Servicio de Experto Remoto
ⓘ
Servicio
Ofrecemos soporte técnico remoto uno a uno para usuarios de impresoras DTF en todo el mundo($100 por 2 horas). Nuestros ingenieros expertos asisten por teléfono o videollamada para resolver: Configuración del dispositivo, Solución de problemas, Guía de software, Consejos de mantenimiento, y Emergency Soporte.
Ideal para
- Nuevos usuarios que necesitan orientación rápida para la configuración
- Problemas técnicos urgentes durante la producción máxima
- Asesoramiento profesional para nuevos materiales/técnicas
- Mantenimiento rutinario para extender la vida útil del equipo
- Garantía vencida
Cómo funciona
Confirmación del pedido: Déjanos una nota de pedido sobre el problema o envía un correo electrónico a support@inksonic.com darnos más información sobre su solicitud (nombre del modelo, número de pedido o cualquier información relacionada)
Cronograma: Nuestro agente en vivo se pondrá en contacto contigo para programar una cita (asegúrate de que tu correo electrónico/teléfono sea correcto al realizar el pedido).
Conéctate con el soporte técnico: El soporte técnico asistirá a través de su canal preferido (WhatsApp, correo electrónico o teléfono).
Diagnosticar y asistir: Diagnosticar y solucionar problemas a través de soporte por video/teléfono.
Envío y Entrega
- Envío gratis en pedidos superiores a $59
- A EE. UU.: 3-7 días hábiles vía FedEx/UPS
- A CA/UE/Reino Unido: Enviado desde la fábrica: Envío normal: 30-50 días
- Para envío exprés, por favor contáctenos
- A otros países, consulte nuestra Política de Envíos
Cobertura de la Garantía
1. Cabezal de impresión - 6 meses: El cabezal de impresión está cubierto por una garantía de 6 meses y se garantiza un reemplazo gratuito único.
2. Otros accesorios - 6 meses: Ofrecemos diagnóstico técnico ilimitado gratuito. Si localizamos su problema, ofreceremos reemplazos. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra garantía cubre solo defectos o problemas de calidad. Tenga en cuenta que los accesorios de la impresora son consumibles y se desgastarán naturalmente con el tiempo. Para garantizar un rendimiento óptimo, recomendamos reemplazar regularmente los accesorios relevantes.
Libre de impuestos
Siempre nos esforzamos por prepagar todos los impuestos, incluidos el impuesto estatal de EE. UU., GST y VAT, para asegurarnos de que no incurra en costos adicionales más allá del precio del producto.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
