Servizio Esperto Remoto
Servizio
Forniamo supporto tecnico remoto one-to-one per gli utenti di stampanti DTF in tutto il mondo($100 per 2 ore). I nostri ingegneri esperti assistono tramite telefono o videochiamata per risolvere: Configurazione del dispositivo, Risoluzione dei problemi, Guida software, Suggerimenti per la manutenzione, e Emergency Support.
Ideale per
- Nuovi utenti che necessitano di una guida rapida per la configurazione
- Problemi tecnici urgenti durante la produzione di punta
- Consigli professionali per nuovi materiali/tecniche
- Manutenzione di routine per estendere la durata dell'attrezzatura
- Garanzia scaduta
Come funziona
Conferma dell'ordine: Lasciaci una nota d'ordine riguardo al problema o invia un'email a support@inksonic.com per dirci ulteriori informazioni sulla tua richiesta (nome del modello, numero d'ordine o qualsiasi informazione correlata)
Programma: Il nostro agente dal vivo ti contatterà per fissare un appuntamento (assicurati che la tua email/telefono sia corretto al momento dell'ordine).
Collegati con il supporto tecnico: Il supporto tecnico assisterà tramite il tuo canale preferito (WhatsApp, email o telefono).
Diagnosi e assistenza: Diagnosi e risoluzione di problemi tramite supporto video/telefonico.
Spedizione e Consegna
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 59$
- Negli USA: 3-7 giorni lavorativi tramite FedEx/UPS
- In CA/EU/UK: Spedito dalla fabbrica: Spedizione normale: 30-50 giorni
- Per spedizioni rapide, si prega di contattarci
- Per altri paesi, consulta la nostra Politica di spedizione
Copertura della garanzia
1. Testina di stampa - 6 mesi: La testina di stampa è coperta da una garanzia di 6 mesi e viene garantita una sostituzione gratuita una tantum.
2. Altri accessori - 6 mesi: Offriamo diagnosi tecnica illimitata gratuita. Se individuiamo il problema, offriremo le sostituzioni. Tuttavia, si prega di notare che la nostra garanzia copre solo difetti o problemi di qualità. Si prega di notare che gli accessori per stampanti sono consumabili e si usurano naturalmente nel tempo. Per garantire prestazioni ottimali, consigliamo di sostituire regolarmente gli accessori pertinenti.
Esente da tasse
Ci impegniamo sempre a prepagare tutte le tasse, comprese le tasse statali degli Stati Uniti, GST e IVA, per garantire che non sosteniate costi aggiuntivi oltre al prezzo del prodotto.
