Servicio de Experto Remoto
Servicio
Ofrecemos soporte técnico remoto uno a uno para usuarios de impresoras DTF en todo el mundo($100 por 2 horas). Nuestros ingenieros expertos asisten por teléfono o videollamada para resolver: Configuración del dispositivo, Solución de problemas, Guía de software, Consejos de mantenimiento, y Emergency Soporte.
Ideal para
- Nuevos usuarios que necesitan orientación rápida para la configuración
- Problemas técnicos urgentes durante la producción máxima
- Asesoramiento profesional para nuevos materiales/técnicas
- Mantenimiento rutinario para extender la vida útil del equipo
- Garantía vencida
Cómo funciona
Confirmación del pedido: Déjanos una nota de pedido sobre el problema o envía un correo electrónico a support@inksonic.com darnos más información sobre su solicitud (nombre del modelo, número de pedido o cualquier información relacionada)
Cronograma: Nuestro agente en vivo se pondrá en contacto contigo para programar una cita (asegúrate de que tu correo electrónico/teléfono sea correcto al realizar el pedido).
Conéctate con el soporte técnico: El soporte técnico asistirá a través de su canal preferido (WhatsApp, correo electrónico o teléfono).
Diagnosticar y asistir: Diagnosticar y solucionar problemas a través de soporte por video/teléfono.
Envío y entrega
- Envío gratuito en pedidos superiores a 59 $
- A EE. UU.: 20-25 días laborables mediante FedEx/UPS
- A Canadá/UE/Reino Unido: 3-7 días laborables
- Para un envío urgente, contáctanos
- Para otros países, consulta nuestra Política de envíos
Cobertura de la garantía
1. Cabezal de impresión - 6 meses: El cabezal de impresión está cubierto por una garantía de 6 meses y se garantiza un reemplazo gratuito por única vez.
2. Otros accesorios - 6 meses: Ofrecemos diagnóstico técnico gratuito e ilimitado. Si identificamos el problema, ofreceremos reemplazos. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra garantía cubre únicamente defectos o problemas de calidad. Los accesorios de la impresora son consumibles y se desgastan naturalmente con el tiempo. Para garantizar un rendimiento óptimo, recomendamos reemplazar periódicamente los accesorios correspondientes.
Libre de impuestos
Siempre nos esforzamos por pagar por adelantado todos los impuestos, incluidos los impuestos estatales de EE. UU., el GST y el IVA, para garantizar que no incurras en costes adicionales más allá del precio del producto.
