Etäasiantuntijapalvelu
Palvelu
Tarjoamme henkilökohtaista etätekniikkatukea DTF-tulostimen käyttäjille ympäri maailmaa($100 kahdesta tunnista). Asiantuntevat insinöörimme auttavat puhelimitse tai videopuhelun kautta ratkaisemaan: Laitteen asetukset, Vianetsintä, Ohjelmiston opastus, Huoltovinkkejä, ja Ehätä Tuki.
Ihanteellinen
- Uudet käyttäjät, jotka tarvitsevat nopeaa asennusohjeistusta
- Kiireelliset tekniset ongelmat huipputuotannon aikana
- Ammatillinen neuvonta uusista materiaaleista/tekniikoista
- Rutiininomainen huolto laitteiden käyttöiän pidentämiseksi
- Takuu umpeutunut
Miten se toimii
Tilausvahvistus: Jätä meille tilausmuistutus ongelmasta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@inksonic.com kertoa meille lisää tietoa pyynnöstäsi (mallin nimi, tilausnumero tai muu asiaan liittyvä tieto)
Ajoittaa: Elävä agenttimme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen tapaamisen (varmista, että sähköpostisi/puhelinnumerosi on oikein tilauksen tekemisen yhteydessä).
Ota yhteyttä tekniseen tukeen: Tekninen tuki auttaa mieluisalla kanavallasi (WhatsApp, sähköposti tai puhelin).
Diagnosoi ja autaDiagnosoida ja korjata ongelmia videon/puhelimen tuen kautta.
Toimitus ja kuljetus
- Ilmainen toimitus yli 59 $:n tilauksille
- Yhdysvaltoihin: 20-25 arkipäivää FedExin/UPS:n kautta
- Kanadaan/EU:hun/Isoon-Britanniaan: 3-7 arkipäivää
- Nopeutettua toimitusta varten ota meihin yhteyttä
- Muiden maiden toimituksista löydät lisätietoja toimituskäytännöstämme
Takuun kattavuus
1. Tulostuspää - 6 kuukautta: Tulostuspäällä on 6 kuukauden takuu, ja sille taataan yksi ilmainen vaihtokappale.
2. Muut lisävarusteet - 6 kuukautta: Tarjoamme maksuttoman ja rajoittamattoman teknisen vianmäärityksen. Jos löydämme ongelman, tarjoamme tilalle uuden tuotteen. Huomaa kuitenkin, että takuumme kattaa vain viat ja laatuongelmat. Huomaa, että tulostimen lisävarusteet ovat kulutustarvikkeita ja kuluvat luonnollisesti ajan myötä. Parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi suosittelemme vaihtamaan asianomaiset lisävarusteet säännöllisesti.
Verovapaa
Pyrimme aina maksamaan ennakkoon kaikki verot, mukaan lukien Yhdysvaltain osavaltioverot, GST:n ja ALV:n, jotta sinulle ei aiheudu muita kuluja kuin tuotteen hinta.
