Ymmärrämme, että DTF-tulostimen ostaminen on investointi, joten olemme listanneet tähän useimmin kysytyt kysymykset, ja saat selkeän käsityksen tuotteistamme ja palveluprosessistamme luettuasi ne kaikki. Onko sinulla lisää kysymyksiä? Ota meihin yhteyttä milloin tahansa 24/7-verkkokeskustelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@inksonic.com välitöntä apua varten!
TIETOA INKSONICISTA
Olen uusi InkSonicissa.
InkSonic syntyi muuttamaan DTF-tulostinteollisuutta.
Ennen InkSonicin perustamista tiimimme valmisti teollisuustason tulostuslaitteita ja myi niitä maailmanlaajuisille jakelijoille, kauppayhtiöille ja tehtaille. Huomatessaan suuren kysynnän kompakteille DTF-tulostimille, tutkimus- ja kehitystiimimme sekä valmistustiimimme aloittivat 18 kuukauden syvällisen tutkimus- ja testausjakson. Kehitimme C13:n – ensimmäisen kustannustehokkaan pöytätason DTF-tulostimemme, joka on suunniteltu erityisesti koti- ja työpajakäyttäjille. Vain kolme kuukautta myöhemmin esittelimme E13:n – parannetun tehokkaan version, joka on räätälöity kylmiin ilmastoihin ja äärimmäisiin sääolosuhteisiin. Vuoden 2024 alussa julkaisimme U13:n, käyttäjäystävällisen DTF-tulostimen, jossa on nopeammat tulostusnopeudet ja merkittävästi vähentyneet huoltovaatimukset.
Inksonicilla väsymätön innovaatiovetomme ruokkii tehtäväämme tulla alan johtajaksi DTF (Direct-to-Film) -tulostuslaitteissa. Tarjoamalla erinomaista palvelua ja tukea annamme luojille – aloittelevista yrittäjistä vakiintuneisiin painotaloihin – mahdollisuuden saavuttaa merkittäviä, korkealaatuisia tuloksia vertaansa vailla olevalla tehokkuudella. Huipputeknologiamme ja maailmanluokan asiakaspalvelumme auttavat sinua vapauttamaan koko luovan potentiaalisi ja asettamaan uusia standardeja DTF-tulostuksen huippuosaamisessa.
Tee yhteistyötä kanssamme ja löydä luotettava oppaasi DTF-tulostuksen menestykseen.
Mikä tekee InkSonicista ainutlaatuisen?
- Huipputeknologia: InkSonicin omat tulostusmoottorit tarjoavat poikkeuksellisen tulostuslaadun, nopeuden ja tehokkuuden. Musteformulointimme, monipuoliset toiminnot ja suuttimien suojaava muotoilu maksimoivat tulostuskyvyn.
- Todistettu kestävyys: InkSonic-tulostimet on suunniteltu kestämään, kestävin komponentein ja tiukoin laadunvalvontatoimin, jotka takaavat luotettavan pitkäaikaisen toiminnan vaativissakin ja äärimmäisissä tuotantoympäristöissä.
- Laaja T&K-innovaatio: Tavoitteenamme on uudistaa koti-, työpaja- ja studiopohjainen kompakti DTF-tulostus. Yli 50 patenttia, vertaansa vailla oleva tulostuslaatu, nopeus ja luotettavuus – kaikki saumattomasti integroituna huipputason tulostimeemme ja ohjelmistoihimme maksimoimaan tuottavuutesi.
- Asiakastyytyväisyys ensin: Yli 9 vuoden tehdaskokemuksella ja yli 50 insinöörillä olemme palvelleet yli 10 000 menestyksekästä yritystä ja startupia, sillä asiakastyytyväisyys on kaiken toimintamme ytimessä.
- Alan johtava takuu: Standardien elinikäisten lisävarustetakuiden lisäksi InkSonicin ainutlaatuinen 12 kuukauden kertaluonteinen tulostuspään vaihto takuu on tuki, jota et löydä mistään muualta.
- 7/24/365-palvelu etätuen kanssa: Huolimatta yksityiskohtaisista asennusvideoista ja käyttöohjeista, teknikkotiimimme tarjoaa myös 7/24/365-verkkokeskustelua ja ilmaista henkilökohtaista yksilöllistä opastusta varmistaakseen sujuvan asennuksen ja käytön.
Voitteko tarjota takuun tai takuun InkSonicilta ostetuille tuotteille?
Tarjoamme alan johtavat takuuturvapalvelut, mukaan lukien:
- 24/7/365: Verkkovälitteinen agenttikeskustelu, sähköposti ja puhelut, 12 tunnin tekninen tuki:
klo 21.00–9.00 EDT.
- Tulostuspää - 6 kuukautta Tulostuspää on katettu 6 kuukauden takuulla, ja yhden kerran ilmainen vaihto on taattu.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme ilmaisen rajoittamattoman teknisen diagnoosin. Jos löydämme ongelman, tarjoamme korvaavia osia. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat tai laatuongelmat. Huomaa myös, että tulostimen lisävarusteet ovat kulutustavaroita ja kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme säännöllistä lisävarusteiden vaihtoa.
Lisätietoja saat lukemalla takuu-tiedot.
TOIMITUS
Kuinka paljon toimitus maksaa?
InkSonic tarjoaa ilmaisen toimituksen useimpiin maailman alueisiin. Säilytämme yhtenäiset hinnat kaikille asiakkaille sijainnista riippumatta. Kuitenkin toimitusrajoitusten vuoksi tietyillä syrjäisillä alueilla saattaa olla lisämaksuja. Voit olla varma, että pyrimme löytämään tehokkaimmat ja kustannustehokkaimmat toimitusratkaisut varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman sujuvasti ja edullisesti.
Lähetättekö tuotteita maahani?
InkSonic tarjoaa maailmanlaajuisia toimituspalveluja. Jos olet epävarma toimituksen saatavuudesta, lähetä meille tiedusteluja, niin löydämme sopivimman tavan toimittaa tuote.
Kuka on vastuussa verosta/tuontitullista?
Se riippuu paikallisista laeistasi ja säädöksistäsi. Vaikka InkSonic pyrkii aina parhaansa mukaan maksamaan verot/GTS-/tuontitullit etukäteen asiakkaillemme, jotkut maat eivät salli ennakkomaksua.
- Yhdysvaltojen, Kanadan, Ison-Britannian ja Australian asiakkaille maksamme kaikki maksut etukäteen puolestasi, joten ylimääräisiä kuluja ei tule.
- Kanadan, Ison-Britannian, EU:n ja Australian asiakkaiden kohdalla tulliselvitys saattaa vaatia vastaanottajan yhteistyötä. Voit kuitenkin olla varma, että autamme koko prosessin ajan ja toimitamme tarvittavat asiakirjat sujuvan kokemuksen varmistamiseksi.
- Uudessa-Seelannissa sinun tulee maksaa tuontitulli, ja tullimaksut riippuvat paikallisesta käytännöstäsi. Voit ottaa yhteyttä verkkovälittäjäämme säästääksesi tullimaksuissa tilauksen tekemisen jälkeen.
- Muiden maiden osalta se riippuu paikallisesta käytännöstäsi, voit ottaa yhteyttä edustajiimme saadaksesi lisätietoja.
Mistä lähetätte?
- Yhdysvallat:
Lähetämme yleensä paikallisista varastoistamme Kaliforniassa, Georgiassa tai New Jerseyssä nopeamman toimituksen varmistamiseksi.
- EU / UK / Kanada:
C13- ja E13-mallit ovat tällä hetkellä varastossa paikallisissa varastoissa ja ne voidaan lähettää suoraan osoitteeseesi.
Muut tuotteet: Kaikki muut tuotteet lähetetään suoraan tehtaaltamme.
Jos tarvitset noutopalvelua, ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
- Muut maat/alueet:
Tilaukset lähetetään tehtaaltamme. Kaikkiin lähetyksiin liittyviin kysymyksiin voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Laajennamme aktiivisesti globaalia logistiikkaverkostoamme—lisää ulkomaisia varastoja on tulossa pian. Pysy kuulolla!
Kuinka monta pakettia saan?
- Voit saada 2–3 erillistä pakettia tilauksesi määrän mukaan.
*Huomaa: Tulostimet ja tarvikkeet (kuten muste tai filmi) lähetetään erikseen.
Muut lisävarusteet voidaan myös lähettää eri paketeissa.
- Tarjoamme seurantatiedot jokaiselle paketille heti, kun se lähetetään.
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä live-chatin kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com — olemme aina valmiina auttamaan!
Milloin saan tilaukseni?
Yhdysvallat:
- Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.
UK/CA/Eurooppa:
- Tilaukset, jotka lähetetään paikallisesta varastosta, kestävät yleensä noin 3-10 päivää
- Tehtaalta lähetetyt tilaukset kestävät yleensä noin 15–18 päivää, riippuen paikallisesta tulliselvityksestä.
Lisätietoja saat vierailemalla [Toimitusehdot-sivullamme].
Jos jokin tuote on loppu varastosta, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ja annamme päivitetyn arvioidun toimituspäivän. Arvostamme ymmärrystäsi ja tukeasi!
Voinko noutaa pakettini InkSonicin paikallisesta varastosta?
- Itse nouto on saatavilla: Yhdysvallat, EU ja Iso-Britannia. Ota yhteyttä 24/7 verkkovälittäjäämme saadaksesi tarkan noutopaikan ja saatavilla olevat aikavälit.
- Itse nouto ei ole tällä hetkellä saatavilla
Australiassa ja Kanadassa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun laajennamme palveluitamme.
Lisätietoja varten ota yhteyttä sähköpostiimme tai verkkokeskusteluun. Olemme aina valmiina auttamaan!
Voinko noutaa pakettini FedExin/UPS:n/muun kuriiriaseman kautta?
Ehdottomasti, voimme lähettää pakettisi paikalliseen pakettinoutopisteeseesi. Sinun tulee kuitenkin antaa meille oikea osoite kyseiselle noutopisteelle tilauksen yhteydessä. Suosittelemme myös soittamaan kuriiriyritykselle etukäteen varmistaaksesi, että valitsemasi noutopaikka tarjoaa noutopalveluita.
*Tulostimemme vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, joten varmista, että olet valtuuttanut noutopaikan allekirjoittamaan puolestasi.
Huomioithan, että toimitusosoitteen on vastattava valitsemaasi kuriiripalvelua. Esimerkiksi emme voi lähettää pakettia FedExin kautta UPS-asemalle. Varmista, että antamasi osoite vastaa tilaustasi varten valitsemaasi kuljetusyritystä.
TILAUS JA MAKSAMINEN
Mitä maksutapoja hyväksytään?
- Hyväksymme useita turvallisia maksuvaihtoehtoja, jotta ostokokemuksesi olisi helppo ja joustava:
PayPal & PayPal-lasku
Luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard jne.)
Pankki-/tilisiirto
Kryptovaluutta - Voit myös ostaa nyt ja maksaa myöhemmin Afterpayn avulla—korotonta ja vaivatonta kassalla.
Napsauta tästä saadaksesi lisätietoja maksutavoista tai ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua.
Saanko tilausvahvistuksen sähköpostitse oston jälkeen?
Kyllä! Saat tilausvahvistussähköpostin, kun maksu on onnistuneesti suoritettu. Siinä on mukana tilausnumero, ja jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä liitteenä olevan tilausnumeron avulla, ja 24/7-asiakaspalvelutiimimme on aina valmiina auttamaan.
*Jos et löytänyt tilausvahvistussähköpostia, tarkista ensin roskapostikansio. Jos et vieläkään löydä sitä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä välittömän avun saamiseksi.
PERUUTA JA PALAUTA
Voinko saada rahani takaisin, jos en ole tyytyväinen?
Vaikka paljon vaivaa on nähty, ymmärrämme, että saatat katua tai vahingossa ostaa tilauksen, jota et enää tarvitse. InkSonicilla tarjoamme helpon palautuskäytännön ja pyrimme löytämään ratkaisuja, jotka hyödyttävät molempia osapuolia. Tutustu alla olevaan palautuskäytäntöömme.
*Jos olet ostanut tuotteen InkSonicin virallisesta kaupasta ja haluat palauttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@inksonic.com. Omistautunut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua suoraan prosessin kanssa. Pyydämme ystävällisesti olemaan palauttamatta pakettia itse, sillä tämä voi johtaa siihen, että varasto ei pysty vastaanottamaan sitä, mikä saattaa aiheuttaa viivästyksiä tai ongelmia palautuksessasi tai hyvityksessäsi. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Kenen tulisi olla vastuussa palautuslähetyskulusta?
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu. Ota meihin yhteyttä ennen paketin palauttamista.
- Tuotteet on palautettava meille seurattavalla toimituspalvelulla.
- Toimitus- ja käsittelykulut eivät ole palautettavissa ja ne vähennetään hyvityssummasta.
- Hyvitys maksetaan, kun varastomme vastaanottaa, tarkastaa ja käsittelee palautuksesi.
HUOLTO JA HOITO
Mistä löydän huolto-oppaat?
InkSonic-asiantuntijat ovat kirjoittaneet selkeät DTF-tulostimen huolto-oppaat. Sisältö kattaa päivittäiset toiminnot, käytännöllisen huoltosuunnitelman ja vinkkejä. Toivottavasti nautit siitä! Tarkempia huolto-ohjeita tietylle mallille löydät osoitteesta:
TAKUU
Mitä takuusi sisältyy?
Tarjoamme alan johtavat takuuturvaukset, mukaan lukien:
- 24/7/365: Verkkovälitteinen agenttikeskustelu, sähköposti ja puhelut, 12 tunnin tekninen tuki:
klo 21.00–9.00 EDT.
- Tulostuspää - 6 kuukautta Tulostuspää on katettu 6 kuukauden takuulla, ja yhden kerran ilmainen vaihto on taattu.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme ilmaisen rajoittamattoman teknisen diagnoosin. Jos löydämme ongelman, tarjoamme korvaavia osia. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat tai laatuongelmat. Huomaa, että tulostimen lisävarusteet ovat kulutustavaroita ja kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme säännöllistä asiaankuuluvien lisävarusteiden vaihtamista.
Lisätietoja saat lukemalla takuu-tiedot.
Etkö löydä tyydyttäviä vastauksia?
