Tudjuk, hogy egy DTF-nyomtató megvásárlása befektetés, ezért itt összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket. Miután mindet elolvasta, átfogó képet kap termékeinkről és szolgáltatási folyamatunkról. További kérdése van? Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a 24/7-es online csevegésen keresztül, vagy azonnali segítségért írhat a support@inksonic.com e-mail-címre!
AZ INKSONICRÓL
Új vagyok az InkSonicnál.
Az InkSonic azért jött létre, hogy megváltoztassa a DTF-nyomtatók iparágát.
Az InkSonic megalapítása előtt csapatunk ipari szintű nyomtatóberendezéseket gyártott, és azokat globális forgalmazóknak, kereskedőcégeknek és gyáraknak értékesítette. Felismerve a kompakt DTF-nyomtatók iránti hatalmas keresletet, kutatás-fejlesztési és gyártási csapatunk 18 hónapos, intenzív kutatásba és tesztelésbe kezdett. Ennek eredményeként fejlesztettük ki a C13-at – első költséghatékony asztali DTF-nyomtatónkat, amelyet kifejezetten otthoni felhasználók és műhelyek számára terveztünk. Mindössze három hónappal később bemutattuk az E13-at – egy továbbfejlesztett, nagy hatékonyságú modellt, amelyet hideg éghajlatra és szélsőséges időjárási körülményekre szabtak. 2024 elején piacra dobtuk az U13-at, a felhasználóbarát DTF-nyomtatót, amely nagyobb nyomtatási sebességet és jelentősen kevesebb karbantartási igényt kínál.
Az InkSonicnál a folyamatos innováció iránti elkötelezettségünk hajtja küldetésünket, hogy a DTF- (Direct-to-Film) nyomtatóberendezések iparágának vezetőjévé váljunk. Kiemelkedő szolgáltatásainkkal és támogatásunkkal segítjük az alkotókat – a feltörekvő vállalkozóktól a már működő nyomdákig –, hogy páratlan hatékonysággal kivételes, kiváló minőségű eredményeket érjenek el. Korszerű technológiánk és világszínvonalú ügyfélszolgálatunk azért dolgozik, hogy kibontakoztathasd teljes kreatív potenciálodat, és új mércét állíts fel a DTF-nyomtatás kiválóságában.
Legyél partnerünk, és fedezd fel a DTF-nyomtatási sikerhez vezető megbízható útmutatódat.
Mitől egyedi az InkSonic?
- Élvonalbeli technológia: Az InkSonic saját fejlesztésű nyomtatómotorjai kivételes nyomtatási minőséget, sebességet és hatékonyságot biztosítanak. Tintareceptúráink, sokrétű funkcióink és a fúvókákat védő kialakítás maximalizálják a nyomtatási teljesítményt.
- Bizonyított tartósság: Az InkSonic nyomtatókat hosszú élettartamra terveztük. Robusztus alkatrészeik és szigorú minőség-ellenőrzési intézkedéseink megbízható, hosszú távú működést biztosítanak még az igényes és szélsőséges gyártási környezetekben is.
- Kiterjedt K+F-innováció: Célunk az otthoni, műhelybeli és stúdióalapú kompakt DTF-nyomtatás újradefiniálása. Több mint 50 szabadalom, páratlan nyomtatási minőség, sebesség és megbízhatóság – mindez zökkenőmentesen integrálva élvonalbeli nyomtatónkkal és szoftverünkkel, hogy maximalizáljuk termelékenységét.
- Az ügyfelek sikere az első: Több mint 9 év gyártási tapasztalattal és több mint 50 mérnökkel rendelkezünk, és több mint 10 000 sikeres vállalkozást és startupot szolgáltunk ki, mert az ügyfelek sikere áll minden tevékenységünk középpontjában.
- Megbízható garanciális védelem: Minden InkSonic nyomtatóhoz 6 hónapos garancia jár a nyomtatófejre és a fő tartozékokra, így már az első naptól megbízható támogatást és nagyobb nyugalmat biztosítunk.
- 7/24/365 szolgáltatás távoli támogatással: A részletes telepítési videók és felhasználói kézikönyvek mellett technikusi csapatunk a hét minden napján, napi 24 órában online chaten és ingyenes, személyre szabott, négyszemközti útmutatással is segít a zökkenőmentes beállítás és működtetés érdekében.
Tudsz garanciát vagy jótállást biztosítani az InkSonic vállalattól vásárolt termékekre?
Iparágvezető garanciális szolgáltatásokat kínálunk, többek között:
- 24/7/365: online ügyfélszolgálati chat, e-mailes és telefonos ügyintézés, valamint napi 24 órás műszaki támogatás.
- Nyomtatófej – 6 hónapA nyomtatófejre 6 hónapos garancia vonatkozik, és egyszeri ingyenes csere garantált.
*Tartomány: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Egyéb tartozékok – 6 hónap: Ingyenes, korlátlan műszaki diagnosztikát kínálunk. Ha azonosítjuk a problémát, cserealkatrészt biztosítunk. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy garanciánk csak a gyártási hibákra és minőségi problémákra terjed ki. A nyomtatótartozékok fogyóeszközök, ezért idővel természetes módon elhasználódnak. Az optimális teljesítmény biztosítása érdekében javasoljuk a vonatkozó tartozékok rendszeres cseréjét.
Részletekért olvassa el a garanciális feltételeinket.
SZÁLLÍTÁS
Mennyibe kerül a szállítás?
Az InkSonic a világ legtöbb régiójába ingyenes szállítást kínál. Minden ügyfelünk számára egységes árakat alkalmazunk, tartózkodási helytől függetlenül. A szállítási korlátozások miatt azonban egyes távoli területekre felárat számíthatunk fel. Biztos lehet benne, hogy igyekszünk a leghatékonyabb és legköltségtakarékosabb szállítási megoldásokat megtalálni, hogy rendelése a lehető leggördülékenyebben és legkedvezőbb áron érkezzen meg Önhöz.
Szállítanak az én országomba?
Az InkSonic globális szállítási szolgáltatásokat kínál. Ha bizonytalan a szállítás elérhetőségével kapcsolatban, kérjük, küldje el kérdéseit nekünk, és megtaláljuk a termék kiszállításának legmegfelelőbb módját.
Ki felel az adóért/importvámért?
Ez az Ön helyi törvényeitől és előírásaitól függ. Bár az InkSonic mindig mindent megtesz annak érdekében, hogy ügyfelei helyett előre kifizesse az adót/áfát/importvámot, egyes országokban ez nem engedélyezett.
- Az Egyesült Államokból, Kanadából, az Egyesült Királyságból és Ausztráliából rendelő ügyfelek esetében minden díjat előre kifizetünk, így nem merül fel további költség.
- A Kanadában, az Egyesült Királyságban, az EU-ban és Ausztráliában élő ügyfelek esetében a vámkezeléshez szükség lehet a címzett közreműködésére. Kérjük azonban, legyen nyugodt: a teljes folyamat során segítséget nyújtunk, és biztosítjuk a szükséges dokumentumokat a zökkenőmentes ügyintézés érdekében.
- Új-Zéland esetében Önnek kell megfizetnie az importvámot, amelynek mértéke a helyi szabályozástól függ. A rendelés leadása után felveheti a kapcsolatot online ügyintézőnkkel, hogy megtakarítsa a vámot.
- A többi ország esetében ez a helyi szabályozástól függ; további információért felveheti a kapcsolatot ügyintézőinkkel.
Honnan szállítanak?
- Egyesült Államok:
Általában kaliforniai, georgiai vagy New Jersey-i helyi raktárainkból szállítunk a gyorsabb kézbesítés érdekében.
- EU / Egyesült Királyság / Kanada:
A C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D modellek jelenleg a helyi raktárakban elérhetők, és közvetlenül az Ön címére szállíthatók.
Egyéb termékek: Minden más terméket közvetlenül a gyárunkból szállítunk.
Ha személyes átvételt szeretne igénybe venni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
- Egyéb országok/régiók:
A megrendeléseket a gyárunkból szállítjuk. Szállítással kapcsolatos kérdéseivel bátran forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Folyamatosan bővítjük globális logisztikai hálózatunkat — hamarosan még több tengerentúli raktár áll majd rendelkezésre. Kövesse híreinket!
Hány csomagot fogok kapni?
- A rendelés összegétől függően 2–3 külön csomagot is kaphat.
*Kérjük, vegye figyelembe: a nyomtatókat és a kellékanyagokat (például a tintát vagy a fóliát) külön szállítjuk.
Más tartozékokat is külön csomagokban küldhetünk.
- Minden csomaghoz a feladást követően a lehető leghamarabb megadjuk a nyomon követési információkat.
Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal élő chaten, vagy írjon e-mailt a support@inksonic.com címre, mindig szívesen segítünk!
Mikor kapom meg a rendelésemet?
Egyesült Államok:
- A kézbesítés általában 3–7 munkanapot vesz igénybe.
Egyesült Királyság/Kanada/Európa:
- A helyi raktárból feladott rendelések általában körülbelül 3–10 nap alatt érkeznek meg.
- A gyárból feladott rendelések általában körülbelül 60–65 nap alatt érkeznek meg, a helyi vámkezeléstől függően.
További információért látogasson el a [Szállítási szabályzat oldalára].
Ha bármelyik termék nincs raktáron, haladéktalanul értesítjük, és megadjuk a frissített várható kézbesítési dátumot. Köszönjük megértését és támogatását!
Átvehetem a csomagjaimat az InkSonic helyi raktárában?
- Az önálló átvétel elérhető: az Egyesült Államokban, az EU-ban és az Egyesült Királyságban. A pontos átvételi helyszínért és az elérhető időpontokért kérjük, lépjen kapcsolatba éjjel-nappal elérhető online ügyintézőnkkel.
- Az önálló átvétel jelenleg nem érhető el
Ausztráliában és Kanadában. Köszönjük türelmét, miközben szolgáltatásaink bővítésén dolgozunk.
További információért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy online chaten. Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk!
Átvehetem a csomagjaimat a FedEx-, UPS- vagy más futárszolgálat telephelyén?
Természetesen elküldhetjük csomagját a helyi csomagátvételi pontra. A rendelés leadásakor azonban meg kell adnia az adott átvételi pont pontos címét. Azt is javasoljuk, hogy előzetesen hívja fel a futárszolgálatot annak megerősítéséhez, hogy az Ön által kiválasztott konkrét helyszínen elérhető-e az átvételi szolgáltatás.
*Nyomtatóink átvételkor aláírást igényelnek, ezért kérjük, gondoskodjon róla, hogy az átvételi pont jogosult legyen az Ön nevében aláírni.
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási címnek meg kell egyeznie az Ön által választott futárszolgálattal. Például nem küldhetünk FedEx-szel csomagot egy UPS-átvételi pontra. Ügyeljen arra, hogy az általunk megadott cím megfeleljen a rendeléshez kiválasztott fuvarozónak.
RENDELÉS ÉS FIZETÉS
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
- Számos biztonságos fizetési lehetőséget kínálunk, hogy vásárlási élménye egyszerű és rugalmas legyen:
PayPal és PayPal-számla
Hitel-/bankkártyák (Visa, MasterCard stb.)
Banki átutalás
Kriptovaluta - A Klarnával most vásárolhat, és később fizethet — kamatmentesen és egyszerűen a pénztárnál.
További fizetési információkért kattintson ide, vagy lépjen kapcsolatba velünk, ha segítségre van szüksége.
Kapok rendelési e-mailt a vásárlás után?
Igen! A sikeres fizetést követően e-mailben megkapja a rendelés visszaigazolását. Az e-mail tartalmazni fogja a rendelési számot, és ha további kérdése van, a megadott rendelési számra hivatkozva felveheti velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálati csapatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján készséggel áll rendelkezésére.
*Ha nem találta meg a rendelés visszaigazolásáról szóló e-mailt, először ellenőrizze a SPAM mappát. Ha továbbra sem találja, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk azonnali segítségért.
LEMONDÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
Visszakaphatom a pénzemet, ha nem vagyok elégedett?
Bár jelentős erőfeszítéseket tettünk, megértjük, hogy előfordulhat, hogy megbán egy vásárlást, vagy tévedésből olyan rendelést ad le, amelyre már nincs szüksége. Az InkSonicnál egyszerű visszaküldési szabályzatot kínálunk, és arra törekszünk, hogy mindkettőnk számára előnyös megoldásokat találjunk. Kérjük, tekintse át alább a visszaküldési szabályzatunkat.
*Ha az InkSonic hivatalos áruházából vásárolt egy terméket, és szeretné visszaküldeni, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a support@inksonic.com címen. Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk közvetlenül segít Önnek a folyamatban. Kérjük, ne küldje vissza önállóan a csomagot, mivel előfordulhat, hogy a raktár emiatt nem tudja átvenni, ami késedelmet vagy problémákat okozhat a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban. Köszönjük megértését és együttműködését.
Kinek kell viselnie a visszaküldés szállítási költségét?
A vásárló felelős a visszaküldés szállítási költségeiért, kivéve, ha erről kifejezetten másként rendelkezünk. Kérjük, a csomag visszaküldése előtt először vegye fel velünk a kapcsolatot.
- A termékeket nyomon követhető szállítási szolgáltatással kell visszaküldeni részünkre.
- A szállítási és kezelési díjak nem visszatéríthetők, és levonásra kerülnek a visszatérítés összegéből.
- A visszatérítést azt követően teljesítjük, hogy raktárunk átvette, megvizsgálta és feldolgozta a visszaküldött terméket.
KARBANTARTÁS ÉS ÁPOLÁS
Hol találok karbantartási útmutatókat?
Az InkSonic szakértői világos karbantartási útmutatókat írtak a DTF-nyomtatókhoz. A tartalom magában foglalja a napi műveleteket, egy praktikus karbantartási tervet és tippeket. Reméljük, hasznosnak találja! Az egyes modellek részletes karbantartásáért kérjük, tekintse meg:
GARANCIA
Mit tartalmaz a garancia?
Iparágvezető garanciális szolgáltatásokat kínálunk, többek között:
- 24/7/365: online ügyfélszolgálati chat, e-mailes és telefonos ügyintézés, valamint napi 24 órás műszaki támogatás.
- Nyomtatófej – 6 hónapA nyomtatófejre 6 hónapos garancia vonatkozik, és egyszeri ingyenes csere garantált.
*Tartomány: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Egyéb tartozékok – 6 hónap: Ingyenes, korlátlan műszaki diagnosztikát kínálunk. Ha azonosítjuk a problémát, cserealkatrészt biztosítunk. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy garanciánk csak a gyártási hibákra és minőségi problémákra terjed ki. A nyomtatótartozékok fogyóeszközök, ezért idővel természetes módon elhasználódnak. Az optimális teljesítmény biztosítása érdekében javasoljuk a vonatkozó tartozékok rendszeres cseréjét.
Részletekért olvassa el a garanciális feltételeinket.
Nem talál kielégítő válaszokat?
