Etäasiantuntijapalvelu
ⓘ
Palvelu
Tarjoamme henkilökohtaista etätekniikkatukea DTF-tulostimen käyttäjille ympäri maailmaa($100 kahdesta tunnista). Asiantuntevat insinöörimme auttavat puhelimitse tai videopuhelun kautta ratkaisemaan: Laitteen asetukset, Vianetsintä, Ohjelmiston opastus, Huoltovinkkejä, ja Ehätä Tuki.
Ihanteellinen
- Uudet käyttäjät, jotka tarvitsevat nopeaa asennusohjeistusta
- Kiireelliset tekniset ongelmat huipputuotannon aikana
- Ammatillinen neuvonta uusista materiaaleista/tekniikoista
- Rutiininomainen huolto laitteiden käyttöiän pidentämiseksi
- Takuu umpeutunut
Miten se toimii
Tilausvahvistus: Jätä meille tilausmuistutus ongelmasta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com kertoa meille lisää tietoa pyynnöstäsi (mallin nimi, tilausnumero tai muu asiaan liittyvä tieto)
Ajoittaa: Elävä agenttimme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen tapaamisen (varmista, että sähköpostisi/puhelinnumerosi on oikein tilauksen tekemisen yhteydessä).
Ota yhteyttä tekniseen tukeen: Tekninen tuki auttaa mieluisalla kanavallasi (WhatsApp, sähköposti tai puhelin).
Diagnosoi ja autaDiagnosoida ja korjata ongelmia videon/puhelimen tuen kautta.
Toimitus & Kuljetus
- Ilmainen toimitus yli 59 $ tilauksille
- Yhdysvaltoihin: 3-7 arkipäivää FedEx/UPS:n kautta
- CA/EU/UK:lle: Toimitetaan tehtaasta: Normaali toimitus: 30-50 päivää
- Nopeutettua toimitusta varten ole hyvä ja ota yhteyttä meihin
- Muille maille, tutustu Toimitusehtoihin
Takuu
1. Tulostuspää - 6 kuukautta: Tulostuspää on katettu 6 kuukauden takuulla, ja kertaluonteinen ilmainen vaihto on taattu.
2. Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme ilmaisen rajattoman teknisen diagnoosin. Jos löydämme ongelman, tarjoamme korvaavia osia. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat tai laatuongelmat. Huomaa, että tulostimen lisävarusteet ovat kulutustavaroita ja kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme säännöllistä asiaankuuluvien lisävarusteiden vaihtamista.
Verovapaa
Me pyrimme aina ennakkoon maksamaan kaikki verot, mukaan lukien Yhdysvaltain osavaltiovero, ALV ja arvonlisävero, varmistaaksemme, ettet joudu maksamaan tuotteiden hinnan lisäksi muita kuluja.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
