Servizio Esperto Remoto
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Servizio
Forniamo supporto tecnico remoto one-to-one per gli utenti di stampanti DTF in tutto il mondo($100 per 2 ore). I nostri ingegneri esperti assistono tramite telefono o videochiamata per risolvere: Configurazione del dispositivo, Risoluzione dei problemi, Guida software, Suggerimenti per la manutenzione, e Emergency Support.
Ideale per
- Nuovi utenti che necessitano di una guida rapida per la configurazione
- Problemi tecnici urgenti durante la produzione di punta
- Consigli professionali per nuovi materiali/tecniche
- Manutenzione di routine per estendere la durata dell'attrezzatura
- Garanzia scaduta
Come funziona
Conferma dell'ordine: Lasciaci una nota d'ordine riguardo al problema o invia un'email a support@inksonic.com per dirci ulteriori informazioni sulla tua richiesta (nome del modello, numero d'ordine o qualsiasi informazione correlata)
Programma: Il nostro agente dal vivo ti contatterà per fissare un appuntamento (assicurati che la tua email/telefono sia corretto al momento dell'ordine).
Collegati con il supporto tecnico: Il supporto tecnico assisterà tramite il tuo canale preferito (WhatsApp, email o telefono).
Diagnosi e assistenza: Diagnosi e risoluzione di problemi tramite supporto video/telefonico.
Spedizione e Consegna
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 59$
- Negli USA: 3-7 giorni lavorativi tramite FedEx/UPS
- In CA/EU/UK: Spedito dalla fabbrica: Spedizione normale: 30-50 giorni
- Per spedizioni rapide, si prega di contattarci
- Per altri paesi, consulta la nostra Politica di spedizione
Copertura della garanzia
1. Testina di stampa - 6 mesi: La testina di stampa è coperta da una garanzia di 6 mesi e viene garantita una sostituzione gratuita una tantum.
2. Altri accessori - 6 mesi: Offriamo diagnosi tecnica illimitata gratuita. Se individuiamo il problema, offriremo le sostituzioni. Tuttavia, si prega di notare che la nostra garanzia copre solo difetti o problemi di qualità. Si prega di notare che gli accessori per stampanti sono consumabili e si usurano naturalmente nel tempo. Per garantire prestazioni ottimali, consigliamo di sostituire regolarmente gli accessori pertinenti.
Esente da tasse
Ci impegniamo sempre a prepagare tutte le tasse, comprese le tasse statali degli Stati Uniti, GST e IVA, per garantire che non sosteniate costi aggiuntivi oltre al prezzo del prodotto.
Customer Reviews
Honestly! I'm so happy on the turn around time. I appreciate the quick response when needed assistance. Everyone is so down to earth and professional.
I had the pleasure of working with Joy this evening with issues I was having with the setup of my R1390. She was patient and knowledgeable and helped me get up and running! She answered every question I had and sent me videos to give a guide of what she was asking me to do! When we were done completing the setup of my new printer, the test print turned out beautifully! Can’t wait to start printing!! Thank you so much Joy!
