

Ha bármelyik termék nincs készleten, azonnal értesítjük Önt, és frissített becsült szállítási dátumot adunk meg. Köszönjük megértését és támogatását!

Felhordhatom a csomagjaimat az InkSonic helyi raktárában?
  • Az önkiszolgáló átvétel elérhető: USA, EU és Egyesült Királyság. Kérjük, lépjen kapcsolatba 24/7 online ügynökünkkel, hogy megkapja a pontos átvételi helyszínt és az elérhető időpontokat.
  • Az önkiszolgáló átvétel jelenleg nem elérhető
    Ausztráliában és Kanadában. Köszönjük türelmét, amíg bővítjük szolgáltatásainkat.

További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy online csevegésen keresztül. Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!

Elvihetem a csomagjaimat a FedEx/UPS/más futárszolgálat állomásáról?

Természetesen, el tudjuk küldeni a csomagját a helyi csomagátvételi állomásra. Azonban a rendelés leadásakor meg kell adnia az adott állomás pontos címét. Azt is javasoljuk, hogy előzetesen hívja fel a futárcéget, hogy megerősítse, az Ön által kiválasztott helyszín valóban kínál-e átvételi szolgáltatást.

*Nyomtatóink átvételkor aláírást igényelnek, ezért kérjük, győződjön meg róla, hogy engedélyezte az átvételi helynek, hogy az Ön nevében aláírjon.


Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási címnek meg kell egyeznie az Ön által választott futárszolgálattal. Például nem tudunk csomagot FedEx-en keresztül UPS állomásra küldeni. Győződjön meg róla, hogy az általad megadott cím megfelel a rendeléshez kiválasztott fuvarozónak.

MEGRENDELÉS ÉS FIZETÉS

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
  • Számos biztonságos fizetési lehetőséget elfogadunk, hogy a vásárlási élmény egyszerű és rugalmas legyen:

    PayPal és PayPal számla

    Hitel-/Bankkártyák (Visa, MasterCard, stb.)

    Banki/átutalás

    Kripto valuta
  • Vásárolhat most, fizethet később az Afterpay segítségével — kamatmentesen és problémamentesen a fizetéskor.

    Kattintson ide a további fizetési részletekért, vagy lépjen kapcsolatba velünk, ha segítségre van szüksége.
Fogok kapni bármilyen rendelési e-mailt a vásárlás után?

Igen! A fizetés sikeres feldolgozása után rendelés visszaigazoló e-mailt fog kapni. Tartalmazni fog egy rendelési számot, és ha további kérdései lennének, a mellékelt rendelési számmal fordulhat hozzánk, ügyfélszolgálati csapatunk pedig 0-24 órában rendelkezésére áll majd.


*Ha nem találja a rendelés visszaigazoló e-mailt, kérjük, először ellenőrizze a SPAM mappát. Ha még mindig nem találja, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az azonnali segítségért.

TÖRLÉS ÉS VISSZA

Visszakaphatom a pénzemet, ha nem vagyok elégedett?

Bár sok erőfeszítést fektettünk bele, megértjük, hogy megbánhatja vagy tévedésből vásárolhat egy olyan rendelést, amire már nincs szüksége. Az InkSonicnál egyszerű visszaküldési szabályzatot kínálunk, és célunk, hogy mindkettőnk számára előnyös megoldásokat találjunk. Kérjük, tekintse át az alábbi visszaküldési szabályzatot.


*Ha az InkSonic hivatalos boltjából vásárolt egy terméket, és vissza szeretné küldeni, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a support@inksonic.com címen. Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk közvetlenül segíti Önt a folyamatban. Kérjük, tartózkodjon attól, hogy a csomagot saját kezűleg küldje vissza, mivel ez oda vezethet, hogy a raktár nem tudja átvenni, ami késedelmet vagy problémákat okozhat a visszaküldés vagy visszatérítés során. Köszönjük megértését és együttműködését.

Ki legyen felelős a visszaküldési szállítási díjért?

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha ezt kifejezetten másként jeleztük. Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a csomag visszaküldése előtt.

  • A termékeket nyomon követhető szállítási szolgáltatással kell visszaküldeni.

  • A szállítási és kezelési díjak nem visszatéríthetők, és levonásra kerülnek a visszatérítendő összegből.

  • A visszatérítést akkor állítjuk ki, miután a raktárunk megkapta, átvizsgálta és feldolgozta a visszaküldött terméket.

KARBANTARTÁS ÉS GONDOZÁS

Hol találhatók karbantartási útmutatók?

Az InkSonic szakértői világos DTF nyomtató karbantartási útmutatókat írtak. A tartalom tartalmazza a napi műveleteket, egy praktikus karbantartási tervet és tippeket. Reméljük, tetszeni fog! A konkrét modell részletes karbantartásához kérjük, hivatkozzon a következőre:

GARANCIA

Mi van benne a garanciában?

Iparágvezető garanciális fedezeteket kínálunk, többek között:

  • 24/7/365: Online Ügynök Csevegés, Email és Telefonhívás, 12 órás Műszaki Támogatás:
    21:00-tól 9:00-ig EDT.

  • Nyomtatófej - 6 hónap A nyomtatófej 6 hónapos garanciával rendelkezik, és egyszeri ingyenes csere garantált.

*Tartomány: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.

  • Egyéb kiegészítők - 6 hónap: Korlátlan ingyenes műszaki diagnosztikát kínálunk. Ha megtaláljuk a problémát, cserét ajánlunk fel. Felhívjuk azonban a figyelmet, hogy garanciánk csak hibákra vagy minőségi problémákra vonatkozik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomtató kiegészítők fogyóeszközök, és idővel természetesen elhasználódnak. Az optimális teljesítmény érdekében javasoljuk a releváns kiegészítők rendszeres cseréjét.

    Részletekért kérjük, olvassa el a garancia részleteit.

Nem talál kielégítő válaszokat?

Lépjen kapcsolatba velünk