Mes suprantame, kad DTF spausdintuvo pirkimas yra investicija, todėl čia pateikėme dažniausiai užduodamus klausimus, ir perskaitę juos visus turėsite aiškią idėją apie mūsų produktus ir paslaugų procesą. Turite daugiau klausimų? Susisiekite su mumis bet kada per mūsų 24/7 internetinį pokalbį arba el. paštu support@inksonic.com dėl skubios pagalbos!
APIE INKSONIC
Aš esu naujas InkSonic.
InkSonic gimė tam, kad pakeistų DTF spausdintuvų pramonę.
Prieš įkuriant InkSonic, mūsų komanda gamino pramoninius spausdinimo įrenginius ir pardavinėjo juos pasauliniams platintojams, prekybos įmonėms ir gamykloms. Suprasdami didžiulę paklausą kompaktiškiems DTF spausdintuvams, mūsų mokslinių tyrimų ir gamybos komandos pradėjo 18 mėnesių trukmės gilų tyrimų ir testavimo procesą. Sukūrėme C13 – mūsų pirmąjį ekonomišką stalinių DTF spausdintuvą, specialiai sukurtą namų ir dirbtuvių vartotojams. Po trijų mėnesių pristatėme E13 – patobulintą efektyvią versiją, pritaikytą šaltam klimatui ir ekstremalioms oro sąlygoms. 2024 metų pradžioje išleidome U13, vartotojui draugišką DTF spausdintuvą, pasižymintį greitesniu spausdinimo greičiu ir žymiai sumažintais priežiūros reikalavimais.
InkSonic mūsų nesiliaujantis inovacijų siekis skatina misiją tapti DTF (tiesioginio spausdinimo ant plėvelės) įrangos pramonės lyderiu. Teikdami išskirtinį aptarnavimą ir palaikymą, mes įgaliname kūrėjus – nuo pradedančių verslininkų iki įsitvirtinusių spaudos dirbtuvių – pasiekti įspūdingus, aukštos kokybės rezultatus su neprilygstamu efektyvumu. Mūsų pažangiausios technologijos ir pasaulinio lygio klientų aptarnavimas padės jums atskleisti visą kūrybinį potencialą ir nustatyti naujus DTF spausdinimo meistriškumo standartus.
Bendradarbiaukite su mumis ir atraskite patikimą vadovą į DTF spausdinimo sėkmę.
Kas daro InkSonic unikalų?
- Pažangiausios technologijos: InkSonic patentuoti spausdinimo varikliai užtikrina išskirtinę spausdinimo kokybę, greitį ir efektyvumą. Mūsų rašalo formulės, įvairios funkcijos ir antgalių apsaugos dizainas maksimaliai pagerina spausdinimo našumą.
- Patikrintas patvarumas: InkSonic spausdintuvai sukurti tarnauti ilgai, naudojant tvirtas dalis ir griežtą kokybės kontrolę, kuri užtikrina patikimą ir ilgalaikį veikimą net reikalaujančiomis ir ekstremaliomis gamybos sąlygomis.
- Plati MTE inovacija: Siekiame pertvarkyti kompaktišką DTF spausdinimą namuose, dirbtuvėse ir studijose. Daugiau nei 50 patentų, neprilygstama spausdinimo kokybė, greitis ir patikimumas – visa tai sklandžiai integruota su mūsų pažangiu spausdintuvu ir programine įranga, kad maksimaliai padidintume jūsų produktyvumą.
- Kliento sėkmė pirmoje vietoje: Turėdami daugiau nei 9 metų gamyklos patirtį ir daugiau nei 50 inžinierių, aptarnavome daugiau nei 10 000 sėkmingų verslų ir startuolių, nes klientų sėkmė yra visko, ką darome, širdyje.
- Pramonės lyderio garantijos aprėptis: Be standartinių viso gyvenimo priedų garantijų, InkSonic išskirtinė 12 mėnesių vienkartinė spausdinimo galvutės keitimo garantija yra tokio lygio palaikymas, kurio niekur kitur nerastumėte.
- 7/24/365 aptarnavimas su nuotoline pagalba: Nepaisant to, kad pateikiami išsamūs diegimo vaizdo įrašai ir naudotojo vadovai, mūsų technikų komanda taip pat siūlo 7/24/365 internetinį pokalbį ir nemokamą asmeninę vienas prie vieno pagalbą, kad užtikrintų sklandų įrengimą ir veikimą.
Ar galite suteikti kokią nors garantiją ar garantiją InkSonic įsigytiems produktams?
Siūlome pramonėje pirmaujančias garantijos paslaugas, įskaitant:
- 24/7/365: internetinį agento pokalbį, el. paštą ir telefono skambučius, 12 valandų techninę pagalbą:
nuo 21:00 iki 9:00 EDT.
- Spausdintuvo galvutė – 6 mėnesiai Spausdintuvo galvutė yra padengta 6 mėnesių garantija ir garantuojama vienkartinė nemokama pakeitimas.
*Diapazonas: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Kitos priedai – 6 mėnesiai: Siūlome nemokamą neribotą techninę diagnostiką. Jei nustatysime jūsų problemą, pasiūlysime pakeitimus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija apima tik defektus ar kokybės problemas. Atkreipkite dėmesį, kad spausdintuvo priedai yra vartojamosios medžiagos ir natūraliai dėvisi laikui bėgant. Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, rekomenduojame reguliariai keisti atitinkamus priedus.
Daugiau informacijos rasite mūsų garantijos sąlygose.
PRISTATYMAS
Kiek kainuoja siuntimas?
InkSonic siūlo nemokamą pristatymą daugumai pasaulio regionų. Mes palaikome vienodas kainas visiems klientams, nepriklausomai nuo vietos. Tačiau dėl pristatymo apribojimų tam tikrose atokiose vietovėse gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Būkite tikri, kad mes stengiamės rasti efektyviausius ir ekonomiškiausius pristatymo sprendimus, kad jūsų užsakymas pasiektų jus kuo sklandžiau ir pigiau.
Ar siųsite į mano šalį?
InkSonic siūlo pasaulinio masto siuntimo paslaugas. Jei nesate tikri dėl siuntimo galimybės, prašome siųsti užklausas mums, ir mes surasime tinkamiausią būdą pristatyti produktą.
Kas atsakingas už mokesčius / importo muito mokestį?
Tai priklauso nuo jūsų vietinių įstatymų ir taisyklių. Nors InkSonic visada stengiasi iš anksto sumokėti mokesčius/GTS/importo muito rinkliavas už mūsų klientus, kai kurios šalys neleidžia išankstinio apmokėjimo.
- JAV/Kanados/Jungtinės Karalystės/Australijos klientams mes iš anksto sumokėsime visas mokesčius, todėl jokių papildomų išlaidų nebus.
- Kanados, Jungtinės Karalystės, ES ir Australijos klientams muitinės formalumams gali prireikti gavėjo bendradarbiavimo. Tačiau būkite tikri, kad mes visiškai padėsime viso proceso metu ir pateiksime visus reikalingus dokumentus, kad užtikrintume sklandžią patirtį.
- Naujojoje Zelandijoje jums reikės sumokėti importo muito rinkliavą, o rinkliavos dydis priklauso nuo jūsų vietinės politikos. Užsakymo pateikimo metu galite susisiekti su mūsų internetiniu agentu, kad sutaupytumėte muito mokesčius.
- Kitoms šalims tai priklauso nuo jūsų vietinės politikos, galite susisiekti su mūsų agentais, kad gautumėte daugiau informacijos.
Iš kur siunčiate prekes?
- Jungtinės Valstijos:
Dažniausiai siunčiame iš vietinių sandėlių Kalifornijoje, Džordžijoje arba Niudžersyje, kad užtikrintume greitesnį pristatymą.
- ES / JK / Kanada:
C13 ir E13 modeliai šiuo metu yra vietiniuose sandėliuose ir gali būti siunčiami tiesiai į jūsų adresą.
Kiti produktai: visi kiti daiktai bus siunčiami tiesiai iš mūsų gamyklos.
Jei jums reikalingos savarankiško atsiėmimo paslaugos, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba dėl pagalbos.
- Kitos šalys / regionai:
Užsakymai bus siunčiami iš mūsų gamyklos. Jei turite klausimų dėl siuntimo, nedvejodami kreipkitės į mūsų palaikymo komandą.
Mes aktyviai plečiame savo pasaulinę logistikos tinklą – netrukus bus daugiau užsienio sandėlių. Sekite naujienas!
Kiek paketų gausiu?
- Priklausomai nuo jūsų užsakymo sumos, galite gauti 2–3 atskirus paketus.
*Atkreipkite dėmesį: spausdintuvai ir jų priedai (pvz., rašalas ar plėvelė) siunčiami atskirai.
Kiti priedai taip pat gali būti siunčiami skirtinguose siuntiniuose.
- Kiekvienam paketui išsiuntus, suteiksime sekimo informaciją.
Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis per tiesioginį pokalbį arba rašykite el. paštu support@inksonic.com — mes visada pasiruošę padėti!
Kada aš gausiu savo užsakymą?
Jungtinės Valstijos:
- Pristatymas paprastai trunka 3–7 darbo dienas.
JK/CA/Europa:
- Užsakymai, išsiųsti iš vietinio sandėlio, paprastai trunka apie 3-10 dienų
- Užsakymai, išsiųsti iš gamyklos, paprastai trunka apie 15–18 dienų, priklausomai nuo vietinės muitinės patikros.
Daugiau informacijos rasite mūsų [Pristatymo politikos puslapyje].
Jei kokio nors prekės nėra sandėlyje, mes jus nedelsdami informuosime ir pateiksime atnaujintą numatomą pristatymo datą. Dėkojame už jūsų supratimą ir palaikymą!
Ar galiu atsiimti savo siuntas InkSonic vietiniame sandėlyje?
- Savęs atsiėmimas galimas: JAV, ES ir JK. Prašome susisiekti su mūsų 24/7 internetiniu agentu, kad sužinotumėte tikslią atsiėmimo vietą ir galimus laikus.
- Savęs atsiėmimas šiuo metu nėra galimas
Australijoje ir Kanadoje. Dėkojame už kantrybę, kol plečiame savo paslaugas.
Daugiau informacijos galite gauti susisiekę su mumis el. paštu arba internetu pokalbiu. Mes visada pasiruošę padėti!
Ar galiu atsiimti savo siuntas FedEx/UPS/kito kurjerio punkte?
Žinoma, mes galime pristatyti jūsų siuntą į vietinę siuntų atsiėmimo stotį. Tačiau užsakymo metu turėsite pateikti teisingą tos stoties adresą. Taip pat rekomenduojame iš anksto paskambinti kurjerių įmonei ir patvirtinti, ar pasirinkta vieta teikia atsiėmimo paslaugas.
*Mūsų spausdintuvams pristatymo metu reikalingas parašas, todėl įsitikinkite, kad atsiėmimo vieta yra įgaliota pasirašyti jūsų vardu.
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo adresas turi atitikti jūsų pasirinktą kurjerių paslaugą. Pavyzdžiui, mes negalime siųsti siuntos per FedEx į UPS stotį. Įsitikinkite, kad pateiktas adresas atitinka jūsų užsakymui pasirinktą vežėją.
UŽSAKYMAS IR MOKĖJIMAS
Kokie mokėjimo būdai yra priimami?
- Priimame įvairius saugius mokėjimo būdus, kad jūsų apsipirkimas būtų paprastas ir lanksčias:
PayPal ir PayPal sąskaita faktūra
Kredito/Debeto kortelės (Visa, MasterCard ir kt.)
Banko pervedimas
Kriptovaliuta - Taip pat galite pirkti dabar ir mokėti vėliau su Afterpay – be palūkanų ir be rūpesčių atsiskaitymo metu.
Spustelėkite čia norėdami sužinoti daugiau apie mokėjimo būdus arba susisiekite su mumis, jei reikia pagalbos.
Ar po pirkimo gausiu kokį nors užsakymo el. laišką?
Taip! Po sėkmingo apmokėjimo gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jame bus nurodytas užsakymo numeris, ir jei turėsite papildomų klausimų, galėsite susisiekti su mumis nurodę šį užsakymo numerį, o mūsų 24/7 klientų aptarnavimo komanda visada bus pasiruošusi padėti.
*Jei neradote užsakymo patvirtinimo el. laiško, pirmiausia patikrinkite ŠLAMŠTO aplanką. Jei vis tiek jo nerandate, nedvejodami susisiekite su mumis dėl skubios pagalbos.
ATŠAUKTI IR GRĄŽINTI
Ar galiu susigrąžinti pinigus, jei nesu patenkintas?
Nors įdėta daug pastangų, suprantame, kad galite gailėtis arba netyčia įsigyti užsakymą, kurio jums nebereikia. InkSonic siūlo paprastą prekių grąžinimo politiką ir siekia rasti sprendimus, kurie būtų naudingi abiem pusėms. Prašome peržiūrėti mūsų grąžinimo politiką žemiau.
*Jei įsigijote prekę iš oficialios InkSonic parduotuvės ir norite ją grąžinti, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu support@inksonic.com. Mūsų specializuota klientų aptarnavimo komanda tiesiogiai padės jums sugrąžinimo procese. Prašome nesistengti grąžinti siuntinio savarankiškai, nes tai gali sukelti sandėliui nepriimti siuntos, o tai gali sukelti vėlavimus ar problemas su jūsų grąžinimu ar pinigų sugrąžinimu. Dėkojame už jūsų supratimą ir bendradarbiavimą.
Kas turėtų būti atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas?
Klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas, jei nėra aiškiai nurodyta kitaip. Prašome pirmiausia susisiekti su mumis prieš grąžinant siuntinį.
- Prekės turi būti grąžintos mums naudojant sekimo galimybę turinčią siuntimo paslaugą.
- Siuntimo ir tvarkymo mokesčiai negrąžinami ir bus atimti iš grąžinamos sumos.
- Grąžinimas bus išduotas po to, kai mūsų sandėlis gaus, patikrins ir apdoros jūsų grąžinimą.
PRIEŽIŪRA IR PRIEŽIŪRA
Kur galiu rasti priežiūros vadovus?
InkSonic ekspertai parašė aiškius DTF spausdintuvų priežiūros vadovus. Turinys apima kasdienes operacijas, praktinį priežiūros planą ir patarimus. Tikimės, kad jums patiks! Dėl konkretaus modelio išsamios priežiūros, prašome kreiptis į:
GARANTIJA
Kas įtraukta į jūsų garantiją?
Siūlome pramonėje pirmaujančias garantijos sąlygas, įskaitant:
- 24/7/365: internetinį agento pokalbį, el. paštą ir telefono skambučius, 12 valandų techninę pagalbą:
nuo 21:00 iki 9:00 EDT.
- Spausdinimo galvutė – 6 mėnesiai Spausdinimo galvutė yra padengta 6 mėnesių garantija ir garantuojama vienkartinė nemokama pakeitimas.
*Diapazonas: C13/E13/C13A/E13A/L8/L13/U13/U13D/VF13.
- Kiti priedai – 6 mėnesiai: Siūlome nemokamą neribotą techninę diagnostiką. Jei nustatysime jūsų problemą, pasiūlysime pakeitimus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija apima tik defektus ar kokybės problemas. Atkreipkite dėmesį, kad spausdintuvo priedai yra vartojamosios medžiagos ir natūraliai dėvisi laikui bėgant. Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, rekomenduojame reguliariai keisti atitinkamus priedus.
Daugiau informacijos rasite mūsų garantijos sąlygose.
Nerandate patenkinamų atsakymų?
