Nuotolinio eksperto paslauga
ⓘ
Aptarnavimas
Mes teikiame individualią nuotolinę techninę pagalbą DTF spausdintuvų vartotojams visame pasaulyje($100 už 2 valandas). Mūsų ekspertai inžinieriai padeda telefonu arba vaizdo skambučiu sprendžiant: Įrenginio sąranka, Trikčių šalinimas, Programinės įrangos vadovas, Priežiūros patarimai, ir Eskubios pagalbos.
Idealiai tinka
- Nauji vartotojai, kuriems reikia greitos nustatymo pagalbos
- Skubios techninės problemos didžiausio gamybos laikotarpiu
- Profesionali konsultacija dėl naujų medžiagų/technologijų
- Įprasta priežiūra, siekiant pratęsti įrangos tarnavimo laiką
- Baigėsi garantija
Kaip tai veikia
Užsakymo patvirtinimas: Palikite mums užsakymo pastabą apie problemą arba siųskite el. laišką adresu support@inksonic.com pasakyti mums daugiau informacijos apie jūsų užklausą (modelio pavadinimas, užsakymo numeris ar bet kokia susijusi informacija)
Tvarkaraštis: Mūsų gyvas agentas susisieks su jumis, kad suplanuotų susitikimą (užtikrinkite, kad jūsų el. paštas/telefonas būtų teisingas užsakymo pateikimo metu).
Susisiekite su technine pagalba: Techninė pagalba padės per jūsų pageidaujamą kanalą (WhatsApp, el. paštą ar telefoną).
Diagnozuoti ir padėti: Diagnozuoti ir išspręsti problemas per vaizdo/telefono palaikymą.
Siuntimas ir pristatymas
- Nemokamas pristatymas užsakymams virš $59
- Į JAV: 3-7 darbo dienos per FedEx/UPS
- Į CA/EU/UK: Išsiunčiama iš gamyklos: įprastas pristatymas: 30-50 dienų
- Dėl skubaus pristatymo prašome susisiekite su mumis
- Į kitas šalis, žr. mūsų Pristatymo politiką
Garantijos aprėptis
1. Spausdinimo galvutė - 6 mėnesiai: Spausdinimo galvutė yra padengta 6 mėnesių garantija ir garantuojama vienkartinė nemokama pakeitimas.
2. Kitos priedai - 6 mėnesiai: Siūlome nemokamą neribotą techninę diagnostiką. Jei nustatysime jūsų problemą, pasiūlysime pakeitimus. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad mūsų garantija apima tik defektus ar kokybės problemas. Atkreipkite dėmesį, kad spausdintuvo priedai yra vartojamosios medžiagos ir natūraliai dėvisi laikui bėgant. Siekiant užtikrinti optimalų veikimą, rekomenduojame reguliariai keisti atitinkamus priedus.
Be mokesčių
Mes visada stengiamės iš anksto sumokėti visus mokesčius, įskaitant JAV valstijos mokestį, GST ir PVM, kad užtikrintume, jog jums neatsirastų jokių papildomų išlaidų, išskyrus produkto kainą.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
