Protección de envío
La Protección de envío es un servicio opcional que ofrece cobertura para ciertos problemas relacionados con el envío, como paquetes perdidos, dañados o robados durante el transporte.
Reembolsabilidad de la Protección de envío
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Antes del envío: Si tu pedido se cancela antes de ser enviado, la tarifa de Protección de envío se reembolsará junto con el pedido cancelado.
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Después del envío: Una vez enviado tu pedido, la Protección de envío entra en vigor y la tarifa de Protección de envío es no reembolsable.
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Devoluciones de productos: Si recibes tu pedido y posteriormente devuelves el producto para obtener un reembolso, la tarifa de Protección de envío no se reembolsará, aunque el producto devuelto reúna los requisitos para un reembolso total o parcial.
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Paquetes rechazados o imposibles de entregar: Las tarifas de Protección de envío no son reembolsables si el destinatario rechaza el envío o este se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, o a otras circunstancias atribuibles al cliente.
La Protección de envío es un servicio independiente del producto comprado. La elegibilidad para el reembolso de la mercancía devuelta se determina de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, y no incluye las tarifas de Protección de envío una vez que el servicio de protección ha entrado en vigor.
Si tu paquete se pierde, se daña o es robado durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye la información de tu pedido y la documentación de respaldo. Las reclamaciones se revisarán de acuerdo con los términos aplicables de la Protección de envío y los requisitos de elegibilidad.
