Suprantame, kad DTF spausdintuvo įsigijimas yra investicija, todėl čia pateikiame dažniausiai užduodamus klausimus. Perskaitę juos visus aiškiai suprasite mūsų produktus ir aptarnavimo procesą. Turite daugiau klausimų? Bet kada susisiekite su mumis naudodamiesi visą parą, 7 dienas per savaitę veikiančiu internetiniu pokalbiu arba el. paštu support@inksonic.com – jums iškart padėsime!
APIE „INKSONIC“
Esu naujokas „InkSonic“.
„InkSonic“ buvo įkurta siekiant pakeisti DTF spausdintuvų pramonę.
Prieš įkuriant „InkSonic“, mūsų komanda gamino pramoninio lygio spausdinimo įrangą ir pardavinėjo ją pasauliniams platintojams, prekybos įmonėms ir gamykloms. Supratusios didžiulę kompaktiškų DTF spausdintuvų paklausą, mūsų tyrimų, plėtros ir gamybos komandos ėmėsi 18 mėnesių trukmės išsamaus tyrimo ir bandymų. Sukūrėme C13 – pirmąjį ekonomišką stalinį DTF spausdintuvą, specialiai skirtą namų naudotojams ir dirbtuvėms. Vos po trijų mėnesių pristatėme E13 – patobulintą ir našesnę versiją, pritaikytą šaltam klimatui ir ekstremalioms oro sąlygoms. 2024 m. pradžioje išleidome U13 – patogų naudoti DTF spausdintuvą, pasižymintį didesniu spausdinimo greičiu ir gerokai mažesniu priežiūros poreikiu.
„InkSonic“ mūsų nepaliaujamas siekis diegti naujoves skatina misiją tapti DTF (tiesioginio spausdinimo ant plėvelės) spausdinimo įrangos pramonės lydere. Teikdami išskirtines paslaugas ir pagalbą, suteikiame kūrėjams – nuo pradedančiųjų verslininkų iki įsitvirtinusių spaustuvių – galimybę pasiekti įspūdingų, aukštos kokybės rezultatų neprilygstamai efektyviai. Mūsų pažangiausios technologijos ir pasaulinio lygio klientų aptarnavimas padės jums atskleisti visą kūrybinį potencialą ir nustatyti naujus DTF spausdinimo meistriškumo standartus.
Bendradarbiaukite su mumis ir atraskite patikimą partnerį, padėsiantį pasiekti sėkmę DTF spausdinimo srityje.
Kuo InkSonic yra išskirtinis?
- Pažangiausios technologijos: patentuoti „InkSonic“ spausdinimo mechanizmai užtikrina išskirtinę spausdinimo kokybę, spartą ir efektyvumą. Mūsų rašalo formulės, įvairios funkcijos ir purkštukus sauganti konstrukcija maksimaliai pagerina spausdinimo našumą.
- Patikrintas patvarumas: „InkSonic“ spausdintai sukurti taip, kad tarnautų ilgai. Tvirti komponentai ir griežtos kokybės kontrolės priemonės užtikrina patikimą ir ilgalaikį veikimą net sudėtingomis bei ekstremaliomis gamybos sąlygomis.
- Plataus masto mokslinių tyrimų ir plėtros inovacijos: siekiame iš naujo apibrėžti kompaktišką DTF spausdinimą namuose, dirbtuvėse ir studijose. Daugiau nei 50 patentų, neprilygstama spausdinimo kokybė, sparta ir patikimumas – visa tai sklandžiai integruota į mūsų pažangiausią spausdintuvą ir programinę įrangą, kad maksimaliai padidintumėte produktyvumą.
- Klientų sėkmė – svarbiausia: turėdami daugiau nei 9 metų gamyklos patirtį ir daugiau nei 50 inžinierių, nuo pat pradžių aptarnavome daugiau nei 10 000 sėkmingų įmonių ir startuolių, nes klientų sėkmė yra visko, ką darome, pagrindas.
- Patikima garantija: kiekvienam „InkSonic“ spausdintuvui suteikiama 6 mėnesių spausdinimo galvutės ir pagrindinių priedų garantija, todėl nuo pirmos dienos galite tikėtis patikimos pagalbos ir daugiau ramybės.
- 7/24/365 aptarnavimas su nuotoline pagalba: nors pateikiami išsamūs diegimo vaizdo įrašai ir naudotojo vadovai, mūsų technikų komanda taip pat teikia visą parą, 7 dienas per savaitę ir 365 dienas per metus veikiančio internetinio pokalbio paslaugą bei nemokamas individualias konsultacijas vienas su vienu, kad užtikrintų sklandų paruošimą ir darbą.
Ar galite suteikti kokią nors garantiją produktams, įsigytiems iš „InkSonic“?
Siūlome pirmaujančias pramonėje garantijas, įskaitant:
- 24/7/365: internetinį pokalbį su agentu, susisiekimą el. paštu ir telefonu, visą parą teikiamą techninę pagalbą.
- Spausdinimo galvutė – 6 mėnesiai Spausdinimo galvutei taikoma 6 mėnesių garantija ir garantuojamas vienas nemokamas pakeitimas.
*Modeliai: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Kiti priedai – 6 mėnesiai: Siūlome nemokamą neribotą techninę diagnostiką. Nustatę problemą, pasiūlysime pakeisti priedą. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija taikoma tik defektams ar kokybės problemoms. Spausdintuvo priedai yra eksploatacinės medžiagos, todėl laikui bėgant natūraliai susidėvi. Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, rekomenduojame reguliariai keisti atitinkamus priedus.
Išsamesnės informacijos rasite mūsų garantijos sąlygose.
PRISTATYMAS
Kiek kainuoja pristatymas?
InkSonic siūlo nemokamą pristatymą į daugumą pasaulio regionų. Visiems klientams taikome vienodas kainas, nepriklausomai nuo jų buvimo vietos. Tačiau dėl pristatymo apribojimų į kai kurias atokias vietoves gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Būkite tikri – stengiamės rasti efektyviausius ir ekonomiškiausius pristatymo sprendimus, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo sklandžiau ir už kuo mažesnę kainą.
Ar siunčiate į mano šalį?
InkSonic teikia pasaulinio pristatymo paslaugas. Jei nesate tikri dėl pristatymo galimybės, susisiekite su mumis ir mes rasime tinkamiausią būdą pristatyti gaminį.
Kas atsakingas už mokesčius / importo muitus?
Tai priklauso nuo jūsų vietos įstatymų ir taisyklių. Nors InkSonic visada stengiasi iš anksto apmokėti mokesčius / GST / importo muitus už savo klientus, kai kuriose šalyse išankstinis mokėjimas neleidžiamas.
- JAV, Kanados, JK ir Australijos klientams iš anksto apmokėsime visus mokesčius, todėl papildomų išlaidų nebus.
- Kanados, JK, ES ir Australijos klientams atliekant muitinės formalumus gali prireikti gavėjo bendradarbiavimo. Tačiau būkite tikri, kad viso proceso metu jums suteiksime visapusišką pagalbą ir pateiksime visus reikiamus dokumentus, kad viskas vyktų sklandžiai.
- Naujosios Zelandijos klientams reikės sumokėti importo muitą, o jo dydis priklausys nuo vietos taisyklių. Pateikę užsakymą galite susisiekti su mūsų internetiniu konsultantu ir sutaupyti muito mokesčių.
- Kitose šalyse viskas priklauso nuo vietos taisyklių; daugiau informacijos galite gauti susisiekę su mūsų konsultantais.
Iš kur siunčiate?
- Jungtinės Amerikos Valstijos:
Paprastai siunčiame iš vietinių sandėlių Kalifornijoje, Džordžijoje arba Naujajame Džersyje, kad užtikrintume greitesnį pristatymą.
- ES / JK / Kanada:
C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D modeliai šiuo metu yra vietiniuose sandėliuose ir gali būti tiesiogiai pristatyti jūsų adresu.
Kiti produktai: visi kiti gaminiai bus siunčiami tiesiai iš mūsų gamyklos.
Jei jums reikalinga galimybė atsiimti užsakymą patiems, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
- Kitos šalys ir regionai:
Užsakymai bus siunčiami iš mūsų gamyklos. Jei turite klausimų, susijusių su siuntimu, drąsiai kreipkitės į mūsų pagalbos komandą.
Aktyviai plečiame savo pasaulinį logistikos tinklą – netrukus atsiras daugiau sandėlių užsienyje. Sekite naujienas!
Kiek siuntų gausiu?
- Priklausomai nuo jūsų užsakymo dydžio, galite gauti 2–3 atskirus siuntinius.
*Atkreipkite dėmesį: spausdintuvai ir reikmenys (pvz., rašalas ar plėvelė) siunčiami atskirai.
Kiti priedai taip pat gali būti siunčiami skirtinguose siuntiniuose.
- Kiekvieno siuntinio sekimo informaciją pateiksime iškart, kai jis bus išsiųstas.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis tiesioginiame pokalbyje arba parašykite el. paštu support@inksonic.com , mes visada pasiruošę padėti!
Kada gausiu savo užsakymą?
Jungtinės Amerikos Valstijos:
- Pristatymas paprastai trunka 3–7 darbo dienas.
JK / Kanada / Europa:
- Užsakymai, išsiunčiami iš vietinio sandėlio, paprastai pristatomi per 3–10 dienų
- Užsakymai, išsiunčiami iš gamyklos, paprastai pristatomi per 60–65 dienas, priklausomai nuo vietinės muitinės procedūros.
Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų [pristatymo politikos puslapyje].
Jei kurio nors gaminio nėra sandėlyje, nedelsdami jums apie tai pranešime ir pateiksime atnaujintą numatomą pristatymo datą. Dėkojame už jūsų supratingumą ir palaikymą!
Ar galiu atsiimti savo siuntas vietiniame InkSonic sandėlyje?
- Galimas atsiėmimas vietoje: JAV, ES ir JK. Norėdami sužinoti tikslią atsiėmimo vietą ir galimus laiko intervalus, susisiekite su mūsų visą parą, 7 dienas per savaitę dirbančiu internetiniu konsultantu.
- Atsiėmimas vietoje šiuo metu negalimas
Australijoje ir Kanadoje. Dėkojame už kantrybę, kol plečiame savo paslaugas.
Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis el. paštu arba per internetinį pokalbį. Visada esame pasiruošę padėti!
Ar galiu atsiimti savo siuntas „FedEx“ / „UPS“ ar kito kurjerio skyriuje?
Žinoma, galime pristatyti jūsų siuntinį į vietinį siuntų atsiėmimo punktą. Tačiau pateikdami užsakymą turėsite nurodyti tikslų šio punkto adresą. Taip pat rekomenduojame iš anksto paskambinti kurjerių įmonei ir patvirtinti, kad jūsų pasirinktoje konkrečioje vietoje teikiamos siuntų atsiėmimo paslaugos.
*Pristatant mūsų spausdintuvus būtinas parašas, todėl įsitikinkite, kad suteikėte atsiėmimo punktui teisę pasirašyti jūsų vardu.
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo adresas turi atitikti jūsų pasirinktą kurjerių tarnybą. Pavyzdžiui, negalime siųsti siuntinio per „FedEx“ į „UPS“ punktą. Įsitikinkite, kad mums pateiktas adresas atitinka jūsų užsakymui pasirinktą vežėją.
UŽSAKYMAS IR MOKĖJIMAS
Kokie mokėjimo būdai priimami?
- Priimame įvairius saugius mokėjimo būdus, kad apsipirkimas būtų paprastas ir lankstus:
„PayPal“ ir „PayPal“ sąskaita faktūra
Kredito / debeto kortelės („Visa“, „MasterCard“ ir kt.)
Bankinis pavedimas
Kriptovaliuta - Taip pat galite pirkti dabar, o sumokėti vėliau naudodamiesi „Klarna“ – be palūkanų ir be rūpesčių atsiskaitymo metu.
Daugiau informacijos apie mokėjimo būdus rasite spustelėję čia arba susisiekę su mumis, jei reikia pagalbos.
Ar po pirkimo gausiu užsakymo el. laišką?
Taip! Sėkmingai atlikus mokėjimą, gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jame bus nurodytas užsakymo numeris, o jei kiltų papildomų klausimų, susisiekdami su mumis galite nurodyti šį užsakymo numerį. Mūsų klientų aptarnavimo komanda, dirbanti visą parą, visada pasirengusi jums padėti.
*Jei neradote užsakymo patvirtinimo el. laiško, pirmiausia patikrinkite ŠLAMŠTO aplanką. Jei vis tiek jo nerandate, nedvejodami susisiekite su mumis – iškart jums padėsime.
ATŠAUKTI IR GRĮŽTI
Ar galiu atgauti pinigus, jei nesu patenkintas?
Nors buvo įdėta daug pastangų, suprantame, kad galite apgailestauti dėl užsakymo arba netyčia įsigyti užsakymą, kurio jums nebereikia. „InkSonic“ siūlome paprastą prekių grąžinimo politiką ir siekiame rasti abiem pusėms naudingus sprendimus. Peržiūrėkite mūsų prekių grąžinimo politiką toliau.
*Jei įsigijote prekę oficialioje „InkSonic“ parduotuvėje ir norite ją grąžinti, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu support@inksonic.com. Mūsų klientų aptarnavimo komanda tiesiogiai padės jums atlikti grąžinimo procesą. Prašome nesiųsti siuntos grąžinimui savarankiškai, nes tokiu atveju sandėlis gali jos nepriimti, o tai gali sukelti vėlavimų ar kitų problemų dėl prekės grąžinimo arba pinigų grąžinimo. Dėkojame už jūsų supratingumą ir bendradarbiavimą.
Kas turėtų būti atsakingas už grąžinimo siuntimo mokestį?
Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Prieš grąžindami siuntą, pirmiausia susisiekite su mumis.
- Prekes turite grąžinti naudodamiesi siuntimo paslauga, leidžiančia sekti siuntą.
- Siuntimo ir tvarkymo mokesčiai negrąžinami ir bus išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.
- Pinigai bus grąžinti, kai mūsų sandėlis gaus, patikrins ir apdoros jūsų grąžinamą siuntą.
PRIEŽIŪRA IR APTARNAVIMAS
Kur galiu rasti priežiūros vadovus?
InkSonic ekspertai parengė aiškius DTF spausdintuvų priežiūros vadovus. Turinį sudaro kasdienės operacijos, praktiškas priežiūros planas ir patarimai. Tikimės, kad jums patiks! Norėdami gauti išsamesnės informacijos apie konkretaus modelio priežiūrą, žr.:
GARANTIJA
Kas įtraukta į jūsų garantiją?
Siūlome pirmaujančias pramonėje garantijas, įskaitant:
- 24/7/365: internetinį pokalbį su agentu, susisiekimą el. paštu ir telefonu, visą parą teikiamą techninę pagalbą.
- Spausdinimo galvutė – 6 mėnesiai Spausdinimo galvutei taikoma 6 mėnesių garantija ir garantuojamas vienas nemokamas pakeitimas.
*Modeliai: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Kiti priedai – 6 mėnesiai: Siūlome nemokamą neribotą techninę diagnostiką. Nustatę problemą, pasiūlysime pakeisti priedą. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija taikoma tik defektams ar kokybės problemoms. Spausdintuvo priedai yra eksploatacinės medžiagos, todėl laikui bėgant natūraliai susidėvi. Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, rekomenduojame reguliariai keisti atitinkamus priedus.
Išsamesnės informacijos rasite mūsų garantijos sąlygose.
Nepavyksta rasti tinkamų atsakymų?
