Ymmärrämme, että DTF-tulostimen ostaminen on investointi. Siksi olemme koonneet tähän useimmin kysytyt kysymykset, jotta saat selkeän käsityksen tuotteistamme ja palveluprosessistamme luettuasi ne kaikki. Onko sinulla lisää kysymyksiä? Ota meihin milloin tahansa yhteyttä ympäri vuorokauden toimivan verkkokeskustelumme kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com, niin saat apua heti!
TIETOA INKSONICISTA
Olen uusi InkSonicin käyttäjä.
InkSonic syntyi muuttamaan DTF-tulostinten alaa.
Ennen InkSonicin perustamista tiimimme valmisti teollisuustason tulostuslaitteita ja myi niitä maailmanlaajuisille jakelijoille, kauppayrityksille ja tehtaille. Huomattuamme kompaktien DTF-tulostinten valtavan kysynnän tutkimus- ja tuotekehitys- sekä valmistustiimimme aloittivat 18 kuukautta kestäneen perusteellisen tutkimus- ja testaustyön. Kehitimme C13:n – ensimmäisen kustannustehokkaan pöytämallisen DTF-tulostimemme, joka on suunniteltu erityisesti koti- ja työpajakäyttäjille. Vain kolme kuukautta myöhemmin esittelimme E13:n – tehokkaamman version, joka on suunniteltu kylmään ilmastoon ja vaativiin sääolosuhteisiin. Vuoden 2024 alussa julkaisimme U13:n, helppokäyttöisen DTF-tulostimen, joka tarjoaa nopeamman tulostuksen ja huomattavasti vähäisemmän huoltotarpeen.
InkSonicilla jatkuva innovaatiopyrkimyksemme ohjaa tavoitettamme nousta DTF (Direct-to-Film) -tulostuslaitteiden alan johtajaksi. Tarjoamalla poikkeuksellista palvelua ja tukea autamme luovia tekijöitä – aloittelevista yrittäjistä vakiintuneisiin painotaloihin – saavuttamaan erinomaisia ja korkealaatuisia tuloksia ennennäkemättömällä tehokkuudella. Huipputeknologiamme ja maailmanluokan asiakaspalvelumme auttavat sinua vapauttamaan koko luovan potentiaalisi ja asettamaan uusia standardeja DTF-tulostuksen huippuosaamiselle.
Ryhdy kumppaniksemme ja löydä luotettava oppaasi DTF-tulostuksen menestykseen.
Mikä tekee InkSonicista ainutlaatuisen?
- Huipputeknologia: InkSonicin omat tulostusmoottorit tarjoavat poikkeuksellisen tulostuslaadun, nopeuden ja tehokkuuden. Mustekoostumuksemme, monipuoliset toiminnot ja suuttimia suojaava rakenne maksimoivat tulostussuorituskyvyn.
- Luotettavasti kestävä: InkSonic-tulostimet on suunniteltu kestämään. Niiden lujatekoiset komponentit ja tiukat laadunvalvontatoimet takaavat luotettavan ja pitkäaikaisen toiminnan myös vaativissa ja äärimmäisissä tuotantoympäristöissä.
- Laaja T&K-innovaatio: Tavoitteenamme on uudistaa koti-, työpaja- ja studiokäyttöön tarkoitettua kompaktia DTF-tulostusta. Yli 50 patenttia, vertaansa vailla oleva tulostuslaatu, nopeus ja luotettavuus – kaikki saumattomasti yhdistettynä huipputeknologiaa edustavaan tulostimeemme ja ohjelmistoomme tuottavuutesi maksimoimiseksi.
- Asiakkaan menestys etusijalla: Yli 9 vuoden tehdaskokemuksella ja yli 50 insinöörin voimin olemme palvelleet yli 10 000 menestyksekästä yritystä ja startup-yritystä, sillä asiakkaidemme menestys on kaiken toimintamme ytimessä.
- Luotettava takuu: Jokaisella InkSonic-tulostimella on 6 kuukauden takuu tulostuspäälle ja tärkeimmille lisävarusteille, mikä tarjoaa luotettavaa tukea ja mielenrauhaa heti ensimmäisestä päivästä lähtien.
- Palvelu 24/7/365 etätuella: Vaikka saatavilla on yksityiskohtaiset asennusvideot ja käyttöoppaat, teknikkomme tarjoavat myös ympärivuorokautisen verkkokeskustelun sekä maksutonta henkilökohtaista opastusta kahdenkeskisesti, jotta käyttöönotto ja käyttö sujuisivat ongelmitta.
Tarjoatteko takuuta tai hyvityslupausta InkSonicilta ostetuille tuotteille?
Tarjoamme alan johtavat takuukattavuudet, joihin kuuluvat:
- 24/7/365: verkkokeskustelu asiakaspalvelijan kanssa, sähköposti- ja puhelintuki sekä tekninen tuki ympäri vuorokauden.
- Tulostuspää – 6 kuukauttaTulostuspäällä on 6 kuukauden takuu, ja siihen taataan yksi maksuton vaihtokappale.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Muut lisävarusteet – 6 kuukautta: Tarjoamme maksuttoman ja rajoittamattoman teknisen vianmäärityksen. Jos löydämme ongelman syyn, tarjoamme vaihtotuotteet. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa ainoastaan viat ja laatuongelmat. Tulostimen lisävarusteet ovat kulutustarvikkeita, ja ne kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme vaihtamaan asiaankuuluvat lisävarusteet säännöllisesti.
Lue tarkemmat tiedot takuuehdoistamme.
TOIMITUS
Paljonko toimitus maksaa?
InkSonic tarjoaa ilmaisen toimituksen useimpiin alueisiin maailmanlaajuisesti. Pidämme hinnoittelumme yhdenmukaisena kaikille asiakkaille sijainnista riippumatta. Toimitusrajoitusten vuoksi tietyille syrjäisille alueille saatetaan kuitenkin veloittaa lisämaksuja. Voit olla varma, että pyrimme löytämään tehokkaimmat ja kustannustehokkaimmat toimitusratkaisut, jotta tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman sujuvasti ja edullisesti.
Toimitatteko maahani?
InkSonic tarjoaa maailmanlaajuisia toimituspalveluja. Jos olet epävarma toimituksen saatavuudesta, lähetä meille kysely, niin etsimme sopivimman tavan toimittaa tuotteen.
Kuka vastaa veroista ja tuontitulleista?
Se riippuu paikallisista laeista ja määräyksistä. InkSonic pyrkii aina parhaansa mukaan maksamaan verot, GTS-maksut ja tuontitullit ennakkoon asiakkaidemme puolesta, mutta joissakin maissa ennakkomaksu ei ole sallittu.
- Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Australiassa asuvien asiakkaiden puolesta maksamme kaikki maksut ennakkoon, joten lisäkuluja ei tule.
- Kanadassa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa ja Australiassa asuvien asiakkaiden tulliselvitys saattaa edellyttää vastaanottajan yhteistyötä. Voit kuitenkin olla varma, että avustamme sinua koko prosessin ajan ja toimitamme kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta asiointi sujuu ongelmitta.
- Uudessa-Seelannissa sinun on maksettava tuontitulli, jonka määrä riippuu paikallisista määräyksistä. Voit ottaa yhteyttä verkkopalveluumme tilauksen tekemisen jälkeen, jotta voimme auttaa sinua säästämään tullikuluissa.
- Muissa maissa tullit riippuvat paikallisista määräyksistä. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä edustajiimme.
Mistä lähetätte tilaukset?
- Yhdysvallat:
Toimitamme yleensä Kaliforniassa, Georgiassa tai New Jerseyssä sijaitsevista paikallisista varastoistamme nopeamman toimituksen varmistamiseksi.
- EU / Yhdistynyt kuningaskunta / Kanada:
Mallit C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D ovat tällä hetkellä saatavilla paikallisissa varastoissa, ja ne voidaan toimittaa suoraan osoitteeseesi.
Muut tuotteet: Kaikki muut tuotteet toimitetaan suoraan tehtaalta.
Jos tarvitset noutopalvelua, ota yhteyttä asiakastukeemme.
- Muut maat/alueet:
Tilaukset toimitetaan tehtaalta. Jos sinulla on toimituksiin liittyviä kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.
Laajennamme aktiivisesti maailmanlaajuista logistiikkaverkostoamme – uusia ulkomaisia varastoja avataan pian. Pysy kuulolla!
Kuinka monta pakettia saan?
- Tilauksesi summasta riippuen saatat saada 2–3 erillistä pakettia.
*Huomioithan: tulostimet ja tarvikkeet (kuten muste tai kalvo) toimitetaan erikseen.
Myös muut lisävarusteet saatetaan toimittaa eri paketeissa.
- Toimitamme jokaisen paketin seurantatiedot heti, kun se on lähetetty.
Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä live-chatissa tai lähettää sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com , autamme mielellämme!
Milloin saan tilaukseni?
Yhdysvallat:
- Toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.
Yhdistynyt kuningaskunta/Kanada/Eurooppa:
- Paikallisesta varastosta lähetettyjen tilausten toimitus kestää yleensä noin 3–10 päivää
- Tehtaalta lähetettyjen tilausten toimitus kestää yleensä noin 60–65 päivää paikallisesta tulliselvityksestä riippuen.
Lisätietoja saat [toimitusehtosivultamme].
Jos jokin tuote on loppu varastosta, ilmoitamme siitä viipymättä ja annamme päivitetyn arvion toimituspäivästä. Arvostamme ymmärrystäsi ja tukeasi!
Voinko noutaa pakettini InkSonicin paikallisesta varastosta?
- Nouto on saatavilla: Yhdysvalloissa, EU:ssa ja Isossa-Britanniassa. Ota yhteyttä ympäri vuorokauden palvelevaan verkkopalveluumme saadaksesi tarkan noutopaikan ja saatavilla olevat ajat.
- Nouto ei ole tällä hetkellä saatavilla
Australiassa ja Kanadassa. Arvostamme kärsivällisyyttänne, kun työskentelemme palvelujemme laajentamiseksi.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse tai verkkokeskustelussa. Olemme aina täällä auttamassa!
Voinko noutaa pakettini FedExin, UPS:n tai muun kuriiripalvelun toimipisteestä?
Totta kai voimme toimittaa pakettisi paikalliseen pakettien noutopisteeseen. Sinun on kuitenkin annettava kyseisen noutopisteen oikea osoite tilausta tehdessäsi. Suosittelemme myös soittamaan kuriiriyritykselle etukäteen ja varmistamaan, että valitsemasi toimipiste tarjoaa noutopalvelua.
*Tulostimemme vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä, joten varmista, että olet valtuuttanut noutopisteen allekirjoittamaan puolestasi.
Huomaa, että toimitusosoitteen on vastattava valitsemaasi kuriiripalvelua. Emme esimerkiksi voi toimittaa pakettia FedExillä UPS:n noutopisteeseen. Varmista, että meille antamasi osoite vastaa tilauksellesi valitsemaasi kuljetusyritystä.
TILAA JA MAKSA
Mitkä maksutavat hyväksytään?
- Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, jotta ostokokemuksesi olisi helppo ja joustava:
PayPal ja PayPal-lasku
Luotto- ja pankkikortit (Visa, MasterCard jne.)
Pankki- tai tilisiirto
Kryptovaluutta - Voit myös ostaa nyt ja maksaa myöhemmin Klarnalla – korottomasti ja vaivattomasti kassalla.
Saat lisätietoja maksutavoista napsauttamalla tästä tai ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua.
Saanko tilauksen jälkeen sähköpostiviestin tilauksesta?
Kyllä! Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun maksu on onnistuneesti suoritettu. Viestissä on tilausnumero, jonka avulla voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä. Asiakaspalvelumme palvelee ympäri vuorokauden ja auttaa sinua aina mielellään.
*Jos et löydä tilausvahvistusta, tarkista ensin roskapostikansio. Jos viestiä ei vieläkään löydy, ota rohkeasti yhteyttä, niin saat nopeasti apua.
PERUUTA JA PALAUTA
Voinko saada rahani takaisin, jos en ole tyytyväinen?
Vaikka asiaan on panostettu paljon, ymmärrämme, että saatat katua tilaustasi tai ostaa vahingossa tuotteen, jota et enää tarvitse. InkSonic tarjoaa vaivattoman palautuskäytännön ja pyrkii löytämään ratkaisuja, jotka hyödyttävät meitä molempia. Tutustu alla olevaan palautuskäytäntöömme.
*Jos olet ostanut tuotteen InkSonicin virallisesta myymälästä ja haluat palauttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@inksonic.com. Omistautunut asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua suoraan palautusprosessissa. Älä palauta pakettia itse, sillä varasto ei välttämättä pysty vastaanottamaan sitä, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä tai ongelmia palautuksen tai hyvityksen kanssa. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Kenen pitäisi vastata palautuksen toimitusmaksusta?
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Ota meihin ensin yhteyttä ennen paketin palauttamista.
- Tuotteet on palautettava meille seurantapalvelua käyttäen.
- Toimitus- ja käsittelykuluja ei hyvitetä, vaan ne vähennetään hyvityksen määrästä.
- Hyvitys myönnetään sen jälkeen, kun varastomme on vastaanottanut, tarkastanut ja käsitellyt palautuksesi.
HUOLTO JA HOITO
Mistä löydän huolto-oppaat?
InkSonic-asiantuntijat ovat laatineet selkeät DTF-tulostimien huolto-oppaat. Sisältö sisältää päivittäiset toimenpiteet, käytännöllisen huoltosuunnitelman ja vinkkejä. Toivottavasti pidät niistä! Katso tietyn mallin yksityiskohtaiset huolto-ohjeet:
TAKUU
Mitä takuusi kattaa?
Tarjoamme alan johtavat takuukattavuudet, joihin kuuluvat:
- 24/7/365: verkkokeskustelu asiakaspalvelijan kanssa, sähköposti- ja puhelintuki sekä tekninen tuki ympäri vuorokauden.
- Tulostuspää – 6 kuukauttaTulostuspäällä on 6 kuukauden takuu, ja siihen taataan yksi maksuton vaihtokappale.
*Valikoima: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Muut lisävarusteet – 6 kuukautta: Tarjoamme maksuttoman ja rajoittamattoman teknisen vianmäärityksen. Jos löydämme ongelman syyn, tarjoamme vaihtotuotteet. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa ainoastaan viat ja laatuongelmat. Tulostimen lisävarusteet ovat kulutustarvikkeita, ja ne kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme vaihtamaan asiaankuuluvat lisävarusteet säännöllisesti.
Lue tarkemmat tiedot takuuehdoistamme.
Etkö löytänyt tyydyttäviä vastauksia?
