Ymmärrämme, että DTF-tulostimen ostaminen on investointi, joten olemme listanneet tähän yleisimmät kysymykset, ja luettuasi ne saat selkeän käsityksen tuotteistamme ja palveluprosessistamme. Onko sinulla lisää kysymyksiä? Ota meihin yhteyttä milloin tahansa 24/7-verkkokeskustelumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@inksonic.com
TIETOA INKSONICISTA
Olen uusi InkSonicissa.
InkSonic syntyi muuttamaan DTF-tulostinteollisuutta.
Ennen InkSonicin perustamista tiimimme valmisti teollisuustason tulostuslaitteita ja myi niitä maailmanlaajuisille jakelijoille, kauppayhtiöille ja tehtaille. Huomatessaan suuren kysynnän kompakteille DTF-tulostimille, tutkimus- ja kehitystiimimme sekä valmistustiimimme aloittivat 18 kuukauden syvällisen tutkimus- ja testausjakson. Kehitimme C13:n – ensimmäisen kustannustehokkaan pöytätason DTF-tulostimemme, joka on suunniteltu erityisesti koti- ja työpajakäyttäjille. Vain kolme kuukautta myöhemmin esittelimme E13:n – parannetun tehokkaan version, joka on räätälöity kylmiin ilmastoihin ja äärimmäisiin sääolosuhteisiin. Vuoden 2024 alussa julkaisimme U13:n, käyttäjäystävällisen DTF-tulostimen, joka tarjoaa nopeammat tulostusnopeudet ja merkittävästi vähentyneet huoltovaatimukset.
InkSonicilla väsymätön innovaatiovetomme ruokkii missiotamme tulla DTF (Direct-to-Film) -tulostuslaitteiden alan johtajaksi. Tarjoamalla erinomaista palvelua ja tukea annamme luojille – aloittelevista yrittäjistä vakiintuneisiin tulostustyöpajoihin – mahdollisuuden saavuttaa merkittäviä, korkealaatuisia tuloksia vertaansa vailla olevalla tehokkuudella. Huipputeknologiamme ja maailmanluokan asiakaspalvelumme auttavat sinua vapauttamaan koko luovan potentiaalisi ja asettamaan uusia standardeja DTF-tulostuksen huippuosaamisessa.
Yhteistyössä kanssamme löydät luotettavan oppaasi DTF-tulostuksen menestykseen.
Mikä tekee InkSonicista ainutlaatuisen?
- Huipputeknologia: InkSonicin omat tulostusmoottorit tuottavat poikkeuksellisen laadukasta, nopeaa ja tehokasta tulostusjälkeä. Mustekoostumuksemme, monipuoliset toiminnot ja suuttimia suojaava rakenne maksimoivat tulostustehon.
- Luotettava kestävyys: InkSonic-tulostimet on suunniteltu kestämään. Vankat komponentit ja tiukat laadunvalvontatoimenpiteet takaavat luotettavan ja pitkäaikaisen toiminnan myös vaativissa ja äärimmäisissä tuotantoympäristöissä.
- Laaja-alainen T&K-innovointi: Tavoitteenamme on määritellä uudelleen kotiin, työpajoihin ja studioihin soveltuva kompakti DTF-tulostus. Yli 50 patenttia sekä vertaansa vailla oleva tulostuslaatu, nopeus ja luotettavuus – kaikki saumattomasti yhdistettynä huipputeknologiaa hyödyntävään tulostimeemme ja ohjelmistoomme tuottavuutesi maksimoimiseksi.
- Asiakkaan menestys etusijalla: Yli 9 vuoden tehdaskokemuksen ja yli 50 insinöörin voimin olemme palvelleet yli 10 000 menestyksekästä yritystä ja startup-yritystä, sillä asiakkaan menestys on kaiken toimintamme ytimessä.
- Luotettava takuukattavuus: Jokaisella InkSonic-tulostimella on tulostuspään ja keskeisten lisävarusteiden 6 kuukauden takuu, joka tarjoaa luotettavaa tukea ja mielenrauhaa heti ensimmäisestä päivästä alkaen.
- Palvelu 24/7/365 ja etätuki: Yksityiskohtaisten asennusvideoiden ja käyttöoppaiden lisäksi teknikkotiimimme tarjoaa ympärivuorokautisen verkkokeskustelun sekä maksutonta henkilökohtaista kahdenkeskistä ohjausta sujuvan käyttöönoton ja toiminnan varmistamiseksi.
Voitteko tarjota takuun tai takuun InkSonicilta ostetuille tuotteille?
Tarjoamme alan johtavan takuusuojan, johon kuuluvat:
- 24/7/365: verkkoagentin chat, sähköposti- ja puhelintuki sekä tekninen tuki vuorokauden ympäri.
- Tulostuspää – 6 kuukauttaTulostuspäällä on 6 kuukauden takuu, ja siihen taataan yksi maksuton vaihto.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Muut lisävarusteet – 6 kuukautta: Tarjoamme maksuttoman ja rajattoman teknisen vianmäärityksen. Jos paikannamme ongelman, tarjoamme vaihtotuotteen. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat ja laatuongelmat. Tulostimen lisävarusteet ovat kulutustarvikkeita, ja ne kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme vaihtamaan asiaankuuluvat lisävarusteet säännöllisesti.
Lisätietoja saat lukemalla takuuehtomme.
TOIMITUS
Kuinka paljon toimitus maksaa?
InkSonic tarjoaa ilmaisen toimituksen useimpiin maailman alueisiin. Pidämme hinnat yhtenäisinä kaikille asiakkaille sijainnista riippumatta. Kuitenkin toimitusrajoitusten vuoksi tietyillä syrjäisillä alueilla saattaa olla lisämaksuja. Voit olla varma, että pyrimme löytämään tehokkaimmat ja kustannustehokkaimmat toimitusratkaisut varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman sujuvasti ja edullisesti.
Toimitatteko maahani?
InkSonic tarjoaa maailmanlaajuisia toimituspalveluja. Jos et ole varma toimitusmahdollisuuksista, lähetä meille tiedusteluja, niin löydämme sopivimman tavan toimittaa tuote.
Kuka on vastuussa verosta/tullimaksusta?
Se riippuu paikallisista laeista ja määräyksistä. Vaikka InkSonic pyrkii aina parhaansa mukaan maksamaan verot, GTS-maksut ja tuontitullit etukäteen asiakkaidemme puolesta, jotkin maat eivät salli ennakkomaksua.
- Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Australiassa olevien asiakkaiden puolesta maksamme kaikki maksut etukäteen, joten lisäkuluja ei synny.
- Kanadassa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa ja Australiassa olevilta asiakkailta tulliselvitys saattaa edellyttää vastaanottajan yhteistyötä. Voit kuitenkin olla varma, että autamme koko prosessin ajan ja toimitamme kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta kaikki sujuu mahdollisimman helposti.
- Uudessa-Seelannissa sinun on maksettava tuontitulli, jonka määrä riippuu paikallisista määräyksistä. Voit ottaa yhteyttä verkkopalveluumme tilauksen tekemisen jälkeen, jotta voimme auttaa sinua säästämään tullikuluissa.
- Muissa maissa asia riippuu paikallisista määräyksistä. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mistä lähetätte?
- Yhdysvallat:
Lähetämme tilaukset yleensä Kaliforniassa, Georgiassa tai New Jerseyssä sijaitsevista paikallisista varastoistamme nopeamman toimituksen varmistamiseksi.
- EU / Yhdistynyt kuningaskunta / Kanada:
C13-, E13-, E13A-, C13A-, L8-, U13- ja U13D-malleja on tällä hetkellä saatavilla paikallisissa varastoissa, ja ne voidaan lähettää suoraan osoitteeseesi.
Muut tuotteet: Kaikki muut tuotteet lähetetään suoraan tehtaalta.
Jos tarvitset noutopalvelua, ota yhteyttä asiakastukeemme.
- Muut maat/alueet:
Tilaukset lähetetään tehtaalta. Jos sinulla on toimitukseen liittyviä kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.
Laajennamme aktiivisesti maailmanlaajuista logistiikkaverkostoamme – uusia ulkomaisia varastoja on tulossa pian. Pysy kuulolla!
Kuinka monta pakettia saan?
- Saat saada tilauksesi määrästä riippuen 2–3 erillistä pakettia.
*Huomioithan: Tulostimet ja tarvikkeet (kuten muste tai kalvo) lähetetään erikseen.
Myös muut lisävarusteet saatetaan lähettää eri paketeissa.
- Toimitamme kunkin paketin seurantatiedot heti, kun paketti on lähetetty.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä live-chatissa tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com , autamme mielellämme!
Milloin saan tilaukseni?
Yhdysvallat:
- Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.
Yhdistynyt kuningaskunta/Kanada/Eurooppa:
- Paikallisesta varastosta lähetetyt tilaukset saapuvat yleensä noin 3–10 päivässä.
- Tehtaalta lähetetyt tilaukset saapuvat yleensä noin 60–65 päivässä paikallisen tulliselvityksen kestosta riippuen.
Lisätietoja saat [toimituskäytäntösivultamme].
Jos jokin tuote on loppu varastosta, ilmoitamme siitä viipymättä ja annamme päivitetyn arvion toimitusajasta. Arvostamme ymmärrystäsi ja tukeasi!
Voinko noutaa pakettini InkSonicin paikallisesta varastosta?
- Nouto itsepalveluna on saatavilla: Yhdysvallat, EU ja Iso-Britannia. Ota yhteyttä 24/7 verkkovälittäjäämme saadaksesi tarkan noutopaikan ja saatavilla olevat ajat.
- Nouto itsepalveluna ei ole tällä hetkellä saatavilla
Australiassa ja Kanadassa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun laajennamme palveluitamme.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse tai verkkokeskustelun kautta. Olemme aina valmiina auttamaan!
Voinko noutaa pakettini FedExin/UPS:n/muun kuriiriaseman kautta?
Ehdottomasti, voimme lähettää pakettisi paikalliseen noutopisteeseesi. Sinun tulee kuitenkin antaa meille oikea osoite kyseiselle noutopisteelle tilauksen yhteydessä. Suosittelemme myös soittamaan kuriiriyritykselle etukäteen varmistaaksesi, että valitsemasi sijainti tarjoaa noutopalveluja.
*Tulostimemme vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, joten varmista, että olet valtuuttanut noutopisteen allekirjoittamaan puolestasi.
Huomioithan, että toimitusosoitteen on vastattava valitsemaasi kuriiripalvelua. Esimerkiksi emme voi lähettää pakettia FedExin kautta UPS:n noutopisteeseen. Varmista, että antamasi osoite vastaa tilaustasi varten valitsemaasi kuljetusyritystä.
TILAUS JA MAKSAMINEN
Mitä maksutapoja hyväksytään?
- Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, jotta ostokokemuksesi olisi helppo ja joustava:
PayPal ja PayPal-lasku
Luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard jne.)
Pankkisiirto
Kryptovaluutta - Voit myös osta nyt, maksa myöhemmin Klarna-palvelulla – korottomasti ja vaivattomasti kassalla.
Lisätietoja maksutavoista saat napsauttamalla tästä tai ottamalla meihin yhteyttä, jos tarvitset apua.
Saanko tilausvahvistuksen sähköpostitse oston jälkeen?
Kyllä! Saat tilausvahvistussähköpostin, kun maksu on onnistuneesti suoritettu. Siinä on mukana tilausnumero, ja jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä liitteenä olevan tilausnumeron avulla, ja 24/7-asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan.
*Jos et löytänyt tilausvahvistussähköpostia, tarkista ensin roskapostikansio. Jos et vieläkään löydä sitä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä saadaksesi välitöntä apua.
PERUUTA JA PALAUTA
Voinko saada rahani takaisin, jos en ole tyytyväinen?
Vaikka paljon vaivaa on nähty, ymmärrämme, että saatat katua tilaustasi tai ostaa vahingossa tuotteen, jota et enää tarvitse. InkSonicilla tarjoamme helpon palautuskäytännön ja pyrimme löytämään ratkaisuja, jotka hyödyttävät molempia osapuolia. Tutustu alla olevaan palautuskäytäntöömme.
*Jos olet ostanut tuotteen InkSonicin virallisesta kaupasta ja haluat palauttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@inksonic.com. Omistautunut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua suoraan prosessin kanssa. Pyydämme, ettet palauta pakettia itse, sillä tämä voi johtaa siihen, että varasto ei pysty vastaanottamaan sitä, mikä saattaa aiheuttaa viivästyksiä tai ongelmia palautuksessasi tai hyvityksessäsi. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Kenen tulisi olla vastuussa palautuksen toimituskuluista?
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu. Ota meihin yhteyttä ennen paketin palauttamista.
- Tuotteet on palautettava meille seurattavalla lähetyspalvelulla.
- Toimitus- ja käsittelykulut eivät ole palautettavissa ja ne vähennetään hyvityssummasta.
- Hyvitys maksetaan, kun varastomme on vastaanottanut, tarkastanut ja käsitellyt palautuksesi.
HUOLTO JA HOITO
Mistä löydän huolto-oppaat?
InkSonicin asiantuntijat ovat laatineet selkeät DTF-tulostimen huolto-oppaat. Sisältö sisältää päivittäiset toimenpiteet, käytännöllisen huoltosuunnitelman ja vinkkejä. Toivottavasti pidät niistä! Katso tietyn mallin yksityiskohtaiset huolto-ohjeet:
TAKUU
Mitä takuusi sisältyy?
Tarjoamme alan johtavan takuusuojan, johon kuuluvat:
- 24/7/365: verkkoagentin chat, sähköposti- ja puhelintuki sekä tekninen tuki vuorokauden ympäri.
- Tulostuspää – 6 kuukauttaTulostuspäällä on 6 kuukauden takuu, ja siihen taataan yksi maksuton vaihto.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Muut lisävarusteet – 6 kuukautta: Tarjoamme maksuttoman ja rajattoman teknisen vianmäärityksen. Jos paikannamme ongelman, tarjoamme vaihtotuotteen. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat ja laatuongelmat. Tulostimen lisävarusteet ovat kulutustarvikkeita, ja ne kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme vaihtamaan asiaankuuluvat lisävarusteet säännöllisesti.
Lisätietoja saat lukemalla takuuehtomme.
Etkö löydä tyydyttäviä vastauksia?
