Ymmärrämme, että DTF-tulostimen ostaminen on investointi, joten olemme listanneet tähän yleisimmät kysymykset, ja luettuasi ne saat selkeän käsityksen tuotteistamme ja palveluprosessistamme. Onko sinulla lisää kysymyksiä? Ota meihin yhteyttä milloin tahansa 24/7-verkkokeskustelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@inksonic.com
TIETOA INKSONICISTA
Olen uusi InkSonicissa.
InkSonic syntyi muuttamaan DTF-tulostinteollisuutta.
Ennen InkSonicin perustamista tiimimme valmisti teollisuustason tulostuslaitteita ja myi niitä maailmanlaajuisille jakelijoille, kauppayhtiöille ja tehtaille. Huomatessaan suuren kysynnän kompakteille DTF-tulostimille, tutkimus- ja kehitystiimimme sekä valmistustiimimme aloittivat 18 kuukauden syvällisen tutkimus- ja testausjakson. Kehitimme C13:n – ensimmäisen kustannustehokkaan pöytätason DTF-tulostimemme, joka on suunniteltu erityisesti koti- ja työpajakäyttäjille. Vain kolme kuukautta myöhemmin esittelimme E13:n – parannetun tehokkaan version, joka on räätälöity kylmiin ilmastoihin ja äärimmäisiin sääolosuhteisiin. Vuoden 2024 alussa julkaisimme U13:n, käyttäjäystävällisen DTF-tulostimen, joka tarjoaa nopeammat tulostusnopeudet ja merkittävästi vähentyneet huoltovaatimukset.
InkSonicilla väsymätön innovaatiovetomme ruokkii missiotamme tulla DTF (Direct-to-Film) -tulostuslaitteiden alan johtajaksi. Tarjoamalla erinomaista palvelua ja tukea annamme luojille – aloittelevista yrittäjistä vakiintuneisiin tulostustyöpajoihin – mahdollisuuden saavuttaa merkittäviä, korkealaatuisia tuloksia vertaansa vailla olevalla tehokkuudella. Huipputeknologiamme ja maailmanluokan asiakaspalvelumme auttavat sinua vapauttamaan koko luovan potentiaalisi ja asettamaan uusia standardeja DTF-tulostuksen huippuosaamisessa.
Yhteistyössä kanssamme löydät luotettavan oppaasi DTF-tulostuksen menestykseen.
Mikä tekee InkSonicista ainutlaatuisen?
- Huipputeknologia: InkSonicin omat tulostinmoottorit tarjoavat poikkeuksellisen tulostuslaadun, nopeuden ja tehokkuuden. Musteformulointimme, monipuoliset toiminnot ja suuttimien suojaava muotoilu maksimoivat tulostuskyvyn.
- Todistettu kestävyys: InkSonic-tulostimet on suunniteltu kestämään, kestävin osin ja tiukoin laadunvalvontatoimin varustettuina, jotka takaavat luotettavan pitkäaikaisen toiminnan vaativissakin ja äärimmäisissä tuotantoympäristöissä.
- Laaja T&K-innovaatio: Tavoitteenamme on uudistaa koti-, työpaja- ja studiopohjainen kompakti DTF-tulostus. Yli 50 patenttia, vertaansa vailla oleva tulostuslaatu, nopeus ja luotettavuus – kaikki saumattomasti integroituna huipputason tulostimeemme ja ohjelmistoihimme maksimoimaan tuottavuutesi.
- Asiakastyytyväisyys etusijalla: Yli 9 vuoden tehdaskokemuksella ja yli 50 insinöörillä olemme palvelleet yli 10 000 menestyksekästä yritystä ja startupia, sillä asiakastyytyväisyys on kaiken toimintamme ytimessä.
- Alan johtava takuu: Standardien elinikäisten lisävarustetakuiden lisäksi InkSonicin ainutlaatuinen 12 kuukauden kertaalleen vaihdettava tulostuspään takuu tarjoaa tason tukea, jota et löydä muualta.
- 7/24/365-palvelu etätuella: Huolellisten asennusvideoiden ja käyttöohjeiden lisäksi teknikkotiimimme tarjoaa 7/24/365 verkkokeskustelun ja ilmaisen henkilökohtaisen yksilöllisen opastuksen varmistaakseen sujuvan käyttöönoton ja toiminnan.
Voitteko tarjota takuun tai takuun InkSonicilta ostetuille tuotteille?
Tarjoamme alan johtavia takuuturvia, jotka sisältävät:
- 24/7/365: Verkkovälitteinen asiakaspalvelu, sähköposti ja puhelin, 12 tunnin tekninen tuki:
klo 21.00–9.00 EDT.
- Tulostuspää - 6 kuukautta Tulostuspää on katettu 6 kuukauden takuulla, ja yhden kerran ilmainen vaihto on taattu.
*Soveltuu malleihin: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme ilmaisen rajattoman teknisen diagnoosin. Jos löydämme ongelman, tarjoamme korvaavia osia. Huomioithan kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat tai laatuongelmat. Huomioithan myös, että tulostimen lisävarusteet ovat kulutustavaroita ja kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme lisävarusteiden säännöllistä vaihtamista.
Lisätietoja saat lukemalla takuuohjeemme.
TOIMITUS
Kuinka paljon toimitus maksaa?
InkSonic tarjoaa ilmaisen toimituksen useimpiin maailman alueisiin. Pidämme hinnat yhtenäisinä kaikille asiakkaille sijainnista riippumatta. Kuitenkin toimitusrajoitusten vuoksi tietyillä syrjäisillä alueilla saattaa olla lisämaksuja. Voit olla varma, että pyrimme löytämään tehokkaimmat ja kustannustehokkaimmat toimitusratkaisut varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman sujuvasti ja edullisesti.
Toimitatteko maahani?
InkSonic tarjoaa maailmanlaajuisia toimituspalveluja. Jos et ole varma toimitusmahdollisuuksista, lähetä meille tiedusteluja, niin löydämme sopivimman tavan toimittaa tuote.
Kuka on vastuussa verosta/tullimaksusta?
Se riippuu paikallisista laeistasi ja säädöksistäsi. Vaikka InkSonic aina pyrkii parhaansa mukaan ennakkomaksamaan verot/GTS-tuontitullit asiakkaillemme, jotkut maat eivät salli ennakkomaksua.
- Yhdysvaltojen, Kanadan, Iso-Britannian ja Australian asiakkaille maksamme kaikki maksut puolestasi, joten ylimääräisiä kuluja ei tule.
- Kanadan, Iso-Britannian, EU:n ja Australian asiakkaille tulliselvitys saattaa vaatia vastaanottajan yhteistyötä. Voit kuitenkin olla varma, että autamme koko prosessin ajan ja toimitamme tarvittavat asiakirjat sujuvan kokemuksen varmistamiseksi.
- Uudessa-Seelannissa sinun tulee maksaa tuontitulli, ja tullimaksut riippuvat paikallisista säännöistäsi. Voit ottaa yhteyttä verkkovälittäjäämme säästääksesi tullimaksuissa tilauksen tekemisen jälkeen.
- Muissa maissa se riippuu paikallisista säännöistäsi; voit ottaa yhteyttä edustajiimme saadaksesi lisätietoja.
Mistä lähetätte?
- Yhdysvallat:
Toimitamme tyypillisesti paikallisista varastoistamme Kaliforniassa, Georgiassa tai New Jerseyssä nopeamman toimituksen varmistamiseksi.
- EU / UK / Kanada:
C13- ja E13-mallit ovat tällä hetkellä varastossa paikallisissa varastoissa ja ne voidaan lähettää suoraan osoitteeseesi.
Muut tuotteet: Kaikki muut tuotteet lähetetään suoraan tehtaaltamme.
Jos tarvitset noutopalvelua, ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
- Muut maat/alueet:
Tilaukset lähetetään tehtaaltamme. Jos sinulla on kysyttävää toimituksiin liittyen, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.
Laajennamme aktiivisesti globaalia logistiikkaverkostoamme—lisää ulkomaisia varastoja on tulossa pian. Pysy kuulolla!
Kuinka monta pakettia saan?
- Voit saada 2–3 erillistä pakettia tilauksesi määrän mukaan.
*Huomioithan: Tulostimet ja tarvikkeet (kuten muste tai filmi) lähetetään erikseen.
Muut lisävarusteet saatetaan myös lähettää eri paketeissa.
- Toimitamme seurantatiedot jokaiselle paketille heti, kun ne on lähetetty.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä live-chatin kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com — olemme aina valmiina auttamaan!
Milloin saan tilaukseni?
Yhdysvallat:
- Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.
Iso-Britannia/CA/Eurooppa:
- Tilaukset, jotka lähetetään paikallisesta varastosta, kestävät yleensä noin 3–10 päivää
- Tehtaalta lähetetyt tilaukset kestävät yleensä noin 15–18 päivää, riippuen paikallisesta tulliselvityksestä.
Lisätietoja saat vierailemalla [Toimitusehdot-sivullamme].
Jos jokin tuote on loppu varastosta, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä ja annamme päivitetyn arvioidun toimituspäivän. Arvostamme ymmärrystäsi ja tukeasi!
Voinko noutaa pakettini InkSonicin paikallisesta varastosta?
- Nouto itsepalveluna on saatavilla: Yhdysvallat, EU ja Iso-Britannia. Ota yhteyttä 24/7 verkkovälittäjäämme saadaksesi tarkan noutopaikan ja saatavilla olevat ajat.
- Nouto itsepalveluna ei ole tällä hetkellä saatavilla
Australiassa ja Kanadassa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun laajennamme palveluitamme.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse tai verkkokeskustelun kautta. Olemme aina valmiina auttamaan!
Voinko noutaa pakettini FedExin/UPS:n/muun kuriiriaseman kautta?
Ehdottomasti, voimme lähettää pakettisi paikalliseen noutopisteeseesi. Sinun tulee kuitenkin antaa meille oikea osoite kyseiselle noutopisteelle tilauksen yhteydessä. Suosittelemme myös soittamaan kuriiriyritykselle etukäteen varmistaaksesi, että valitsemasi sijainti tarjoaa noutopalveluja.
*Tulostimemme vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, joten varmista, että olet valtuuttanut noutopisteen allekirjoittamaan puolestasi.
Huomioithan, että toimitusosoitteen on vastattava valitsemaasi kuriiripalvelua. Esimerkiksi emme voi lähettää pakettia FedExin kautta UPS:n noutopisteeseen. Varmista, että antamasi osoite vastaa tilaustasi varten valitsemaasi kuljetusyritystä.
TILAUS JA MAKSAMINEN
Mitä maksutapoja hyväksytään?
- Hyväksymme useita turvallisia maksuvaihtoehtoja, jotka tekevät ostokokemuksestasi helpon ja joustavan:
PayPal & PayPal-lasku
Luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard jne.)
Pankki-/tilisiirto
Kryptovaluutta - Voit myös ostaa nyt ja maksaa myöhemmin Afterpaylla—koroton ja vaivaton kassalla.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja maksutavoista tai ota yhteyttä, jos tarvitset apua.
Saanko tilausvahvistuksen sähköpostitse oston jälkeen?
Kyllä! Saat tilausvahvistussähköpostin, kun maksu on onnistuneesti suoritettu. Siinä on mukana tilausnumero, ja jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä liitteenä olevan tilausnumeron avulla, ja 24/7-asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan.
*Jos et löytänyt tilausvahvistussähköpostia, tarkista ensin roskapostikansio. Jos et vieläkään löydä sitä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä saadaksesi välitöntä apua.
PERUUTA JA PALAUTA
Voinko saada rahani takaisin, jos en ole tyytyväinen?
Vaikka paljon vaivaa on nähty, ymmärrämme, että saatat katua tilaustasi tai ostaa vahingossa tuotteen, jota et enää tarvitse. InkSonicilla tarjoamme helpon palautuskäytännön ja pyrimme löytämään ratkaisuja, jotka hyödyttävät molempia osapuolia. Tutustu alla olevaan palautuskäytäntöömme.
*Jos olet ostanut tuotteen InkSonicin virallisesta kaupasta ja haluat palauttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@inksonic.com. Omistautunut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua suoraan prosessin kanssa. Pyydämme, ettet palauta pakettia itse, sillä tämä voi johtaa siihen, että varasto ei pysty vastaanottamaan sitä, mikä saattaa aiheuttaa viivästyksiä tai ongelmia palautuksessasi tai hyvityksessäsi. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Kenen tulisi olla vastuussa palautuksen toimituskuluista?
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu. Ota meihin yhteyttä ennen paketin palauttamista.
- Tuotteet on palautettava meille seurattavalla lähetyspalvelulla.
- Toimitus- ja käsittelykulut eivät ole palautettavissa ja ne vähennetään hyvityssummasta.
- Hyvitys maksetaan, kun varastomme on vastaanottanut, tarkastanut ja käsitellyt palautuksesi.
HUOLTO JA HOITO
Mistä löydän huolto-oppaat?
InkSonic-asiantuntijat ovat kirjoittaneet selkeät DTF-tulostimen huolto-oppaat. Sisältö kattaa päivittäiset toiminnot, käytännöllisen huoltosuunnitelman ja vinkkejä. Toivottavasti nautit siitä! Tarkempaa huoltoa tietylle mallille varten, katso:
TAKUU
Mitä takuusi sisältyy?
Tarjoamme alan johtavia takuuturvia, jotka sisältävät:
- 24/7/365: Verkkotukihenkilöchat, sähköposti ja puhelinsoitto, 12 tunnin tekninen tuki:
klo 21.00–9.00 EDT.
- Tulostuspää - 6 kuukautta Tulostuspää on katettu 6 kuukauden takuulla, ja yhden kerran ilmainen vaihto on taattu.
*Soveltuu malleihin: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme ilmaisen rajattoman teknisen diagnoosin. Jos löydämme ongelman, tarjoamme korvaavia osia. Huomioithan kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat tai laatuongelmat. Huomioithan myös, että tulostimen lisävarusteet ovat kulutustavaroita ja kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme säännöllistä lisävarusteiden vaihtoa.
Lisätietoja saat lukemalla takuu-tiedot.
Etkö löydä tyydyttäviä vastauksia?
