Suprantame, kad DTF spausdintuvo įsigijimas yra investicija, todėl čia pateikėme dažniausiai užduodamus klausimus. Perskaitę juos visus aiškiai suprasite mūsų produktus ir aptarnavimo procesą. Turite daugiau klausimų? Bet kada susisiekite su mumis naudodamiesi visą parą, 7 dienas per savaitę veikiančiu internetiniu pokalbiu arba el. paštu support@inksonic.com – iškart suteiksime pagalbą!
APIE „INKSONIC“
Esu naujokas „InkSonic“.
„InkSonic“ buvo sukurta siekiant pakeisti DTF spausdintuvų pramonę.
Prieš įkurdama „InkSonic“, mūsų komanda gamino pramoninio lygio spausdinimo įrangą ir pardavinėjo ją pasauliniams platintojams, prekybos įmonėms bei gamykloms. Supratusios didžiulę kompaktiškų DTF spausdintuvų paklausą, mūsų mokslinių tyrimų, kūrimo ir gamybos komandos 18 mėnesių intensyviai tyrė bei testavo įvairius sprendimus. Sukūrėme C13 – pirmąjį mūsų ekonomišką stalinį DTF spausdintuvą, specialiai skirtą namų ir dirbtuvių naudotojams. Vos po trijų mėnesių pristatėme E13 – patobulintą ir efektyvesnę versiją, pritaikytą šaltam klimatui bei ekstremalioms oro sąlygoms. 2024 m. pradžioje išleidome U13 – patogų naudoti DTF spausdintuvą, pasižymintį didesniu spausdinimo greičiu ir gerokai mažesniais priežiūros poreikiais.
„InkSonic“ mūsų nepaliaujamas siekis diegti naujoves skatina misiją tapti DTF (tiesioginio spausdinimo ant plėvelės) įrangos pramonės lydere. Teikdami išskirtinį aptarnavimą ir pagalbą, padedame kūrėjams – nuo pradedančiųjų verslininkų iki patyrusių spaustuvių – pasiekti puikių, aukštos kokybės rezultatų, išsiskiriančių neprilygstamu efektyvumu. Mūsų pažangiausios technologijos ir pasaulinio lygio klientų aptarnavimas padės jums atskleisti visą savo kūrybinį potencialą ir nustatyti naujus DTF spausdinimo meistriškumo standartus.
Bendradarbiaukite su mumis ir atraskite patikimą partnerį, padėsiantį pasiekti sėkmę DTF spausdinimo srityje.
Kuo InkSonic yra išskirtinis?
- Pažangiausios technologijos: „InkSonic“ patentuoti spausdinimo varikliai užtikrina išskirtinę išvesties kokybę, spartą ir efektyvumą. Mūsų rašalo formulės, įvairios funkcijos ir purkštukus saugantis dizainas maksimaliai padidina spausdinimo našumą.
- Patikrintas patvarumas: „InkSonic“ spausdintuvai sukurti taip, kad tarnautų ilgai. Tvirti komponentai ir griežtos kokybės kontrolės priemonės užtikrina patikimą, ilgalaikį veikimą net sudėtingomis ir ekstremaliomis gamybos sąlygomis.
- Plataus masto moksliniai tyrimai ir plėtra: Siekiame iš naujo apibrėžti kompaktišką DTF spausdinimą namuose, dirbtuvėse ir studijose. Daugiau nei 50 patentų, neprilygstama išvesties kokybė, sparta ir patikimumas – visa tai sklandžiai integruota į mūsų pažangiausią spausdintuvą ir programinę įrangą, kad maksimaliai padidintumėte savo produktyvumą.
- Pirmiausia – klientų sėkmė: Turėdami daugiau nei 9 metų gamyklos patirties ir daugiau nei 50 inžinierių, nuo pat įmonės veiklos pradžios sėkmingai aptarnavome daugiau nei 10 000 įmonių ir startuolių, nes klientų sėkmė yra visko, ką darome, pagrindas.
- Patikima garantija: Kiekvienam „InkSonic“ spausdintuvui suteikiama 6 mėnesių spausdinimo galvutės ir pagrindinių priedų garantija, todėl nuo pat pirmos dienos galite būti ramūs ir pasikliauti patikimu aptarnavimu.
- Paslaugos visą parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus, ir nuotolinis palaikymas: Nors pateikiame išsamius diegimo vaizdo įrašus ir naudotojo vadovus, mūsų technikų komanda taip pat siūlo internetinį pokalbį visą parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus, bei nemokamą individualų konsultavimą vienas su vienu, kad užtikrintume sklandų nustatymą ir veikimą.
Ar galite suteikti garantiją arba laidavimą gaminiams, įsigytiems iš „InkSonic“?
Siūlome pirmaujančias pramonėje garantijas, įskaitant:
- 24/7/365: pokalbiai su internetiniu agentu, el. paštu ir telefonu, visą parą teikiama techninė pagalba.
- Spaudinimo galvutė – 6 mėnesiai Spausdinimo galvutei taikoma 6 mėnesių garantija ir garantuojamas vienas nemokamas keitimas.
*Modelių serijos: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Kiti priedai – 6 mėnesiai: Siūlome nemokamą neribotą techninę diagnostiką. Jei nustatysime problemą, pasiūlysime pakeisti priedus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija taikoma tik defektams ar kokybės problemoms. Spausdintuvo priedai yra eksploatacinės medžiagos, todėl laikui bėgant natūraliai susidėvi. Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, rekomenduojame reguliariai keisti atitinkamus priedus.
Daugiau informacijos rasite mūsų garantijos sąlygose.
PRISTATYMAS
Kiek kainuoja pristatymas?
InkSonic siūlo nemokamą pristatymą į daugumą pasaulio regionų. Visiems klientams taikome vienodas kainas, nepriklausomai nuo jų buvimo vietos. Tačiau dėl pristatymo apribojimų į tam tikras atokias vietoves gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Būkite tikri, kad stengiamės rasti efektyviausius ir ekonomiškiausius pristatymo sprendimus, kad jūsų užsakymas jus pasiektų kuo sklandžiau ir už kuo mažesnę kainą.
Ar siunčiate į mano šalį?
InkSonic teikia pasaulinio pristatymo paslaugas. Jei nesate tikri dėl pristatymo galimybės, susisiekite su mumis ir mes rasime tinkamiausią būdą pristatyti produktą.
Kas atsakingas už mokesčius ir importo muitus?
Tai priklauso nuo jūsų vietos įstatymų ir taisyklių. Nors „InkSonic“ visada stengiasi iš anksto sumokėti mokesčius / GTS / importo muitus už savo klientus, kai kurios šalys neleidžia jų sumokėti iš anksto.
- JAV, Kanados, JK ir Australijos klientams iš anksto sumokėsime visus mokesčius, todėl papildomų išlaidų nebus.
- Kanados, JK, ES ir Australijos klientams atliekant muitinės formalumus gali prireikti gavėjo bendradarbiavimo. Tačiau būkite tikri, kad viso proceso metu jums visapusiškai padėsime ir pateiksime visus reikiamus dokumentus, kad viskas vyktų sklandžiai.
- Naujosios Zelandijos klientai turės sumokėti importo muitą, o jo dydis priklauso nuo vietos teisės aktų. Pateikę užsakymą, galite susisiekti su mūsų internetiniu konsultantu ir sutaupyti importo muito.
- Kitose šalyse viskas priklauso nuo vietos teisės aktų. Norėdami gauti daugiau informacijos, galite susisiekti su mūsų konsultantais.
Iš kur siunčiate?
- Jungtinės Amerikos Valstijos:
Paprastai siunčiame iš vietinių sandėlių Kalifornijoje, Džordžijoje arba Naujajame Džersyje, kad užtikrintume greitesnį pristatymą.
- ES / JK / Kanada:
C13 / E13 / E13A / C13A / L8 / U13 / U13D modelių šiuo metu turime vietiniuose sandėliuose, todėl juos galime išsiųsti tiesiai jūsų adresu.
Kiti produktai: visi kiti gaminiai bus siunčiami tiesiai iš mūsų gamyklos.
Jei pageidaujate atsiėmimo vietoje paslaugos, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.
- Kitos šalys / regionai:
Užsakymai bus siunčiami iš mūsų gamyklos. Jei turite klausimų dėl siuntimo, drąsiai kreipkitės į mūsų pagalbos komandą.
Aktyviai plečiame savo pasaulinį logistikos tinklą – netrukus atsiras daugiau užsienio sandėlių. Sekite naujienas!
Kiek siuntinių gausiu?
- Priklausomai nuo jūsų užsakymo sumos, galite gauti 2–3 atskirus siuntinius.
*Atkreipkite dėmesį: spausdintuvai ir eksploatacinės medžiagos (pvz., rašalas ar plėvelė) siunčiami atskirai.
Kiti priedai taip pat gali būti siunčiami skirtingais siuntiniais.
- Kiekvieno siuntinio sekimo informaciją pateiksime, kai tik jis bus išsiųstas.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis tiesioginiame pokalbyje arba parašykite el. paštu support@inksonic.com , visada esame pasiruošę padėti!
Kada gausiu savo užsakymą?
Jungtinės Amerikos Valstijos:
- Pristatymas paprastai trunka 3–7 darbo dienas.
JK / Kanada / Europa:
- Užsakymai, siunčiami iš vietinio sandėlio, paprastai pristatomi per maždaug 3–10 dienų
- Užsakymai, siunčiami iš gamyklos, paprastai pristatomi per maždaug 60–65 dienas, priklausomai nuo vietinio muitinio įforminimo.
Daugiau informacijos rasite mūsų [pristatymo taisyklių puslapyje].
Jei kurios nors prekės nėra sandėlyje, nedelsdami apie tai informuosime ir pateiksime atnaujintą numatomą pristatymo datą. Dėkojame už jūsų supratingumą ir palaikymą!
Ar galiu atsiimti savo siuntinius vietiniame „InkSonic“ sandėlyje?
- Galimas atsiėmimas vietoje: JAV, ES ir JK. Susisiekite su mūsų 24 val. per parą, 7 dienas per savaitę dirbančiu internetiniu konsultantu, kad sužinotumėte tikslią atsiėmimo vietą ir galimus laikus.
- Šiuo metu atsiėmimas vietoje negalimas
Australijoje ir Kanadoje. Dėkojame už kantrybę, kol plečiame savo paslaugas.
Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su mumis el. paštu arba internetiniame pokalbyje. Visada esame pasiruošę padėti!
Ar galiu atsiimti savo siuntas „FedEx“ / „UPS“ / kito kurjerio skyriuje?
Žinoma, galime išsiųsti jūsų siuntinį į vietinę siuntų atsiėmimo stotelę. Tačiau pateikdami užsakymą turėsite nurodyti tikslų šios stotelės adresą. Taip pat rekomenduojame iš anksto susisiekti su kurjerių įmone ir patvirtinti, kad jūsų pasirinktoje konkrečioje vietoje teikiamos siuntų atsiėmimo paslaugos.
*Pristatant mūsų spausdintuvus būtinas parašas, todėl įsitikinkite, kad įgaliojote atsiėmimo vietą pasirašyti jūsų vardu.
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo adresas turi atitikti jūsų pasirinktą kurjerių tarnybą. Pavyzdžiui, negalime siųsti siuntinio per „FedEx“ į „UPS“ stotelę. Įsitikinkite, kad mums pateiktas adresas atitinka jūsų užsakymui pasirinktą vežėją.
UŽSAKYMAS IR MOKĖJIMAS
Kokie mokėjimo būdai priimami?
- Priimame įvairias saugias mokėjimo parinktis, kad apsipirkimas būtų paprastas ir lankstus:
„PayPal“ ir „PayPal“ sąskaita
Kredito / debeto kortelės („Visa“, „MasterCard“ ir kt.)
Banko pavedimas
Kriptovaliuta - Taip pat galite pirkti dabar ir mokėti vėliau naudodamiesi „Klarna“ – be palūkanų ir rūpesčių atsiskaitymo metu.
Spustelėkite čia, jei norite sužinoti daugiau apie mokėjimo būdus, arba susisiekite su mumis, jei reikia pagalbos.
Ar po pirkimo gausiu užsakymo el. laišką?
Taip! Sėkmingai atlikus mokėjimą, gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jame bus nurodytas užsakymo numeris. Jei kiltų papildomų klausimų, susisiekite su mumis ir pateikite šį užsakymo numerį – mūsų visą parą, 7 dienas per savaitę dirbanti klientų aptarnavimo komanda visada pasiruošusi padėti.
*Jei neradote užsakymo patvirtinimo el. laiško, pirmiausia patikrinkite SPAM aplanką. Jei vis tiek jo nerandate, nedvejodami susisiekite su mumis ir gaukite skubią pagalbą.
ATŠAUKTI IR GRĄŽINTI
Ar galiu atgauti pinigus, jei nesu patenkintas?
Nors buvo įdėta daug pastangų, suprantame, kad galite apgailestauti dėl užsakymo arba per klaidą įsigyti užsakymą, kurio jums nebereikia. InkSonic siūlome paprastą prekių grąžinimo politiką ir siekiame rasti abiem pusėms naudingus sprendimus. Peržiūrėkite mūsų prekių grąžinimo politiką toliau.
*Jei įsigijote prekę oficialioje InkSonic parduotuvėje ir norite ją grąžinti, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu support@inksonic.com. Mūsų atsidavusi klientų aptarnavimo komanda tiesiogiai padės jums atlikti grąžinimo procesą. Prašome savarankiškai nesiųsti grąžinamos siuntos, nes tokiu atveju sandėlis gali jos nepriimti, o tai gali sukelti vėlavimų ar kitų problemų grąžinant prekę arba atgaunant pinigus. Dėkojame už jūsų supratingumą ir bendradarbiavimą.
Kas turėtų būti atsakingas už grąžinimo siuntimo mokestį?
Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Prieš grąžindami siuntą pirmiausia susisiekite su mumis.
- Prekės turi būti grąžinamos naudojantis siuntimo paslauga, suteikiančia galimybę sekti siuntą.
- Siuntimo ir tvarkymo mokesčiai negrąžinami ir bus išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.
- Pinigai bus grąžinti mūsų sandėliui gavus, patikrinus ir apdorojus jūsų grąžintą siuntą.
PRIEŽIŪRA IR APTARNAVIMAS
Kur galiu rasti techninės priežiūros vadovus?
InkSonic ekspertai parengė aiškius DTF spausdintuvų priežiūros vadovus. Turinį sudaro kasdienės operacijos, praktinis priežiūros planas ir patarimai. Tikimės, kad jums patiks! Išsamią konkretaus modelio priežiūros informaciją rasite:
GARANTIJA
Kas įtraukta į jūsų garantiją?
Siūlome pirmaujančias pramonėje garantijas, įskaitant:
- 24/7/365: pokalbiai su internetiniu agentu, el. paštu ir telefonu, visą parą teikiama techninė pagalba.
- Spaudinimo galvutė – 6 mėnesiai Spausdinimo galvutei taikoma 6 mėnesių garantija ir garantuojamas vienas nemokamas keitimas.
*Modelių serijos: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13/K1/H13.
- Kiti priedai – 6 mėnesiai: Siūlome nemokamą neribotą techninę diagnostiką. Jei nustatysime problemą, pasiūlysime pakeisti priedus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija taikoma tik defektams ar kokybės problemoms. Spausdintuvo priedai yra eksploatacinės medžiagos, todėl laikui bėgant natūraliai susidėvi. Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, rekomenduojame reguliariai keisti atitinkamus priedus.
Daugiau informacijos rasite mūsų garantijos sąlygose.
Nepavyksta rasti tinkamų atsakymų?
