Ymmärrämme, että DTF-tulostimen ostaminen on investointi. Siksi olemme koonneet tähän useimmin kysytyt kysymykset, joiden avulla saat selkeän käsityksen tuotteistamme ja palveluprosessistamme. Onko sinulla lisää kysyttävää? Ota meihin yhteyttä milloin tahansa vuorokauden ympäri avoinna olevan chatin kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com, niin saat apua heti!
TIETOA INKSONICISTA
Olen uusi InkSonic-käyttäjä.
InkSonic syntyi muuttamaan DTF-tulostinalaa.
Ennen kuin perustimme InkSonicin, tiimimme valmisti alan vaatimukset täyttäviä tulostuslaitteita ja myi niitä kansainvälisille jakelijoille, kauppayrityksille ja tehtaille. Havaittuamme kompaktien DTF-tulostimien suuren kysynnän tutkimus- ja tuotekehitys- sekä valmistustiimimme uppoutuivat 18 kuukauden tutkimus- ja testausprojektiin. Kehitimme C13:n, ensimmäisen edullisen pöytämallisen DTF-tulostimemme, joka on suunniteltu erityisesti koti- ja työpajakäyttöön. Vain kolme kuukautta myöhemmin esittelimme E13:n, tehokkaamman version, joka on suunniteltu kylmiin ilmastoihin ja äärimmäisiin sääolosuhteisiin. Vuoden 2024 alussa julkaisimme U13:n, helppokäyttöisen DTF-tulostimen, joka tulostaa nopeammin ja vaatii huomattavasti vähemmän huoltoa.
InkSonicilla väsymätön halumme innovoida vie meitä kohti tavoitettamme olla DTF (Direct-to-Film) -tulostuslaitteiden alan johtaja. Tarjoamalla poikkeuksellista palvelua ja tukea autamme luovia ihmisiä aloittelevista yrittäjistä vakiintuneisiin painotaloihin saavuttamaan huomattavia ja laadukkaita tuloksia vertaansa vailla olevalla tehokkuudella. Huipputeknologiamme ja ensiluokkainen asiakaspalvelumme auttavat sinua vapauttamaan luovan potentiaalisi ja asettamaan uusia standardeja DTF-tulostuksen huippuosaamiselle.
Tee yhteistyötä kanssamme ja löydä luotettava oppaasi menestykseen DTF-tulostuksessa.
Mikä tekee InkSonicista ainutlaatuisen?
- Huipputeknologiaa: InkSonic-tulostimien omat tulostusmoottorit takaavat erinomaisen tulostuslaadun, nopeuden ja tehokkuuden. Mustekoostumuksemme, monipuoliset toiminnot ja suuttimia suojaava rakenne maksimoivat tulostustehon.
- Todistetusti kestävä: InkSonic-tulostimet on suunniteltu pitkäikäisiksi. Kestävät komponentit ja tiukat laadunvalvontatoimet varmistavat luotettavan, pitkäaikaisen toiminnan myös vaativissa ja äärimmäisissä tuotantoympäristöissä.
- Laaja-alainen tutkimus- ja kehitystyö: Tavoitteenamme on uudistaa kotona, työpajoissa ja studioissa käytettävää kompaktia DTF-tulostusta. Yli 50 patenttia sekä vertaansa vailla oleva tulostuslaatu, nopeus ja luotettavuus - kaikki saumattomasti yhdistettynä huippuluokan tulostimeemme ja ohjelmistoomme tuottavuutesi maksimoimiseksi.
- Asiakkaan menestys ensin: Yli 9 vuoden tehdaskokemuksen ja yli 50 insinöörin voimin olemme palvelleet yli 10 000 menestyvää yritystä ja startup-yritystä, sillä asiakkaidemme menestys on kaiken toimintamme ytimessä.
- Luotettava takuu: Jokaisella InkSonic-tulostimella on 6 kuukauden takuu tulostuspäälle ja keskeisille lisävarusteille, joten saat luotettavaa tukea ja voit olla huoletta heti ensimmäisestä päivästä alkaen.
- 7/24/365-palvelu etätuella: Vaikka tarjoamme yksityiskohtaiset asennusvideot ja käyttöoppaat, teknikkotiimimme tarjoaa myös verkkokeskustelutukea 7 päivänä viikossa ympäri vuoden sekä maksutonta henkilökohtaista opastusta, jotta asennus ja käyttö sujuvat vaivattomasti.
Voitteko tarjota takuun tai takuun InkSonic-tuotteille?
Tarjoamme alan johtavia takuupalveluita, joihin kuuluvat:
- 24/7/365: verkkokeskustelu agentin kanssa, sähköposti ja puhelinpalvelu sekä ympärivuorokautinen tekninen tuki.
- Tulostuspää - 6 kuukauttaTulostuspäällä on 6 kuukauden takuu, ja sen vaihtaminen kerran maksutta on taattu.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme maksuttoman, rajattoman teknisen vianmäärityksen. Jos löydämme ongelman, tarjoamme korvaavan tuotteen. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat ja laatuongelmat. Tulostimen lisävarusteet ovat kulutustarvikkeita, ja ne kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Suosittelemme vaihtamaan asianmukaiset lisävarusteet säännöllisesti, jotta suorituskyky pysyy parhaana mahdollisena.
Lue lisätietoja takuuehdoistamme.
TOIMITUS
Paljonko toimitus maksaa?
InkSonic tarjoaa ilmaisen toimituksen useimmille alueille ympäri maailmaa. Hinnoittelumme on sama kaikille asiakkaille sijainnista riippumatta. Toimitusrajoitusten vuoksi joillekin syrjäisille alueille voidaan kuitenkin periä lisämaksuja. Pyrimme löytämään mahdollisimman tehokkaat ja kustannustehokkaat toimitusratkaisut, jotta tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman sujuvasti ja edullisesti.
Toimitatteko maahani?
InkSonic tarjoaa maailmanlaajuisia toimituspalveluita. Jos et ole varma toimituksen saatavuudesta, lähetä meille kysely, niin etsimme sopivimman tavan toimittaa tuotteen.
Kuka vastaa veroista/tuontitulleista?
Asia riippuu paikallisista laeista ja määräyksistä. Vaikka InkSonic pyrkii aina parhaansa mukaan maksamaan asiakkaidemme verot ja tuontitullit etukäteen, jotkin maat eivät salli ennakkomaksua.
- Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Australiassa asuvien asiakkaiden puolesta maksamme kaikki maksut etukäteen, joten lisäkuluja ei tule.
- Kanadassa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa ja Australiassa asuvilta asiakkailta voidaan vaatia yhteistyötä tulliselvityksen yhteydessä. Voit kuitenkin olla huoletta: autamme sinua koko prosessin ajan ja toimitamme kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta asiointi sujuu vaivattomasti.
- Uuteen-Seelantiin tilatessasi sinun on maksettava tuontitulli, jonka määrä riippuu paikallisista käytännöistä. Voit ottaa yhteyttä verkkopalvelijaan tilauksen tekemisen jälkeen ja välttää tullimaksun.
- Muiden maiden osalta asia riippuu paikallisista käytännöistä. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mistä lähetätte tilaukset?
- Yhdysvallat:
Lähetämme tuotteet yleensä paikallisista varastoistamme Kaliforniasta, Georgiasta tai New Jerseystä nopeamman toimituksen varmistamiseksi.
- EU / UK / Kanada:
Mallit C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D ovat tällä hetkellä saatavilla paikallisista varastoista, ja ne voidaan lähettää suoraan osoitteeseesi.
Muut tuotteet: Kaikki muut tuotteet lähetetään suoraan tehtaalta.
Jos haluat noutaa tilauksesi itse, ota yhteyttä asiakastukeemme.
- Muut maat/alueet:
Tilaukset lähetetään tehtaalta. Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Laajennamme aktiivisesti maailmanlaajuista logistiikkaverkostoamme – uusia ulkomaisia varastoja avataan pian. Pysy kuulolla!
Kuinka monta pakettia saan?
- Tilauksesi koosta riippuen saatat saada 2–3 erillistä pakettia.
*Huomioithan: Tulostimet ja tarvikkeet (kuten muste tai kalvo) toimitetaan erikseen.
Myös muut lisävarusteet voidaan toimittaa eri paketeissa.
- Toimitamme jokaisen paketin seurantatiedot heti, kun paketti on lähetetty.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä live-chatissa tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com , autamme aina mielellämme!
Milloin saan tilaukseni?
Yhdysvallat:
- Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.
Iso-Britannia/Kanada/Eurooppa:
- Paikallisesta varastosta lähetettyjen tilausten toimitus kestää yleensä noin 3–10 päivää
- Tehtaalta lähetettyjen tilausten toimitus kestää yleensä noin 60–65 päivää paikallisen tullikäsittelyn mukaan.
Lisätietoja saat [toimitusehtosivultamme].
Jos jokin tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme siitä viipymättä ja annamme päivitetyn arvion toimitusajasta. Arvostamme ymmärrystäsi ja tukeasi!
Voinko noutaa pakettini paikallisesta InkSonic-varastosta?
- Nouto itse on mahdollista Yhdysvalloissa, EU:ssa ja Isossa-Britanniassa. Ota yhteyttä ympärivuorokautiseen verkkopalveluumme saadaksesi tarkan noutopaikan ja tiedot käytettävissä olevista noutoajoista.
- Nouto itse ei ole tällä hetkellä mahdollista
Australiassa ja Kanadassa. Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun laajennamme palveluamme.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse tai verkkokeskustelussa. Autamme mielellämme!
Voinko noutaa pakettini FedExin, UPS:n tai muun kuriiripalvelun toimipisteestä?
Totta kai voimme lähettää pakettisi paikalliseen pakettien noutopisteeseen. Sinun on kuitenkin ilmoitettava meille kyseisen noutopisteen oikea osoite tilausta tehdessäsi. Suosittelemme myös soittamaan kuljetusyritykselle etukäteen ja varmistamaan, että valitsemasi toimipiste tarjoaa pakettien noutopalvelua.
*Tulostimemme vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, joten varmista, että olet valtuuttanut noutopisteen allekirjoittamaan puolestasi.
Huomaa, että toimitusosoitteen on vastattava valitsemaasi kuljetuspalvelua. Emme esimerkiksi voi lähettää pakettia FedExillä UPS:n noutopisteeseen. Varmista, että meille antamasi osoite vastaa tilausta varten valitsemaasi kuljetusyritystä.
TILAAMINEN JA MAKSAMINEN
Mitä maksutapoja hyväksytään?
- Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, jotta ostaminen olisi helppoa ja joustavaa:
PayPal ja PayPal-lasku
Luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard jne.)
Pankkisiirto
Kryptovaluutta - Voit myös ostaa nyt ja maksaa myöhemmin Klarnalla – korotta ja vaivattomasti kassalla.
Saat lisätietoja maksutavoista napsauttamalla tästä tai ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua.
Saanko ostoksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostitse?
Kyllä! Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun maksu on suoritettu onnistuneesti. Viestissä on tilausnumero. Jos sinulla on myöhemmin kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa tilausnumeron. Asiakaspalvelumme auttaa sinua vuorokauden ympäri.
*Jos et löydä tilausvahvistusta sähköpostistasi, tarkista ensin roskapostikansio. Jos et löydä sitä vieläkään, ota rohkeasti yhteyttä, niin autamme sinua heti.
PERUUTA JA PALAUTA
Voinko saada rahani takaisin, jos en ole tyytyväinen?
Vaikka tilauksen eteen on nähty paljon vaivaa, ymmärrämme, että saatat katua ostostasi tai ostaa vahingossa tuotteen, jota et enää tarvitse. InkSonic tarjoaa helpon palautuskäytännön, ja pyrimme löytämään ratkaisuja, jotka hyödyttävät meitä molempia. Tutustu alla olevaan palautuskäytäntöömme.
*Jos olet ostanut tuotteen InkSonic-virallisesta kaupasta ja haluat palauttaa sen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@inksonic.com mahdollisimman pian. Omistautunut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua suoraan palautusprosessissa. Älä palauta pakettia omin päin, sillä varasto ei välttämättä pysty vastaanottamaan sitä, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä tai ongelmia palautuksen tai hyvityksen kanssa. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Kenen pitäisi vastata palautuksen toimituskuluista?
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Ota meihin yhteyttä ennen paketin palauttamista.
- Tuotteet on palautettava meille lähetystä seuraavaa kuljetuspalvelua käyttäen.
- Toimitus- ja käsittelykuluja ei hyvitetä, vaan ne vähennetään palautettavasta summasta.
- Hyvitys maksetaan, kun varastomme on vastaanottanut, tarkastanut ja käsitellyt palautuksesi.
HUOLTO JA HOITO
Mistä löydän huolto-oppaat?
InkSonic-asiantuntijat ovat laatineet selkeät DTF-tulostimien huolto-oppaat. Sisältö sisältää päivittäiset toimenpiteet, käytännöllisen huoltosuunnitelman ja vinkkejä. Toivottavasti pidät niistä! Katso tietyn mallin yksityiskohtaiset huolto-ohjeet täältä:
TAKUU
Mitä takuuseen sisältyy?
Tarjoamme alan johtavia takuupalveluita, joihin kuuluvat:
- 24/7/365: verkkokeskustelu agentin kanssa, sähköposti ja puhelinpalvelu sekä ympärivuorokautinen tekninen tuki.
- Tulostuspää - 6 kuukauttaTulostuspäällä on 6 kuukauden takuu, ja sen vaihtaminen kerran maksutta on taattu.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme maksuttoman, rajattoman teknisen vianmäärityksen. Jos löydämme ongelman, tarjoamme korvaavan tuotteen. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat ja laatuongelmat. Tulostimen lisävarusteet ovat kulutustarvikkeita, ja ne kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Suosittelemme vaihtamaan asianmukaiset lisävarusteet säännöllisesti, jotta suorituskyky pysyy parhaana mahdollisena.
Lue lisätietoja takuuehdoistamme.
Etkö löydä tyydyttäviä vastauksia?
